故障排除

如果DPP运行不正常，请参考以下故障排除提示。

安装无法正确完成

Windows

  • 使用管理员帐户安装应用程序(例如，通过将当前用户设置为[计算机管理员]或[管理员])。若无管理员权限，则无法进行安装。有关使用管理员帐户的详细信息，请参阅计算机文档。

macOS

  • 除非使用管理员帐户，否则无法进行安装。使用管理员帐户重新登录。有关登录和使用管理员帐户的详细信息，请参阅Macintosh和macOS文档。

DPP不工作

  • 除非计算机满足系统要求，否则DPP将无法正确运行。请在满足系统要求()的计算机上使用DPP。
  • 其他软件正在运行时，DPP可能会运行不正常。在此情况下，请退出其他应用程序。

读卡器检测不到SD卡

  • 根据所使用的读卡器和计算机操作系统的不同，可能无法正确检测到SDXC卡。在此情况下，请使用接口连接线将相机连接到计算机，然后使用EOS Utility将图像导入到计算机。

图像显示不正确

  • DPP不支持的图像不会显示。(缩略图显示为[?])。通常情况下会使用各种JPEG和TIFF图像，所以不符合Exif 2.2、2.21或2.3标准的JPEG以及不符合Exif标准的TIFF图像可能无法正确显示()。

编辑配方无法粘贴(应用)到其他图像

  • RAW图像与JPEG/TIFF图像的配方无法互换使用。

在其他软件中查看图像时，色彩偏淡

  • 如果将RAW色彩空间设置为sRGB以外的选项(、)，当把RAW图像转换为JPEG或TIFF，之后在仅支持sRGB色彩空间的软件中进行查看时，这些图像的色彩会显得偏淡。在此情况下，请在转换为JPEG或TIFF前，尝试将RAW图像色彩空间设置为sRGB。

显示的图像色彩与打印的图像色彩不匹配

  • 监视器可能未正确校准，或可能未设置打印配置文件。正确校准监视器并配置打印机配置文件()会有助于将显示色彩与打印色彩保持一致。使用佳能打印机时，校准监视器会自动配置打印机配置文件。

批量打印大量图像时，打印失败

  • 大批量打印工作可能中途停止，或图像可能未被打印。请减少要打印的图像数量，或者增加计算机的RAM(内存)。