Vianmääritys

Virheilmoitusten käsitteleminen

Ratkaise kameran näytössä näytetyt virheet näiden korjausesimerkkien avulla. Virhetilanteissa kameran -merkkivalo vilkkuu. Voit tarkistaa virheen tiedot myös kohdasta [: Verkon asetukset] → [Virheen kuvaus].

Napsauta seuraavia virhenumeroita, kun haluat siirtyä kyseiseen osaan.

11: Yhteyden kohdetta ei löydy

• Jos kyseessä on [Älypuhelin], onko Camera Connect -sovellus käynnissä?

  • Muodosta yhteys Camera Connect -sovelluksella ().

• Jos kyseessä on [EOS Utility], onko EOS Utility -ohjelmisto käynnissä?

  • Käynnistä EOS Utility ja yritä yhdistää uudelleen ().

• Onko kameraan ja tukiasemaan määritetty sama salausavain todennusta varten?

  • Tämä virhe tapahtuu, kun salausavaimet eivät täsmää salauksen todennustavan ollessa [Avoin järjestelmä].

    Tarkista isot ja pienet kirjaimet, ja varmista, että kameraan on asetettu oikea todennuksen salausavain ().

12: Yhteyden kohdetta ei löydy

• Onko kohdelaitteen ja tukiaseman virta kytkettynä?

  • Kytke virta kohdelaitteeseen ja tukiasemaan ja odota hetki. Jos yhteyden muodostaminen ei vieläkään onnistu, suorita yhteyden muodostamiseen vaadittavat toimenpiteet uudelleen.

21: DHCP-palvelin ei ole määrittänyt osoitetta

Kameran tarkistaminen

• Kameran IP-osoiteasetus on [Automaattiasetus]. Onko tämä oikea asetus?

  • Jos DHCP-palvelinta ei käytetä, määritä asetukset sen jälkeen, kun olet määrittänyt kameran IP-osoiteasetukseksi [Käsinasetus] ().

DHCP-palvelimen tarkistaminen

• Onko DHCP-palvelimeen kytketty virta?

  • Kytke DHCP-palvelimeen virta.

• Onko DHCP-palvelimella riittävästi osoitteita käytettäväksi?

  • Lisää DHCP-palvelimen osoitteiden määrää.
  • Lisää käytettävien osoitteiden määrää poistamalla laitteita, jotka käyttävät DHCP-palvelimen myöntämiä osoitteita.

• Toimiiko DHCP-palvelin oikein?

  • Tarkista DHCP-palvelimen asetuksista, että se toimii oikein DHCP-palvelimena.
  • Jos tarpeen, pyydä verkon pääkäyttäjää varmistamaan, että DHCP-palvelin on käytettävissä.

Verkon tarkistaminen

• Onko verkossa reititin tai muu laite, joka toimii yhdyskäytävänä?

  • Pyydä tarvittaessa verkon pääkäyttäjältä verkon yhdyskäytävän osoite ja määritä se kameraan (, ).
  • Varmista, että yhdyskäytävän osoite on määritetty oikein kaikkiin verkkolaitteisiin sekä kameraan.

22: DNS-palvelin ei vastaa

Kameran tarkistaminen

• Kameran DNS-osoiteasetus on [Käsinasetus]. Onko tämä oikea asetus?

  • Jos DNS-palvelinta ei käytetä, määritä kameran DNS-osoiteasetukseksi [Pois] ().

• Vastaako kameraan määritetty DNS-palvelimen IP-osoiteasetus palvelimen todellista osoitetta?

  • Määritä kameran IP-osoiteasetus DNS-palvelimen todellisen osoitteen mukaiseksi (, ).

DNS-palvelimen tarkistaminen

• Onko DNS-palvelimeen kytketty virta?

  • Kytke DNS-palvelimeen virta.

• Onko DNS-palvelimen IP-osoiteasetukset ja niitä vastaavat nimet määritetty oikein?

  • Varmista DNS-palvelimessa, että IP-osoitteet ja niitä vastaavat nimet on määritetty oikein.

• Toimiiko DNS-palvelin oikein?

  • Tarkista DNS-palvelimen asetuksista, että se toimii oikein DNS-palvelimena.
  • Pyydä tarvittaessa verkon pääkäyttäjää varmistamaan, että DNS-palvelin on käytettävissä.

Verkon tarkistaminen

• Onko verkossa reititin tai muu laite, joka toimii yhdyskäytävänä?

  • Pyydä tarvittaessa verkon pääkäyttäjältä verkon yhdyskäytävän osoite ja määritä se kameraan (, ).
  • Varmista, että yhdyskäytävän osoite on määritetty oikein kaikkiin verkkolaitteisiin sekä kameraan.

23: Valitussa verkossa on laite samalla IP-osoitteella

• Käyttääkö jokin toinen verkkolaite samaa IP-osoitetta kuin kamera?

  • Muuta kameran IP-osoitetta, jotta se ei ole sama kuin jollain toisella verkkolaitteella. Voit myös muuttaa IP-osoitetta laitteessa, johon on määritetty jo käytössä oleva osoite.
  • Jos kameran IP-osoiteasetus on DHCP-palvelinta käyttävässä verkkoympäristössä [Käsinasetus], vaihda asetukseksi [Automaattiasetus] ().

41: Ei yhteyttä FTP-palvelimeen

Kameran tarkistaminen

• Kameran välityspalvelimen asetus on [Päällä]. Onko tämä oikea asetus?

  • Jos välityspalvelinta ei käytetä, määritä kameran välityspalvelimen asetukseksi [Pois] ().

• Vastaavatko kameran [Osoiteasetus]- ja [Portin numero] -asetukset välityspalvelimen asetuksia?

  • Määritä kameran välityspalvelinosoite ja portin numero välityspalvelinta vastaaviksi ().

• Onko kameran välityspalvelimen asetukset asetettu oikein DNS-palvelimella?

  • Varmista, että välityspalvelimen [Osoite] on asetettu oikein DNS-palvelimella.

• Vastaako kameraan määritetty FTP-palvelimen IP-osoiteasetus palvelimen todellista osoitetta?

  • Määritä kameran IP-osoiteasetus FTP-palvelimen todellisen osoitteen mukaiseksi ().

• Onko kameraan ja tukiasemaan määritetty sama salausavain todennusta varten?

  • Tämä virhe tapahtuu, kun salausavaimet eivät täsmää salauksen todennustavan ollessa [Avoin järjestelmä].

    Tarkista isot ja pienet kirjaimet, ja varmista, että kameraan on asetettu oikea todennuksen salausavain ().

• Vastaako kameran FTP-osoiteasetuksen [Porttinumeron asetus] FTP-palvelimen todellista portin numeroa?

  • Määritä sama portin numero (FTP-/FTPS-portti on yleensä 21 ja SFTP-portti 22) sekä kameraan että FTP-palvelimeen. Määritä kameran portin numero FTP-palvelimen todellisen portin numeron mukaiseksi ().

• Onko kameran FTP-palvelimen asetukset asetettu oikein DNS-palvelimella?

  • Varmista, että FTP-palvelimen [Palvel. nimi] on asetettu oikein DNS-palvelimella. Varmista, että FTP-palvelimen [Palvel. nimi] on asetettu oikein kamerassa ().

FTP-palvelimen tarkistaminen

• Toimiiko FTP-palvelin oikein?

  • Määritä tietokone toimimaan FTP-palvelimena.
  • Pyydä tarvittaessa verkon pääkäyttäjältä FTP-palvelimen osoite ja portin numero ja aseta ne kameraan.

• Onko FTP-palvelimeen kytketty virta?

  • Kytke FTP-palvelimeen virta. Palvelin on ehkä sammutettu virransäästötilan vuoksi.

• Vastaako kameraan määritetty FTP-palvelimen IP-osoiteasetus (kohdassa [Osoite]) palvelimen todellista osoitetta?

  • Määritä kameran IP-osoiteasetus FTP-palvelimen todellisen osoitteen mukaiseksi ().

• Onko FTP-palvelin määritetty rajoittamaan yhteyksiä IP-osoitteiden mukaan?

  • Tarkista kameran IP-osoite kohdassa [Vahvista asetukset] () ja muuta FTP-palvelimen asetukset.

• Onko palomuuri tai muu suojausohjelmisto käytössä?

  • Jotkin suojausohjelmistot käyttävät palomuuria, joka rajoittaa FTP-palvelimen käyttöä. Muuta palomuuriasetuksia, jotta FTP-palvelinta voi käyttää.
  • Voit ehkä käyttää FTP-palvelinta, jos määrität kameran [Passiivinen tila]-asetukseksi [Päällä] ().

• Muodostetaanko FTP-palvelinyhteys laajakaistareitittimen kautta?

  • Jotkin laajakaistareitittimet käyttävät palomuuria, joka rajoittaa FTP-palvelimen käyttöä. Muuta palomuuriasetuksia, jotta FTP-palvelinta voi käyttää.
  • Voit ehkä käyttää FTP-palvelinta, jos määrität kameran [Passiivinen tila]-asetukseksi [Päällä] ().

Välityspalvelimen tarkistaminen

• Onko välityspalvelimeen kytketty virta?

  • Kytke välityspalvelimeen virta.

• Toimiiko välityspalvelin oikein?

  • Tarkista välityspalvelimen asetukset ja varmista, että palvelin toimii oikein välityspalvelimena.
  • Pyydä tarvittaessa verkon pääkäyttäjältä välityspalvelimen osoiteasetus ja portin numero ja aseta ne kameraan.

Verkon tarkistaminen

• Onko verkossa reititin tai muu laite, joka toimii yhdyskäytävänä?

  • Pyydä tarvittaessa verkon pääkäyttäjältä verkon yhdyskäytävän osoite ja määritä se kameraan (, ).
  • Varmista, että yhdyskäytävän osoite on määritetty oikein kaikkiin verkkolaitteisiin sekä kameraan.

43: Ei yhteyttä FTP-palvelimeen. Palvelin lähetti virhekoodin.

Välityspalvelimen tarkistaminen

• Onko välityspalvelimeen kytketty virta?

  • Kytke välityspalvelimeen virta.

• Toimiiko välityspalvelin oikein?

  • Tarkista välityspalvelimen asetukset ja varmista, että palvelin toimii oikein välityspalvelimena.
  • Pyydä tarvittaessa verkon pääkäyttäjältä välityspalvelimen osoiteasetus ja portin numero ja aseta ne kameraan.

Verkon tarkistaminen

• Onko verkossa reititin tai muu laite, joka toimii yhdyskäytävänä?

  • Pyydä tarvittaessa verkon pääkäyttäjältä verkon yhdyskäytävän osoite ja määritä se kameraan (, ).
  • Varmista, että yhdyskäytävän osoite on määritetty oikein kaikkiin verkkolaitteisiin sekä kameraan.

FTP-palvelimen tarkistaminen

• Onko FTP-palvelinyhteyksien suurin määrä saavutettu?

  • Katkaise joidenkin verkkolaitteiden FTP-palvelinyhteys tai lisää yhteyksien suurinta määrää.

44: Yhteyttä FTP-palvelimeen ei voi katkaista. Palvelin lähetti virhekoodin.

• Tämä virhe ilmenee, jos kamera ei voi jostain syystä katkaista FTP-palvelinyhteyttä.

  • Käynnistä FTP-palvelin ja kamera uudelleen.

45: FTP-palvelimeen ei voi kirjautua. Palvelin lähetti virhekoodin.

Kameran tarkistaminen

• Onko [Käyttäjätunnus] asetettu oikein kamerassa?

  • Tarkista käyttäjätunnus, jolla FTP-palvelimeen kirjaudutaan. Tarkista isot ja pienet kirjaimet, ja varmista, että kameraan on asetettu oikea käyttäjätunnus ().

• Onko [Login salasana] asetettu oikein kamerassa?

  • Tarkista isot ja pienet kirjaimet, ja varmista, että kameraan on asetettu oikea salasana ().

FTP-palvelimen tarkistaminen

• Sallivatko FTP-palvelimen käyttäjän oikeudet lukemisen, kirjoittamisen ja kirjautumisen.

  • Määritä FTP-palvelimen käyttäjän oikeudet niin, että lukeminen, kirjoittaminen ja kirjautuminen sallitaan.

• Onko siirron kohteeksi FTP-palvelimella määritetyn kansion nimi kirjoitettu ASCII-merkeillä?

  • Käytä kansionimessä ASCII-muotoa.

46: Virhekoodi FTP-palvelimesta yhteyden aikana

FTP-palvelimen tarkistaminen

• FTP-palvelin keskeytti yhteyden.

  • Käynnistä FTP-palvelin uudelleen.

• Sallivatko FTP-palvelimen käyttäjän oikeudet lukemisen, kirjoittamisen ja kirjautumisen.

  • Määritä FTP-palvelimen käyttäjän oikeudet niin, että lukeminen, kirjoittaminen ja kirjautuminen sallitaan.

• Sallivatko käyttäjän oikeudet FTP-palvelimella olevan kohdekansion käytön?

  • Määritä käyttäjän oikeudet niin, että kamerassa olevat kuvat voidaan tallentaa FTP-palvelimen kohdekansioon.

• Onko FTP-palvelimeen kytketty virta?

  • Kytke FTP-palvelimeen virta. Palvelin on ehkä sammutettu virransäästötilan vuoksi.

• Onko FTP-palvelimen kiintolevy täynnä?

  • Lisää kiintolevyn vapaata tilaa.

48: Kohdepalvelinyhteyden turvallisuutta ei voi varmistaa. Jos luotat tähän palvelimeen ja yhteyteen, valitse [Luota kohdepalv.] [Päällä].

• Tämä virhe ilmenee, kun kohdepalvelinyhteyden turvallisuutta ei voida varmistaa yhdistettäessä FTPS:n kautta.

  • Varmista, että varmenne on asetettu oikein.
  • Vaihda [Luota kohdepalv.] -asetukseksi [Päällä], jos haluat luottaa kohdepalvelimiin varmenteen asetuksista riippumatta.

61: Valitulla SSID:llä varustettua langatonta LAN-verkkoa ei löydy

• Onko kameran ja tukiaseman antennin välissä häiritseviä esineitä?

  • Siirrä tukiaseman antenni paikkaan, josta se on häiriöttömässä yhteydessä kameraan.

Kameran tarkistaminen

• Vastaako kameraan määritetty SSID tukiaseman SSID:tä?

  • Tarkista tukiaseman SSID ja määritä sitten kameraan sama SSID ().

Tukiasemasta tarkistettavat asiat

• Onko tukiasemaan kytketty virta?

  • Kytke tukiasemaan virta.

• Jos tukiasema suodattaa yhteyksiä MAC-osoitteen perusteella, onko käytettävän kameran MAC-osoite rekisteröity tukiasemaan?

  • Rekisteröi käytettävän kameran MAC-osoite tukiasemaan ().

62: Langaton LAN-laite ei vastaa

Kameran tarkistaminen

• Onko kamera määritetty muodostamaan tiedonsiirtoyhteys käyttämällä infrastruktuuritilaa?

  • Määritä kamera muodostamaan tiedonsiirtoyhteys käyttämällä ad hoc -tilaa.

Toisessa laitteessa tarkastettavat asiat

• Onko kameran lähellä laite ad hoc -tiedonsiirtoyhteyttä varten?

  • Määritä toinen laite toimimaan ad hoc -tiedonsiirtoyhteydessä kameran lähellä.

64: Langattomaan LAN-laitteeseen ei saada yhteyttä

• Onko kameraan ja tukiasemaan määritetty sama salaustapa?

  • Kamera tukee seuraavia salaustapoja: WEP, TKIP ja AES ().

• Jos tukiasema suodattaa yhteyksiä MAC-osoitteen perusteella, onko käytettävän kameran MAC-osoite rekisteröity tukiasemaan?

  • Rekisteröi käytettävän kameran MAC-osoite tukiasemaan. MAC-osoitteen voi tarkistaa [MAC-osoite]-näytössä ().

65: Langaton LAN-yhteys katkesi

• Onko kameran ja tukiaseman antennin välissä häiritseviä esineitä?

  • Siirrä tukiaseman antenni paikkaan, josta se on häiriöttömässä yhteydessä kameraan.

• Langaton LAN-yhteys katkesi jostain syystä, eikä yhteyttä voi palauttaa.

  • Mahdollisia syitä ovat seuraavat: toinen laite käyttää tukiasemaa ja varaa sen resurssit, lähistöllä on mikroaaltouuni tai vastaava laite (joka häiritsee IEEE 802.11n/g/b -yhteyttä (2,4 GHz:n kaista)) tai sade tai liian kostea ilma aiheuttaa häiriön.

71: Yhteyttä vastaanotinkameraan ei saatu

• Oletko muodostanut yhteyden vastaanotinkameroihin oikealla tavalla?

  • Käytä vastaanotinkameroita asianmukaisten ohjeiden mukaisesti.

• Ovatko vastaanotinkamerat liian kaukana lähetinkamerasta?

  • Siirrä vastaanotinkamerat lähemmäs lähetinkameraa.

72: Yhteyttä lähetinkameraan ei voitu muodostaa

• Oletko muodostanut yhteyden lähetinkameraan oikealla tavalla?

  • Käytä lähetinkameraa asianmukaisten ohjeiden mukaisesti.

• Onko lähetinkamera liian kaukana vastaanotinkameroista?

  • Siirrä lähetinkamera lähemmäs vastaanotinkameroita.

73: Aikoja ei voitu synkronoida

• Oletko muodostanut lähetinkameran ja vastaanotinkameroiden välisen yhteyden oikealla tavalla?

  • Käytä lähetinkameraa ja vastaanotinkameroita asianmukaisten ohjeiden mukaisesti ().

• Onko lähetinkamera liian kaukana vastaanotinkameroista?

  • Siirrä lähetin- ja vastaanotinkamerat lähemmäs toisiaan.

81: Langallinen LAN-yhteys katkesi

• Onko lähiverkkokaapeli kytketty kunnolla?

  • Kytke kameran ja palvelimen välinen lähiverkkokaapeli uudelleen. Koska kaapeli voi olla vahingoittunut, kokeile kytkeä laitteet käyttämällä toista kaapelia.

• Onko keskittimeen tai reitittimeen kytketty virta?

  • Kytke keskittimeen tai reitittimeen virta.

• Onko palvelimeen kytketty virta?

  • Kytke palvelimeen virta. Palvelin on ehkä sammutettu virransäästötilan vuoksi.

91: Muu virhe

• On ilmennyt ongelma, jonka virhekoodin numero on muu kuin 11–83.

  • Käännä kameran virtakytkin pois-asentoon ja takaisin päälle.

121: Palvelimen tila ei riitä

• Web-kohdepalvelimella ei ole riittävästi vapaata tilaa.

  • Poista web-palvelimelta tarpeettomia kuvia, tarkista vapaan tilan määrä ja yritä sitten lähettää tiedot uudelleen.

125: Tarkista verkon asetukset

• Onko verkkoyhteys muodostettu?

  • Tarkista verkkoyhteyden tila.

127: On tapahtunut virhe

• Web-palveluyhteyden aikana on ilmennyt jokin muu kuin virhekoodin numero 121–126 ilmaisema ongelma.

  • Yritä uudelleen muodostaa Wi-Fi-yhteys image.canon-palveluun.

130: Palvelin on varattu
Odota hetki ja yritä uudelleen

• Image.canon-sivusto on parhaillaan varattu.

  • Yritä käyttää image.canon-palvelua Wi-Fi-yhteydellä myöhemmin uudelleen.

131: Yritä uudelleen

• Virhe tapahtui yhdistettäessä image.canon-palveluun Wi-Fi-yhteydellä.

  • Yritä uudelleen muodostaa Wi-Fi-yhteys image.canon-palveluun.

132: Palvelimessa havaitt. virhe
Yritä myöhemmin uudelleen

• Image.canon-sivustoa huolletaan parhaillaan, joten siihen ei saa yhteyttä.

  • Yritä käyttää image.canon-palvelua Wi-Fi-yhteydellä myöhemmin uudelleen.

134: Aseta oikea päiväys ja aika

• Päiväys-, aika- ja aikavyöhykeasetukset ovat väärät.

  • Tarkista [: Päivä/aika/vyöh.] -asetukset.

135: Web-palveluasetuksia on muutettu

• Image.canon-asetukset muutettiin.

  • Tarkista image.canon-asetukset.

Vianmääritysopas

Määritä kameran ongelmien syyt tarkistamalla kamera ja yhdistetyt laitteet tässä osassa kuvatulla tavalla. Jos vianmääritys ei ratkaise ongelmaa, ota yhteys Canon-huoltoon, josta saat tietoja tuotteesta ja sen käsittelystä.

• Aseta stillkuvien kuvaus / videon tallennuskytkin asentoon , jos haluat siirtää kuvat FTP-palvelimelle kuvaamisen jälkeen.

  Kuvien siirto ei ole mahdollista, kun stillkuvien kuvaus / videon tallennuskytkin on asennossa .

• Pitkään jatkuva langaton käyttö korkeassa lämpötilassa saattaa saada kameran sisäisen lämpötilan nousemaan ja hidastaa siirtoa.

Tiedonsiirtotoiminnon varoitukset

Jos siirto on hidasta, yhteys katkeaa, kuvan näyttö on epätasainen tai muita ongelmia esiintyy käytettäessä tiedonsiirtotoimintoja, yritä seuraavia korjaustoimia.

• Tukiaseman ja antennin asennuspaikka

  • Kun käytät kameraa sisätiloissa, sijoita tukiasema samaan huoneeseen, jossa kuvaat.
  • Sijoita laite niin, että ihmiset tai esineet eivät häiritse laitteen ja kameran välistä yhteyttä.
  • Sijoita laite korkeammalle kuin kamera.
  • Sijoita laite mahdollisimman lähelle kameraa. Huomaa erityisesti, että ulkokäytössä huonolla säällä sade voi vaimentaa radioaaltoja ja häiritä yhteyttä.

• Lähellä olevat sähkölaitteet

  Jos langattoman lähiverkkoyhteyden tiedonsiirtonopeus laskee seuraavien sähkölaitteiden aiheuttamien häiriöiden vuoksi, katkaise virta laitteista tai muodosta yhteys kauempana niistä. Muussa tapauksessa vaihtaminen kiinteään lähiverkkoon voi ratkaista ongelman.

  • Langattomissa IEEE 802.11b/g/n -verkoissa kamera käyttää 2,4 GHz:n kaistaa. Tästä syystä langattoman lähiverkkoyhteyden tiedonsiirtonopeus voi heikentyä, jos lähellä on Bluetooth-laitteita, mikroaaltouuneja, langattomia puhelimia, mikrofoneja, älypuhelimia tai vastaavia samaa taajuusaluetta käyttäviä laitteita.

Suojaus

Jos suojausasetuksia ei ole määritetty oikein, seuraavia ongelmia voi ilmetä.

• Tiedonsiirron seuranta

  Epärehelliset kolmannet osapuolet voivat seurata tiedonsiirtoa langattomassa lähiverkossa ja yrittää kaapata lähetetyt tiedot.

• Luvaton verkon käyttö

  Epärehelliset kolmannet osapuolet voivat käyttää verkkoa luvattomasti tietojen varastamiseen, muuttamiseen tai tuhoamiseen. Voit myös kärsiä muusta luvattomasta käytöstä, kuten tekeytymisestä (joku tekeytyy toiseksi henkilöksi saadakseen tietoja käyttöönsä luvattomasti) tai hyökkäyksistä (joku käyttää verkkoasi luvattomasti ponnahdusalustana peittääkseen jälkensä tunkeutuessaan muihin järjestelmiin).

On suositeltavaa käyttää järjestelmiä ja toimintoja, joilla voit suojata verkkosi huolellisesti, jotta tämän tyyppisiä ongelmia ei ilmene.

Verkkoasetusten tarkistaminen

• Windows

  Avaa Windowsissa [Komentokehote], kirjoita ipconfig/all ja paina Enter-näppäintä. Tietokoneen IP-osoitteen lisäksi näkyviin tulee aliverkon peite, yhdyskäytävä ja DNS-palvelintiedot.

• macOS

  Avaa macOS-järjestelmässä [Terminal], kirjoita ifconfig -a ja paina Return-näppäintä. Tietokoneen IP-osoite näkyy kohdassa [en0] kohdan [inet] vieressä muodossa ”***.***.***.***”.

  Tietoja [Terminal]-sovelluksesta on macOS-ohjeessa.

Voit välttää saman IP-osoitteen käyttämisen tietokoneelle ja muille verkon laitteille, kun määrität kameran IP-osoitteen manuaalisesti (), muuttamalla oikeanpuoleisen numeron.

Esimerkki: 192.168.1.10