Fejlfindingsvejledning

Hvis der opstår et problem med kameraet, bør du først se i denne Fejlfindingsvejledning. Hvis denne Fejlfindingsvejledning ikke løser problemet, bør du kontakte din forhandler eller det nærmeste Canon-servicecenter.

Strømrelaterede problemer

Kan ikke oplade kameraet.

Kameraet aktiveres ikke, heller ikke når det tændes.

  • Kontroller, at kortet er indsat rigtigt i ().
  • Oplad kameraet ().

Batteriet kan ikke holde så længe.

  • Det anbefales at benytte kameraet, når det er fuldt opladet ().
  • Hvis kameraet ikke kan bruges i længere tid, selv om det er fuldt opladet, er tiden inde til at skifte batteriet. Kontakt et Canon service-center.

Kameraets aktiviteter er ustabile eller knapperne reagerer ikke.

  • Der kan være sket en intern fejl. Tving ikke kameraet til at slukke ved at holde Strøm-knappen på kamerahuset nede i cirka 8 sekunder. Vent et øjeblik, inden du genstarter kameraet ved at trykke på Strøm-knappen.

Optagelsesrelaterede problemer

Der kan ikke tages eller gemmes billeder.

  • Kontroller, at kortet er indsat rigtigt i ().
  • Hvis kortet er fyldt, skal du skifte til et kort med ledig plads, eller slette unødvendige billeder (, ).

Kortet kan ikke bruges.

Filmoptagelse standser selv.

  • Hvis kortets skrivehastighed er langsom, kan filmoptagelse standse automatisk. Se mere om kort, som kan optage fil på Specifikationer. For at finde ud af kortets skrivehastighed, henvises til kortforhandlerens website, etc.
  • Filmoptagelse standser automatisk efter 29 min og 59 sek.
  • Filmoptagelse, som er i gang i forbindelse med optagelse, slutter automatisk, når der registreres en stemmekommando.
  • Når kameraets indvendige temperatur stiger, stopper automatisk optagelse, og kameraet kan slukke. Lad kameraet være slukket, så den indvendige temperatur kan fald, inden du forsøger at tænde det igen.

Forstyrrelse af video eller lyd kan opstå i forbindelse med filmoptagelse.

  • Hvis du løfter kameraet eller optager et motiv, der bevæger sig, i forbindelse med optagelse, kan det ske, at lyde fra disse bevægelser kommer med på filmen. Hvis du zoomer, samtidig med at du optager fil, kan der opstå ændringer i eksponerings- eller objektivlyde, som optages, unøjagtig objektivafvigelser eller tab af fokus.
  • Hvis stikdækslet kommer i kontakt med kameraets bevægelige dele, kan der opstå lyde, som i forbindelse med kontakt, kan komme med på filmen. Derfor må stikdækslet ikke komme i kontakt med kameraets bevægelige dele.

Der fremkommer flimren eller vandrette striber i billedet under filmoptagelse.

  • Flimren, vandrette striber (støj) eller uregelmæssig eksponering kan være forårsaget af neonlys, LED-lys eller andre lyskilder under filmoptagelse. Ændringer i eksponeringen (lysstyrke) eller farvetone kan dertil komme med på billedet.

Motivet ser forvrænget ud under filmoptagelse.

  • Hvis du flytter objektiverne til venstre eller højre (panorerer) eller optager et motiv i bevægelse i forbindelse med filmoptagelse, kan billedet se forvrænget ud.

Optagne billeder er slørrede.

  • Sørg for, at der ikke er snavs, støv eller fugt på kuppeldækslet. Rengør kameraet i henhold Forholdsregler ved håndtering: Kamerapleje (). I tilfælde af fastsiddende snavs skal du straks kontakte et Canon-servicecenter.

Problemer med trådløse funktioner

Kan ikke parre med en smartphone.

  • Brug en smartphone, der er kompatibel med Bluetooth 4.1 eller nyere.
  • Tænd for Bluetooth fra smartphones indstillingsskærm.
  • Det er ikke muligt at parre kameraet fra smartphonens Bluetooth-indstillingsskærm. Åbn den Connect App for Mini PTZ Cam, som er installeret på en smartphone og parret med enhederne.
  • Der kan kun forbindes én smartphone til kameraet. Hvis du vil forbinde en anden smartphone, skal du nulstille kameraets kommunikationsindstillinger, inden du parrer kameraet med den anden smartphone ().
  • Når du bruger Connect App for Mini PTZ Cam til at nulstille kommunikationsindstillingerne, skal du slette Bluetooth-indstillingsoplysningerne på smartphonens indstillingsskærm. Når du har gjort det, skal du prøve at parre enheden igen.
  • Det er ikke muligt at parre, når kameraet er forbundet til en computer via USB. Par enhederne uden at interfacekablet er sat i computeren.

Kan ikke forbinde fra en smartphone igen.

  • Du kan kun oprette forbindelse til et kamera ad gangen fra din smartphone. Når du vil parre en smartphone med et andet kamera, skal du bruge [Clear communication settings with the camera/Ryd kameraets kommunikationsindstillinge] () in [Other Settings/Andre indstillinger] for at slette smartphonens kommunikationsindstillinger og derefter prøve igen. Eller kan du åbn Connect App for Mini PTZ Cam, slette smartphonens kommunikationsindstillinger ved at følge den meddelelse, som vises 60 sekunder efter, at appen blev åbnet, og derefter forsøge at parre igen.
  • Det er ikke muligt at forbinde igen, hvis du utilsigtet har nulstillet kameraets kommunikationsindstillinger som f.eks. ved at have trykket på en knap ved en fejl. Åbn Connect App for Mini PTZ Cam og slet smartphonens kommunikationsindstillinger i henhold til den meddelelse, som vises 60 sekunder efter, at appen blev åbnet. Når de er slettet, skal du prøve at parre igen.
  • Sørg for at smartphonens operativsystem er opdateret. Opdatering til den nyeste version kan hjælpe.

Afspilningsproblemer

Filnummerering starter ikke ved 0001.

  • Filnummerering starter muligvis ikke fra 0001, hvis der allerede er billeder på kortet.

Optagelsesdato og -tidspunkt er ikke korrekte eller forkerte.

  • Smartphonens dato og tid anvendes på kameraet, når enheden er forbundet. Kontroller, at dato og tid er indstillet korrekt på smartphonen.

Stillbilleder og film kan ikke afspilles.

  • Afspilning er ikke muligt for billede, som er optaget på andre kameraer.

Lyde fra kameraets funktioner kan høres under filmafspilning.

  • Hvis du betjener kameraet under filmoptagelse, kan kameraets indbyggede mikrofon også optage lyde af kameraets objektaktiviteter.