Reakce na chybové zprávy

Při výskytu chyby zobrazte podrobné informace o chybě provedením jednoho z níže uvedených postupů. Poté příčinu chyby odstraňte. Postupujte podle příkladů uvedených v této kapitole.

  • Vyberte možnost [Komunikační funkce: Podr. o chybě].
  • Vyberte možnost [Podr. o chybě] na obrazovce [Wi-Fi zapnuto].

Klepnutím na následující čísla chyb přejdete k odpovídajícímu odstavci.

11 12
21 22 23
41 43 44 45 46 48
61 64 65
91
121 125 127
130 131 132 133 134 135 136 137 138

Poznámka

  • V případě chyb se objeví [Err**] napravo od [Komunikační funkce: Podr. o chybě]. Zpráva zmizí po přesunutí vypínače napájení fotoaparátu do polohy Vypnutí.

11: Cíl připojení nenalezen

  • V případě, že je zvolena ikona [Připoj. ke smartph.(tabletu)], je spuštěna aplikace Camera Connect?

    • Navažte připojení pomocí aplikace Camera Connect ().

  • V případě [Připojení k EOS Utility] je v provozu návod EOS Utility?

    • Spusťte program EOS Utility a pokuste se o další připojení ().

  • Je u fotoaparátu a přístupového bodu nastaveno použití stejného šifrovacího klíče pro ověření?

    • K této chybě dochází v případě, kdy je způsob ověření pro šifrování nastaven na [Otevřený systém] a šifrovací klíče se liší.

      Zkontrolujte malá a velká písmena a potom také zkontrolujte správnost šifrovacího klíče nastaveného na fotoaparátu s ohledem na ověření ().

12: Cíl připojení nenalezen

  • Jsou jiná zařízení a přístupový bod pro připojení zapnuté?

    • Zapněte další zařízení a přístupový bod a chvíli počkejte. Pokud stále nelze připojení navázat, proveďte znovu postup pro navázání připojení.

21: Server DHCP nepřidělil žádnou adresu

U fotoaparátu zkontrolujte následující:

  • Na fotoaparátu je IP adresa nastavena na možnost [Autom. nastavení]. Jedná se o správné nastavení?

    • Pokud nepoužíváte server DHCP, určete nastavení ve fotoaparátu po nastavení IP adresy na [Ruční nastavení] ().

U serveru DHCP zkontrolujte následující:

  • Je zapnuto napájení serveru DHCP?

    • Zapněte server DHCP.

  • Má server DHCP k dispozici dostatek adres pro přiřazení?

    • Zvyšte počet adres přiřazovaných serverem DHCP.
    • Počet používaných adres můžete snížit odpojením některých zařízení, kterým server DHCP přiřadil adresy, ze sítě.

  • Funguje server DHCP správně?

    • Zkontrolujte nastavení serveru DHCP a ověřte, zda správně funguje jako server DHCP.
    • V případě potřeby požádejte správce sítě, aby zkontroloval dostupnost serveru DHCP.

22: DNS server neodpovídá

U fotoaparátu zkontrolujte následující:

  • Na fotoaparátu je adresa DNS nastavena na možnost [Ruční nastavení]. Jedná se o správné nastavení?

    • Pokud server DNS nepoužíváte, zvolte pro nastavení adresy DNS ve fotoaparátu možnost [Zakázat] ().

  • Odpovídá nastavení adresy IP serveru DNS ve fotoaparátu skutečné adrese serveru?

    • Nakonfigurujte IP adresu ve fotoaparátu tak, aby odpovídala skutečné adrese serveru DNS (, ).

U serveru DNS zkontrolujte následující:

  • Je zapnuto napájení serveru DNS?

    • Zapněte server DNS.

  • Jsou na serveru DNS správně nastaveny IP adresy a odpovídající názvy?

    • Zkontrolujte, zda jsou na serveru DNS správně zadány adresy IP a příslušné názvy.

  • Funguje server DNS správně?

    • Zkontrolujte nastavení serveru DNS a ověřte, zda je řádně funkční jako server DNS.
    • V případě potřeby požádejte správce sítě, aby zajistil, aby byl server DNS k dispozici.

U sítě jako takové zkontrolujte následující:

  • Obsahuje síť směrovač nebo obdobné zařízení fungující jako brána?

    • V případě potřeby požádejte správce sítě o adresu síťové brány a zadejte ji do fotoaparátu (, ).
    • Zkontrolujte, zda je nastavení adresy brány správně zadáno ve všech síťových zařízeních, včetně fotoaparátu.

23: Ve vybrané síti již existuje zař. se stejnou IP adresou

  • Používá v síti, do které je připojen fotoaparát, jiné zařízení stejnou IP adresu jako fotoaparát?

    • Změňte IP adresu fotoaparátu tak, abyste zabránili použití stejné adresy, jakou používá jiné zařízení v síti. Můžete také změnit IP adresu zařízení, které má duplicitní adresu.
    • Pokud je v síťovém prostředí se serverem DHCP nastavena pro IP adresu fotoaparátu možnost [Ruční nastavení], změňte nastavení na [Autom. nastavení] ().

Poznámka

  • Reakce na chybové zprávy 21 až 23

  • Pokud reagujete na chyby s čísly 21 až 23, zkontrolujte také:

    Je u fotoaparátu a přístupového bodu nastaveno použití stejného hesla pro ověření?

    • K této chybě dochází, pokud se hesla neshodují, když je způsob ověření pro šifrování nastaven na [Otevřený systém]. Zkontrolujte velká a malá písmena a ujistěte se, že ve fotoaparátu je nastaveno správné heslo pro ověřování ().

41: Nelze se připojit k FTP serveru

U fotoaparátu zkontrolujte následující:

  • Nastavení proxy serveru fotoaparátu je v pozici [Povolit]. Jedná se o správné nastavení?

    • Pokud proxy server nepoužíváte, zvolte pro nastavení proxy serveru fotoaparátu možnost [Zakázat] ().

  • Odpovídají nastavení položek [Nastavení adresy] a [Číslo portu] ve fotoaparátu nastavením odpovídajících položek proxy serveru?

    • Nakonfigurujte adresu proxy serveru a číslo portu fotoaparátu tak, aby odpovídaly adrese a serveru proxy ().

  • Jsou nastavení proxy serveru fotoaparátu správně zadána na serveru DNS?

    • Zkontrolujte, zda je [Adresa] serveru proxy správně nastavena na serveru DNS.

  • Odpovídá nastavení IP adresy serveru FTP ve fotoaparátu skutečné adrese serveru?

    • Nakonfigurujte IP adresu ve fotoaparátu tak, aby odpovídala skutečné adrese serveru FTP ().

  • Je u fotoaparátu a přístupového bodu nastaveno použití stejného šifrovacího klíče pro ověření?

    • K této chybě dochází v případě, kdy je způsob ověření pro šifrování nastaven na [Otevřený systém] a šifrovací klíče se liší.

      Zkontrolujte velká a malá písmena a ujistěte se, že je ve fotoaparátu nastaven správný šifrovací klíč pro ověřování (, ).

  • Odpovídá ve fotoaparátu nastavení [Nastavení čísla portu] pro server FTP skutečnému číslu portu na serveru FTP?

    • Nakonfigurujte stejné číslo portu (obvykle 21 pro FTP/FTPS nebo 22 pro SFTP) na fotoaparátu a serveru FTP. Nakonfigurujte číslo portu na fotoaparátu tak, aby odpovídalo skutečnému číslu portu serveru FTP ().

  • Jsou nastavení serveru FTP fotoaparátu správně zadána na serveru DNS?

    • Zkontrolujte, zda je [Název serveru] serveru FTP správně nastaven na serveru DNS. Zkontrolujte, zda je [Název serveru] pro server FTP správně nastaveno na fotoaparátu ().

U serveru FTP zkontrolujte následující:

  • Funguje server FTP správně?

    • Nakonfigurujte správně počítač tak, aby fungoval jako server FTP.
    • V případě potřeby požádejte správce sítě o adresu a číslo portu serveru FTP a zadejte je do fotoaparátu.

  • Je zapnuto napájení serveru FTP?

    • Zapněte server FTP. Je možné, že je server vypnutý na základě aktivace režimu úspory energie.

  • Odpovídá ve fotoaparátu nastavení IP adresy serveru FTP (v [Adresa]) skutečné adrese serveru?

    • Nakonfigurujte IP adresu ve fotoaparátu tak, aby odpovídala skutečné adrese serveru FTP ().

  • Je server FTP nakonfigurován tak, aby omezoval přístup pouze k některým IP adresám?

    • Zkontrolujte IP adresu fotoaparátu v nabídce [Potvrdit Wi-Fi nastavení] () a změňte nastavení serveru FTP.

  • Je povolena brána firewall nebo jiný bezpečnostní software?

    • Některý software zabezpečení omezuje přístup k serveru FTP pomocí brány firewall. Změňte nastavení brány firewall tak, aby umožňovala přístup k serveru FTP.
    • Přístup k serveru FTP můžete zajistit nastavením položky [Pasivní režim] na fotoaparátu na možnost [Povolit] ().

  • Připojujete se k serveru FTP pomocí širokopásmového směrovače?

    • Některé širokopásmové směrovače omezují přístup k serveru FTP pomocí brány firewall. Změňte nastavení brány firewall tak, aby umožňovala přístup k serveru FTP.
    • Přístup k serveru FTP můžete zajistit nastavením položky [Pasivní režim] na fotoaparátu na možnost [Povolit] ().

U proxy serveru zkontrolujte následující:

  • Je proxy server zapnutý?

    • Zapněte proxy server.

  • Funguje proxy server správně?

    • Zkontrolujte nastavení proxy serveru a ověřte, zda tento server funguje správně jako proxy server.
    • V případě potřeby požádejte správce sítě o adresu a číslo portu proxy serveru a zadejte je do fotoaparátu.

U sítě jako takové zkontrolujte následující:

  • Obsahuje síť směrovač nebo obdobné zařízení fungující jako brána?

    • V případě potřeby požádejte správce sítě o adresu síťové brány a zadejte ji do fotoaparátu (, ).
    • Zkontrolujte, zda je nastavení adresy brány správně zadáno ve všech síťových zařízeních, včetně fotoaparátu.

43: Nelze se připojit k FTP serveru. Ze serveru byl přijat chybový kód.

U proxy serveru zkontrolujte následující:

  • Je proxy server zapnutý?

    • Zapněte proxy server.

  • Funguje proxy server správně?

    • Zkontrolujte nastavení proxy serveru a ověřte, zda tento server funguje správně jako proxy server.
    • V případě potřeby požádejte správce sítě o adresu a číslo portu proxy serveru a zadejte je do fotoaparátu.

U sítě jako takové zkontrolujte následující:

  • Obsahuje síť směrovač nebo obdobné zařízení fungující jako brána?

    • V případě potřeby požádejte správce sítě o adresu síťové brány a zadejte ji do fotoaparátu (, ).
    • Zkontrolujte, zda je nastavení adresy brány správně zadáno ve všech síťových zařízeních, včetně fotoaparátu.

U serveru FTP zkontrolujte následující:

  • Překročili jste maximální počet připojení k serveru FTP?

    • Odpojte od serveru FTP některá síťová zařízení nebo zvyšte maximální počet připojení.

44: Nelze se odpojit od FTP serveru. Ze serveru byl přijat chybový kód.

  • K této chybě dochází z důvodu chyby při odpojování od serveru FTP.

    • Restartujte server FTP a fotoaparát.

45: Nelze se přihlásit k FTP serveru. Ze serveru byl přijat chybový kód.

U fotoaparátu zkontrolujte následující:

  • Je položka [] na fotoaparátu nastavena správně?

    • Zkontrolujte přihlašovací jméno pro přístup k serveru FTP. Zkontrolujte velká a malá písmena a ujistěte se, že ve fotoaparátu je nastaveno správné přihlašovací jméno ().

  • Je na fotoaparátu správně nastaveno [Heslo]?

    • Pokud je na serveru FTP nastaveno přihlašovací heslo, zkontrolujte velká a malá písmena a ujistěte se, že je na fotoaparátu nastaveno správné přihlašovací heslo ().

U serveru FTP zkontrolujte následující:

  • Umožňují práva uživatele na serveru FTP čtení, zápis a přístup k protokolu?

    • Nakonfigurujte práva uživatele pro server FTP tak, aby umožňovala čtení, zápis a přístup k protokolu.

  • Je složka zadaná jako cíl přenosu na serveru FTP vytvořena pomocí znaků ve formátu ASCII?

    • Pro název složky použijte znaky ve formátu ASCII.

46: Pro datovou relaci byl přijat chybový kód z FTP serveru

U serveru FTP zkontrolujte následující:

  • Připojení bylo serverem FTP ukončeno.

    • Restartujte server FTP.

  • Umožňují práva uživatele na serveru FTP čtení, zápis a přístup k protokolu?

    • Nakonfigurujte práva uživatele pro server FTP tak, aby umožňovala čtení, zápis a přístup k protokolu.

  • Umožňují práva uživatele přístup k cílové složce na serveru FTP?

    • Nakonfigurujte práva uživatele pro přístup k cílové složce na serveru FTP tak, aby umožňovala ukládání snímků z fotoaparátu.

  • Je zapnuto napájení serveru FTP?

    • Zapněte server FTP. Je možné, že je server vypnutý na základě aktivace režimu úspory energie.

  • Je pevný disk na serveru FTP zaplněn?

    • Zvyšte dostupné volné místo na pevném disku.

48: Bezpečnost připojení k cílovému serveru nelze ověřit. Pokud tomuto serveru důvěřujete a připojíte se, nastavte [Důvěřovat cíl. serv] na [Povolit].

  • K této chybě dochází z důvodu nepotvrzení zabezpečení připojení cílového serveru v případě připojení pomocí FTPS.

    • Zkontrolujte, zda je certifikát správně nastaven.
    • Pokud důvěřujete cílovým serverům bez ohledu na nastavení certifikátu, změňte [Důvěřovat cíl. serv.] na [Povolit].

61: Termínál bezdrátové LAN se stejným SSID nebyl nalezen

  • Není mezi fotoaparátem a anténou přístupového bodu překážka?

    • Přesuňte anténu přístupového bodu tak, aby byla přímo viditelná v rámci zorného pole fotoaparátu.

U fotoaparátu zkontrolujte následující:

  • Odpovídá identifikátor SSID nastavený ve fotoaparátu identifikátoru SSID přístupového bodu?

    • Zkontrolujte SSID v přístupovém bodě a poté na fotoaparátu nastavte stejné SSID ().

U přístupového bodu zkontrolujte následující:

  • Je přístupový bod zapnutý?

    • Zapněte napájení přístupového bodu.

  • Pokud je aktivní filtrování podle adresy MAC, je v přístupovém bodu uložena adresa MAC použitého fotoaparátu?

    • Nastavte v přístupovém bodu adresu MAC fotoaparátu. Adresu MAC můžete zkontrolovat na obrazovce [Adresa MAC] ().

64: Nelze se připojit k terminálu bezdrátového LAN

  • Je u fotoaparátu a u přístupového bodu nastavena stejná metoda šifrování?

    • Fotoaparát podporuje následující metody šifrování: WEP, TKIP a AES ().

  • Pokud je aktivní filtrování podle adresy MAC, je v přístupovém bodu uložena adresa MAC použitého fotoaparátu?

    • Nastavte v přístupovém bodu adresu MAC fotoaparátu. Adresu MAC můžete zkontrolovat na obrazovce [Adresa MAC] ().

65: Připojení bezdrátové LAN přerušeno

  • Není mezi fotoaparátem a anténou přístupového bodu překážka?

    • Přesuňte anténu přístupového bodu tak, aby byla přímo viditelná v rámci zorného pole fotoaparátu.

  • Připojení k bezdrátové síti LAN bylo z nějakého důvodu ztraceno a nelze je obnovit.

    • Možné důvody: nadměrný přístup k přístupovému bodu z jiného zařízení, používání mikrovlnné trouby nebo podobného zařízení v blízkosti (rušícího příjem signálu IEEE 802.11b/g/n (pásmo 2,4 GHz)) nebo působení deště či vysoké vlhkosti.

91: Jiná chyba

  • Došlo k problému s jiným chybovým číslem než 11 až 83.

    • Vypínačem napájení fotoaparát vypněte a opět zapněte.

121: Nedostatek volného místa na serveru

  • Cílový webový server nemá dostatek volného místa.

    • Odstraňte přebytečné snímky na webovém serveru, zkontrolujte volné místo na webovém serveru a zkuste data odeslat znovu.

125: Zkontrolujte nastavení sítě

  • Je síť připojena?

    • Zkontrolujte stav připojení sítě.

127: Došlo k chybě

  • Při připojení fotoaparátu k webové službě došlo k jinému problému než chybové číslo 121 až 126.

    • Zkuste znovu vytvořit připojení Wi-Fi ke službě image.canon.

130: Server je nyní zaneprázdněn
Počkejte chvíli a akci opakujte

  • Web image.canon je momentálně zaneprázdněný.

    • Zkuste na web image.canon přejít znovu později pomocí funkce Wi-Fi.

131: Opakujte

  • Došlo k chybě během připojování k webu image.canon přes Wi-Fi.

    • Zkuste znovu vytvořit připojení Wi-Fi ke službě image.canon.

132: Byla zjištěna chyba na serveru
Opakujte později

  • Web image.canon site je momentálně offline kvůli údržbě.

    • Zkuste na web image.canon přejít znovu později pomocí funkce Wi-Fi.

133:

  • Při přihlašování ke službě image.canon došlo k chybě.

    • Zkontrolujte nastavení webu network.
    • Zkuste na web image.canon přejít znovu později pomocí funkce Wi-Fi.

134: Nastavte správné datum a čas

  • Nastavení data, času a časového pásma je nesprávné.

    • Zkontrolujte nastavení [Nastavení: Datum/čas/pásmo].

135: Nastavení webové služby bylo změněno

  • Nastavení webu image.canon se změnila.

    • Zkontrolujte nastavení webu network.

136: QR kód zobrazený na fotoaparátu nebyl příslušnou aplikací správně naskenován. Zkuste znovu připojit fotoaparát k webu.

  • QR kód nebyl správně naskenován chytrým telefonem.

    • Změňte konfiguraci nastavení webového odkazu a naskenujte QR kód, který se znovu zobrazil na fotoaparátu.

137: QR kód zobrazený na fotoaparátu expiroval. Zkuste znovu připojit fotoaparát k webu.

  • Platnost zobrazeného QR kódu vypršela.

    • Změňte konfiguraci nastavení webového odkazu a naskenujte QR kód, který se znovu zobrazil na fotoaparátu.

138: Chyba komunikace se serverem. Pošlete prosím znovu.

  • Z nějakého důvodu se nelze připojit na server.

    • Zkontrolujte online na službě image.canon stav zpracování snímku RAW v cloudu a zkuste snímky nahrát znovu.