Fehlerbehebung

Umgang mit Fehlermeldungen

Beheben Sie alle auf dem Kamerabildschirm angezeigten Fehler anhand dieser Beispiele für Korrekturmaßnahmen. Wenn Fehler auftreten, blinkt die Lampe Netzwerkleuchte an der Kamera und die Fehlernummer wird auf der LCD-Anzeige angezeigt. Sie können Fehlerdetails auch überprüfen, indem Sie auf zugreifen [Datenübertragung: Netzwerkeinstell.] → [Fehlerbeschreibung].

Klicken Sie auf die folgenden Fehlernummern, um zum entsprechenden Abschnitt zu springen.

11 12
21 22 23
41 43 44 45 46 47 48
61 63 64 65 66 67 68 69
71 72 73
81 83
91

11: Zielgerät für Verbindung nicht gefunden

  • Bei Verwendung von [Smartphone] wird Camera Connect ausgeführt?

    • Stellen Sie mithilfe von Camera Connect eine Verbindung her ().

  • Bei Verwendung von [EOS Utility] wird EOS Utility ausgeführt?

    • Starten Sie EOS Utility und versuchen Sie erneut eine Verbindun herzustellen ().

  • Sind Kamera und Zugangspunkt so konfiguriert, dass zur Authentifizierung derselbe Verschlüsselungscode verwendet wird?

    • Dieser Fehler tritt auf, wenn als Authentifizierungsmethode [Offenes System] gewählt wurde und die Verschlüsselungscodes nicht übereinstimmen.

      Überprüfen Sie Groß- und Kleinbuchstaben und stellen Sie sicher, dass der richtige Verschlüsselungscode für die Authentifizierung in der Kamera eingestellt ist ().

12: Zielgerät für Verbindung nicht gefunden

  • Sind das Zielgerät und der Zugangspunkt eingeschaltet.

    • Schalten Sie das Zielgerät und den Zugangspunkt ein, und warten Sie eine Weile. Wenn noch immer keine Verbindung hergestellt werden kann, führen Sie die für den Verbindungsaufbau notwendigen Schritte erneut aus.

21: Keine Adresse vom DHCP-Server zugewiesen

Was an der Kamera überprüft werden muss

  • Die IP-Adresse ist auf der Kamera auf [Automatische Einstellung] eingerichtet. Ist dies die korrekte Einstellung?

    • Wenn kein DHCP-Server verwendet wird, konfigurieren Sie die Einstellung, nachdem Sie die IP-Adresse auf [Manuelle Einstellung] auf der Kamera () eingestellt haben.

Was am DHCP-Server überprüft werden muss

  • Ist der DHCP-Server eingeschaltet?

    • Schalten Sie den DHCP-Server ein.

  • Sind ausreichend viele Adressen vorhanden, die vom DHCP-Server zugewiesen werden können?

    • Erhöhen Sie die Anzahl der Adressen, die vom DHCP-Server zugewiesen werden können.
    • Entfernen Sie Geräte aus dem Netzwerk, denen vom DHCP-Server Adressen zugewiesen wurden, um die Anzahl der verwendeten Adressen zu verringern.

  • Funktioniert der DHCP-Server korrekt?

    • Überprüfen Sie die Einstellungen des DHCP-Servers, um sicherzustellen, dass er ordnungsgemäß als DHCP-Server funktioniert.
    • Fragen Sie ggf. Ihren Netzwerkadministrator, um sicherzustellen, dass der DHCP-Server verfügbar ist.

Was im gesamten Netzwerk überprüft werden muss

  • Ist in Ihrem Netzwerk ein Router oder ein vergleichbares Gerät vorhanden, das als Gateway dient?

    • Bitten Sie, falls erforderlich, Ihren Netzwerkadministrator um die Adresse des Netzwerk-Gateways, und geben Sie diese auf der Kamera ein (, ).
    • Vergewissern Sie sich, dass die Einstellung für die Gateway-Adresse auf allen Netzwerkgeräten (einschließlich der Kamera) korrekt eingegeben ist.

Hinweis

  • Umgang mit Fehlermeldungen 21‒23

  • Überprüfen Sie bei den Fehlermeldungen 21–23 außerdem Folgendes.

    Sind Kamera und Zugangspunkt so konfiguriert, dass zur Authentifizierung das gleiche Kennwort verwendet wird?

    • Dieser Fehler tritt auf, wenn als Authentifizierungsmethode [Offenes System] gewählt wurde und die Kennwörter nicht übereinstimmen. Überprüfen Sie Groß- und Kleinbuchstaben, und stellen Sie sicher, dass das richtige Kennwort für die Authentifizierung in der Kamera festgelegt ist ().

22: Keine Antwort vom DNS-Server

Was an der Kamera überprüft werden muss

  • Die DNS-Adresse ist auf der Kamera auf [Manuelle Einstellung] eingerichtet. Ist dies die korrekte Einstellung?

    • Wenn kein DNS-Server verwendet wird, richten Sie die Einstellung für DNS-Adresse der Kamera auf [Deaktiv.] () ein.

  • Stimmt an der Kamera die Einstellung für die IP-Adresse des DNS-Servers mit der tatsächlichen Adresse des Servers überein?

    • Konfigurieren Sie die IP-Adresse an der Kamera, so dass sie mit der tatsächlichen Adresse des DNS-Servers übereinstimmt (, ).

Was am DNS-Server überprüft werden muss

  • Ist der DNS-Server eingeschaltet?

    • Schalten Sie den DNS-Server ein.

  • Sind die DNS-Servereinstellungen für die IP-Adressen und die entsprechenden Namen korrekt?

    • Vergewissern Sie sich, dass am DNS-Server die IP-Adressen und die entsprechenden Namen korrekt eingegeben sind.

  • Funktioniert der DNS-Server korrekt?

    • Überprüfen Sie die DNS-Servereinstellungen, um sicherzustellen, dass dieser ordnungsgemäß als DNS-Server funktioniert.
    • Fragen Sie ggf. Ihren Netzwerkadministrator, um sicherzustellen, dass der DNS-Server verfügbar ist.

Was im gesamten Netzwerk überprüft werden muss

  • Ist in Ihrem Netzwerk ein Router oder ein vergleichbares Gerät vorhanden, das als Gateway dient?

    • Bitten Sie, falls erforderlich, Ihren Netzwerkadministrator um die Adresse des Netzwerk-Gateways, und geben Sie diese auf der Kamera ein (, ).
    • Vergewissern Sie sich, dass die Einstellung für die Gateway-Adresse auf allen Netzwerkgeräten (einschließlich der Kamera) korrekt eingegeben ist.

23: Gerät mit ident. IP-Adresse existiert im selben Netzwerk

  • Verwendet ein anderes Gerät im Netzwerk der Kamera dieselbe IP-Adresse wie die Kamera?

    • Ändern Sie die IP-Adresse der Kamera, um zu verhindern, dass zwei Geräte im Netzwerk dieselbe Adresse verwenden. Alternativ dazu können Sie auch die IP-Adresse des anderen Geräts ändern, das dieselbe Adresse besitzt.
    • Wenn die IP-Adresse der Kamera auf [Manuelle Einstellung] eingestellt ist, in Netzwerkumgebungen mit einem DHCP-Server, ändern Sie die Einstellungen auf [Automatische Einstellung] ().

41: Keine Verbindung zum FTP-Server möglich

Was an der Kamera überprüft werden muss

  • Die Proxy-Server-Einstellung der Kamera lautet [Aktivieren]. Ist dies die korrekte Einstellung?

    • Wenn kein Proxyserver verwendet wird, richten Sie die Proxy-Server-Einstellung der Kamera auf [Deaktiv.] ().

  • Entsprechen die Einstellungen [Adressen-Einstellung] und [Port Nr.] der Kamera denen des Proxyservers?

    • Konfigurieren Sie die Adresse und Portnummer des Proxyservers auf der Kamera so, dass sie mit denen des Proxyservers übereinstimmen ().

  • Wurden die Proxy-Server-Einstellungen der Kamera korrekt auf dem DNS-Server eingestellt?

    • Stellen Sie sicher, dass die [Adresse] des Proxyservers auf dem DNS-Server korrekt eingegeben ist.

  • Stimmt die IP-Adresse für den FTP-Server auf der Kamera mit der tatsächlichen Adresse des Servers überein?

    • Konfigurieren Sie die IP-Adresse auf der Kamera so, dass sie mit der tatsächlichen Adresse des FTP-Servers übereinstimmt ().

  • Sind Kamera und Zugangspunkt so konfiguriert, dass zur Authentifizierung derselbe Verschlüsselungscode verwendet wird?

    • Dieser Fehler tritt auf, wenn als Authentifizierungsmethode [Offenes System] gewählt wurde und die Verschlüsselungscodes nicht übereinstimmen.

      Überprüfen Sie Groß- und Kleinbuchstaben und stellen Sie sicher, dass der richtige Verschlüsselungscode für die Authentifizierung in der Kamera eingestellt ist ().

  • Stimmt die [Portnummerneinstellung] für den FTP-Server auf der Kamera mit der tatsächlichen Portnummer des FTP-Servers überein?

    • Richten Sie auf der Kamera und auf dem FTP-Server die gleiche Portnummer (normalerweise 21 für FTP/FTPS oder 22 für SFTP) ein. Konfigurieren Sie die Portnummer auf Kamera so, dass sie mit der tatsächlichen Portnummer des FTP-Servers übereinstimmt ().

  • Wurden die FTP-Servereinstellungen der Kamera korrekt auf dem DNS-Server eingegeben?

    • Stellen Sie sicher, dass der [Servername] des FTP-Servers auf dem DNS-Server korrekt eingegeben ist. Stellen Sie sicher, dass der [Servername] des FTP-Servers auf der Kamera korrekt eingegeben ist ().

Was am FTP-Server überprüft werden muss

  • Funktioniert der FTP-Server korrekt?

    • Konfigurieren Sie den Computer so, dass er korrekt als FTP-Server funktioniert.
    • Bitten Sie, falls erforderlich, Ihren Netzwerkadministrator um die Adresse und Portnummer des FTP-Servers, und stellen Sie diese Werte auf der Kamera ein.

  • Ist der FTP-Server eingeschaltet?

    • Schalten Sie den FTP-Server ein. Der Server wurde möglicherweise ausgeschaltet, weil er sich im Energiesparmodus befindet.

  • Stimmt die Einstellung für IP-Adresse für den FTP-Server auf der Kamera (in [Adresse]) mit der tatsächlichen Adresse des Servers überein?

    • Konfigurieren Sie die IP-Adresse auf der Kamera so, dass sie mit der tatsächlichen Adresse des FTP-Servers übereinstimmt ().

  • Ist der FTP-Server so konfiguriert, dass nur bestimmte IP-Adressen auf ihn zugreifen können?

    • Überprüfen Sie die IP-Adresse der Kamera in [Einstell.bestätigen] () und ändern Sie die FTP-Servereinstellungen.

  • Ist eine Firewall oder andere Sicherheitssoftware installiert?

    • Manche Sicherheitssoftware verwendet eine Firewall, um den Zugriff auf den FTP-Server einzuschränken. Ändern Sie die Firewall-Einstellungen, um den Zugriff auf den FTP-Server zu ermöglichen.
    • Sie sollten auf den FTP-Server zugreifen können, wenn Sie die Einstellungen [Passiver Modus] auf [Aktivieren] auf der Kamera () einstellen.

  • Wird die Verbindung zum FTP-Server über einen Breitbandrouter aufgebaut?

    • Manche Breitbandrouter verwenden eine Firewall, um den Zugriff auf den FTP-Server einzuschränken. Ändern Sie die Firewall-Einstellungen, um den Zugriff auf den FTP-Server zu ermöglichen.
    • Sie sollten auf den FTP-Server zugreifen können, wenn Sie die Einstellungen [Passiver Modus] auf [Aktivieren] auf der Kamera () einstellen.

Was am Proxyserver überprüft werden muss

  • Ist der Proxyserver eingeschaltet?

    • Schalten Sie den Proxyserver ein.

  • Funktioniert der Proxyserver korrekt?

    • Überprüfen Sie die Einstellungen des Proxyservers, um sicherzustellen, dass er ordnungsgemäß als Proxy-Server funktioniert.
    • Bitten Sie, falls erforderlich, Ihren Netzwerkadministrator um die Adresse und Portnummer des Proxyservers, und geben Sie diese Werte auf der Kamera ein.

Was im gesamten Netzwerk überprüft werden muss

  • Ist in Ihrem Netzwerk ein Router oder ein vergleichbares Gerät vorhanden, das als Gateway dient?

    • Bitten Sie, falls erforderlich, Ihren Netzwerkadministrator um die Adresse des Netzwerk-Gateways, und geben Sie diese auf der Kamera ein (, ).
    • Vergewissern Sie sich, dass die Einstellung für die Gateway-Adresse auf allen Netzwerkgeräten (einschließlich der Kamera) korrekt eingegeben ist.

43: Keine Verbindung zum FTP- Server möglich. Fehlercode vom Server erhalten.

Was am Proxyserver überprüft werden muss

  • Ist der Proxyserver eingeschaltet?

    • Schalten Sie den Proxyserver ein.

  • Funktioniert der Proxyserver korrekt?

    • Überprüfen Sie die Einstellungen des Proxyservers, um sicherzustellen, dass er ordnungsgemäß als Proxy-Server funktioniert.
    • Bitten Sie, falls erforderlich, Ihren Netzwerkadministrator um die Adresse und Portnummer des Proxyservers, und geben Sie diese Werte auf der Kamera ein.

Was im gesamten Netzwerk überprüft werden muss

  • Ist in Ihrem Netzwerk ein Router oder ein vergleichbares Gerät vorhanden, das als Gateway dient?

    • Bitten Sie, falls erforderlich, Ihren Netzwerkadministrator um die Adresse des Netzwerk-Gateways, und geben Sie diese auf der Kamera ein (, ).
    • Vergewissern Sie sich, dass die Einstellung für die Gateway-Adresse auf allen Netzwerkgeräten (einschließlich der Kamera) korrekt eingegeben ist.

Was am FTP-Server überprüft werden muss

  • Wurde die maximal zulässige Anzahl der Verbindungen zum FTP-Server überschritten?

    • Trennen Sie einige Netzwerkgeräte vom FTP-Server, oder erhöhen Sie die Anzahl der zulässigen Verbindungen.

44: FTP-Server nicht trennbar. Fehlercode vom Server erhalten.

  • Dieser Fehler tritt auf, wenn die Verbindung zum FTP-Server aus irgendeinem Grund nicht getrennt wurde.

    • Starten Sie den FTP-Server und die Kamera neu.

45: Anmeldung beim FTP-Server nicht möglich. Fehlercode vom Server erhalten.

Was an der Kamera überprüft werden muss

  • Ist bei der Kamera der [] richtig eingestellt?

    • Überprüfen Sie den Anmeldenamen für den Zugriff auf den FTP-Server. Überprüfen Sie Groß- und Kleinbuchstaben, und stellen Sie sicher, dass der richtige Anmeldename in der Kamera eingestellt ist ().

  • Ist bei der Kamera der [Anmeldekennwort] richtig eingestellt?

    • Überprüfen Sie Groß- und Kleinbuchstaben, und stellen Sie sicher, dass das richtige Anmeldekennwort für die Kamera festgelegt ist ().

Was am FTP-Server überprüft werden muss

  • Gestatten die Benutzerrechte für den FTP-Server den Lese-, Schreib- und Protokollzugriff?

    • Konfigurieren Sie die Benutzerrechte für den FTP-Server so, dass Lese-, Schreib- und Protokollzugriff möglich ist.

  • Wurde der Name des Ordners, der auf dem FTP-Server als Übertragungsziel festgelegt ist, in ASCII-Zeichen eingegeben?

    • Der Name des Ordners muss aus ASCII-Zeichen bestehen.

46: Fehlermeldung vom FTP-Server während der Datensitzung erhalten

Was am FTP-Server überprüft werden muss

  • Die Verbindung wurde vom FTP-Server beendet.

    • Starten Sie den FTP-Server neu.

  • Gestatten die Benutzerrechte für den FTP-Server den Lese-, Schreib- und Protokollzugriff?

    • Konfigurieren Sie die Benutzerrechte für den FTP-Server so, dass Lese-, Schreib- und Protokollzugriff möglich ist.

  • Gestatten die Benutzerrechte den Zugriff auf den Zielordner auf dem FTP-Server?

    • Konfigurieren Sie die Benutzerrechte so, dass der Zugriff auf den Zielordner des FTP-Servers möglich ist, um dort Bilder aus der Kamera zu speichern.

  • Ist der FTP-Server eingeschaltet?

    • Schalten Sie den FTP-Server ein. Der Server wurde möglicherweise ausgeschaltet, weil er sich im Energiesparmodus befindet.

  • Ist die Festplatte des FTP-Servers voll?

    • Machen Sie mehr Speicherplatz auf der Festplatte verfügbar.

47: Abschluss der Bild-Datenübertragung vom FTP-Server nicht bestätigt

  • Dieser Fehler tritt auf, wenn der FTP-Server nicht bestätigt, dass die Übertragung der Bilddatei aus irgendeinem Grund abgeschlossen ist.

    • Starten Sie den FTP-Server und die Kamera neu und senden Sie die Bilder erneut.

48: Sicherheit der Verbindung zum Zielserver kann nicht überprüft werden. Wenn Sie diesem Server vertrauen, setzen Sie [Zielserver vertrauen] auf [Aktivieren].

  • Dieser Fehler tritt auf, wenn die Sicherheit der Zielserververbindung bei der Verbindung über FTPS nicht bestätigt wurde.

    • Vergewissern Sie sich, dass das Zertifikat richtig eingestellt ist.
    • Stellen Sie [Zielserver vertrauen] auf [Aktivieren], wenn Sie den Zielservern unabhängig von den Zertifikateinstellungen vertrauen möchten.

61: Gewähltes SSID-Wireless-LAN- Netzwerk nicht gefunden

  • Wird die Sichtverbindung zwischen Kamera und der Antenne am Zugangspunkt durch ein Hindernis blockiert?

    • Positionieren Sie Kamera und Zugangspunkt so, dass die Sichtverbindung nicht durch Hindernisse blockiert wird.

Was an der Kamera überprüft werden muss

  • Stimmt die an der Kamera eingestellte SSID mit der des Zugangspunkts überein?

    • Überprüfen Sie die SSID am Zugangspunkt, und geben Sie diese in die Kamera () ein.

Was am Zugangspunkt überprüft werden muss

  • Ist der Zugangspunkt eingeschaltet?

    • Schalten Sie den Zugangspunkt ein.

  • Wenn die Filterung nach MAC-Adresse aktiviert ist: Wurde die MAC-Adresse der verwendeten Kamera auf dem Zugangspunkt registriert?

    • Registrieren Sie die MAC-Adresse der Kamera, die für den Zugangspunkt verwendet wird ().

63: Wireless-LAN- Authentifizierung fehlgeschlagen

  • Sind Kamera und Zugangspunkt so konfiguriert, dass zur Authentifizierung derselbe Verschlüsselungscode verwendet wird?

    • Überprüfen Sie Groß- und Kleinbuchstaben, und stellen Sie sicher, dass der richtige Verschlüsselungscode für die Authentifizierung in der Kamera eingestellt ist ().

  • Wenn die Filterung nach MAC-Adresse aktiviert ist: Wurde die MAC-Adresse der verwendeten Kamera auf dem Zugangspunkt registriert?

    • Registrieren Sie die MAC-Adresse der Kamera am Zugangspunkt. Die MAC-Adresse kann auf dem Bildschirm [MAC-Adresse] überprüft werden ().

64: Keine Verbindung zum Wireless-LAN-Anschluss möglich

  • Sind Kamera und Zugangspunkt so konfiguriert, dass auf beiden dieselbe Verschlüsselungsmethode verwendet wird?

    • Die Kamera unterstützt die folgenden Verschlüsselungsmethoden: WEP, TKIP und AES ().

  • Wenn die Filterung nach MAC-Adresse aktiviert ist: Wurde die MAC-Adresse der verwendeten Kamera auf dem Zugangspunkt registriert?

    • Registrieren Sie die MAC-Adresse der verwendeten Kamera auf dem Zugangspunkt. Die MAC-Adresse kann auf dem Bildschirm [MAC-Adresse] überprüft werden ().

65: Wireless-LAN- Verbindung verloren

  • Wird die Sichtverbindung zwischen Kamera und der Antenne am Zugangspunkt durch ein Hindernis blockiert?

    • Positionieren Sie Kamera und Zugangspunkt so, dass die Sichtverbindung nicht durch Hindernisse blockiert wird.

  • Die Wireless-LAN-Verbindung ist aus unbekanntem Grund verloren gegangen und kann nicht wiederhergestellt werden.

    • Folgende Gründe sind möglich: Übermäßiger Zugriff auf den Zugangspunkt von einem anderen Gerät, einem Mikrowellenherd oder einem ähnlichen Gerät in der Nähe (Störung von IEEE 802.11n/g/b (2,4-GHz-Band)) oder Einfluss von Regen oder hoher Luftfeuchtigkeit.

66: Falsches WLAN-Kennwort

  • Sind Kamera und Zugangspunkt so konfiguriert, dass zur Authentifizierung derselbe Verschlüsselungscode verwendet wird?

    • Überprüfen Sie Groß- und Kleinbuchstaben und stellen Sie sicher, dass der richtige Verschlüsselungsschlüssel für die Authentifizierung auf der Kamera und dem Zugangspunkt eingestellt ist ().

      Beachten Sie, dass bei der Verschlüsselungsauthentifizierungsmethode [Offenes System] Fehler 41 angezeigt wird ().

67: Unkorrekte Wireless-LAN- Verschlüsselungsmethode

  • Sind Kamera und Zugangspunkt so konfiguriert, dass auf beiden dieselbe Verschlüsselungsmethode verwendet wird?

    • Die Kamera unterstützt die folgenden Verschlüsselungsmethoden: WEP, TKIP und AES ().

  • Wenn die Filterung nach MAC-Adresse aktiviert ist: Wurde die MAC-Adresse der verwendeten Kamera auf dem Zugangspunkt registriert?

    • Registrieren Sie die MAC-Adresse der verwendeten Kamera auf dem Zugangspunkt. Die MAC-Adresse kann auf dem Bildschirm [MAC-Adresse] überprüft werden ().

68: Keine Verbindung zum Wireless- LAN-Anschluss möglich. Beginnen Sie noch einmal von vorne.

  • Haben Sie die WPS-Taste (Wi-Fi Protected Setup) am Zugangspunkt so lange wie angegeben gedrückt gehalten?

    • Halten Sie die WPS-Taste so lange gedrückt wie in der Bedienungsanleitung des Zugangspunkts angegeben.

  • Versuchen Sie eine Verbindung in der Nähe des Zugangspunkts herzustellen?

    • Versuchen Sie die Verbindung herzustellen, wenn die Kamera sich in Reichweite des Zugangspunkts befindet.

69: Es wurden mehrere Wireless-LAN- Anschlüsse gefunden. Verbindung nicht möglich. Beginnen Sie noch einmal von vorne.

  • Von anderen Zugangspunkten im Pushbutton-Connection-Modus (PBC-Modus) von WPS (Wi-Fi Protected Setup) wird versucht, eine Verbindung herzustellen.

    • Warten Sie eine Weile, bevor Sie den nächsten Verbindungsversuch starten, oder versuchen Sie, die Verbindung im PIN-Code-Verbindungsmodus (PIN-Modus) herzustellen ().

71: Verbindung mit Empfänger-Kamera nicht möglich

  • Befolgen Sie die richtigen Schritte, um die Verbindung mit den Empfängerkameras herzustellen?

    • Bedienen Sie die Empfängerkameras gemäß den Anweisungen.

  • Sind die Empfängerkameras zu weit von der Senderkamera entfernt?

    • Bringen Sie die Empfängerkameras näher an die Senderkamera.

72: Verbindung mit Sender-Kamera nicht möglich

  • Befolgen Sie die richtigen Schritte, um die Verbindung mit der Senderkamera herzustellen?

    • Bedienen Sie die Senderkamera, indem Sie die richtigen Anweisungen befolgen.

  • Ist die Senderkamera zu weit von den Empfängerkameras entfernt?

    • Bringen Sie die Senderkamera näher an die Empfängerkameras.

73: Zeit konnte nicht synchronisiert werden

  • Befolgen Sie die richtigen Schritte, um eine Verbindung zwischen der Sender- und der Empfängerkamera herzustellen?

    • Bedienen Sie die Sender- und Empfängerkameras gemäß den Anweisungen ().

  • Ist die Senderkamera zu weit von den Empfängerkameras entfernt?

    • Bringen Sie die Sender- und Empfängerkameras näher zusammen.

81: Kabel-LAN-Verbindung verloren

  • Ist das LAN-Kabel korrekt angeschlossen?

    • Schließen Sie das LAN-Kabel zwischen Kamera und Server wieder an. Verbinden Sie die Geräte mit einem anderen Kabel, für den Fall, dass das bestehende Kabel beschädigt ist.

  • Ist der Hub oder Router eingeschaltet?

    • Schalten Sie den Hub oder Router ein.

  • Ist der Server eingeschaltet?

    • Schalten Sie den Server ein. Der Server wurde möglicherweise ausgeschaltet, weil er sich im Energiesparmodus befindet.

83: Netzwerkverbindung wegen Überhitzung beendet

  • Die Kommunikation wurde vorübergehend aufgrund einer hohen internen Kameratemperatur unterbrochen, und die Kamera hat die Kabel-LAN-Verbindung beendet.

    • Lassen Sie die Kamera abkühlen, indem Sie sie vor direkter Sonneneinstrahlung schützen. Sobald die Kamera abgekühlt ist, wird die Verbindung automatisch wiederhergestellt.

91: Anderer Fehler

  • Es ist ein Fehler aufgetreten, der nicht den Fehlercodenummern 11 bis 83 zugeordnet werden kann.

    • Schalten Sie die Kamera aus und wieder ein.

Fehlerbehebung

Beheben Sie Kameraprobleme, indem Sie die Kamera und die angeschlossenen Geräte wie in diesem Abschnitt beschrieben überprüfen. Wenn das Problem durch die Fehlerbehebung nicht behoben werden kann, wenden Sie sich an ein Canon Kundendienst, um Produktinformationen und Ratschläge zur Produkthandhabung zu erhalten.

Übertragen von Bildern auf einen FTP-Server fehlgeschlagen.

  • Stellen Sie den Schalter Livebild-Aufnahme / Movie-Aufnahme auf Livebild-Aufnahme, wenn Sie nach der Aufnahme Bilder auf einen FTP-Server übertragen möchten.

    Die Bildübertragung ist nicht möglich, wenn der Schalter für Livebild-Aufnahme/Movie-Aufnahme/Movie-Aufnahme auf eingestellt ist Movies.

Linked Shooting können nicht ausgeführt werden.

  • Setzen Sie bei der Linked Shooting-Aufnahme den Schalter für Livebild-Aufnahme/Movie-Aufnahme auf Livebild-Aufnahme.

    Linked Shooting ist nicht möglich, wenn der Schalter für Livebild-Aufnahme/Movie-Aufnahme auf Movies eingestellt ist.

Die Kamera heizt auf und die Übertragungsrate sinkt.

  • Ein kontinuierlicher Funkbetrieb über einen längeren Zeitraum bei hohen Temperaturen kann dazu führen, dass die interne Temperatur der Kamera ansteigt und die Übertragung verlangsamt. Fehler 83 wird möglicherweise angezeigt, wenn die Kamera heißer wird und der drahtlose Betrieb möglicherweise gestoppt wird ().

Vorsichtsmaßregeln zur Kommunikationsfunktion

Bei langsamerer Übertragung, Verbindungsverlust, unruhiger Bildanzeige oder anderen Problemen bei der Verwendung von Kommunikationsfunktionen versuchen Sie die folgenden Korrekturmaßnahmen.

  • Installationsort für Zugangspunkt und Antenne

    • Wenn Sie die Kamera in Innenräumen verwenden, installieren Sie den Zugangspunkt in demselben Raum, in dem Sie aufnehmen.
    • Installieren Sie das Gerät so, dass eine freie Sichtverbindung zur Kamera besteht.
    • Stellen Sie das Gerät höher als die Kamera auf.
    • Installieren Sie das Gerät so nah wie möglich an der Kamera. Bei Außenaufnahmen unter schlechten Wetterbedingungen kann die Verbindung gestört werden, weil Funkwellen von Regen absorbiert werden.

  • In der Nähe von elektronischen Geräten

    Wenn die Wireless LAN-Übertragungsrate aufgrund von Störungen durch die folgenden elektronischen Geräte sinkt, stellen Sie die Verwendung ein oder stellen Sie eine Verbindung zu diesen Geräten her. Andernfalls kann das Problem durch Wechseln zu einem Kabel-LAN behoben werden.

    • In drahtlosen IEEE 802.11b/g/n-Netzwerken kommuniziert die Kamera im 2.4-GHz-Band. Aus diesem Grund kann die Wireless LAN-Übertragungsrate sinken, wenn sich Bluetooth-Geräte, Mikrowellenherde, schnurlose Telefone, Mikrofone, Smartphones oder ähnliche Geräte in der Nähe befinden, die auf der gleichen Frequenz arbeiten.

Sicherheit

Wenn keine geeigneten Sicherheitseinstellungen vorgenommen wurden, können folgende Probleme auftreten.

  • Abhören der Übertragung

    Dritte mit böswilligen Absichten können die Wireless LAN-Übertragung abhören und versuchen, an die von Ihnen gesendeten Daten zu kommen.

  • Unberechtigter Zugriff auf das Netzwerk

    Dritte mit böswilligen Absichten können unberechtigten Zugriff auf das von Ihnen verwendete Netzwerk erlangen und Informationen stehlen, verfälschen oder zerstören. Darüber hinaus können Sie Opfer von anderen Arten von unberechtigtem Zugriff werden, z. B. Identitätsdiebstahl (jemand nimmt eine falsche Identität an, um unberechtigten Zugriff auf Informationen zu erlangen) oder „Sprungbrett“-Angriffe (jemand erlangt unberechtigten Zugriff auf Ihr Netzwerk, um seine Spuren beim Eindringen in andere Systeme zu verwischen).

Es empfiehlt sich, das Netzwerk mithilfe geeigneter Systeme und Funktionen sorgfältig zu schützen, um derartige Probleme zu verhindern.

Überprüfen der Netzwerkeinstellungen

  • Windows

    Öffnen Sie die [Eingabeaufforderung] von Windows und geben dann ipconfig/all ein. Danach drücken Sie die Taste Enter. Neben der dem Computer zugewiesenen IP-Adresse werden auch die Subnetzmaske, das Gateway und Informationen zum DNS-Server angezeigt.

  • macOS

    In macOS öffnen Sie die Anwendung [Terminal], geben Sie ifconfig -a ein und drücken dann die Taste Return. Die dem Computer zugewiesene IP-Adresse wird unter [en0] neben [inet] im Format “***.***.***.***“ angezeigt.

    Informationen über die Anwendung [Terminal] finden Sie in der macOS-Hilfe.

Um zu vermeiden, dass beim manuellen Konfigurieren der IP-Kameraadresse () für den Computer und andere Geräte im Netzwerk dieselbe IP-Adresse verwendet wird, ändern Sie die Nummer ganz rechts.

Beispiel: 192.168.1.10