En réponse aux messages d'erreur

Si une erreur survient, affichez les détails de l'erreur en suivant l'une des procédures ci-dessous. Ensuite, éliminez la cause de l'erreur en vous reportant aux exemples illustrés dans ce chapitre.

  • Sur l'écran [Voir les infos], appuyez sur SET.
  • Sélectionnez [Détails erreur] sur l'écran [Wi-Fi activé].
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Remarque

  • En cas d'erreur, [Err**] s'affiche dans le coin supérieur droit de l'écran [Connexion Wi-Fi/Bluetooth]. Il disparaît quand l'appareil photo est réglé sur Hors tension.

11 : Connexion cible non trouvée

  • Dans le cas de [Smartphone], Camera Connect s'exécute-t-il ?

    • Établissez une connexion au moyen de Camera Connect ().

  • Dans le cas de [Ordinateur], le logiciel EOS s'exécute-t-il ?

    • Démarrez le logiciel EOS et établissez à nouveau la connexion ().

  • Dans le cas de [Imprimante], l'imprimante est-elle sous tension ?

    • Mettez l'imprimante sous tension.

  • L'appareil photo et le point d'accès sont-ils réglés pour utiliser le même mot de passe pour l'authentification ?

    • Cette erreur se produit si les mots de passe ne correspondent pas lorsque la méthode d'authentification pour l'encryptage est réglée sur [Système ouvert].

      Vérifiez les majuscules et les minuscules, et assurez-vous que le mot de passe correct pour l'authentification est réglé sur l'appareil photo ().

12 : Connexion cible non trouvée

  • Le dispositif cible et le point d'accès sont-ils sous tension ?

    • Mettez le dispositif cible et le point d'accès sous tension, puis patientez un instant. Si la connexion ne peut toujours pas être établie, effectuez à nouveau les procédures pour établir la connexion.

21 : Pas d'adresse assignée par le serveur DHCP

Points à vérifier sur l'appareil photo

  • Sur l'appareil photo, l'adresse IP est réglée sur [Réglage auto]. Ce réglage est-il correct ?

    • Si aucun serveur DHCP n'est utilisé, spécifiez les réglages après avoir réglé l'adresse IP sur [Réglage manuel] sur l'appareil photo ().

Points à vérifier sur le serveur DHCP

  • Le serveur DHCP est-il sous tension ?

    • Mettez le serveur DHCP sous tension.

  • Y a-t-il assez d'adresses à assigner par le serveur DHCP ?

    • Augmentez le nombre d'adresses assignées par le serveur DHCP.
    • Retirez les adresses assignées aux dispositifs par le serveur DHCP du réseau pour diminuer le nombre d'adresses utilisées.

  • Le serveur DHCP fonctionne-t-il correctement ?

    • Vérifiez les réglages du serveur DHCP pour vous assurer qu'il fonctionne correctement comme serveur DHCP.
    • Demandez éventuellement à l'administrateur réseau de garantir que le serveur DHCP est disponible.

22 : Pas de réponse du serveur DNS

Points à vérifier sur l'appareil photo

  • Sur l'appareil photo, le réglage de l'adresse IP du serveur DNS correspond-il à l'adresse actuelle du serveur ?

    • Réglez l'adresse IP sur [Réglage manuel]. Ensuite, sur l'appareil photo, réglez l'adresse IP correspondant à l'adresse du serveur DNS utilisé ().

Points à vérifier sur le serveur DNS

  • Le serveur DNS est-il sous tension ?

    • Mettez le serveur DNS sous tension.

  • Les réglages du serveur DNS pour les adresses IP et les noms correspondants sont-ils corrects ?

    • Sur le serveur DNS, assurez-vous que les adresses IP et les noms correspondants ont été correctement saisis.

  • Le serveur DNS fonctionne-t-il correctement ?

    • Vérifiez les réglages du serveur DNS pour vous assurer qu'il fonctionne correctement comme serveur DNS.
    • Demandez éventuellement à l'administrateur réseau de garantir que le serveur DNS est disponible.

Points à vérifier sur l'ensemble du réseau

  • Le réseau auquel vous tentez de vous connecter par liaison Wi-Fi inclut-il un routeur ou un dispositif semblable qui est utilisé comme passerelle ?

    • Demandez éventuellement à l'administrateur réseau l'adresse de la passerelle du réseau et réglez-la sur l'appareil photo (, ).
    • Assurez-vous que le réglage de l'adresse de la passerelle a été correctement saisi sur tous les dispositifs présents sur le réseau, y compris l'appareil photo.

23 : Appareil avec la même adresse IP qui existe sur le réseau sélectionné

Points à vérifier sur l'appareil photo

  • L'appareil photo et l'autre dispositif qui sont connectés par liaison Wi-Fi au même réseau ont-ils la même adresse IP ?

    • Modifiez l'adresse IP de l'appareil photo pour éviter d'utiliser la même adresse qu'un autre dispositif présent sur le réseau. Ou encore, changez l'adresse IP du dispositif comportant une adresse dupliquée.
    • Si l'adresse IP de l'appareil photo est réglée sur [Réglage manuel] dans les environnements réseau utilisant un serveur DHCP, changez le réglage pour [Réglage auto] ().

Remarque

  • En réponse aux messages d'erreur 21 à 23

  • Vérifiez également les points suivants pour répondre aux erreurs numérotées de 21 à 23.

    L'appareil photo et le point d'accès sont-ils réglés pour utiliser le même mot de passe pour l'authentification ?

    • Cette erreur se produit si les mots de passe ne correspondent pas lorsque la méthode d'authentification pour l'encryptage est réglée sur [Système ouvert]. Vérifiez les majuscules et les minuscules, et assurez-vous que le mot de passe correct pour l'authentification est réglé sur l'appareil photo ().

61 : Réseau LAN sans fil avec SSID sélectionné non trouvé

  • Des obstacles bloquent-ils la ligne de vue entre l'appareil photo et l'antenne du point d'accès ?

    • Déplacez l'antenne du point d'accès sur une position clairement visible du point de vue de l'appareil photo ().

Points à vérifier sur l'appareil photo

  • Le réglage SSID sur l'appareil photo correspond-il à celui du point d'accès ?

    • Vérifiez le SSID sur le point d'accès, puis réglez le même SSID sur l'appareil photo.

Points à vérifier sur le point d'accès

  • Le point d'accès est-il sous tension ?

    • Mettez le point d'accès sous tension.

  • Si le filtrage par adresse MAC est activé, l'adresse MAC de l'appareil photo utilisé est-elle enregistrée sur le point d'accès ?

    • Enregistrez l'adresse MAC de l'appareil photo utilisé sur le point d'accès. L'adresse MAC peut être vérifiée sur l'écran [Voir les infos] ().

63 : Échec de l'authentification LAN sans fil

  • L'appareil photo et le point d'accès sont-ils réglés pour utiliser la même méthode d'authentification ?

    • L'appareil photo prend en charge les méthodes d'authentification suivantes : [Système ouvert], [Clé partagée] et [WPA/WPA2-PSK].

  • L'appareil photo et le point d'accès sont-ils réglés pour utiliser le même mot de passe pour l'authentification ?

    • Vérifiez les majuscules et les minuscules, et assurez-vous que le mot de passe correct pour l'authentification est réglé sur l'appareil photo.

  • Si le filtrage par adresse MAC est activé, l'adresse MAC de l'appareil photo utilisé est-elle enregistrée sur le point d'accès ?

    • Enregistrez l'adresse MAC de l'appareil photo utilisé sur le point d'accès. L'adresse MAC peut être vérifiée sur l'écran [Voir les infos] ().

64 : Connexion au terminal LAN sans fil impossible

  • L'appareil photo et le point d'accès sont-ils réglés pour utiliser la même méthode d'encryptage ?

    • L'appareil photo prend en charge les méthodes d'encryptage suivantes : WEP, TKIP et AES.

  • Si le filtrage par adresse MAC est activé, l'adresse MAC de l'appareil photo utilisé est-elle enregistrée sur le point d'accès ?

    • Enregistrez l'adresse MAC de l'appareil photo utilisé sur le point d'accès. L'adresse MAC peut être vérifiée sur l'écran [Voir les infos] ().

65 : Connexion LAN sans fil perdue

  • Des obstacles bloquent-ils la ligne de vue entre l'appareil photo et l'antenne du point d'accès ?

    • Déplacez l'antenne du point d'accès sur une position clairement visible du point de vue de l'appareil photo.

  • La connexion Wi-Fi a été perdue pour une raison quelconque et elle ne peut pas être rétablie.

    • Voici quelques-unes des raisons possibles : accès excessif au point d'accès depuis un autre dispositif, un four à micro-ondes ou appareil similaire est utilisé à proximité (interférence avec IEEE 802.11b/g/n (bande de 2,4 GHz)) ou influence de la pluie ou humidité élevée ().

66 : Mot de passe du LAN sans fil incorrect

  • L'appareil photo et le point d'accès sont-ils réglés pour utiliser le même mot de passe pour l'authentification ?

    • Vérifiez les majuscules et les minuscules, et assurez-vous que le mot de passe correct pour l'authentification est réglé sur l'appareil photo.

67 : Méthode d'encryptage de LAN sans fil incorrecte

  • L'appareil photo et le point d'accès sont-ils réglés pour utiliser la même méthode d'encryptage ?

    • L'appareil photo prend en charge les méthodes d'encryptage suivantes : WEP, TKIP et AES.

  • Si le filtrage par adresse MAC est activé, l'adresse MAC de l'appareil photo utilisé est-elle enregistrée sur le point d'accès ?

    • Enregistrez l'adresse MAC de l'appareil photo utilisé sur le point d'accès. L'adresse MAC peut être vérifiée sur l'écran [Voir les infos] ().

68 : Connexion au terminal LAN sans fil impossible. Recommencer depuis le début.

  • Avez-vous maintenu enfoncé le bouton WPS (Wi-Fi Protected Setup) du point d'accès pendant la durée spécifiée ?

    • Maintenez enfoncé le bouton WPS pendant la durée indiquée dans le mode d'emploi du point d'accès.

  • Essayez-vous d'établir une connexion à proximité du point d'accès ?

    • Essayez d'établir la connexion avec les deux dispositifs à portée l'un de l'autre.

69 : Plusieurs terminaux LAN sans fil ont été détectés. Connexion impossible. Recommencer depuis le début.

  • La connexion est en cours par d'autres points d'accès en mode PBC (Pushbutton Connection) de WPS (Wi-Fi Protected Setup).

    • Patientez un instant avant d'essayer d'établir la connexion.

91 : Autre erreur

  • Un problème autre que le numéro de code d'erreur 11 à 69 est survenu.

    • Éteignez, puis allumez l'appareil photo avec le commutateur d'alimentation.

125 : Vérifiez les réglages réseau

  • Le réseau est-il connecté ?

    • Vérifiez le statut de connexion du réseau.

126 : Impossible de se connecter au serveur

  • image.canon est en cours de maintenance ou momentanément occupé.

    • Essayez d'accéder à nouveau au service ultérieurement.

127 : Une erreur s'est produite

  • Un problème autre que ceux décrits dans les erreurs 121 à 126 a eu lieu alors que l'appareil photo était connecté au service Web.

    • Essayez à nouveau de rétablir la connexion Wi-Fi avec image.canon.

141 : L'imprimante est occupée. Essayez plus tard.

  • L'imprimante est-elle en train d'imprimer ?

    • Essayez de rétablir la connexion Wi-Fi avec l'imprimante une fois que le processus d'impression est terminé.

  • Un autre appareil photo est-il connecté à l'imprimante par liaison Wi-Fi ?

    • Essayez de nouveau d'établir la connexion Wi-Fi avec l'imprimante une fois que la connexion Wi-Fi avec l'autre appareil photo a été terminée.

142 : Impossible d'obtenir les informations sur l'imprimante. Relancer la connexion.

  • L'imprimante est-elle sous tension ?

    • Essayez de nouveau d'établir la connexion Wi-Fi après avoir mis l'imprimante sous tension.

151 : Transmission annulée

  • Le transfert automatique des images vers l'ordinateur a été interrompu pour une raison ou une autre.

    • Pour reprendre le transfert automatique des images, placez le commutateur d'alimentation de l'appareil photo sur Hors tension, puis sur Sous tension.

152 : Carte protégée en écriture

  • Le taquet de protection contre l'écriture de la carte est-il en position verrouillée ?

    • Faites glisser le taquet de protection contre l'écriture de la carte sur la position d'écriture.