Przewodnik rozwiązywania problemów

• Problemy z zasilaniem
• Problemy z fotografowaniem
• Problemy związane z funkcjami bezprzewodowymi
• Problemy z obsługą
• Problemy z wyświetlaniem
• Problemy z odtwarzaniem
• Problemy związane z czyszczeniem matrycy
• Problemy dotyczące połączenia z komputerem

Rozwiąż problemy z aparatem zgodnie z opisem w tej sekcji. Jeśli na jego podstawie nie można rozwiązać problemu, zanieś aparat do najbliższego punktu serwisowego firmy Canon.

Problemy z zasilaniem

• Jeśli pozostała pojemność akumulatora () wynosi 94% lub więcej, akumulator nie będzie się ładować.
• Nie należy używać akumulatorów innych niż oryginalne akumulatory LP-E12 firmy Canon.

• Jeżeli (1) występuje problem z ładowarką lub akumulatorem albo (2) komunikacja z akumulatorem nie doszła do skutku (z akumulatorem firmy innej niż Canon), obwód zabezpieczający zatrzyma ładowanie, a kontrolka ładowania zacznie migać na pomarańczowo ze stałą dużą prędkością. W przypadku opcji (1) należy wyjąć wtyczkę ładowarki z gniazda elektrycznego. Odłącz i ponownie podłącz akumulator do ładowarki. Odczekaj parę minut i ponownie podłącz wtyczkę zasilającą do gniazda elektrycznego. Jeżeli problem nadal występuje, należy zanieść aparat do najbliższego punktu serwisowego firmy Canon.

• Ze względów bezpieczeństwa ładowanie podłączonego do ładowarki akumulatora o wysokiej temperaturze wewnętrznej nie zostanie przeprowadzone (kontrolka nie świeci). Wzrost temperatury wewnętrznej akumulatora podczas ładowania spowoduje automatyczne przerwanie ładowania (kontrolka miga). Ładowanie zostanie automatycznie wznowione po obniżeniu temperatury akumulatora.

• Upewnij się, że pokrywa gniazda karty/komory akumulatora została zamknięta ().
• Sprawdź, czy akumulator został prawidłowo włożony do aparatu ().
• Naładuj akumulator ().

• Jeśli podczas zapisywania obrazu na karcie zostanie odłączone zasilanie, kontrolka dostępu będzie świecić lub migać jeszcze przez kilka sekund. Po zakończeniu zapisywania obrazu zasilanie zostanie odłączone automatycznie.

• Nie należy używać akumulatorów innych niż oryginalne akumulatory LP-E12 firmy Canon.
• Wyjmij i ponownie włóż akumulator ().
• Jeśli styki elektryczne są brudne, wyczyść je miękką ściereczką.

• Użyj w pełni naładowanego akumulatora ().
• Wydajność akumulatora mogła ulec obniżeniu. Jeśli wydajność akumulatora jest zbyt niska, należy go wymienić.

• Liczba dostępnych zdjęć zmniejsza się w wyniku wykonywania następujących czynności:

  • Dłuższe naciskanie spustu migawki do połowy
  • Częste używanie AF, ale bez robienia zdjęć
  • Używanie funkcji Image Stabilizer (Stabilizator obrazu) obiektywu.
  • Używanie funkcji komunikacji bezprzewodowej

• Funkcja automatycznego wyłączania jest włączona. Aby dezaktywować funkcję automatycznego wyłączania, ustaw [Autom. wyłącz.] w [: Oszcz.energii] w pozycji [Wyłącz] ().
• Nawet gdy funkcja [Autom. wyłącz.] jest ustawiona w pozycji [Wyłącz], ekran się wyłączy, jeśli aparat pozostanie w bezczynności przez czas ustawiony w opcji [Wyśw. wył.] (mimo że aparat nadal jest włączony).
• Ustaw [: Tryb Eco] w pozycji [Wył.].

Problemy z fotografowaniem

• Do zamocowania obiektywu EF/EF-S potrzebny jest adapter mocowania. Do aparatu nie można podłączyć obiektywów RF ().

• Sprawdź, czy karta została prawidłowo włożona ().
• Ustaw przełącznik ochrony karty przed zapisem w pozycji umożliwiającej zapisywanie/usuwanie ().
• Jeśli karta jest zapełniona, wymień ją lub usuń zbędne obrazy w celu zwolnienia miejsca (, ).
• Fotografowanie nie jest możliwe, jeśli punkt AF zmienia kolor na pomarańczowy, gdy próbujesz robić zdjęcia lub nagrać filmy. Ponownie naciśnij spust migawki do połowy, aby automatycznie ponownie ustawić ostrość lub ustaw ostrość ręcznie (, ).

• Jeśli wyświetla się komunikat o błędzie karty, przejdź do rozdziału Wyjmowanie.

• Ponieważ karty pamięci SDXC są sformatowane w systemie exFAT, w przypadku sformatowania karty w tym aparacie, a następnie włożenia jej do innego aparatu może zostać wyświetlony komunikat o błędzie i używanie karty może być niemożliwe.

• Ustaw [: Tryb ostrości] w pozycji [AF] ().
• Gdy używasz obiektywu z przełącznikiem trybu ostrości, ustaw przełącznik w pozycji ().
• Delikatnie naciśnij spust migawki (), aby zapobiec drganiom aparatu ().
• Ustaw [Stabilizacja] w menu [: Tryb IS (Stabilizator obrazu)] w pozycji [Wł.] ().
• W przypadku obiektywu wyposażonego w mechanizm Image Stabilizer (Stabilizator obrazu) ustaw przełącznik systemu Image Stabilizer (Stabilizator obrazu) w pozycji .
• W warunkach słabego oświetlenia czas naświetlania może być długi. Użyj krótszego czasu naświetlania (), ustaw wyższą czułość ISO (), użyj lampy błyskowej () lub użyj statywu.
• Zapoznaj się z sekcją Zmniejszanie liczby rozmytych zdjęć.

• W pozycji działania AF wybierz opcję One-Shot AF.

  Fotografowanie z blokadą ostrości nie jest możliwe w trybie Servo AF ().

• Szybka seria zdjęć może być wolniejsza w zależności od czynników takich jak temperatura otoczenia, stan akumulatora, redukcja migotania, czas naświetlania, wartość przysłony, rodzaj fotografowanego obiektu, jasność, działanie AF, typ obiektywu, korzystanie z lampy błyskowej i ustawienia fotografowania. Szczegółowe informacje są dostępne w sekcji Tryb wyzwalania migawki.

• Fotografowanie złożonych obiektów jak pola porośnięte trawą może skutkować większym rozmiarem plików, a rzeczywista maksymalna liczba zdjęć seryjnych może być mniejsza niż opisana w wytycznych w tabeli Rozmiar pliku zdjęcia / Liczba możliwych zdjęć / Maksymalna liczba zdjęć seryjnych.

• Maksymalna liczba zdjęć seryjnych wyświetlana w wizjerze nie zmienia się po wymianie karty, nawet jeśli będzie to szybka karta. Maksymalna liczba zdjęć seryjnych podana w tabeli Rozmiar pliku zdjęcia / Liczba możliwych zdjęć / Maksymalna liczba zdjęć seryjnych jest ustalana na podstawie standardowego testu karty przeprowadzonego przez firmę Canon, gdzie wyższa maksymalna liczba zdjęć seryjnych odpowiada kartom z większą prędkością zapisu. Z tego powodu szacowana maksymalna liczba zdjęć seryjnych może różnić się od rzeczywistej maksymalnej liczby zdjęć seryjnych.

• Ustaw [: Auto Lighting Optimizer/: Autom. optymalizator jasności] w pozycji [Wyłącz] (). W przypadku wybrania opcji [Słaby], [Standard] lub [Mocny] obraz może być zbyt jasny, nawet jeśli ustawisz mniejszą wartość kompensacji ekspozycji lub korekty ekspozycji lampy.

• Informacje o ustawieniu kompensacji ekspozycji są dostępne w sekcji Korekta ekspozycji za pomocą automatycznej czułości ISO.

• Mimo że funkcje [Koryg. aber. chromat.] i [Korekcja dyfrakcji] nie wyświetlają się, gdy opcja [Cyfr. optymal. obiektywu] jest ustawiona w pozycji [Włącz], obie funkcje są wykorzystywane w trakcie robienia zdjęć, tak jak w przypadku ustawienia ich w pozycji [Włącz].
• Podczas nagrywania filmu funkcje [Cyfr. optymal. obiektywu], [Korekcja dyfrakcji] i [Korygowanie dystorsji] nie są wyświetlane.

• Funkcja fotografowania z lampą może być tymczasowo niedostępna w celu ochrony głowicy, jeśli wbudowana lampa błyskowa jest wielokrotnie używana w krótkim odstępie czasowym.

• Sprawdź, czy zewnętrzna lampa błyskowa Speedlite została bezpiecznie podłączona do aparatu.

• Lampy błyskowe inne niż lampy Speedlite serii EL/EX są zawsze aktywowane z pełną mocą ().
• Lampa błyskowa jest wyzwalana z pełną mocą, gdy tryb [Tryb pomiaru światła] w ustawieniach funkcji indywidualnych lampy zewnętrznej jest w pozycji [Pomiar błysku TTL] (automatyczny błysk) ().

• Jeśli korekta ekspozycji lampy została wcześniej ustawiona w zewnętrznej lampie Speedlite, wartości korekty nie można ustawić w aparacie. Jeśli korygowanie błysku lampy błyskowej Speedlite zostało anulowane (ustawiona wartość 0), można ustawić korygowanie błysku za pomocą aparatu.

• Aby zapewnić standardową ekspozycję dla obiektów i tła, czas otwarcia migawki jest automatycznie redukowany (fotografowanie w trybie wolnej synchronizacji) w przypadku zdjęć przy słabym świetle w scenach nocnych lub na podobnym tle. Aby uniknąć długich czasów naświetlania, ustaw [Błysk+dł.czas] w menu [: Sterowanie lampą] w pozycji [1/200-1/60 sek. autom.] lub [1/200 sek. (stały)] ().

• Gdy występuje ryzyko prześwietlenia zdjęcia wykonywanego z użyciem lampy błyskowej, aparat przeprowadza automatyczną regulację czasu naświetlania lub czułości ISO, aby zapobiec nadmiernemu naświetleniu najjaśniejszych obszarów kadru i ustawić standardową ekspozycję. W przypadku zdjęć z lampą błyskową w zależności od obiektywu czas naświetlania lub czułość ISO wyświetlana po naciśnięciu spustu migawki do połowy nie zawsze jest zgodna z ustawieniami. Może to także wpłynąć na jasność tła, które znajduje się poza zasięgiem lampy.

• Aby uniknąć wykonywania zdjęć z różnym czasem naświetlania lub czułością ISO inną niż wyświetlona, naciśnij spust migawki do połowy w trybie Strefa twórcza, aby fotografować z ręcznym ustawieniem czułości ISO.

• Podczas robienia zdjęć ustaw tryb wyzwalania migawki na lub (). W trybie nagrywania filmu ustaw [: Pilot] w pozycji [Włącz] ().
• Sprawdź położenie przełącznika czasu wyzwalania na pilocie zdalnego sterowania.
• Jeśli używasz bezprzewodowego pilota zdalnego sterowania BR-E1, zapoznaj się z sekcją Bezprzewodowy pilot zdalnego sterowania BR-E1.
• Aby używać pilota zdalnego sterowania do nagrywania filmu poklatkowego, zapoznaj się sekcją Filmy poklatkowe.

• Oznacza ona, że temperatura wewnętrzna aparatu jest wysoka. Gdy wyświetla się biała ikona [], jakość obrazu może być gorsza. Gdy wyświetla się czerwona [] ikona, oznacza to, że filmowanie zostanie wkrótce automatycznie zatrzymane ().

• Minimalna wartość w zakresie czułości ISO wynosi 200, gdy [: Priorytet jasnych partii obr.] jest w pozycji [Włącz] lub [Wzmocniona].
• Dodatkowe czułości ISO (H) nie są dostępne, gdy [: Priorytet jasnych partii obr.] jest w pozycji [Włącz] lub [Wzmocniona], nawet jeśli wartość [Dodatkowe czułości (ISO)] jest w pozycji [1:Wł.] w [: Funkcje indywidualne (C.Fn)].

• Oznacza ona, że temperatura wewnętrzna aparatu jest wysoka. Jeśli wyświetla się czerwona ikona [], oznacza to, że nagrywanie filmu zostanie wkrótce automatycznie zatrzymane ().

• Jeśli aparat chwilowo przegrzewa się podczas dłuższego nagrywania 4K, wyświetli się ikona [] i nagrywanie zostanie zatrzymane. W tym momencie nagrywanie filmu będzie niedostępne, nawet jeśli naciśniesz przycisk filmowania.

  Postępując zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami, ustaw wielkość nagrywanego filmu inny niż [] lub [] lub wyłącz aparat, aby ostygł przed wznowieniem nagrywania.

• Jeśli szybkość zapisu karty jest zbyt niska, nagrywanie filmu może zostać automatycznie zatrzymane. Szczegółowe informacje o kartach, na których można nagrywać filmy, są dostępne w sekcji Wymagane parametry pracy karty (nagrywanie filmów). Dane dotyczące prędkości zapisu karty można znaleźć na stronie internetowej producenta.
• W przypadku nagrywania filmu przez 29 min 59 s nagrywanie zostanie automatycznie zatrzymane.

• W trybie fotografowania [] czułość ISO jest ustawiana automatycznie. W trybie [] można samodzielnie ustawić czułość ISO ().

• W przypadku robienia zdjęć czułość ISO jest ustawiana zgodnie z [Czułość ISO] w [: Nastawy czułości ISO] (), a w przypadku nagrywania filmu zgodnie z [Czułość ISO] w ustawieniach [: Nastawy czułości ISO] ().

• Sprawdź ustawienie [Czułość ISO] w opcji [: Nastawy czułości ISO].
• Dodatkowe czułości ISO nie są dostępne, gdy [: Priorytet jasnych partii obr.] jest w pozycji [Włącz].
• Minimalna wartość w zakresie czułości ISO wynosi 200, gdy [: Priorytet jasnych partii obr.] jest w pozycji [Włącz].
• H (rozszerzona czułość ISO) nie jest dostępna (nie jest wyświetlana) podczas nagrywania filmów 4K.

• Jeśli zmienisz czas naświetlania lub wartość przysłony podczas nagrywania filmu, zmiany ekspozycji mogą zostać zarejestrowanie na filmie.
• Jeśli użytkownik zamierza zmieniać ogniskową podczas filmowania, zalecane jest nagranie kilku próbnych filmów. Korzystanie z zoomu podczas nagrywania filmów może powodować zmiany w ekspozycji lub rejestrowanie dźwięków towarzyszących działaniu obiektywu, nierówny poziom dźwięku lub utratę ostrości.

• Nierównomierna ekspozycja, migotanie i poziome pasy (zakłócenia) mogą być spowodowane oświetleniem jarzeniowym, oświetleniem LED lub też innymi źródłami światła podczas nagrywania filmu. Ponadto mogą zostać zarejestrowane zmiany ekspozycji (jasności) lub tonu koloru. W [] trybie robienia zdjęć rozwiązaniem problemu może być zastosowanie dłuższego czasu naświetlania. Ta przypadłość może być bardziej zauważalna w sytuacji nagrywania filmu poklatkowego.

• W przypadku przesuwania aparatu w lewo lub w prawo (ruch panoramiczny) lub filmowania poruszającego się obiektu obraz może być zniekształcony.

• Nie można robić zdjęć, gdy pokrętło wyboru trybów jest w pozycji . Przed zrobieniem zdjęć ustaw pokrętło na inny tryb fotografowania niż .

Problemy związane z funkcjami bezprzewodowymi

• Skorzystaj ze smartfonu zgodnego ze specyfikacją Bluetooth w wersji 4.1 lub późniejszej.
• Włącz Bluetooth z ekranu ustawień smartfonu.
• Parowanie z aparatem nie jest możliwe z ekranu ustawień Bluetooth smartfonu. W smartfonie musi być zainstalowana specjalna aplikacja Camera Connect (bezpłatna) ().
• Parowanie z wcześniej sparowanym smartfonem nie jest możliwe, jeśli informacje parowania zarejestrowane dla innego aparatu pozostały na smartfonie. W takim wypadku usuń rejestrację aparatu zachowaną w ustawieniach Bluetooth na smartfonie i spróbuj ponownie przeprowadzić parowanie ().

• W przypadku podłączenia aparatu do komputera lub innego urządzenia za pomocą kabla interfejsu konfiguracja funkcji Wi-Fi jest niemożliwa. Odłącz kabel interfejsu przed konfiguracją jakichkolwiek funkcji ().

• Inne urządzenia, takie jak komputery, nie mogą być używane z aparatem poprzez podłączenie ich za pomocą kabla interfejsu, gdy aparat jest połączony z urządzeniami za pośrednictwem sieci Wi-Fi. Przed podłączeniem kabla interfejsu zakończ połączenie Wi-Fi.

• Po nawiązaniu połączenia Wi-Fi operacje, takie jak rejestrowanie i odtwarzanie mogą być niedostępne. Zakończ połączenie Wi-Fi, a następnie wykonaj operację.

• Po zmianie ustawień lub wybraniu innego ustawienia nie można ustanowić ponownego połączenia po wybraniu tej samej nazwy sieci (SSID), nawet w przypadku używania tego samego aparatu i smartfona. W takiej sytuacji usuń ustawienia połączenia z ustawień sieci Wi-Fi w smartfonie i skonfiguruj połączenie od nowa.
• Połączenie może nie zostać nawiązane, jeśli aplikacja Camera Connect działa w trakcie rekonfiguracji ustawień połączenia. W takim przypadku wyjdź na chwilę z aplikacji Camera Connect, a następnie zrestartuj ją.

Problemy z obsługą

• Sprawdź, czy funkcja [: Ster. dotykiem] jest w pozycji [Standardowe] lub [Duża czułość] ().

• Sprawdź ustawienie [Ustawienia własne] w opcji [: Funkcje indywidualne (C.Fn)] ().
• Podczas nagrywania filmu sprawdź ustawienie [: F-cja przyc. mig. do filmów] ().

Problemy z wyświetlaniem

• Niektóre karty i elementy nie są wyświetlane w trybach strefy podstawowej lub podczas nagrywania filmów.

• [Widok menu] na karcie [] jest w pozycji [Wyświetl od karty Moje Menu] lub [Wyświetl tylko kartę MojeMenu]. Ustaw [Widok normalny] ().

• Ustaw [: Przest.kolorów] w pozycji [sRGB]. Jeśli jest wybrana funkcja [Adobe RGB], pierwszym znakiem będzie podkreślenie ().

• To jest plik filmowy ().

• Jeśli karta zawiera już zapisane zdjęcia, numeracja zdjęć może nie rozpocząć się od numeru 0001 ().

• Sprawdź, czy ustawiono poprawnie datę i czas ().
• Sprawdź ustawienia związane ze strefą czasową i czasem letnim ().

• Data i czas fotografowania nie pojawiają się na zdjęciu. Data i czas są zapisywane w danych obrazu jako informacje o obrazie. Podczas drukowania zdjęć można wykorzystać te informacje, aby uwzględnić datę i godzinę ().

• Jeśli liczba obrazów na karcie przekracza liczbę, którą aparat może wyświetlić, pojawi się znak [###].

• Jeśli ekran jest brudny, wyczyść go miękką tkaniną.
• W niskich temperaturach ekran może działać nieco wolniej, a w wysokich wyświetlać przyciemniony obraz, ale powróci do normalnego stanu w temperaturze pokojowej.

Problemy z odtwarzaniem

• [: Wyśw.punktu AF] jest w pozycji [Włącz] ().

• Punkty AF nie są wyświetlane, gdy odtwarzane są następujący typy obrazów:

  • Zdjęcia uchwycone w trybie :   .
  • Zdjęcia uchwycone w trybie :     .
  • Zdjęcia wykonane z wykorzystaniem redukcji zakłóceń zdjęć seryjnych.
  • Zdjęcia wykadrowane.

• Jeśli dla obrazu została włączona ochrona przed usunięciem, nie można go usunąć ().

• Aparat może nie odtwarzać zdjęć wykonanych za pomocą innych aparatów.
• Filmów edytowanych w komputerze nie można odtwarzać w aparacie.

• Obrazy zostały przefiltrowane pod kątem odtwarzania za pomocą opcji [: Ustaw kryteria wyszukiwania] (). Skasuj kryteria wyszukiwania obrazów.

• Wbudowany mikrofon aparatu może również zarejestrować mechaniczne dźwięki obiektywu lub odgłosy pracy aparatu/obiektywu, jeśli wykonywane są działania AF lub jeżeli aparat bądź obiektyw działa w trybie nagrywania filmu. Użycie zewnętrznego mikrofonu może zredukować takie dźwięki. Jeśli podczas korzystania z zewnętrznego mikrofonu wspomniane dźwięki nadal są słyszalne, bardziej skuteczne może się okazać przesunięcie tego mikrofonu w miejsce oddalone od aparatu i obiektywu ().

• Znaczna zmiana poziomu ekspozycji podczas nagrywania z automatyczną regulacją ekspozycji może spowodować, że nagrywanie zostanie chwilowo zatrzymane, aż do momentu ustabilizowania jasności. W takim przypadku nagrywaj w trybie [] ().

• Sprawdź, czy funkcja [: Standard TV] jest ustawiona odpowiednio w pozycji [Dla NTSC] lub [Dla PAL] w zależności od standardu TV telewizora.
• Upewnij się, że wtyczka przewodu HDMI została całkowicie wsunięta do gniazda ().

• Jeśli rozmiar pliku filmu osiągnie 4 GB, automatycznie zostanie utworzony kolejny plik filmu (). Jednak w przypadku korzystania z karty pamięci SDXC sformatowanej za pomocą aparatu można nagrać film w pojedynczym pliku, nawet gdy jego wielkość przekracza 4 GB.

• W przypadku niektórych czytników kart i systemów operacyjnych komputera karty pamięci SDXC mogą nie zostać poprawnie rozpoznane. W takim przypadku podłącz aparat do komputera za pomocą kabla interfejsu (sprzedawany oddzielnie) i użyj programu EOS Utility (oprogramowanie EOS, ) lub podłącz aparat do komputera za pomocą Wi-Fi (), aby przesłać obrazy do aparatu.

• Na tym aparacie nie można zmieniać rozmiaru obrazów JPEG i RAW ().

• Na tym aparacie nie można kadrować obrazów RAW ().

• Białe, czerwone lub niebieskie kropki światła mogą pojawić się na zarejestrowanych obrazach, jeśli na matrycę ma wpływ promieniowanie kosmiczne lub podobne czynniki. Ich występowanie może zostać ograniczone po wykonaniu czynności [Czyść teraz] w menu [: Czyszczenie matrycy] ().

Problemy związane z czyszczeniem matrycy

• Chociaż podczas czyszczenia po wybraniu opcji [Czyść teraz] w menu [: Czyszczenie matrycy] słychać mechaniczny dźwięk migawki, na karcie nie zapisuje się żaden obraz ().

• Powtórne użycie przełącznika zasilania / w krótkim czasie może zapobiec wyświetleniu [] ikony ().

Problemy dotyczące połączenia z komputerem

• Zainstaluj program EOS Utility (oprogramowanie EOS) na komputerze ().
• Jeśli aparat jest już podłączony przez Wi-Fi, nie może komunikować się z żadnym komputerem podłączonym za pomocą kabla interfejsu (sprzedawanego oddzielnie).

• Podczas korzystania z EOS Utility (oprogramowanie EOS) ustaw [: Film poklatk.] w pozycji [Wyłącz] ().