U slučaju problema

• Problemi povezani s napajanjem
• Problemi pri snimanju
• Problemi sa značajkama bežičnog povezivanja
• Problemi pri rukovanju
• Problemi kod prikaza
• Problemi pri reprodukciji
• Problemi s čišćenjem senzora
• Problemi pri povezivanju s računalom

Dođe li do problema u radu fotoaparata, pogledajte smjernice i savjete u nastavku. Ne uspijete li riješiti problem primjenom navedenih savjeta, obratite se prodavatelju ili najbližem Canon servisu.

Problemi povezani s napajanjem

• Isporučeni punjač baterija LC-E19 dizajniran je isključivo za bateriju LP-E19.
• U slučaju problema s punjenjem ili punjačem pogledajte Punjenje baterije.

• Provjerite je li baterija pravilno umetnuta u fotoaparat ().
• Provjerite je li pokrov utora kartice zatvoren ().
• Napunite bateriju ().

• Ako se prekine napajanje dok se slika snima na karticu, indikator pristupa će svijetliti ili nastaviti treperiti nekoliko sekundi. Kad se slika snimi na karticu, fotoaparat se automatski isključi.

• Nemojte koristiti druge baterije osim originalne LP-E19.
• Izvadite i ponovno umetnite bateriju ().
• Ako su električni kontakti zaprljani, očistite ih mekanom krpicom.

• Upotrebljavajte sasvim napunjenu bateriju ().
• Bateriji je možda istekao radni vijek. Pogledajte [: Battery info.] za dodatnu provjeru stanja baterije (). Ako je stanje baterije loše, zamijenite je novom.

• Broj mogućih snimaka će se smanjiti u sljedećim situacijama:

  • Duži pritisak okidača dopola.
  • Učestalo automatsko izoštravanje bez snimanja.
  • Uporaba stabilizacije slike objektiva.
  • Uporaba funkcije GPS
  • Česta uporaba zaslona.
  • Duže Live View ili snimanje videozapisa.
  • Uporaba funkcija bežične komunikacije.

• Uključena je funkcija Auto power off. Za isključenje funkcije automatskog isključivanja podesite [: Auto power off] na [Disable] ().
• Čak i ako je opcija [: Auto power off] podešena na [Disable], zaslon će se isključiti ako fotoaparat miruje oko 30 minuta (iako će fotoaparat ostati uključen).

Problemi pri snimanju

• Ovaj fotoaparat ne može se upotrebljavati s RF, EF-S ili EF-M objektivima ().

• Stavite napunjenu bateriju u fotoaparat ().

• Provjerite je li kartica pravilno umetnuta ().
• Ako je kartica puna, zamijenite je novom ili izbrišite nepotrebne snimke (, ).
• Snimanje nije moguće tijekom primjene One-Shot AF-a kad indikator fokusa u tražilu treperi ili kada je točka AF-a narančasta tijekom Live View snimanja ili snimanja videozapisa. Ponovno pritisnite okidač dopola za automatsko ponovno izoštravanje ili izoštrite ručno ().

• Ako se prikaže poruka o pogrešci na kartici, pogledajte Ulaganje/uklanjanje kartica i Kodovi pogrešaka.

• Podesite [: Mirror lockup] na [Disable].

• Podesite preklopku načina izoštravanja na objektivu na ().
• Lagano pritisnite okidač kako biste spriječili potresanje fotoaparata (, ).
• Ako objektiv ima funkciju stabilizacije slike, podesite preklopku Image Stabilizer na .
• Pri slabom svjetlu se brzina zatvarača može smanjiti. Upotrijebite veću brzinu zatvarača (), podesite veću ISO osjetljivost (), koristite bljeskalicu () ili stativ.
• Pogledajte Sprječavanje zamućenja fotografija.

• Ovisno o objektivu koji koristite, broj iskoristivih točaka autofokusa, njihovih uzoraka te oblika okvira područja autofokusa i sl. će se razlikovati ().

• Pogledajte Odabir područja i točke autofokusa (snimanje s tražilom) za detalje o treperenju ili osvjetljenju točke AF-a pri pritisku tipke .
• Točke AF-a na registriranim položajima trepere (, ).
• Prikazane su ručno odabrane AF točke (ili zone) i registrirane AF točke (, ).

• Podesite postupak autofokusa na One-Shot AF (). Uz AI Servo AF/Servo AF () nije moguće snimanje sa zadržanim fokusom.

• Brzo kontinuirano snimanje može biti sporije ovisno o vrsti napajanja, razini baterije, temperaturi okoline, ISO osjetljivosti, smanjenju titranja, brzini zatvarača, otvoru blende, stanju blende tijekom kontinuiranog snimanja, uvjetima objekta, svjetlini, vrsti objektiva, upotrebi bljeskalice, postavkama funkcije snimanja i drugim uvjetima. Za detalje pogledajte Odabir načina okidanja.

• Snimate li objekt s finim detaljima poput livade, datoteka će biti veća i stvaran maksimalni broj slika koje možete snimiti u nizu može biti manji no što je navedeno u odjeljku Podaci o radnim značajkama.

• Procijenjen maksimalni broj slika kod kontinuiranog snimanja prikazan u tražilu ne mijenja se kad promijenite karticu, čak ni ako upotrebljavate karticu velike brzine. Maks. broj snimaka u nizu prikazan u tablici u odjeljku Podaci o radnim značajkama temelji se na standardnoj Canonovoj testnoj kartici, tako da što je veća brzina pisanja na kartici, veći će biti stvarni maks. broj snimaka u nizu. Iz tog razloga, procijenjen maks. broj snimaka u nizu koji je naveden u tražilu može se razlikovati od stvarnog maks. broja snimaka u nizu.

• Minimalna osjetljivost u rasponu ISO osjetljivosti je ISO 200 kada je opcija [: Highlight tone priority] podešena na [Enable] ili [Enhanced].

• Provjerite postavku [ISO speed range] pod [: ISO speed settings].
• Proširene ISO osjetljivosti nisu dostupne kad je opcija [: Highlight tone priority] podešena na [Enable] ili [Enhanced].
• Proširene ISO osjetljivosti nisu dostupne kad je opcija [: HDR shooting ] podešena na [Enable].

• Podesite [: Auto Lighting Optimizer] na [Disable] (). Kad je odabrana opcija [Low], [Standard] ili [High], slika može ispasti svijetla čak i ako podesite manju kompenzaciju ekspozicije ili kompenzaciju ekspozicije bljeskalice.

• Pogledajte M: Ručno podešavanje ekspozicije za podešavanje kompenzacije ekspozicije.
• Kompenzacija ekspozicije ne primjenjuje se pri fotografiranju s bljeskalicom.

• Iako se opcije [Chromatic aberr corr] i [Diffraction correction] ne prikazuju dok je opcija [Digital Lens Optimizer] podešena na [Enable], obje se funkcije primjenjuju pri snimanju, kao kad su podešene na [Enable].
• Tijekom snimanja videozapisa ne prikazuje se [Digital Lens Optimizer] ili [Distortion correction].

• Uz postavku [On: ContShtng] nema prikaza snimaka za pregled nakon snimanja i reprodukcija snimaka nije dostupna ().

• Kako bi se osigurala odgovarajuća ekspozicija objekata i pozadine, brzina zatvarača automatski se smanjuje (spora sinkronizacija) za fotografije pri slabom svjetlu u noćnim scenama ili sa sličnim pozadinama. Kako biste spriječili malu brzinu zatvarača, podesite [Flash sync. speed in Av mode] u [: External Speedlite control] na [1/250-1/60sec. auto] ili [1/250 sec. (fixed)] ().

• Provjerite je li bljeskalica (ili sinkronizacijski kabel) dobro spojena na fotoaparat.
• Kada koristite bljeskalicu pri Live View snimanju, podesite [: Shutter mode] na opciju različitu od [Electronic] ().

• Ako u načinu automatskog aktiviranja bljeska upotrebljavate bljeskalice koje nisu iz Speedlite serije EL/EX, one će uvijek okidati punom snagom ().
• Kad je prilagođena funkcija za [Flash metering mode] podešena na [TTL flash metering] (automatski), bljeskalica će se uvijek aktivirati punom snagom ().

• Ako je na Speedlite bljeskalici već podešena kompenzacija ekspozicije, ne možete podesiti kompenzaciju bljeskalice na fotoaparatu. Kad je kompenzacija ekspozicije vanjske Speedlite bljeskalice isključena (podešena na 0), kompenzacija ekspozicije bljeskalice može se podesiti fotoaparatom.

• Podesite [Flash sync. speed in Av mode] u [: External Speedlite control] na [Auto] ().

• Podesite [: Live View shoot.] na [Enable].

• Ikone upozoravaju na previsoku temperaturu u unutrašnjosti fotoaparata. Kvaliteta slike kod fotografija može se smanjiti kad je vidljiva ikona []. Crvena ikona [] znači da će se Live View snimanje uskoro zaustaviti automatski ().

• Ikone upozoravaju na previsoku temperaturu u unutrašnjosti fotoaparata. Crvena ikona [] znači da će se snimanje videozapisa uskoro zaustaviti automatski ().

• Ako se upisivanje na karticu odvija sporo, snimanje videozapisa može se automatski prekinuti. Pojedinosti o karticama na koje možete snimati videozapise potražite u odjeljku Podaci o radnim značajkama. Kako biste saznali koja je brzina pisanja na karticu, pogledajte internetsku stranicu proizvođača kartice.
• Ako se brzina pisanja ili čitanja na kartici čini mala, izvedite formatiranje niže razine kako biste inicijalizirali karticu ().
• Snimanje se automatski zaustavlja nakon što videozapis dosegne 29 min i 59 s (ili 7 min i 29 s za High Frame Rate videozapis).

• U načinu snimanja / / , ISO osjetljivost podešava se automatski. U načinu možete ručno podešavati ISO osjetljivost ().
• Minimalna osjetljivost u rasponu ISO osjetljivosti je ISO 200 kad je postavka [: Highlight tone priority] podešena na [Enable] ili [Enhanced].

• Provjerite postavku [ISO speed range] pod [: ISO speed settings].
• Proširene ISO osjetljivosti nisu dostupne kad je opcija [: Highlight tone priority] podešena na [Enable] ili [Enhanced].
• Proširene ISO osjetljivosti nisu dostupne kad je fotoaparat podešen za RAW videozapise.

• Promijenite li brzinu zatvarača ili otvor blende tijekom snimanja videozapisa, promjene ekspozicije možda će se odraziti u snimci.
• Ako ćete tijekom snimanja primjenjivati zumiranje, savjetujemo vam snimanje nekoliko probnih videozapisa. Zumiranje pri snimanju videozapisa može uzrokovati promjene ekspozicije ili snimanje zvuka objektiva, neujednačenu razinu zvuka, nepravilnu korekciju aberacije objektiva ili gubitak oštrine.

• Uzrok pojave titranja, vodoravnih pruga (šuma) ili nepravilne ekspozicije mogu biti fluorescentna svjetla, LED žarulje ili drugi izvori svjetla tijekom snimanja videozapisa. Također, mogu se snimiti i promjene ekspozicije (svjetline) ili tonova boja. U modu ili manja brzina zatvarača može riješiti problem.

• Pomaknete li fotoaparat ulijevo ili udesno (panoramiranje) ili snimate objekt u pokretu, slika može ispasti izobličena.

• U High Frame Rate videozapisima ne snima se zvuk.

• Vremenski kodovi ne dodaju se pri snimanju High Frame Rate videozapisa uz postavku [Count up] u [: Time code] podešenu na [Free run] (). Također, vremenski kôd neće se dodati izlaznom HDMI videosignalu ().

• Vremenski kodovi pri High Frame Rate snimanju napreduju brzinom od 4 sekunde po sekundi ().

• Tijekom snimanja videozapisa ne mogu se snimati fotografije. Za snimanje fotografija prekinite snimanje videozapisa te zatim snimajte fotografije uz uporabu tražila ili Live View snimanjem.

Problemi sa značajkama bežičnog povezivanja

• Upotrebljavajte pametni telefon koji podržava Bluetooth specifikacije verzije 4.1 ili novije.
• Uključite Bluetooth u izborniku postavki pametnog telefona.
• Uparivanje s fotoaparatom nije moguće iz izbornika postavki Bluetootha na pametnom telefonu. Instalirajte na pametnom telefonu namjensku aplikaciju Camera Connect (besplatno) ().
• Uparivanje s ranije uparenim pametnim telefonom nije moguće ako na telefonu ostanu podaci za uparivanje registrirani za drugi fotoaparat. U tom slučaju uklonite registraciju fotoaparata koja je zadržana u postavkama Bluetootha na pametnom telefonu i ponovo pokušajte uparivanje ().

• Ako je fotoaparat kabelom spojen na računalo ili drugi uređaj, ne možete podesiti funkcije Wi-Fia. Prije podešavanja bilo koje funkcije odspojite spojni kabel.

• Dok je fotoaparat povezan s uređajima putem Wi-Fia, ne možete s njime rabiti druge uređaje, kao što su računala, putem povezivanja priključnim kabelom. Prije priključenja spojnog kabela prekinite Wi-Fi vezu.

• Dok je uspostavljena Wi-Fi veza, možda neće biti mogući postupci kao što je snimanje i reprodukcija. Prekinite Wi-Fi vezu i tada izvedite postupak.

• Čak i s kombinacijom istog fotoaparata i pametnog telefona, ako ste promijenili postavke ili odabrali drukčiju postavku, ponovno povezivanje možda neće biti moguće čak ni nakon što ste odabrali isti SSID. U tom slučaju izbrišite podešenja povezivanja fotoaparata iz postavki Wi-Fia na pametnom telefonu i ponovno podesite vezu.
• Veza se možda neće uspostaviti ako se pokrene program Camera Connect kad ponovno konfigurirate postavke veze. U tom slučaju zatvorite na trenutak Camera Connect i zatim ga ponovno pokrenite.

Problemi pri rukovanju

• Pri snimanju fotografija i videozapisa zadržavaju se odvojene postavke za upotrebu.

• Podesite prekidač na ().
• Provjerite podešenje [6: Multi function lock] setting ().

• Postavite prekidač na vertikalnom hvatištu na ().
• Podesite [7: Smart controller] na [Enable] ().

• Podesite [: Touch control] na [Standard] ili [Sensitive] ().

• Provjerite postavku [6: Custom Controls] ().

Problemi kod prikaza

• Opcija [Menu display] u kartici [] podešena je na [Display from My Menu tab] ili [Display only My Menu tab]. Podesite [Normal display] ().

• Podesite [: Color space] na [sRGB]. Ako je podešeno [Adobe RGB], prvi znak bit će donja crtica ().

• [: File name] je podešeno na [*** + image size]. Odaberite jedinstveni naziv datoteke s fotoaparata ili naziv datoteke registriran pod User setting 1 ().

• Ako kartica već sadržava snimke, broj snimke možda neće početi od 0001 ().

• Provjerite jeste li podesili točan datum/vrijeme ().
• Provjerite vremensku zonu i ljetno/zimsko računanje vremena ().

• Datum i vrijeme snimanja nisu vidljivi na slici. Datum i vrijeme se snimaju s podacima o slici kao informacije o snimanju. Na sliku je moguće ispisati datum i vrijeme koji su pohranjeni s informacijama o snimanju ().

• Ako broj snimaka na kartici prelazi maksimalan broj snimaka koje fotoaparat može prikazati, pojavit će se [###].

• Ako je zaslon zaprljan, očistite ga mekanom krpicom.
• Zaslonski prikaz može biti malo sporiji pri niskim temperaturama ili zatamnjen pri visokim, ali ta će pojava nestati nakon povratka na sobnu temperaturu.

Problemi pri reprodukciji

• [: Highlight alert] je podešeno na [Enable] ().

• [: AF point disp.] je podešeno na [Enable] ().

• Točke AF-a ne prikazuju se pri reprodukciji izrezanih slika.

• Ako je snimka zaštićena od brisanja, ne može se izbrisati ().

• Fotoaparat možda neće moći reproducirati snimke načinjene drugim fotoaparatom.
• Videozapisi editirani na računalu ne mogu se reproducirati na fotoaparatu.

• Snimke su filtrirane za reprodukciju funkcijom [: Set image search conditions] (). Poništite uvjete za pretragu slika.

• Ako se izvode postupci automatskog izoštravanja ili ako se tijekom snimanja videozapisa upravlja fotoaparatom ili objektivom, ugrađeni mikrofon fotoaparata može snimiti i mehaničke zvukove objektiva ili zvukove rada fotoaparata/objektiva. U tom slučaju uporaba vanjskog mikrofona može smanjiti te zvukove. Ako se neželjeni zvukovi snimaju i s vanjskim mikrofonom, možda možete bolje rezultate postići tako da vanjski mikrofon uklonite s fotoaparata i smjestite ga dalje od fotoaparata i objektiva.

• Produljena reprodukcija videozapisa ili reprodukcija videozapisa pri visokoj temperaturi okoline može uzrokovati porast unutarnje temperature fotoaparata i reprodukcija videozapisa može se automatski zaustaviti.

  Ako se to dogodi, reprodukcija je onemogućena dok se unutarnja temperatura fotoaparata ne smanji, stoga isključite napajanje i ostavite fotoaparat da se malo ohladi.

• Značajne promjene razine ekspozicije tijekom Program AE snimanja mogu uzrokovati zaustavljanje snimanja dok se svjetlina ne stabilizira. U tom slučaju snimajte u modu ().

• High Frame Rate videozapisi snimit će se kao videodatoteka od 29,97 fps / 25 fps, pa će se reproducirati usporeno uz 1/4 brzine.

• Provjerite je li opcija [: Video system] pravilno podešena na [For NTSC] ili [For PAL] za videosustav vašeg televizora.
• Provjerite je li priključak HDMI kabela spojen dokraja ().

• Neki čitači kartica ili neki operativni sustavi možda neće pravilno prepoznati CFexpress kartice. U tom slučaju povežite fotoaparat i računalo isporučenim kabelom i importirajte snimke na računalo isporučenim softverom EOS Utility (softver za EOS, ).

• JPEG , RAW i slikama snimljenim uz postavku [: HDR shooting ] u [: HDR PQ settings] podešenu na [Enable] i slikama izdvojenim iz 4K videozapisa te spremljenim kao fotografije ne možete mijenjati veličinom na fotoaparatu ().
• RAW slike, slike snimljene uz postavku [: HDR shooting ] u [: HDR PQ settings] podešenu na [Enable] i slike izdvojene iz 4K videozapisa te spremljene kao fotografije ne možete izrezivati na fotoaparatu ().

• U snimkama mogu se pojaviti bijele, crvene ili plave točkice svjetlosti ako na senzor utječu kozmičke zrake ili slični čimbenici. Njihovo pojavljivanje možete smanjiti izvođenjem funkcije [Clean now] pod [: Sensor cleaning] ().

Problemi s čišćenjem senzora

• Iako se tijekom čišćenja pojavljuje mehanički zvuk iz zatvarača nakon odabira stavke [Clean now], na karticu se ne snima slika ().

• Postavite li prekidač više puta u kratkom vremenu na i , možda se neće pojaviti ikona ().

Problemi pri povezivanju s računalom

• Instalirajte EOS Utility (softver za EOS) na računalo ().
• Provjerite je li prikazan glavni prozor aplikacije EOS Utility.
• Ako je fotoaparat već povezan putem Wi-Fia, ne može komunicirati ni s jednim računalom povezanim spojnim kabelom.
• Provjerite verziju aplikacije.