Problemen oplossen

Als DPP niet goed werkt, raadpleegt u de tips voor het oplossen van problemen.

Installatie kan niet goed worden voltooid

Windows

  • Installeer de toepassing met een account met beheerdersrechten (bijvoorbeeld door de huidige gebruiker in te stellen op [Computer administrator/Beheerder] of [Administrator]). Installatie zonder beheerdersrechten is niet mogelijk. Raadpleeg de documentatie bij de computer voor meer informatie over het gebruik van accounts met beheerdersrechten.

macOS

  • Installatie is uitsluitend mogelijk als een account met beheerdersrechten wordt gebruikt. Meld u opnieuw aan met een account met beheerdersrechten. Raadpleeg de documentatie van Macintosh en macOS voor meer informatie over aanmelding met en gebruik van een account met beheerdersrechten.

DPP werkt niet

  • DPP werkt pas goed als de computer voldoet aan de systeemvereisten. Gebruik DPP op een computer die voldoet aan de systeemvereisten ().
  • DPP werkt mogelijk niet goed als tegelijkertijd andere software wordt uitgevoerd. Sluit eventuele andere toepassingen.

De kaartlezer detecteert de SD-kaart niet

  • Afhankelijk van de kaartlezer en het gebruikte computerbesturingssysteem worden SDXC-kaarten mogelijk niet goed gedetecteerd. Sluit in dit geval de camera met de interfacekabel aan op de computer en importeer vervolgens de beelden naar de computer met behulp van EOS Utility.

Beelden worden niet goed weergegeven

  • Beelden die niet worden ondersteund door DPP kunnen niet worden weergegeven. (Miniaturen worden weergegeven als [?].) Omdat er doorgaans veel verschillende typen JPEG- en TIFF-beelden worden gebruikt, worden JPEG-beelden die niet compatibel zijn met Exif 2.2, 2.21 of 2.3, en TIFF-beelden die niet compatibel zijn met Exif mogelijk niet goed weergegeven ().

Een beeldbewerkingsrecept kan niet in een ander beeld worden geplakt (toegepast)

  • Recepten voor RAW-beelden en JPEG/TIFF-beelden kunnen niet door elkaar worden gebruikt.

Kleuren ogen fletser als beelden in andere software worden weergegeven

  • JPEG- of TIFF-bestanden die zijn geconverteerd vanuit RAW-beelden na het instellen van RAW-kleurruimte op een andere optie dan sRGB (, ) en vervolgens worden weergegeven in software die alleen de sRGB-kleurruimte ondersteunt, zien er flets uit. Stel in dat geval de kleurruimte voor RAW-beelden in op sRGB voordat u de beelden converteert naar JPEG of TIFF.

De weergegeven beeldkleuren komen niet overeen met geprinte kleuren

  • Het beeldscherm is mogelijk niet goed gekalibreerd of er is geen printerprofiel ingesteld. Correcte kalibratie van het beeldscherm en het configureren van het printerprofiel () helpt bij het afstemmen van weergavekleuren en printkleuren. Met Canon-printers wordt met het kalibreren van het beeldscherm automatisch een printerprofiel geconfigureerd.

In batch afdrukken van grote aantallen beelden mislukt

  • Het afdrukken van een groot aantal bestanden in batches wordt tijdens de printtaak onderbroken of de beelden worden niet afgedrukt. U kunt dit probleem oplossen door een kleiner aantal beelden af te drukken of door het geheugen (RAM) in uw computer te vergroten.