错误排除

通过参考以下校正措施的示例来解决相机屏幕上显示的错误。发生错误时，相机上的网络指示灯会闪烁。还可通过访问[通信功能: 网络设置] → [错误描述]来查看错误详情。

单击以下错误编号来跳转到相应的部分。

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11：未找到连接目标

  • 在[通信功能: 连接至智能手机(平板电脑)]的情况下，应用程序是否在运行？

    • 使用应用程序建立连接()。

  • 在[通信功能: 计算机连接至EOS Utility]的情况下，EOS Utility是否在运行？

    • 启动EOS Utility并尝试重新连接()。

  • 相机和接入点是否设为使用相同的身份验证加密密钥？

    • 使用加密通信的接入点时，如果加密密钥不匹配，会发生此错误。

      检查大小写字母，并确保在相机上设定了正确的身份验证加密密钥()。

12：未找到连接目标

  • 目标设备和接入点是否开启？

    • 打开目标设备和接入点，然后稍候片刻。如果仍然无法建立连接，请再次执行建立连接的步骤。

21：DHCP服务器没有分配地址

需要在相机上查看的内容

  • 在相机上，IP地址设为[自动设置]。是否为正确的设置？

    • 如果未使用DHCP服务器，请在相机上将IP地址设为[手动设置]后配置设置()。

需要在DHCP服务器上查看的内容

  • DHCP服务器电源是否开启？

    • 开启DHCP服务器。

  • DHCP服务器是否有足够的地址用于分配？

    • 增加由DHCP服务器分配的地址数目。
    • 从网络中删除由DHCP服务器分配地址的设备，以减少正在使用的地址数目。

  • DHCP服务器正常工作吗？

    • 查看DHCP服务器设置以确保其作为DHCP服务器处于正常工作状态。
    • 如果情况需要，请向您的网络管理员咨询，确保能使用DHCP服务器。

需要在整个网络上查看的内容

  • 网络中是否包含用作网关的路由器或类似设备？

    • 如果情况需要，请向您的网络管理员咨询网络网关地址，并在相机上设定该地址(、)。
    • 确保在包括相机在内的所有网络设备上正确地输入了网关地址设置。

22：DNS服务器没有响应

需要在相机上查看的内容

  • 在本相机上，DNS服务器的IP地址设置与服务器的实际地址相匹配吗？

    • 在相机上配置与实际的DNS服务器地址一致的IP地址(、)。

需要在DNS服务器上查看的内容

  • DNS服务器电源是否开启？

    • 开启DNS服务器。

  • IP地址的DNS服务器设置和相关名称正确吗？

    • 在DNS服务器上，确保所输入的IP地址与相关名称正确。

  • DNS服务器正常工作吗？

    • 查看DNS服务器设置以确保该服务器作为DNS服务器处于正常工作状态。
    • 如果情况需要，请向您的网络管理员咨询，确保能使用DNS服务器。

需要在整个网络上查看的内容

  • 网络中是否包含用作网关的路由器或类似设备？

    • 如果情况需要，请向您的网络管理员咨询网络网关地址，并在相机上设定该地址(、)。
    • 确保在包括相机在内的所有网络设备上正确地输入了网关地址设置。

23：所选网络上存在相同IP地址的设备

  • 在相机所在的网络中是否有其他设备使用了与相机相同的IP地址？

    • 更改相机的IP地址以避免与网络上的其他设备使用相同的地址。或者更改使用相同地址的设备的IP地址。
    • 在使用DHCP服务器的网络环境下，如果相机的IP地址设定为[手动设置]，请将设置更改为[自动设置]。

41：无法连接到FTP服务器

需要在相机上查看的内容

  • 相机的代理服务器设置为[启用]。是否为正确的设置？

    • 如果未使用代理服务器，将相机的代理服务器设置设为[关闭]()。

  • 相机的[地址设置]和[端口号]设置是否与代理服务器中的设置一致？

    • 为相机配置与代理服务器中的设置一致的代理服务器地址和端口号()。

  • 是否在DNS服务器中正确设定了相机的代理服务器设置？

    • 请确保在DNS服务器中正确设定了代理服务器的[地址]。

  • 在本相机上，FTP服务器的IP地址设置与服务器的实际地址相匹配吗？

    • 在相机上配置与实际的FTP服务器地址一致的IP地址()。

  • 相机和接入点是否设为使用相同的身份验证密码？

    • 如果接入点设定了密钥索引或者[安全机制]设置中选择的安全类型需要输入密码，密码不匹配时会发生此错误。

      检查大小写字母，并确保在相机上设定了正确的身份验证密码()。

  • 在本相机上，FTP服务器的[端口号设置]是否与实际的FTP服务器端口号一致？

    • 在相机和FTP服务器上配置相同的端口号(通常，FTP/FTPS为21或SFTP为22)。在相机上配置与实际的FTP服务器端口号一致的端口号()。

  • 是否在DNS服务器中正确设定了相机的FTP服务器设置？

    • 请确保在DNS服务器中正确设定了FTP服务器的[地址]。请确保在相机中正确设定了FTP服务器的[地址]()。

需要在FTP服务器上查看的内容

  • FTP服务器正常工作吗？

    • 正确配置计算机以作为FTP服务器运行。
    • 如果情况需要，请向您的网络管理员咨询FTP服务器的地址和端口号，然后在相机上进行设定。

  • FTP服务器电源是否开启？

    • 开启FTP服务器。由于处于节能模式，服务器可能已关闭。

  • 在本相机上，FTP服务器的IP地址设置(在[地址]中)与服务器的实际地址相匹配吗？

    • 在相机上配置与实际的FTP服务器地址一致的IP地址()。

  • 是否将FTP服务器配置为限制访问某些IP地址？

    • 在[确认设置]()中查看相机的IP地址并更改FTP服务器设置。

  • 是否启用了防火墙或其他安全软件？

    • 某些安全软件使用防火墙来限制访问FTP服务器。更改防火墙设置以允许FTP服务器的访问。
    • 可通过在相机上将[被动模式]设为[启用]来访问FTP服务器()。

  • 是否正在通过宽带路由器连接至FTP服务器？

    • 某些宽带路由器使用防火墙来限制访问FTP服务器。更改防火墙设置以允许FTP服务器的访问。
    • 可通过在相机上将[被动模式]设为[启用]来访问FTP服务器()。

需要在代理服务器上查看的内容

  • 代理服务器是否开启？

    • 开启代理服务器。

  • 代理服务器正常工作吗？

    • 查看代理服务器设置以确保该服务器作为代理服务器处于正常工作状态。
    • 如果情况需要，请向您的网络管理员咨询代理服务器的地址设置和端口号，然后在相机上进行设定。

需要在整个网络上查看的内容

  • 网络中是否包含用作网关的路由器或类似设备？

    • 如果情况需要，请向您的网络管理员咨询网络网关地址，并在相机上设定该地址(、)。
    • 确保在包括相机在内的所有网络设备上正确地输入了网关地址设置。

43：无法连接到FTP服务器。从服务器接收到错误代码。

需要在代理服务器上查看的内容

  • 代理服务器是否开启？

    • 开启代理服务器。

  • 代理服务器正常工作吗？

    • 查看代理服务器设置以确保该服务器作为代理服务器处于正常工作状态。
    • 如果情况需要，请向您的网络管理员咨询代理服务器的地址设置和端口号，然后在相机上进行设定。

需要在整个网络上查看的内容

  • 网络中是否包含用作网关的路由器或类似设备？

    • 如果情况需要，请向您的网络管理员咨询网络网关地址，并在相机上设定该地址(、)。
    • 确保在包括相机在内的所有网络设备上正确地输入了网关地址设置。

需要在FTP服务器上查看的内容

  • 是否已超出FTP服务器连接的最大数量？

    • 断开某些连接到FTP服务器的网络设备，或增加最大连接数量。

44：无法断开FTP服务器的连接。从服务器接收到错误代码。

  • 出于某些原因，从FTP服务器断开连接失败后会发生此错误。

    • 重新启动FTP服务器和相机。

45：无法登录到FTP服务器。从服务器接收到错误代码。

需要在相机上查看的内容

  • 在相机上，是否正确设定了[]？

    • 查看要访问FTP服务器的登录名。检查大小写字母，并确保在相机上设定了正确的登录名()。

  • 在相机上，是否正确设定了[登录密码]？

    • 检查大小写字母，并确保在相机上设定了正确的登录密码()。

需要在FTP服务器上查看的内容

  • FTP服务器的用户权限是否允许进行读取、写入和日志访问？

    • 配置FTP服务器的用户权限以允许进行读取、写入和日志访问。

  • 在FTP服务器上指定的传输目标文件夹是否以ASCII字符进行命名？

    • 使用ASCII字符为文件夹命名。

46：数据交换过程中，从FTP服务器接收到错误代码

需要在FTP服务器上查看的内容

  • 连接已被FTP服务器中断。

    • 重新启动FTP服务。

  • FTP服务器的用户权限是否允许进行读取、写入和日志访问？

    • 配置FTP服务器的用户权限以允许进行读取、写入和日志访问。

  • 用户权限是否允许访问FTP服务器中的目标文件夹？

    • 配置访问FTP服务器中的目标文件夹的用户权限，以允许保存相机中的图像。

  • FTP服务器电源是否开启？

    • 开启FTP服务器。由于处于节能模式，服务器可能已关闭。

  • FTP服务器的硬盘是否已满？

    • 增加硬盘的可用空间。

48：无法确认目标服务器连接的安全性。如果信任该服务器并连接，将[信任目标服务器]设为[启用]。

  • 通过FTPS进行连接时，无法确认目标服务器连接的安全性时会发生此错误。

    • 确认已正确设定证书。
    • 如果无论证书如何设置，需要始终信任目标服务器时，请将[信任目标服务器]设为[启用]。

61：未找到选择的SSID无线局域网网络

  • 相机和接入点天线之间是否存在障碍物阻挡视线？

    • 将接入点的天线移动到相机视角清晰可见的位置。

需要在相机上查看的内容

  • 相机上的SSID设置是否与接入点的设置相匹配？

    • 查看接入点的SSID，然后在相机上设置相同的SSID()。

需要在接入点上查看的内容

  • 接入点是否开启？

    • 开启接入点的电源。

  • 如果启用按MAC地址进行过滤的功能，所用相机的MAC地址是否在接入点中注册？

    • 将所用相机的MAC地址注册到接入点()。

64：无法连接到无线局域网终端

  • 相机和接入点是否设为使用相同的加密方式？

    • 相机支持AES加密()。

  • 如果启用按MAC地址进行过滤的功能，所用相机的MAC地址是否在接入点中注册？

    • 将所用相机的MAC地址注册到接入点。可在[MAC地址]屏幕上查看MAC地址()。

65：无线局域网连接已断开

  • 相机和接入点天线之间是否存在障碍物阻挡视线？

    • 将接入点的天线移动到相机视角清晰可见的位置。

  • 出于某种原因无线局域网连接已中断，并且无法恢复连接。

    • 可能原因如下：从另一个设备过度访问接入点、在附近使用微波炉或类似电器(IEEE 802.11b/g/n/ax (2.4 GHz波段)信号干扰)，或受到雨天或高湿度的影响。

81：有线局域网连接已断开

  • 是否将局域网连接线连接牢固?

    • 重新连接相机与服务器之间的局域网连接线。由于连接线可能断裂，请尝试使用其他连接线来连接设备。

  • 集线器或路由器是否开启？

    • 开启集线器或路由器。

  • 服务器是否开启？

    • 开启服务器。由于处于节能模式，服务器可能已关闭。

91：其他错误

  • 发生了错误代码11至81以外的问题。

    • 关闭相机的电源开关后再开启。

121：服务器上的可用空间不足

  • 目标网络服务器没有充足的可用空间。

    • 删除网络服务器上不需要的图像，查看网络服务器上的可用空间，然后尝试重新发送数据。

125：请检查网络设置

  • 是否连接了网络？

    • 查看网络的连接状态。

127：发生了错误

  • 在相机连接到网络服务时，发生了错误代码121至126以外的问题。

    • 尝试重新建立与佳能影像上传的Wi-Fi连接。

130：服务器目前忙碌
请稍候重试

  • 佳能影像上传网站目前忙碌。

    • 通过Wi-Fi尝试重新访问佳能影像上传。

131：请重试

  • 通过Wi-Fi连接至佳能影像上传时发生错误。

    • 尝试重新建立与佳能影像上传的Wi-Fi连接。

132：检测到服务器出错
请稍后重试

  • 佳能影像上传网站目前离线进行维护。

    • 通过Wi-Fi尝试重新访问佳能影像上传。

133：

  • 登录至佳能影像上传时发生错误。

    • 请检查佳能影像上传设置。
    • 通过Wi-Fi尝试重新访问佳能影像上传。

134：设置正确的日期和时间

  • 日期、时间和时区设置不正确。

    • 请检查[设置: 日期/时间/区域]设置。

135：由于佳能影像上传网页链接设置已清除，无法使用服务。请清除相机上的网页链接设置，然后重新设置。

  • 佳能影像上传的设置已更改。

    • 请检查佳能影像上传设置。

136：专用应用程序未正确扫描相机上显示的QR码。请再次尝试相机网页链接设置。

  • 智能手机未正确扫描QR码。

    • 重新配置相机网页链接设置并重新扫描相机上显示的QR码。

137：相机上显示的QR码已过期。请再次尝试相机网页链接设置。

  • 显示的QR码已过期。

    • 重新配置相机网页链接设置并重新扫描相机上显示的QR码。

161：发生了错误

  • 发生了流式传输错误。

    • 查看流式传输设置。
    • 重新尝试流式传输。