Veaotsing
- Toimingud veateadete puhul
- Veaotsingu juhised
- Andmesidefunktsioonide ettevaatusabinõud
- Turvalisus
- Võrgumäärangute kontrollimine
Toimingud veateadete puhul
Lahendage kõik kaamera ekraanil kuvatavad vead nende lahenduskäikude ja näidete abil. Vea tekkimisel vilgub kaamera signaaltuli ning vedelkristalltablool kuvatakse vea numbrit. Vea üksikasjade kontrollimiseks avage menüü [: Network settings/: Võrgumäärangud] → [Error description/Vea kirjeldus].
Vastavasse jaotisse liikumiseks klõpsake järgmistel veanumbritel.
11 | 12 | ||||||
21 | 22 | 23 | |||||
41 | 43 | 44 | 45 | 46 | 47 | 48 | |
61 | 63 | 64 | 65 | 66 | 67 | 68 | 69 |
71 | 72 | 73 | |||||
81 | 83 | ||||||
91 |
11: Connection target not found (Ühenduse sihtkohta ei leitud)
-
Kas [Smartphone/Nutitelefon] puhul rakendus Camera Connect toimib?
-
Kas [EOS Utility] puhul rakendus EOS Utility toimib?
-
Kas kaamera ja pääsupunkt kasutavad autentimiseks sama krüpteerimisvõtit?
12: Connection target not found (Ühenduse sihtkohta ei leitud)
-
Kas sihtseade ja pääsupunkt on lülitatud sisse?
- Lülitage sihtseade ja pääsupunkti sisse, seejärel oodake hetk. Kui ühendust ei saa jätkuvalt luua, siis viige uuesti läbi ühenduse loomise toiminguid.
21: No address assigned by DHCP server (DHCP-server ei ole aadressi sidunud)
Mida kontrollida kaameras
-
Kaameras on IP-aadressi määranguks seatud [Auto setting/Automaatne määramine]. Kas see on õige määrang?
Mida kontrollida DHCP-serveris
-
Kas DHCP-serveri toide on lülitatud sisse?
- Lülitage DHCP-server sisse.
-
Kas DHCP-serveris on määratud piisavalt aadresse seadmetele sidumiseks?
- Suurendage võimalike aadresside arvu DHCP-serveris.
- Kasutatavate DHCP-serveri aadresside arvu vähendamiseks eemaldage võrgust seadmed, mida te ei kasuta.
-
Kas DHCP-server toimib korrektselt?
- Kontrollige DHCP-serveri määranguid ning veenduge, et see toimib DHCP-serverina.
- Vajadusel küsige võrguadministraatorilt, kas DHCP-server on saadaval.
Mida kontrollida võrgus
-
Kas kasutatavas võrgus on marsruuter või sarnane seade, mis toimib lüüsina?
Märkus
-
Reageerimine veateadetele 21–23
-
Kui proovite lahendada veateateid numbritega 21–23, siis kontrollige ka järgmisi punkte.
Kas kaamera ja pääsupunkt kasutavad autentimiseks sama parooli?
22: No response from DNS server (DNS-server ei vasta)
Mida kontrollida kaameras
-
Kaameras on DNS-aadressi määranguks seatud [Manual setting/Käsitsi määramine]. Kas see on õige määrang?
-
Kas kaameras vastab DNS-serveri IP-aadress tegelikule serveri aadressile?
Mida kontrollida DNS-serveris
-
Kas DNS-serveri toide on lülitatud sisse?
- Lülitage DNS-server sisse.
-
Kas DNS-serveri määrangud on IP-aadresside ja vastavate nimede jaoks õiged?
- Kontrollige DNS-serveris, et IP-aadressid ning vastavad nimed oleks õigesti sisestatud.
-
Kas DNS-server toimib korrektselt?
- Kontrollige DNS-serveri määranguid ning veenduge, et see toimib korrektselt DNS-serverina.
- Vajadusel küsige võrguadministraatorilt, kas DNS-server on saadaval.
Mida kontrollida võrgus
-
Kas kasutatavas võrgus on marsruuter või sarnane seade, mis toimib lüüsina?
23: Device with same IP address exists on selected network (Valitud võrgus on sama IP-aadressiga seade)
-
Kas kaamera võrgus kasutab teine seade sama IP-aadessi kui kaamera?
- Muutke kaamera IP-aadressi, et vältida võrgus kahe samasuguse aadressi kasutamist. Samuti võite muuta teise seadme IP-aadressi, millel on sama aadress.
- Kui DHCP-serverit kasutavas võrgukeskkonnas on kaamera IP-aadress seatud määranguga [Manual setting/Käsitsi määramine], siis muutke määranguks [Auto setting/Automaatne määramine] ().
41: Cannot connect to FTP server (FTP-serveriga ei õnnestu ühendust luua)
Mida kontrollida kaameras
-
Kaamera puhverserveri määrang on olekus [Enable/Luba]. Kas see on õige määrang?
-
Kas kaamera määrangud [Address setting/Aadressimäärang] ja [Port No./Pordi number] ühtivad vastavate puhverserveri määrangutega?
-
Kas kaamera puhverserveri määrangud on õigesti DNS-serveris määratud?
- Kontrollige, et puhverserveri [Address/Aadress] oleks õigesti DNS-serveris määratud.
-
Kas kaameras vastab FTP-serveri IP-aadress tegelikule serveri aadressile?
-
Kas kaamera ja pääsupunkt kasutavad autentimiseks sama krüpteerimisvõtit?
-
Kas kaameras vastab FTP-serveri [Port number setting/Pordinumbri määrang] FTP-serveri tegelikule pordi numbrile?
-
Kas kaamera FTP-serveri määrangud on õigesti DNS-serveris määratud?
Mida kontrollida FTP-serveris
-
Kas FTP-server toimib korrektselt?
- Seadistage arvuti toimima FTP-serverina.
- Vajadusel küsige oma võrguadministraatorilt FTP-serveri aadressi ja pordi numbrit, seejärel määrake need kaameras.
-
Kas FTP-server on sisse lülitatud?
- Lülitage FTP-server sisse. Server võib olla seoses energiasäästufunktsiooniga lülitatud välja.
-
Kas kaameras vastab FTP-serveri IP-aadress ([Address/Aadress] all) tegelikule serveri aadressile?
-
Kas FTP-server on seadistatud lubama ligipääsu ainult kindlatele IP-aadressidele?
-
Kas aktiveeritud on tulemüür või muu turvatarkvara?
-
Kas proovite luua ühendust FTP-serveriga läbi lairiba-marsruuteri?
Mida kontrollida puhverserveris
-
Kas puhverserver on sisse lülitatud?
- Lülitage puhverserver sisse.
-
Kas puhverserver toimib korrektselt?
- Kontrollige puhverserveri määranguid ning veenduge, et see toimib puhverserverina.
- Vajadusel küsige oma võrguadministraatorilt puhverserveri aadressimäärangut ja pordi numbrit, seejärel määrake need kaameras.
Mida kontrollida võrgus
-
Kas kasutatavas võrgus on marsruuter või sarnane seade, mis toimib lüüsina?
43: Cannot connect to FTP server. (FTP-serveriga ei õnnestu ühendust luua.) Error code received from server. (Serverist võeti vastu veakood.)
Mida kontrollida puhverserveris
-
Kas puhverserver on sisse lülitatud?
- Lülitage puhverserver sisse.
-
Kas puhverserver toimib korrektselt?
- Kontrollige puhverserveri määranguid ning veenduge, et see toimib puhverserverina.
- Vajadusel küsige oma võrguadministraatorilt puhverserveri aadressimäärangut ja pordi numbrit, seejärel määrake need kaameras.
Mida kontrollida võrgus
-
Kas kasutatavas võrgus on marsruuter või sarnane seade, mis toimib lüüsina?
Mida kontrollida FTP-serveris
-
Kas maksimaalne FTP-serveri ühenduste arv on ületatud?
- Lahutage osad võrguseadmed FTP-serveri küljest või suurendage maksimaalset ühendatavate seadmete arvu.
44: Cannot disconnect FTP server. (FTP-serveri ühendust ei õnnestu katkestada.) Error code received from server. (Serverist võeti vastu veakood.)
-
See viga tekib, kui kaameral ei õnnestu mingil põhjusel FTP-serveri ühendust katkestada.
- Taaskäivitage FTP-server ja kaamera.
45: Cannot login to FTP server. (FTP-serverisse ei õnnestu sisse logida.) Error code received from server. (Serverist võeti vastu veakood.)
Mida kontrollida kaameras
-
Kas kaameras on [Login name/Sisselogimise nimi] määratud õigesti?
-
Kas kaameras on [Login password/Sisselogimise parool] määratud õigesti?
Mida kontrollida FTP-serveris
-
Kas FTP-serveri kasutajaõigused lubavad lugemist, kirjutamist ja juurdepääsu logidele?
- Seadistage FTP-serveri kasutajaõigused nii, et need lubaks lugemist, kirjutamist ja juurdepääsu logidele.
-
Kas FTP-serveris edastamise sihtkohaks määratud kausta nimi on kirjutatud ASCII-tähemärkidega?
- Kasutage kausta nime loomiseks ASCII-tähemärke.
46: For the data session, error code received from FTP server (Andmeseansi käigus võeti FTP-serverist vastu veakood)
Mida kontrollida FTP-serveris
-
Ühendust katkestati FTP-serveri poolt.
- Taaskäivitage FTP-server.
-
Kas FTP-serveri kasutajaõigused lubavad lugemist, kirjutamist ja juurdepääsu logidele?
- Seadistage FTP-serveri kasutajaõigused nii, et need lubaks lugemist, kirjutamist ja juurdepääsu logidele.
-
Kas kasutajaõigused lubavad juurdepääsu FTP-serveri sihtkaustale?
- Seadistage FTP-serveri kasutajaõigused nii, et need lubaks juurdepääsu sihtkaustale ning võimaldaks salvestada sinna pilte.
-
Kas FTP-server on sisse lülitatud?
- Lülitage FTP-server sisse. Server võib olla seoses energiasäästufunktsiooniga lülitatud välja.
-
Kas FTP-serveri kõvaketas on täis?
- Suurendage saadaolevat ruumi kõvakettal.
47: Image file transfer completion not confirmed by FTP server (FTP-serveri ei kinnitanud pildifaili edastust)
-
See viga tekib, kui mingil põhjusel ei saa saatja FTP-serverist kinnitust, et pildifaili edastus lõppes.
- Taaskäivitage FTP-server ja kaamera ning saatke pildid uuesti.
48: Security of the connection to the target server cannot be verified. (Sihtserveri ühenduse turvalisust ei saanud kinnitada.) If you trust this server and connect, set [Trust target server] to [Enable]. (Kui usaldate seda serverit ja soovite ühendada, siis määrake [Trust target server/Usalda sihtserverit] olekusse [Enable/Luba].)
-
See viga tekib siis, kui FTPS ühenduse loomisel ei õnnestu kinnitada sihtserveri ühenduse turvalisust.
- Kontrollige, et sertifikaat oleks määratud õigesti.
- Kui eelistate usaldada sihtserverit sertifikaadimääranguid arvestamata, siis muutke määrang [Trust target server/Usalda sihtserverit] olekusse [Enable/Luba].
61: Selected SSID wireless LAN network not found (Valitud SSID-ga juhtmeta kohtvõrku ei leitud)
-
Kas kaamera ja pääsupunkti antenni vahel on mõni blokeeriv takistus?
- Liigutage pääsupunkti antenni nii, et see oleks kaamera poolt vaadates otse näha.
Mida kontrollida kaameras
-
Kas SSID-määrang kaameras vastab määrangule pääsupunktis?
Mida kontrollida pääsupunktis
-
Kas pääsupunkt on lülitatud sisse?
- Lülitage pääsupunkti toide sisse.
-
Kui kasutate filtreerimist MAC-aadresside alusel, siis kas kaamera MAC-aadress on salvestatud pääsupunkti?
63: Wireless LAN authentication failed (Juhtmeta kohtvõrgu autentimine ebaõnnestus)
-
Kas kaamera ja pääsupunkt kasutavad autentimiseks sama krüpteerimisvõtit?
-
Kui kasutate filtreerimist MAC-aadresside alusel, siis kas kaamera MAC-aadress on salvestatud pääsupunkti?
64: Cannot connect to wireless LAN terminal (Juhtmeta kohtvõrgu terminaliga ei saa ühendust)
-
Kas kaamera ja pääsupunkt kasutavad sama krüpteerimismeetodit?
-
Kui kasutate filtreerimist MAC-aadresside alusel, siis kas kaamera MAC-aadress on salvestatud pääsupunkti?
65: Wireless LAN connection lost (Juhtmeta kohtvõrgu ühendus kadus)
-
Kas kaamera ja pääsupunkti antenni vahel on mõni blokeeriv takistus?
- Liigutage pääsupunkti antenni nii, et see oleks kaamera poolt vaadates otse näha.
-
Mingil põhjusel juhtmeta kohtvõrgu ühendus kadus ning ühendust ei saa taastada.
- Võimalikud põhjused on järgmised: teine seade on koormanud pääsupunkti üle, läheduses kasutatakse mikrolaineahju või sarnast seadet (mis segab IEEE 802.11n/g/b (2,4 GHz sagedusriba) signaali) või vihm või niiskus segavad signaali vastuvõttu.
66: Incorrect wireless LAN password (Vale juhtmeta kohtvõrgu parool)
-
Kas kaamera ja pääsupunkt kasutavad autentimiseks sama krüpteerimisvõtit?
67: Incorrect wireless LAN encryption method (Vale juhtmeta kohtvõrgu krüpteerimise meetod)
-
Kas kaamera ja pääsupunkt kasutavad sama krüpteerimismeetodit?
-
Kui kasutate filtreerimist MAC-aadresside alusel, siis kas kaamera MAC-aadress on salvestatud pääsupunkti?
68: Cannot connect to wireless LAN terminal. (Juhtmeta kohtvõrgu terminaliga ei saa ühendust.) Retry from the beginning. (Proovige uuesti alates algusest.)
-
Kas hoidsite pääsupunkti WPS (Wi-Fi Protected Setup)-nuppu all määratud aja?
- Hoidke all WPS-nuppu niikaua, kui pääsupunkti kasutusjuhendis on nõutud.
-
Kas proovite luua ühendust pääsupunkti läheduses?
- Proovige luua ühendus siis, kui mõlemad seadmed on üksteise levialas.
69: Multiple wireless LAN terminals have been found. (Leiti mitu juhtmeta kohtvõrgu terminali.) Cannot connect. (Ühendada ei saa.) Retry from the beginning. (Proovige uuesti alates algusest.)
-
Ühendust luuakse teiste pääsupunktide poolt funktsiooni WPS (Wi-Fi Protected Setup) nupuvajutusega ühendusrežiimis (PBC-režiim).
71: Cannot connect to receiver camera (Vastuvõtva kaameraga ei saa ühendust)
-
Kas järgisite õigeid toiminguid ühenduse loomiseks vastuvõtvate kaameratega?
- Järgige õigeid juhiseid ning seadistage vastuvõtvaid kaameraid.
-
Kas vastuvõtvad kaamerad on liiga kaugel saatvast kaamerast?
- Tooge vastuvõtvad kaamerad saatvale kaamerale lähemale.
72: Cannot connect to sender camera (Saatva kaameraga ei saa ühendust)
-
Kas järgisite õiget protseduuri ühenduse loomiseks saatva kaameraga?
- Järgige õigeid juhiseid ning seadistage saatev kaamera.
-
Kas saatev kaamera on liiga kaugel vastuvõtvast kaamerast?
- Tooge saatev kaamerad vastuvõtvale kaamerale lähemale.
73: Could not synchronize the time (Aega ei saa sünkroonida)
-
Kas järgisite õigeid toiminguid ühenduse loomiseks saatva ja vastuvõtva kaamera vahel?
-
Kas saatev kaamera on liiga kaugel vastuvõtvast kaamerast?
- Tooge saatev kaamera ja vastuvõtvad kaamerad üksteisele lähemale.
81: Wireless LAN connection lost (Juhtmeta kohtvõrgu ühendus kadus)
-
Kas võrgukaabel on korralikult ühendatud?
- Ühendage võrgukaabel kaamera ja serveri vahel uuesti. Kuna viga võib olla kaablis, siis proovige kasutada seadmete ühendamiseks teist kaablit.
-
Kas jaotur või marsruuter on sisse lülitatud?
- Lülitage jaotur või marsruuter sisse.
-
Kas server on sisse lülitatud?
- Lülitage server sisse. Server võib olla seoses energiasäästufunktsiooniga lülitatud välja.
83: Network connection terminated due to overheating (Võrguühendus katkestati seoses ülekuumenemisega)
-
Andmeside peatati ajutiselt seoses kaamera kõrge seesmise temperatuuriga ning kaamera katkestas juhtmega kohtvõrgu ühenduse.
- Laske kaameral maha jahtuda, näiteks viies selle otsese päikesevalguse juurest eemale. Pärast kaamera jahtumist taastatakse ühendus automaatselt uuesti.
91: Other error (Muu viga)
-
Tekkis muu viga (veanumber pole 11 kuni 83).
- Lülitage kaamera toitelülitist välja ja sisse.
Veaotsingu juhised
Kaamera probleemide lahendamiseks kontrollige kaamerat ja ühendatud seadmeid selles lõigus kirjeldatud viisil. Kui veaotsing ei lahenda probleemi, siis võtke toote ja selle käsitsemise kohta info saamiseks ühendust Canoni hoolduskeskusega.
Pilte ei saa FTP-serverisse edastada.
-
Kui edastate pildid pärast võtet FTP-serverisse, siis lülitage reaalajavaate võtterežiimi / video salvestamise lüliti asendisse .
Piltide edastamine ei ole võimalik, kui kaamera reaalajavaate võtterežiimi / video salvestamise lüliti on asendis .
Lingitud salvestamine pole võimalik.
-
Lingitud salvestamisel määrake reaalajavaate võtterežiimi / video salvestamise lüliti asendisse .
Lingitud salvestamine pole võimalik, kui kaamera reaalajavaate võtterežiimi / videorežiimi lüliti on asendis .
Kaamera kuumeneb ning edastuskiirus väheneb.
Andmesidefunktsioonide ettevaatusabinõud
Kui edastuskiirus muutub aeglaseks, ühendus katkeb, pildi kuvamine on katkendlik või kui andmesidefunktsioonide kasutamisel tekib teisi probleeme, siis proovige järgmisi võimalikke lahendusi.
-
Pääsupunkti ning antenni asukoht
- Kaamera kasutamisel siseruumis paigaldage pääsupunkt samasse ruumi, kus pildistate.
- Paigaldage seade asukohta, kus inimesed või esemed ei jääks seadme ja kaamera vahele.
- Paigaldage seade kõrgemale kui kaamera.
- Paigaldage seade kaamerale võimalikult lähedale. Arvestage eriti välitingimustes kasutamisel, et halb ilm (näiteks vihm) segab raadiolainete levi ning võib ühendust häirida.
-
Läheduses asuvad elektroonikaseadmed
Kui juhtmeta kohtvõrgu edastuskiirus langeb seoses järgmiste elektroonikaseadmetega, siis lõpetage nende kasutamine või looge ühendus nendest eemal. Samuti võib probleemi lahendada juhtmega kohtvõrgu kasutamine.
- IEEE 802.11b/g/n juhtmeta võrkudes kasutab kaamera 2,4 GHz sagedusriba. Seetõttu võib juhtmeta kohtvõrgu edastuskiirus langeda Bluetooth-seadmete, mikrolaineahjude, raadiotelefonide, mikrofonide, nutitelefonide või sarnaste seadmete läheduses, mis toimivad lähedases sagedusribas.
Turvalisus
Kui turvamäärangud pole õigesti seadistatud, siis võivad tekkida järgmised probleemid.
-
Edastuse jälgimine
Halbade kavatsustega kolmandad osapooled võivad jälgida juhtmeta kohtvõrgus toimuvat edastust ning proovida kopeerida saadetavaid andmeid.
-
Volituseta võrgupääs
Halbade kavatsustega kolmandad osapooled võivad saada teie poolt kasutatavale võrgule volituseta juurdepääsu ning varastada, muuta või rikkuda seal olevaid andmeid. Lisaks võite sattuda volituseta juurdepääsu tõttu teist tüüpi rünnakute ohvriks, näiteks identiteedivarguse (kus keegi võltsib identiteeti, et saada ligipääs andmetele) või hüppelaua-rünnakute (kus keegi kasutab loata teie võrku teistesse süsteemidesse sissetungimiseks).
Seda tüüpi probleemide vältimiseks soovitame kaitsta oma võrku vastavate süsteemide ja funktsioonide abil kindlalt ja rakendada ettevaatusabinõusid.
Võrgumäärangute kontrollimine
-
Windows
Avage Windowsis [Command Prompt/Käsuviip], seejärel sisestage ipconfig/all ning vajutage klahvi Enter. Lisaks arvutile seotud IP-aadressile kuvatakse alamvõrgu maski, lüüsi ning DNS-serveri info.
-
macOS
Operatsioonisüsteemis Mac OS avage rakendus [Terminal], sisestage ifconfig -a, ning vajutage klahvi Return. Arvutile määratud IP-aadress kuvatakse üksuses [en0] tähise [inet] kõrval vormingus “***.***.***.***”.
Lisateavet rakenduse [Terminal] kohta leiate operatsioonisüsteemi Mac OS abist.
Arvutis ja teistes võrguseadmetes sama IP-aadressi kasutamise vältimiseks muutke kaamera IP-aadressi käsitsi seadistamisel () kõige parempoolsemat numbrit.
Näide: 192.168.1.10