Risposta ai messaggi di errore

Quando si verifica un errore e si desidera consultare i dettagli dell'errore, seguire una delle procedure descritte di seguito. Eliminare quindi la causa dell'errore facendo riferimento agli esempi illustrati in questo capitolo.

  • Nella schermata [Mostra info] premere SET.
  • Selezionare [Dettagli err.] nella schermata [Wi-Fi attivo].
11 12 21 22 23 61 63 64
65 66 67 68 69 91 125 126
127 141 142 151 152

Nota

  • Quando si verifica un errore, viene visualizzato [Err**] nell'angolo in alto a destra della schermata [Connessione Wi-Fi/Bluetooth]. L'indicazione di errore scompare se l'interruttore di accensione della fotocamera viene impostato su Spegnimento.

11: Destinazione collegamento non trovata

  • Nel caso di [Smartphone], Camera Connect è in esecuzione?

    • Stabilire una connessione utilizzando Camera Connect ().

  • Nel caso di [Computer], il software EOS è in esecuzione?

    • Avviare il software EOS e ristabilire la connessione ().

  • Nel caso di [Stampante], la stampante è accesa?

    • Accendere la stampante.

  • La fotocamera e il punto di accesso sono configurati per utilizzare la stessa password per l'autenticazione?

    • Questo errore si verifica se le password non corrispondono quando il metodo di autenticazione per la crittografia è impostato su [Sistema aperto].

      Controllare le lettere maiuscole e minuscole e assicurarsi che sulla fotocamera sia impostata la password corretta per l'autenticazione ().

12: Destinazione collegamento non trovata

  • Il dispositivo di destinazione e il punto di accesso sono accesi?

    • Accendere il dispositivo di destinazione e il punto di accesso e attendere qualche istante. Se ancora non viene stabilita una connessione, seguire nuovamente le procedure per stabilire la connessione.

21: Nessun indirizzo assegnato dal server DHCP

Verifiche da eseguire sulla fotocamera

  • Sulla fotocamera, l'indirizzo IP è impostato su [Impostazione automatica]. L'impostazione è corretta?

    • Se non viene utilizzato un server DHCP, configurare le impostazioni dopo l'impostazione dell'indirizzo IP su [Impostazione manuale] sulla fotocamera ().

Verifiche da eseguire sul server DHCP

  • Il server DHCP è acceso?

    • Accendere il server DHCP.

  • Gli indirizzi che il server DHCP deve assegnare sono in numero sufficiente?

    • Aumentare il numero di indirizzi assegnati dal server DHCP.
    • Rimuovere dalla rete gli indirizzi assegnati dal server DHCP ai dispositivi per ridurre il numero di indirizzi in uso.

  • Il server DHCP funziona correttamente?

    • Verificare le impostazioni del server DHCP per accertarsi che funzioni correttamente come server DHCP.
    • Se opportuno, chiedere all'amministratore di rete di accertarsi che il server DHCP sia disponibile.

22: Nessuna risposta dal server DNS

Verifiche da eseguire sulla fotocamera

  • Sulla fotocamera, l'impostazione dell'indirizzo IP del server DNS corrisponde all'indirizzo effettivo del server?

    • Impostare l'indirizzo IP su [Impostazione manuale]. Quindi impostare sulla fotocamera lo stesso indirizzo IP utilizzato dal server DNS ().

Verifiche da eseguire sul server DNS

  • Il server DNS è acceso?

    • Accendere il server DNS.

  • Le impostazioni del server DNS relative agli indirizzi IP e ai nomi corrispondenti sono corrette?

    • Sul server DNS, accertarsi che gli indirizzi IP e i nomi corrispondenti siano stati immessi correttamente.

  • Il server DNS funziona correttamente?

    • Verificare le impostazioni del server DNS per accertarsi che funzioni correttamente come server DNS.
    • Se opportuno, chiedere all'amministratore di rete di accertarsi che il server DNS sia disponibile.

Verifiche generali da eseguire sulla rete

  • La rete di destinazione della connessione tramite Wi-Fi include un router o un dispositivo simile che funge da gateway?

    • Se opportuno, chiedere all'amministratore di rete l'indirizzo del gateway di rete e impostarlo sulla fotocamera (, ).
    • Accertarsi che l'impostazione relativa all'indirizzo del gateway sia stata immessa correttamente su tutti i dispositivi di rete, inclusa la fotocamera.

23: Disposit.con uguale indir.IP presente nella rete selez.

Verifiche da eseguire sulla fotocamera

  • La fotocamera e un altro dispositivo connessi tramite Wi-Fi alla stessa rete hanno lo stesso indirizzo IP?

    • Cambiare l'indirizzo IP della fotocamera per evitare che utilizzi lo stesso indirizzo già assegnato a un altro dispositivo della rete. In alternativa, cambiare l'indirizzo IP dell'altro dispositivo.
    • Se l'indirizzo IP della fotocamera è impostato su [Impostazione manuale] negli ambienti di rete che utilizzano un server DHCP, modificare l'impostazione su [Impostazione automatica] ().

Nota

  • Risposta ai messaggi di errore 21-23

  • Verificare anche i seguenti punti quando si risponde ai messaggi di errore numerati da 21 a 23.

    La fotocamera e il punto di accesso sono configurati per utilizzare la stessa password per l'autenticazione?

    • Questo errore si verifica se le password non corrispondono quando il metodo di autenticazione per la crittografia è impostato su [Sistema aperto]. Controllare le lettere maiuscole e minuscole e assicurarsi che sulla fotocamera sia impostata la password corretta per l'autenticazione ().

61: SSID rete LAN wireless selezionato, non trovato

  • Sono presenti ostacoli che bloccano la linea di vista tra la fotocamera e l'antenna del punto di accesso?

    • Spostare l'antenna del punto di accesso in una posizione ben visibile dal punto di vista della fotocamera ().

Verifiche da eseguire sulla fotocamera

  • L'SSID impostato sulla fotocamera è lo stesso impostato sul punto di accesso?

    • Verificare l'SSID del punto di accesso, quindi impostare lo stesso SSID sulla fotocamera.

Verifiche da eseguire sul punto di accesso

  • Il punto di accesso è acceso?

    • Accendere il punto di accesso.

  • Se è attivo il filtro degli indirizzi MAC, l'indirizzo MAC della fotocamera utilizzata è registrato sul punto di accesso?

    • Registrare nel punto di accesso l'indirizzo MAC utilizzato dalla fotocamera. L'indirizzo MAC può essere verificato nella schermata [Mostra info] ().

63: Impossibile autenticare LAN wireless

  • La fotocamera e il punto di accesso sono configurati per utilizzare lo stesso metodo di autenticazione?

    • La fotocamera supporta i seguenti metodi di autenticazione: [Sistema aperto], [Chiave condivisa] e [WPA/WPA2-PSK].

  • La fotocamera e il punto di accesso sono configurati per utilizzare la stessa password per l'autenticazione?

    • Controllare le lettere maiuscole e minuscole e assicurarsi che sulla fotocamera sia impostata la password corretta per l'autenticazione.

  • Se è attivo il filtro degli indirizzi MAC, l'indirizzo MAC della fotocamera utilizzata è registrato sul punto di accesso?

    • Registrare nel punto di accesso l'indirizzo MAC utilizzato dalla fotocamera. L'indirizzo MAC può essere verificato nella schermata [Mostra info] ().

64: Impossibile connettersi al terminale LAN wireless

  • La fotocamera e il punto di accesso sono configurati per utilizzare lo stesso metodo di criptazione?

    • La fotocamera supporta i seguenti metodi di criptazione: WEP, TKIP e AES.

  • Se è attivo il filtro degli indirizzi MAC, l'indirizzo MAC della fotocamera utilizzata è registrato sul punto di accesso?

    • Registrare nel punto di accesso l'indirizzo MAC utilizzato dalla fotocamera. L'indirizzo MAC può essere verificato nella schermata [Mostra info] ().

65: Interruzione connessione LAN wireless

  • Sono presenti ostacoli che bloccano la linea di vista tra la fotocamera e l'antenna del punto di accesso?

    • Spostare l'antenna del punto di accesso in una posizione ben visibile dal punto di vista della fotocamera.

  • La connessione Wi-Fi si è interrotta per qualche motivo e non è stato possibile ripristinarla.

    • I possibili motivi sono i seguenti: troppi accessi al punto di accesso da un altro dispositivo, nelle vicinanze è in funzione un forno a microonde o un apparecchio simile (che causa interferenze con IEEE 802.11b/g/n, che opera sulla banda a 2,4 GHz) o l'influenza di pioggia o umidità elevata ().

66: Password LAN wireless errata

  • La fotocamera e il punto di accesso sono configurati per utilizzare la stessa password per l'autenticazione?

    • Controllare le lettere maiuscole e minuscole e assicurarsi che sulla fotocamera sia impostata la password corretta per l'autenticazione.

67: Metodo di criptazione della LAN wireless errato

  • La fotocamera e il punto di accesso sono configurati per utilizzare lo stesso metodo di criptazione?

    • La fotocamera supporta i seguenti metodi di criptazione: WEP, TKIP e AES.

  • Se è attivo il filtro degli indirizzi MAC, l'indirizzo MAC della fotocamera utilizzata è registrato sul punto di accesso?

    • Registrare nel punto di accesso l'indirizzo MAC utilizzato dalla fotocamera. L'indirizzo MAC può essere verificato nella schermata [Mostra info] ().

68: Impossibile collegare il terminale LAN wireless. Riprovare dall'inizio.

  • Il pulsante WPS (Wi-Fi Protected Setup) sul punto di accesso è stato tenuto premuto per il periodo di tempo specificato?

    • Tenere premuto il pulsante WPS per il periodo di tempo specificato nel manuale di istruzioni del punto di accesso.

  • Si sta tentando di stabilire una connessione nelle vicinanze del punto di accesso?

    • Provare a stabilire la connessione quando entrambi i dispositivi sono a portata l'uno dell'altro.

69: Rilevati più terminali LAN wireless. Collegamento impossibile. Riprovare dall'inizio.

  • È in corso la connessione da parte di altri punti di accesso in modalità di connessione "a pulsante" (modalità PBC) di WPS (Wi-Fi Protected Setup).

    • Attendere qualche istante prima di provare a stabilire la connessione.

91: Altro errore

  • Si è verificato un problema diverso da quelli indicati dagli errori con il codice da 11 a 69.

    • Spegnere e riaccendere la fotocamera.

125: Controllare le impostazioni di rete

  • La rete è connessa?

    • Verificare lo stato di connessione della rete.

126: Impossibile connettersi al server

  • image.canon è in corso di manutenzione o è temporaneamente occupato.

    • Riprovare ad accedere al servizio più tardi.

127: Si è verificato un errore

  • Durante la connessione al servizio Web si è verificato un problema con codice di errore diverso da quelli compresi tra il numero 121 e 126.

    • Riprovare a stabilire la connessione Wi-Fi a image.canon.

141: Stampante occupata. Provare una nuova connessione.

  • La stampante sta eseguendo un processo di stampa?

    • Provare di nuovo a stabilire la connessione Wi-Fi alla stampante al termine del processo di stampa.

  • Un'altra fotocamera è connessa alla stampante tramite Wi-Fi?

    • Provare di nuovo a stabilire la connessione Wi-Fi alla stampante dopo la chiusura della connessione Wi-Fi all'altra fotocamera.

142: Impossibile acquisire informazioni sulla stampante. Connettere nuovamente per riprovare.

  • La stampante è accesa?

    • Provare di nuovo a stabilire la connessione Wi-Fi dopo aver acceso la stampante.

151: Trasmissione annullata

  • Il trasferimento automatico delle immagini al computer è stato in qualche modo interrotto.

    • Per riprendere il trasferimento automatico delle immagini, impostare l'interruttore di accensione della fotocamera su Spegnimento, quindi impostarlo su Accensione.

152: Card protetta da scrittura

  • L'interruttore di protezione dalla scrittura della scheda è in posizione di blocco?

    • Far scorrere l'interruttore di protezione da scrittura della scheda nella posizione di scrittura.