Vodič za rješavanje problema

• Problemi povezani s napajanjem
• Problemi pri snimanju
• Problemi sa značajkama bežičnog povezivanja
• Problemi pri rukovanju
• Problemi kod prikaza
• Problemi pri reprodukciji
• Problemi s čišćenjem senzora
• Problemi pri povezivanju s računalom

Probleme s fotoaparatom rješavajte prema preporukama iz ovog odjeljka. Ne uspijete li riješiti problem primjenom navedenih savjeta, obratite se najbližem Canonovom servisu.

Problemi povezani s napajanjem

• Ako je preostali kapacitet baterije () 94 % ili viši, ona se neće dopuniti.
• Nemojte koristiti druge baterije osim originalne LP-E12.

• Ako se (1) pojavi problem s punjačem baterije ili baterijom ili ako (2) nije moguća komunikacija s baterijom (koja nije marke Canon), zaštitni sklop prekida punjenje i narančasti indikator ubrzano treperi. U slučaju (1), odspojite utikač iz utičnice. Skinite i ponovno spojite bateriju na punjač. Pričekajte nekoliko minuta i zatim ponovno spojite utikač u utičnicu. Ako se problem nastavi, odnesite fotoaparat u najbliži Canonov ovlašteni servis.

• Ako je unutrašnja temperatura baterije postavljene na punjač previsoka, punjač neće puniti bateriju iz sigurnosnih razloga (indikator ne svijetli). Tijekom punjenja, ako se baterija previše zagrije iz bilo kojeg razloga, punjenje se automatski prekida (indikator treperi). Kad se snizi temperatura baterije, punjenje se automatski nastavlja.

• Provjerite je li pretinac za karticu/bateriju zatvoren ().
• Provjerite je li baterija pravilno stavljena u fotoaparat ().
• Napunite bateriju ().

• Ako se prekine napajanje dok se slika snima na karticu, indikator pristupa će svijetliti ili nastaviti treperiti nekoliko sekundi. Kad se slika snimi na karticu, fotoaparat se automatski isključi.

• Nemojte koristiti druge baterije osim originalne LP-E12.
• Izvadite i ponovno umetnite bateriju ().
• Ako su električni kontakti zaprljani, očistite ih mekanom krpicom.

• Upotrebljavajte sasvim napunjenu bateriju ().
• Bateriji je možda istekao radni vijek. Ako je stanje baterije loše, zamijenite je novom.

• Broj mogućih snimaka će se smanjiti u sljedećim situacijama:

  • Duži pritisak okidača dopola
  • Česta uporaba AF-a, ali bez snimanja
  • Uporaba stabilizacije slike objektiva.
  • Uporaba funkcija bežične komunikacije

• Uključena je funkcija Auto power off / Automatsko isključivanje. Za isključenje funkcije automatskog isključivanja podesite [Auto power off / Automatsko isključivanje] pod [: Power saving / : Ušteda energije] na [Disable/Onemogućeno] ().
• Čak i kad je opcija [Auto power off / Automatsko isključenje] podešena na [Disable/Onemogućeno], zaslon će se isključiti ako fotoaparat miruje u periodu podešenom pod [Display off / Isključivanje zaslona] (iako će fotoaparat ostati uključen).
• Podesite [: Eco mode / : Eco način rada] na [Off/Isklj.].

Problemi pri snimanju

• Za pričvršćenje EF ili EF-S objektiva trebat će vam adapter prihvata. Fotoaparat nije kompatibilan s RF objektivima ().

• Provjerite je li kartica pravilno umetnuta ().
• Pomaknite preklopku za zaštitu od snimanja na kartici u položaj za snimanje/brisanje ().
• Ako je kartica puna, zamijenite je novom ili izbrišite nepotrebne snimke (, ).
• Snimanje nije moguće ako točka autofokusa postane narančasta kad pokušavate snimati fotografije ili videozapise. Ponovno pritisnite okidač dopola za automatsko ponovno izoštravanje ili izoštrite ručno (, ).

• Ako je prikazana poruka pogreške vezana uz karticu, pogledajte Uklanjanje.

• Budući da se SDXC kartice formatiraju u formatu exFAT, to znači da, ako u ovom fotoaparatu formatirate karticu i zatim je umetnete u drugi fotoaparat, može se pojaviti poruka pogreške i karticu možda nećete moći koristiti.

• Podesite [: Focus mode / : Način izoštravanja] na [AF] ().
• Kada upotrebljavate objektiv s preklopkom načina izoštravanja, preklopku namjestite na ().
• Lagano pritisnite okidač () kako biste spriječili potresanje fotoaparata ().
• Podesite [IS mode / Način stabilizacije slike] u [: IS (Image Stabilizer) mode / : Način stabilizacije slike] na [On/Uklj.] ().
• Ako objektiv ima funkciju Image Stabilizer (stabilizacija slike), podesite preklopku Image Stabilizera (stabilizacije slike) na .
• Pri slabom svjetlu se brzina zatvarača može smanjiti. Upotrijebite veću brzinu zatvarača (), podesite veću ISO osjetljivost (), koristite bljeskalicu () ili stativ.
• Pogledajte Sprječavanje zamućenja fotografija.

• Podesite postupak autofokusa na One-Shot AF.

  Uz Servo AF () nije moguće snimanje sa zadržanim fokusom.

• Brzo kontinuirano snimanje može se smanjiti, ovisno o uvjetima kao što su: temperatura okoline, napunjenost baterije, smanjenje titranja, brzina zatvarača, otvor blende, značajke objekta, svjetlina, način automatskog izoštravanja, vrsta objektiva, uporaba bljeskalice i postavke snimanja. Pojedinosti potražite u odjeljku Način okidanja.

• Snimanje motiva s finim detaljima kao što su travnata polja može rezultirati većim veličinama datoteka, a stvarni maksimalni broj snimaka u nizu može biti niži od vrijednosti navedenih pod Veličina fotodatoteka / Broj mogućih snimaka / Maksimalan broj snimaka u nizu.

• Maksimalni prikazan broj slika kod kontinuiranog snimanja ne mijenja se kad promijenite karticu, čak ni ako upotrebljavate karticu velike brzine. Maksimalni broj snimaka u nizu naveden pod Veličina fotodatoteka / Broj mogućih snimaka / Maksimalan broj snimaka u nizu temelji se na standardnoj Canonovoj testnoj kartici, a stvarni maksimalni broj je veći za kartice s većom brzinom pisanja. Iz tog se razloga prikazani maksimalan broj snimaka u nizu može razlikovati od stvarnoga.

• Podesite [: Auto Lighting Optimizer / : Automatska optimizacija osvjetljenja] na [Disable/Onemogućeno] (). Kad je odabrana opcija [Low/Niska], [Standard/Standardna] ili [High/Visoka], slika može ispasti svijetla čak i ako podesite manju kompenzaciju ekspozicije ili kompenzaciju ekspozicije bljeskalice.

• Pogledajte Kompenzacija ekspozicije s ISO Auto kako biste podesili kompenzaciju ekspozicije.

• Iako se opcije [Chromatic aberr corr / Korekcija kromatskih aberacija] i [Diffraction correction / Korekcija difrakcije] ne prikazuju dok je opcija [Digital Lens Optimizer / Digitalna optimizacija objektiva] podešena na [Enable/Omogućeno], obje se funkcije primjenjuju pri snimanju, kao kad su podešene na [Enable/Omogućeno].
• Tijekom snimanja videozapisa ne prikazuje se [Digital Lens Optimizer / Digitalna optimizacija objektiva], [Diffraction correction / Korekcija difrakcije] i [Distortion correction / Korekcija izobličenja].

• Snimanje s bljeskalicom može biti privremeno onemogućeno radi zaštite glave bljeskalice ako ugrađenu bljeskalicu upotrebljavate više puta u kratkom razdoblju.

• Provjerite je li vanjska Speedlite bljeskalica dobro spojena na fotoaparat.

• Koristite li bljeskalicu koja nije Speedlite serije EL/EX, uvijek će se aktivirati punom snagom ().
• Bljeskalica će se uvijek aktivirati punom snagom kad je opcija [Flash metering mode / Način mjerenja svjetla bljeskalice] u postavkama prilagođenih funkcija podešena na [TTL flash metering / Mjerenje bljeska kroz objektiv] (automatsko aktiviranje bljeskalice) ().

• Ako je na vanjskoj Speedlite bljeskalici podešena kompenzacija ekspozicije, ne možete podesiti vrijednost kompenzacije na fotoaparatu. Kad je kompenzacija ekspozicije Speedlite bljeskalice isključena (podešena na 0), kompenzacija ekspozicije bljeskalice može se podesiti fotoaparatom.

• Kako bi se osigurala standardna ekspozicija objekata i pozadine, brzina zatvarača automatski se smanjuje (spora sinkronizacija) za fotografije pri slabom svjetlu u noćnim scenama ili sa sličnim pozadinama. Kako biste spriječili male brzine zatvarača, podesite [Slow Synchro / Spora sinkronizacija] u [: Flash control / : Upravljanje bljeskalicom] na [1/200-1/60sec. auto / 1/200-1/60 s automatski] ili [1/200 sec. (fixed) / 1/200 s (fiksno)] ().

• Kada pri fotografiranju s bljeskalicom postoji opasnost od preekspozicije, automatski se podešava brzina zatvarača i ISO kako bi se smanjio gubitak detalja u vrlo svijetlim dijelovima i postigla standardna ekspozicija. Pri snimanja s bljeskalicom uz uporabu određenih objektiva, brzina zatvarača i ISO osjetljivost koji se vide kad pritisnete okidač dopola možda neće odgovarati stvarnim postavkama za snimanje. To može izmijeniti svjetlinu pozadina koje su izvan dometa bljeskalice.

• Kako biste izbjegli snimanje pri brzinama zatvarača ili ISO osjetljivostima različitim od onih koje se prikazuju kada pritisnete okidač dopola u načinima kreativnog područja, snimajte uz ručno podešenu ISO osjetljivost.

• Prilikom fotografiranja podesite način okidanja na ili (). Pri snimanju videozapisa podesite [: Remote control / : Daljinsko upravljanje] na [Enable/Omogućeno] ().
• Provjerite položaj preklopke timera na daljinskom upravljaču.
• Koristite li bežični daljinski upravljač BR-E1, pogledajte Wireless Remote Control BR-E1.
• Više o uporabi daljinskog upravljača za snimanje videozapisa s ubrzanim protokom vremena potražite u Videozapisi s ubrzanim protokom vremena.

• Ikone upozoravaju na previsoku temperaturu u unutrašnjosti fotoaparata. Kvaliteta slike kod fotografija može se smanjiti kad je vidljiva ikona []. Prikaz crvene ikone [] označava da će se snimanje automatski zaustaviti ().

• Najmanja u rasponu ISO osjetljivosti je ISO 200 kada je opcija [: Highlight tone priority / : Prioritet svijetlih tonova] podešena na [Enable/Omogućeno] ili [Enhanced/Poboljšano].
• Proširene ISO osjetljivosti (H) nisu dostupne kada je postavka [: Highlight tone priority / : Prioritet svijetlih tonova] podešena na [Enable/Omogućeno] ili [Enhanced/Poboljšano], čak i ako je opcija [ISO expansion / Proširenje ISO osjetljivosti] podešena na [1:On/1:Uklj.] u [: Custom Functions(C.Fn) / : Prilagođene funkcije(C.Fn)].

• Ikone upozoravaju na previsoku temperaturu u unutrašnjosti fotoaparata. Crvena ikona [] znači da će se snimanje videozapisa uskoro zaustaviti automatski ().

• Ako se fotoaparat privremeno pregrije tijekom produženog 4K snimanja, prikazuje se [] i snimanje se zaustavlja. U tom trenutku snimanje videozapisa neće biti dostupno, čak ni ako pritisnete tipku za snimanje videozapisa.

  Prema navedenim uputama podesite veličinu snimanja videozapisa na opciju različitu od [] ili [] ili isključite fotoaparat kako bi se ohladio prije nastavka snimanja.

• Ako se upisivanje na karticu odvija sporo, snimanje videozapisa može se automatski prekinuti. Pojedinosti o karticama koje mogu snimati videozapise potražite u odjeljku Zahtjevi za rad kartice (snimanje videozapisa). Kako biste saznali koja je brzina pisanja na karticu, pogledajte internetsku stranicu proizvođača kartice.
• Ako videozapis snimate 29 minuta i 59 sekundi, to će se snimanje automatski zaustaviti.

• ISO osjetljivost se podešava automatski u načinu snimanja []. U načinu [] možete ručno podešavati ISO osjetljivost ().

• Za snimanje fotografija se ISO osjetljivost podešava prema [ISO speed / ISO osjetljivost] u [: ISO speed settings / : Postavke ISO osjetljivosti] (), a za snimanje videozapisa prema [ISO speed / ISO osjetljivost] u [: ISO speed settings / : Postavke ISO osjetljivosti] ().

• Provjerite podešenje za [ISO speed / ISO osjetljivost] pod [: ISO speed settings / : Postavke ISO osjetljivosti].
• Proširene ISO osjetljivosti nisu dostupne kad je postavka [: Highlight tone priority / : Prioritet svijetlih tonova] podešena na [Enable/Omogući].
• Najmanja u rasponu ISO osjetljivosti je ISO 200 kada je opcija [: Highlight tone priority / : Prioritet svijetlih tonova] podešena na [Enable/Omogućeno].
• H (proširena ISO osjetljivost) nije dostupna (nije prikazana) pri snimanju 4K videozapisa.

• Promijenite li brzinu zatvarača ili otvor blende tijekom snimanja videozapisa, promjene ekspozicije možda će se odraziti u snimci.
• Ako ćete tijekom snimanja primjenjivati zumiranje, savjetujemo vam snimanje nekoliko probnih videozapisa. Zumiranje pri snimanju videozapisa može uzrokovati promjene ekspozicije ili snimanje zvuka objektiva, neujednačenu razinu zvuka ili gubitak oštrine.

• Uzrok pojave titranja, vodoravnih pruga (šuma) ili nepravilne ekspozicije mogu biti fluorescentna svjetla, LED žarulje ili drugi izvori svjetla tijekom snimanja videozapisa. Također, mogu se snimiti i promjene ekspozicije (svjetline) ili tonova boja. U načinu snimanja [] problem može riješiti manja brzina zatvarača. Taj problem može biti izraženiji pri snimanju videozapisa s ubrzanim protokom vremena.

• Pomaknete li fotoaparat ulijevo ili udesno (panoramiranje) ili snimate objekt u pokretu, slika može ispasti izobličena.

• Kad je kotačić za odabir načina rada podešena na , nije moguće fotografiranje. Prije snimanja fotografija podesite kotačić na način snimanja koji nije .

Problemi sa značajkama bežičnog povezivanja

• Upotrebljavajte pametni telefon koji podržava Bluetooth specifikacije verzije 4.1 ili novije.
• Uključite Bluetooth u izborniku postavki pametnog telefona.
• Uparivanje s fotoaparatom nije moguće iz izbornika postavki Bluetootha na pametnom telefonu. Instalirajte na pametnom telefonu namjensku aplikaciju Camera Connect (besplatno) ().
• Uparivanje s ranije uparenim pametnim telefonom nije moguće ako na telefonu ostanu podaci za uparivanje registrirani za drugi fotoaparat. U tom slučaju uklonite registraciju fotoaparata koja je zadržana u postavkama Bluetootha na pametnom telefonu i ponovo pokušajte uparivanje ().

• Ako je fotoaparat kabelom spojen na računalo ili drugi uređaj, ne možete podesiti funkcije Wi-Fia. Prije podešavanja bilo koje funkcije odspojite spojni kabel ().

• Dok je fotoaparat povezan s uređajima putem Wi-Fia, ne možete s njime rabiti druge uređaje, kao što su računala, putem povezivanja priključnim kabelom. Prije priključenja spojnog kabela prekinite Wi-Fi vezu.

• Dok je uspostavljena Wi-Fi veza, možda neće biti mogući postupci kao što je snimanje i reprodukcija. Prekinite Wi-Fi vezu i tada izvedite postupak.

• Čak i s kombinacijom istog fotoaparata i pametnog telefona, ako ste promijenili postavke ili odabrali drukčiju postavku, ponovno povezivanje možda neće biti moguće čak ni nakon što ste odabrali isti SSID. U tom slučaju izbrišite podešenja povezivanja fotoaparata iz postavki Wi-Fia na pametnom telefonu i ponovno podesite vezu.
• Veza se možda neće uspostaviti ako se pokrene program Camera Connect kad ponovno konfigurirate postavke veze. U tom slučaju zatvorite na trenutak Camera Connect i zatim ga ponovno pokrenite.

Problemi pri rukovanju

• Podesite [: Touch control / : Dodirno upravljanje] na [Standard / Standardno] ili [Sensitive / Osjetljivo] ().

• Provjerite postavku [Custom Controls / Prilagođene kontrole] u [: Custom Functions(C.Fn) / : Prilagođene funkcije(C.Fn)] ().
• Pri snimanju videozapisa provjerite postavku [: Shutter btn for movies / : Funkcija okidača za videozapise] ().

Problemi kod prikaza

• Određene kartice i stavke nisu prikazane u načinima osnovnog područja ili pri snimanju videozapisa.

• Opcija [Menu display / Prikaz izbornika] u kartici [] podešena je na [Display from My Menu tab / Prikaz iz kartice Moj izbornik] ili [Display only My Menu tab / Prikaz samo kartice Moj izbornik]. Podesite [Normal display / Normalan prikaz] ().

• Podesite [: Color space / : Prostor boja] na [sRGB]. Ako je podešeno [Adobe RGB], prvi znak bit će donja crtica ().

• Posrijedi je datoteka videozapisa ().

• Ako kartica već sadržava snimke, broj snimke možda neće početi od 0001 ().

• Provjerite jeste li podesili točan datum/vrijeme ().
• Provjerite vremensku zonu i ljetno/zimsko računanje vremena ().

• Datum i vrijeme snimanja nisu vidljivi na slici. Datum i vrijeme se snimaju s podacima o slici kao informacije o snimanju. Kada ispisujete fotografije, ovi se podaci mogu koristiti za uključivanje datuma i vremena ().

• Ako broj snimaka na kartici prelazi maksimalan broj snimaka koje fotoaparat može prikazati, pojavit će se [###].

• Ako je zaslon zaprljan, očistite ga mekanom krpicom.
• Zaslonski prikaz može biti malo sporiji pri niskim temperaturama ili zatamnjen pri visokim, ali ta će pojava nestati nakon povratka na sobnu temperaturu.

Problemi pri reprodukciji

• Postavka [: AF point disp. / : Prikaz točke AF-a] podešena je na [Enable/Omogućeno] ().

• Točke autofokusa se ne prikazuju tijekom reprodukcije sljedećih vrsta slika:

  • Snimke iz načina :  .
  • Snimke iz načina :    .
  • Slike snimljene uz Multi Shot Noise Reduction / Smanjenje šuma za više snimaka.
  • Izrezane slike.

• Ako je snimka zaštićena od brisanja, ne može se izbrisati ().

• Fotoaparat možda neće moći reproducirati snimke načinjene drugim fotoaparatom.
• Videozapisi editirani na računalu ne mogu se reproducirati na fotoaparatu.

• Snimke su filtrirane za reprodukciju funkcijom [: Set image search conditions / : Podešavanje kriterija pretraživanja] (). Poništite uvjete za pretragu slika.

• Ako se izvode postupci automatskog izoštravanja ili ako se tijekom snimanja videozapisa upravlja fotoaparatom ili objektivom, ugrađeni mikrofon fotoaparata može snimiti i mehaničke zvukove objektiva ili zvukove rada fotoaparata/objektiva. U tom slučaju uporaba vanjskog mikrofona može smanjiti te zvukove. Ako se neželjeni zvukovi snimaju i s vanjskim mikrofonom, možda možete bolje rezultate postići tako da vanjski mikrofon uklonite s fotoaparata i smjestite ga dalje od fotoaparata i objektiva ().

• Značajne promjene razine ekspozicije tijekom snimanja videozapisa s automatskom ekspozicijom mogu uzrokovati zaustavljanje snimanja dok se svjetlina ne stabilizira. U tom slučaju snimajte u načinu [] ().

• Provjerite je li opcija [: Video system / : Videosustav] pravilno podešena na [For NTSC / Za NTSC] ili [For PAL / Za PAL] za videosustav vašeg televizora.
• Provjerite je li priključak HDMI kabela spojen dokraja ().

• Ako veličina videodatoteke dosegne 4 GB, automatski se kreira druga (). Međutim, upotrijebite li SDXC karticu formatiranu fotoaparatom, možete videozapis snimiti kao jednu datoteku čak i ako prijeđe 4 GB.

• Ovisno o čitaču kartice i operativnom sustavu računala, SDXC kartice možda neće biti pravilno prepoznate. U tom slučaju povežite fotoaparat i računalo spojnim kabelom (opcija) te upotrijebite EOS Utility (EOS softver, ) ili povežite fotoaparat i računalo putem Wi-Fia () kako biste snimke importirali na fotoaparat.

• Ovim fotoaparatom ne možete mijenjati veličinu JPEG i RAW slika ().

• Ovim fotoaparatom ne možete rezati RAW slike ().

• U snimkama mogu se pojaviti bijele, crvene ili plave točkice svjetlosti ako na senzor utječu kozmičke zrake ili slični čimbenici. Njihovo pojavljivanje možete smanjiti izvođenjem funkcije [Clean now / Očisti sada] pod [: Sensor cleaning / : Čišćenje senzora] ().

Problemi s čišćenjem senzora

• Iako se tijekom čišćenja pojavljuje mehanički zvuk iz zatvarača nakon odabira stavke [Clean now / Očisti sada ] u [: Sensor cleaning / : Čišćenje senzora], na karticu se ne snima slika ().

• Ponavljano prebacivanje prekidača između / u kratkom razdoblju može spriječiti prikaz ikone [] ().

Problemi pri povezivanju s računalom

• Instalirajte EOS Utility (softver za EOS) na računalo ().
• Ako je fotoaparat već povezan putem Wi-Fi-a, ne može komunicirati ni s jednim računalom povezanim spojnim kabelom (opcija).

• Pri uporabi programa EOS Utility (softver za EOS) podesite [: Time-lapse movie / : Videozapis s ubrzanim protokom vremena] na [Disable/Onemogućeno] ().