Fehlerbehebung

• Probleme mit der Stromversorgung
• Aufnahmespezifische Probleme
• Probleme mit Wireless-Funktionen
• Bedienungsprobleme
• Anzeigeprobleme
• Wiedergabeprobleme
• Probleme bei der Sensorreinigung
• Probleme mit dem Anschluss an einen Computer

Wenn ein Problem mit der Kamera auftritt, lesen Sie zuerst diese Fehlerbehebungsinformationen. Wird das Problem dadurch nicht behoben, wenden Sie sich an Ihren Händler oder an einen Canon Kundendienst in Ihrer Nähe.

Probleme mit der Stromversorgung

• Wenn die Restkapazität des Akkus () 94 % oder mehr beträgt, wird der Akku nicht aufgeladen.
• Verwenden Sie grundsätzlich nur Canon Akkus vom Typ LP-E17.

• Wenn (1) ein Problem mit dem Akku-Ladegerät oder dem Akku vorliegt oder (2) die Kommunikation mit dem Akku fehlschlägt (bei einem Akku eines anderen Herstellers), beendet die Schutzschaltung den Ladevorgang, und die orangefarbene Ladeanzeige blinkt gleichmäßig schnell. Im Falle von (1) ziehen Sie den Netzstecker des Akku-Ladegeräts aus der Steckdose. Entfernen Sie den Akku aus dem Akku-Ladegerät und legen Sie ihn erneut ein. Warten Sie einige Minuten, bevor Sie den Netzstecker wieder mit der Steckdose verbinden. Wenn das Problem weiterhin auftritt, wenden Sie sich an Ihren Händler oder an den Canon-Kundendienst in Ihrer Nähe.

• Wenn die interne Temperatur des Akkus zu hoch ist, wird der Akku aus Sicherheitsgründen nicht aufgeladen (Ladeanzeige leuchtet nicht). Wenn sich während des Ladevorgangs die Temperatur des Akkus erhöht, wird der Ladevorgang automatisch angehalten (Ladeanzeige blinkt). Wenn die Temperatur des Akkus wieder gesunken ist, wird der Ladevorgang automatisch wieder aufgenommen.

• Stellen Sie sicher, dass die Akkufachabdeckung geschlossen ist ().
• Stellen Sie sicher, dass der Akku richtig in der Kamera eingesetzt ist ().
• Laden Sie den Akku auf ().
• Stellen Sie sicher, dass die Abdeckung des Karten-Steckplatzes geschlossen ist ().

• Wenn die Kamera während des Speicherns eines Bilds auf der Karte ausgeschaltet wird, bleibt die Zugriffsleuchte an/blinkt sie noch einige Sekunden lang. Wenn die Bildaufnahme abgeschlossen ist, wird die Kamera automatisch ausgeschaltet.

• Verwenden Sie grundsätzlich nur Canon Akkus vom Typ LP-E17.
• Entnehmen Sie den Akku und setzen Sie ihn wieder ein ().
• Wenn die elektrischen Kontakte verschmutzt sind, reinigen Sie diese mit einem weichen Tuch.

• Verwenden Sie einen vollständig aufgeladenen Akku ().
• Die Akkuleistung des Akkus könnte beeinträchtigt sein. Siehe [: Info Akkuladung], um den Ladezustand des Akkus zu überprüfen (). Wenn die Aufladeleistung des Akkus ungenügend ist, ersetzen Sie den Akku.

• Die Anzahl verfügbarer Aufnahmen nimmt unter den folgenden Bedingungen ab:

  • Halbes Durchdrücken des Auslösers und in dieser Stellung halten.
  • Häufiges Aktivieren der AF, ohne Aufnahmen zu machen.
  • Verwenden des Image Stabilizer (Bildstabilisators) des Objektivs.
  • Häufige Verwendung des Bildschirms.
  • Fortgesetzte Livebild- oder Movie-Aufnahme über einen längeren Zeitraum.
  • Verwenden von Drahtloskommunikation.

• Die automatische Abschaltung ist aktiviert. Wenn Sie die automatische Abschaltung deaktivieren möchten, stellen Sie [: Autom. Absch.] auf [Deaktiv.] () ein.
• Selbst wenn [: Autom. Absch.] auf [Deaktiv.] eingestellt ist, schaltet sich der Bildschirm immer noch aus, nachdem die Kamera ca. 30 Minuten nicht bedient wurde. (Die Kamera selbst schaltet sich nicht aus.)

Aufnahmespezifische Probleme

• Die Kamera kann nicht mit RF- oder EF-M-Objektiven verwendet werden ().

• Legen Sie einen aufgeladenen Akku in die Kamera ein ().

• Stellen Sie sicher, dass die Karte richtig eingesetzt ist ().
• Stellen Sie den Schreibschutz-Schalter der Karte auf die Einstellung zum Schreiben/Löschen ein ().
• Wenn die Karte voll ist, tauschen Sie die Karte aus oder löschen Sie nicht benötigte Bilder, um Speicherplatz freizugeben (, ).
• Sie können kein Bild aufnehmen, wenn mit One-Shot AF fokussiert wird und die Fokusanzeige im Sucher blinkt oder das AF-Messfeld bei der Livebild- oder Movie-Aufnahme orange ist. Drücken Sie zum automatischen Scharfstellen den Auslöser erneut halb durch, oder stellen Sie manuell scharf (, ).

• Wenn ein Kartenfehler angezeigt wird, siehe Entnehmen.

• Da SDXC-Speicherkarten in exFAT formatiert sind, wird möglicherweise eine Fehlermeldung ausgegeben und die Karte kann nicht verwendet werden, wenn Sie eine Karte mit dieser Kamera formatieren und anschließend in eine andere Kamera einlegen.

• Stellen Sie [10: Spiegelverriegelung] bei [: Individualfunktionen(C.Fn)] auf [0:Deaktiv.] ein ().

• Stellen Sie den Fokussierschalter des Objektivs auf ().
• Drücken Sie den Auslöser () sanft, damit die Kamera nicht wackelt ().
• Wenn das Objektiv einen Schalter für Image Stabilizer (Bildstabilisator) besitzt, stellen Sie den IS-Schalter auf ein.
• Bei schwachem Licht kann die Verschlusszeit sehr lang sein. Verwenden Sie eine kürzere Verschlusszeit (), erhöhen Sie die ISO-Empfindlichkeit (), verwenden Sie ein Blitzgerät (, ) oder ein Stativ.
• Siehe Minimieren unscharfer Fotos.

• Die Anzahl der verfügbaren AF-Messfelder, die Fokussierungsmuster und die Rahmenform des Bereichs-AF variieren je nach Objektiv.

• Näheres zu den AF-Messfeldern, die aufleuchten oder blinken, wenn Sie auf die Taste oder drücken, siehe Bedeutung von beleuchteten oder blinkenden AF-Messfeldern.

• Die AF-Messfelder leuchten rot bei schwachem Licht oder wenn einem dunklen Objekt die Fokussierung erreicht ist.
• In den Modi , , oder können Sie festlegen, ob die AF-Messfelder bei Erreichen der Fokussierung rot aufleuchten sollen ().

• Stellen Sie den AF-Betrieb auf One-Shot AF ein. Fokussperre ist im Modus AI Servo AF/Servo-AF nicht möglich, und auch dann nicht, wenn der Servo im Modus AI Focus AF aktiv ist (, ).

• Die Geschwindigkeit bei Reihenaufnahmen mit Hoher Geschwindigkeit kann je nach den folgenden Bedingungen niedriger sein: Temperatur, Akkuladestand, Flimmerreduzierung, Verschlusszeit, Blendenwert, Motivbedingungen, Helligkeit, AF-Betrieb, Objektivtyp, Livebild-Aufnahme, Verwendung des Blitzes und Aufnahmeeinstellungen usw. Weitere Informationen finden Sie unter Betriebsart.

• Wenn Sie ein Motiv aufnehmen, das feine Details aufweist, z. B. ein Grasfeld, ist die Datei größer und die tatsächliche maximale Anzahl der Serienbilder ist möglicherweise geringer als die in aufgeführte Anzahl Größe der Bilddatei / Anzahl der möglichen Aufnahmen / Maximale Anzahl von Reihenaufnahmen.

• Die maximale Anzahl von Reihenaufnahmen ändert sich nicht bei einem Kartenwechsel, auch nicht bei einem Wechsel zu einer High-Speed-Karte. Die in der Tabelle unter Größe der Bilddatei / Anzahl der möglichen Aufnahmen / Maximale Anzahl von Serienaufnahmen angegebene maximale Anzahl von Reihenaufnahmen basiert auf der Testkarte von Canon. (Je höher die Schreibgeschwindigkeit der Karte ist, desto höher ist auch die tatsächliche maximale Anzahl von Reihenaufnahmen.) Daher kann sich die angezeigte maximale Anzahl von Reihenaufnahmen von der tatsächlichen maximalen Anzahl von Reihenaufnahmen abweichen.

• Stellen Sie [: Auto Lighting Optimizer / : Autom. Belichtungsoptimierung] auf [Deaktiv.] () ein. Wenn [Gering], [Standard] oder [Hoch] eingestellt ist, kann das Bild sehr hell werden, obwohl Sie eine verminderte Belichtungskorrektur oder Blitzbelichtungskorrektur eingestellt haben.

• Lesen Sie nach unter Belichtungskorrektur mit der Einstellung „ISO Auto-Limit“ zum Einstellen der Belichtungskorrektur.

• Obwohl [Farbfehlerkorrektur] und [Beugungskorrektur] nicht angezeigt werden, wenn [Dig. Objektivoptimierung] auf [Aktivieren] eingestellt ist, werden beide Funktionen bei der Aufnahme angewendet, so als ob [Aktivieren] gewählt wurde.
• Während der Movie-Aufnahme werden [Dig. Objektivoptimierung], [Beugungskorrektur] oder [Verzeichnungskorr.] nicht angezeigt.

• Die Aufnahme mit dem Blitz kann zum Schutz des Blitzkopfes vorübergehend deaktiviert werden, wenn der intene Blitz über einen kurzen Zeitraum wiederholt verwendet wird.

• Prüfen Sie, ob das externe Speedlite fest an der Kamera angebracht ist.

• Bei Verwendung eines anderen Blitzgeräts als eines Speedlite der EL/EX wird der Blitz stets mit voller Leistung ausgelöst ().
• Der Blitz wird immer mit voller Leistung ausgelöst, wenn [Blitzmessmethode] in den Individualfunktionen des externen Blitzgeräts auf [TTL-Blitzmessung] (Blitzautomatik) eingestellt ist ().

• Wurde die Blitzbelichtungskorrektur mit einem externen Speedlite eingestellt, kann der Korrekturwert nicht mit der Kamera eingestellt werden. Wenn die Blitzbelichtungskorrektur des externen Speedlites ausgeschaltet (auf 0 gesetzt) wird, kann sie mit der Kamera eingestellt werden.

• Legen Sie bei der Aufnahme von Einzelbildern die Betriebsart auf oder fest (). Stellen Sie beim Aufnehmen von Movies [: Fernsteuerung] auf [Aktivieren] () ein.
• Überprüfen Sie die Position des Auslösezeitschalters der Fernbedienung.
• Wenn Sie die drahtlose Fernbedienung verwenden BR-E1, lesen Sie nach unter Drahtlose Fernbedienung BR-E1.
• Zur Verwendung einer Fernbedienung für die Zeitrafferaufnahme von Movies lesen Sie den Abschnitt Zeitraffer-Movies.

• Stellen Sie [: Livebild-Aufnahme] auf [Aktivieren].

• Wenn Sie den Blitz für Livebild-Aufnahmen verwenden, gibt der Auslöser bei jeder Aufnahme zwei Auslösegeräusche aus.

• Die elektronische Wasserwaage wird bei Livebild-Aufnahmen nicht angezeigt, wenn die AF-Methode auf [+Verfolg.] eingestellt ist.

• Diese weisen auf eine hohe interne Temperatur der Kamera hin. Die Bildqualität von Einzelbildern kann schlechter sein, wenn ein weißes Symbol [] angezeigt wird. Wenn das rote []-Symbol angezeigt wird, bedeutet dies, dass die Livebild-Aufnahme bald automatisch beendet wird ().

• Überprüfen Sie die Einstellung [ISO-Empfindlichk.] unter [: ISO-Empfindl. Einstellungen].
• Erweiterte ISO-Empfindlichkeiten sind nicht verfügbar, wenn [: Tonwert Priorität] auf [Aktivieren] oder [Erweitert] eingestellt ist.

• Diese weisen auf eine hohe interne Temperatur der Kamera hin. Wenn das rote []-Symbol angezeigt wird, bedeutet dies, dass die Movie-Aufnahme bald automatisch beendet wird ().

• Wenn die Schreibgeschwindigkeit der Karte gering ist, wird die Movie-Aufnahme automatisch beendet. Informationen zu Karten, mit denen Movies aufgenommen werden können, finden Sie unter Leistungsanforderungen an die Karte. Die Schreibgeschwindigkeit Ihrer Karte finden Sie auf der Website des Kartenherstellers usw.
• Wenn die Movie-Aufnahme 29 Min. 59 Sek. erreicht hat, wird die Movie-Aufnahme automatisch beendet.

• In allen Aufnahmemodi außer wird die ISO-Empfindlichkeit automatisch eingestellt. Im Modus können Sie die ISO-Empfindlichkeit manuell einstellen ().

• [ISO-Empfindlichk.] bei [: ISO-Empfindl. Einstellungen] () gilt für Sucheraufnahmen und Livebild-Aufnahmen, und [ISO-Empfindlichk.] unter [: ISO-Empfindl. Einstellungen] () gilt für Movie-Aufnahmen.

• Überprüfen Sie die Einstellung [ISO-Empfindlichk.] unter [: ISO-Empfindl. Einstellungen].
• Erweiterte ISO-Empfindlichkeiten sind nicht verfügbar, wenn [: Tonwert Priorität] auf [Aktivieren] eingestellt ist.

• Wenn Sie die Verschlusszeit oder den Blendenwert während einer Movie-Aufnahme ändern, wird die Veränderung der Belichtung im Movie aufgezeichnet.
• Ein paar Testfilme werden empfohlen, wenn Sie beabsichtigen, während der Aufnahme von Movies zu zoomen. Das Zoomen bei Movie-Aufnahmen kann Veränderungen in der Belichtung oder aufzunehmende Objektivgeräusche, einen ungleichmäßigen Audiopegel oder Schärfenverlust verursachen.

• Bildflackern, horizontale Streifen (Rauschen) und unregelmäßige Belichtung bei Movie-Aufnahme können durch Leuchtstofflampen, LED-Beleuchtung und andere Lichtquellen verursacht werden. Außerdem kann es zu fehlerhafter Belichtung (Helligkeit) oder fehlerhaftem Farbton kommen. Im Modus kann die Auswahl einer längeren Verschlusszeit das Problem verringern. Dieses Problem ist möglicherweise bei Zeitrafferaufnahmen deutlich sichtbarer.

• Wenn Sie die Kamera nach rechts oder links bewegen (schwenken) oder ein bewegtes Motiv aufnehmen, kann es zu Verzerrungen kommen.

• Während der Movie-Aufnahme können keine Einzelbilder aufgenommen werden. Um Einzelbilder aufzunehmen, stoppen Sie die Movie-Aufnahme und führen Sie Sucher- oder Livebild-Aufnahmen durch.

Probleme mit Wireless-Funktionen

• Verwenden Sie ein mit Version 4.1 der Bluetooth-Spezifikation oder höher kompatibles Smartphone.
• Aktivieren Sie Bluetooth über den Einstellungsbildschirm des Smartphones.
• Das Pairing mit der Kamera ist über den Bluetooth-Einstellungsbildschirm des Smartphones nicht möglich. Installieren Sie die dedizierte App Camera Connect (kostenlos) auf dem Smartphone ().
• Für ein Smartphone, für das bereits ein Pairing durchgeführt wurde, kann kein erneutes Pairing mit der Kamera durchgeführt werden, wenn die Registrierung der Kamera noch im Smartphone gespeichert ist. Entfernen Sie in einem solchen Fall auf dem Smartphone die in den Bluetooth-Einstellungen gespeicherte Registrierung der Kamera, und wiederholen Sie das Pairing ().

• Wenn die Kamera über ein Schnittstellenkabel mit einem Computer oder anderen Gerät verbunden ist, können die WLAN-Funktionen nicht eingestellt werden. Trennen Sie die Schnittstellenkabelverbindung, bevor Sie die Funktionen einstellen ().

• Andere Geräte wie Computer können nicht über ein Schnittstellenkabel mit der Kamera verwendet werden, während die Kamera per WLAN mit Geräten verbunden ist. Beenden Sie die WLAN-Verbindung, bevor Sie das Schnittstellenkabel anschließen.

• Bei bestehender WLAN-Verbindung sind Vorgänge wie Aufnehmen und Wiedergabe unter Umständen nicht möglich. Beenden Sie die WLAN-Verbindung, und führen Sie anschließend den gewünschten Vorgang aus.

• Wenn Sie die Einstellungen geändert oder eine andere Einstellung gewählt haben, kann es auch bei Verwendung derselben Kamera mit demselben Smartphone vorkommen, dass auch bei Auswahl derselben SSID keine erneute Verbindung hergestellt werden kann. Löschen Sie in diesem Fall die Verbindungseinstellungen der Kamera aus den WLAN-Einstellungen auf dem Smartphone, und richten Sie eine neue Verbindung ein.
• Es kann keine Verbindung hergestellt werden, wenn Camera Connect bei der Neukonfiguration der Verbindungseinstellungen ausgeführt wird. Beenden Sie Camera Connect in diesem Fall für einen Moment und starten Sie es dann neu.

Bedienungsprobleme

• Drücken Sie die Taste zum Entsperren der Bedienelemente ().
• Überprüfen Sie die Einstellung [: Multifunktionssperre] ().

• Stellen Sie sicher, dass [: Touch-Steuerung] auf [Standard] oder [Empfindlich] eingestellt ist ().
• Überprüfen Sie die Einstellung [: Multifunktionssperre] ().

• Prüfen Sie die folgenden Einstellungen: [: Schalten/Taste] sowie Tasten [Wahlmethode AF-Bereich] und [Custom-Steuerung] unter [: Individualfunktionen(C.Fn)] (, ).
• Aktivieren Sie für die Movie-Aufnahme das Kontrollkästchen [Auslöserfunktion für Movies] (, ).

Anzeigeprobleme

• Bestimmte Registerkarten werden in Motiv-Programmen oder für Livebild- und Movie-Aufnahmen nicht angezeigt.

• [Menüanzeige] auf der Registerkarte [] ist auf [Von Reg.karte My Menu anz.] oder [Nur Reg.karte My Menu anz.] eingestellt. Stellen Sie [Normale Anzeige] () ein.

• Stellen Sie [: Farbraum] auf [sRGB]. Wenn [Adobe RGB] eingestellt ist, ist das erste Zeichen ein Unterstrich ().

• Es handelt sich um eine Videodatei ().

• Wenn auf der Karte bereits aufgenommene Bilder gespeichert sind, beginnt die Bildnummerierung ggf. nicht bei 0001 ().

• Prüfen Sie, ob Datum und Uhrzeit richtig eingestellt sind ().
• Prüfen Sie die Zeitzone und die Sommerzeit ().

• Aufnahmedatum und -uhrzeit werden nicht im Bild angezeigt. Datum und Uhrzeit werden mit den Aufnahmeinformationen in den Bilddaten gespeichert. Beim Drucken können Sie die Aufnahmeinformationen verwenden, um Datum und Uhrzeit auf dem Bild auszudrucken ().

• Wenn die Anzahl der aufgenommenen Bilder auf der Karte die Anzahl übersteigt, die die Kamera anzeigen kann, wird [###] angezeigt.

• Bei niedrigen Temperaturen kann die Geschwindigkeit der AF-Messfeldanzeige aufgrund der Eigenschaften des Anzeigegeräts (Flüssigkristalle) sinken. Bei Raumtemperatur steigt die Anzeigegeschwindigkeit wieder auf den normalen Wert.

• Wenn der Bildschirm verschmutzt ist, reinigen Sie ihn mit einem weichen Tuch.
• Bei niedrigen Temperaturen kann die Bildschirmanzeige langsam oder bei hohen Temperaturen schwarz erscheinen. Bei Raumtemperatur ist die Anzeige wieder normal.

Wiedergabeprobleme

• [: AF-Feldanzeige] auf [Aktivieren] eingestellt ist ().

• Die AF-Messfelder werden nicht angezeigt, wenn die folgenden Bildtypen wiedergegeben werden:

  • Bilder, die aufgenommen wurden im :   Modus.
  • Bilder, die aufgenommen wurden im :     Modus.
  • Bilder, die mit Multi-Shot-Rauschreduzierung aufgenommen wurden.
  • Bildausschnitt.

• Geschützte Bilder können nicht gelöscht werden ().

• Die Kamera kann unter Umständen Bilder, die mit einer anderen Kamera aufgenommen wurden, nicht wiedergeben.
• Auf einem Computer bearbeitete Movies können nicht auf der Kamera wiedergegeben werden.

• Die Bilder wurden für die Wiedergabe gefiltert mit [: Suchkrit. f. Bilder festlegen] (). Löschen Sie die Bedingungen für die Bildsuche.

• Das eingebaute Mikrofon der Kamera zeichnet auch mechanische Geräusche des Objektivs oder Geräusche der Kamera-/Objektivbedienung auf, wenn AF-Operationen ausgeführt werden oder die Kamera während der Movie-Aufnahme bedient wird. In diesem Fall kann die Verwendung eines externen Mikrofons diese Geräusche reduzieren. Wenn die Geräusche mit einem externen Mikrofon immer noch hörbar sind, kann es effektiver sein, das externe Mikrofon von der Kamera abzunehmen und in einiger Entfernung von Kamera und Objektiv aufzustellen ().

• Wenn es während der Movie-Aufnahme mit automatischer Belichtung zu einer drastischen Änderung des Belichtungswerts kommt, wird die Aufzeichnung vorübergehend angehalten, bis sich die Helligkeit wieder stabilisiert hat. Machen Sie die Aufnahmen in diesem Fall im Modus ().

• Stellen Sie sicher, dass [: Videosystem] richtig auf [Für NTSC] oder [Für PAL] eingestellt ist, gemäß des Videosystems Ihres Fernsehers.
• Prüfen Sie, ob der Stecker des HDMI-Kabels vollständig eingesteckt ist ().

• Wenn die Dateigröße des Movies 4 GB übersteigt, wird automatisch eine neue Movie-Datei erstellt (). Wenn Sie jedoch eine SDXC-Karte verwenden, die mit der Kamera formatiert wurde, können Sie ein Movie in einer einzelnen Datei aufzeichnen, auch wenn diese 4 GB übersteigt.

• Je nach verwendetem Kartenleser und dem Betriebssystem des Computers werden SDXC-Karten möglicherweise nicht korrekt erkannt. Schließen Sie in diesem Fall entweder die Kamera mit einem Schnittstellenkabel (separat erhältlich) an einen Computer an und verwenden Sie das EOS Utility (EOS-Software, ) oder schließen Sie die Kamera über WLAN () an einen Computer an, um die Bilder auf die Kamera zu übertragen.

• Mit dieser Kamera können JPEG - und RAW-Bilder nicht in der Größe geändert werden ().

• Mit dieser Kamera können RAW-Bilder nicht zugeschnitten werden ().

• Weiße, rote oder blaue Lichtpunkte können auf aufgenommenen Bildern erscheinen, wenn der Sensor durch kosmische Strahlung usw. beeinflusst wurde. Ihr Aussehen kann verringert werden durch Ausführen von [Jetzt reinigen] unter [: Sensorreinigung] ().

Probleme bei der Sensorreinigung

• Wenn unter [: Sensorreinigung] [Jetzt reinigen] gewählt wird, gibt der Verschluss während der Reinigung ein mechanisches Geräusch von sich, es wird jedoch kein Bild auf der Karte aufgezeichnet ( ).

• Wenn Sie den Hauptschalter und in kurzen Zeitabständen ein- und ausschalten, wird das Symbol eventuell nicht angezeigt ().

Probleme mit dem Anschluss an einen Computer

• Installieren Sie EOS Utility (EOS-Software) auf dem Computer ().
• Wenn die Kamera bereits über WLAN verbunden ist, kann sie nicht mit einem Computer kommunizieren, der mit einem Schnittstellenkabel (separat erhältlich) verbunden ist.

• Stellen Sie bei der Verwendung von EOS Utility (EOS-Software) die Option [: Zeitraffer-Movie] auf [Deaktiv.] () ein.