故障排除指南

• 电源相关问题
• 拍摄相关问题
• 使用无线功能的问题
• 回放问题

如果相机发生问题，请先参阅本故障排除指南。如果本故障排除指南无法解决问题，请联系经销商或附近的佳能快修中心。

电源相关问题

• 如果充电发生问题，请参阅为相机充电。如果问题仍未解决，请按照相机操作不稳定，或按钮没有反应中的建议进行操作。

• 确保正确插入存储卡()。
• 为相机充电()。

• 建议将相机充满电后再进行使用()。
• 如果相机在充满电后也无法长时间使用，则需要更换电池。请与佳能快修中心联系。

• 可能发生了内部错误。通过按住相机机身上的按钮约8秒钟将相机强制关机。稍候片刻后，通过按按钮重新启动相机。

拍摄相关问题

• 确保正确插入存储卡()。
• 如果存储卡已满，更换具有可用空间的存储卡，或删除不需要的图像(、)。

• 如果显示存储卡错误信息，请参阅插入/取出存储卡。

• 如果存储卡的写入速度低，短片记录可能会自动停止。有关可以记录短片的存储卡，请参阅规格。要查询存储卡的写入速度，请参阅存储卡制造商的网站等。
• 短片记录会在29分59秒自动停止。
• 当检测到语音命令时，自动拍摄期间正在进行的短片记录将自动结束。
• 如果相机的内部温度升高，自动拍摄将停止且相机可能会关闭。让相机保持关闭，直至其温度降低再重新开启。

• 记录过程中，如果拿起相机或者记录到移动的被摄体，这些动作产生的声音可能会记录到短片中。此外，记录短片时进行变焦可能会导致曝光变化或镜头声音被记录、镜头像差校正不准确或者脱焦。
• 如果端子盖碰触到相机的移动部件，所产生的声音可能会记录到短片中。因此，请勿让端子盖碰触相机的移动部件。

• 在短片记录期间荧光灯、LED照明或其他光源可能会导致闪烁、水平条纹(噪点)或不规则曝光。此外，可能会记录曝光(亮度)或色调的变化。

• 如果在记录期间向左或向右移动镜头(摇摄)或拍摄移动被摄体，图像可能看起来失真。

• 请确保圆顶盖上没有污迹或灰尘，且没有起雾。按照“操作注意事项：相机的保养()”中的说明清洁相机。对于不易清洁的污渍，请联系佳能快修中心处理。

使用无线功能的问题

• 使用兼容蓝牙规格4.1或更高版本的智能手机。
• 从智能手机设置屏幕打开蓝牙。
• 从智能手机的蓝牙设置屏幕无法与相机配对。启动智能手机上安装的Connect App for Mini PTZ Cam以配对设备。
• 只有一部智能手机可连接至相机。要连接不同的智能手机，在配对其他智能手机前请重置相机通信设置()。
• 使用Connect App for Mini PTZ Cam重置通信设置时，请在智能手机设置屏幕上清除蓝牙设置信息。此后，重新尝试配对设备。
• 相机通过USB连接至计算机时，无法进行配对。将接口连接线从计算机断开连接的情况下配对设备。

• 只可从智能手机每次连接至一台相机。要将已配对过的智能手机连接到其他相机，请使用[其他设置]中的[清除相机的通信设置]()清除相机的通信设置，然后尝试再次配对。或者启动Connect App for Mini PTZ Cam，并根据应用程序启动60秒后显示的信息清除智能手机通信设置，然后尝试再次配对。
• 如果无意中重置了相机的通信设置(如不小心按了按钮)，将无法重新连接。启动Connect App for Mini PTZ Cam，并根据应用程序启动后60秒内显示的信息清除智能手机通信设置。清除后，请尝试再次配对。
• 请确保智能手机的操作系统是最新版本。将操作系统更新到最新版本可能会有助于重新连接。

回放问题

• 如果存储卡中已存在图像，可能无法从0001开始文件编号。

• 设备连接后，智能手机上的日期和时间将设置到相机上。确保在智能手机上设定正确的日期和时间。

• 无法回放使用其他相机拍摄的图像。

• 如果在短片记录期间操作了相机，相机的内置麦克风可能会记录镜头机械声。