应对错误信息

当发生错误时,执行以下步骤之一可显示错误详情。然后,参考本章所示的示例消除错误原因。

  • 在[观看信息]屏幕上,按速控/设置按钮。
  • 在[Wi-Fi开启]屏幕上选择[错误详情]。

单击以下错误编号来跳转到相应的部分。

11 12
21 22 23
61 64 65
91
121 125 127
130 131 133 134 135 136 137 138
141 142

注意事项

  • 当发生错误时,会在[Wi-Fi/蓝牙连接]屏幕的右上方显示[Err**]。当相机的电源设为关闭电源时,该显示会消失。

11:未找到连接目标

  • 在[智能手机]的情况下,Camera Connect是否在运行?

    • 使用Camera Connect建立连接()。
  • 在[计算机]的情况下,EOS Utility是否在运行?

    • 启动EOS Utility并尝试重新连接()。
  • 相机和接入点是否设为使用相同的认证加密密钥?

    • 加密认证方法为[开放系统]时,如果加密密钥不一致,会发生此错误。

      检查大小写字母,并确保在相机上设定了正确的认证加密密钥()。

12:未找到连接目标

  • 目标设备和接入点是否开启?

    • 打开目标设备和接入点,然后稍候片刻。如果仍然无法建立连接,请再次执行建立连接的步骤。

21:DHCP服务器没有分配地址

需要在相机上查看的内容

  • 在相机上,IP地址设为[自动设置]。是否为正确的设置?

    • 如果未使用DHCP服务器,请在相机上将IP地址设为[手动设置]后配置设置()。

需要在DHCP服务器上查看的内容

  • DHCP服务器电源是否开启?

    • 开启DHCP服务器。
  • DHCP服务器是否有足够的地址用于分配?

    • 增加由DHCP服务器分配的地址数目。
    • 从网络中删除由DHCP服务器分配地址的设备,以减少正在使用的地址数目。
  • DHCP服务器正常工作吗?

    • 查看DHCP服务器设置以确保其作为DHCP服务器处于正常工作状态。
    • 如果情况需要,请向您的网络管理员咨询,确保能使用DHCP服务器。

22:DNS服务器没有响应

需要在相机上查看的内容

  • 在相机上,DNS地址设为[手动设置]。是否为正确的设置?

    • 如果未使用DNS服务器,将相机的DNS地址设置设为[关闭]()。
  • 在本相机上,DNS服务器的IP地址设置与服务器的实际地址相匹配吗?

    • 在相机上配置与实际的DNS服务器地址一致的IP地址()。

需要在DNS服务器上查看的内容

  • DNS服务器电源是否开启?

    • 开启DNS服务器。
  • IP地址的DNS服务器设置和相关名称正确吗?

    • 在DNS服务器上,确保所输入的IP地址与相关名称正确。
  • DNS服务器正常工作吗?

    • 查看DNS服务器设置以确保该服务器作为DNS服务器处于正常工作状态。
    • 如果情况需要,请向您的网络管理员咨询,确保能使用DNS服务器。

需要在网络上整体查看的内容

  • 网络中是否包含用作网关的路由器或类似设备?

    • 如果可能的话,请向您的网络管理员咨询网络网关地址,并在相机上设定该地址()。
    • 确保在包括相机在内的所有网络设备上正确地输入了网关地址设置。

23:所选网络上存在相同IP地址的设备

  • 在相机所在的网络中是否有其他设备使用了与相机相同的IP地址?

    • 更改相机的IP地址以避免与网络上的其他设备使用相同的地址。或者更改使用相同地址的设备的IP地址。
    • 如果在使用DHCP服务器的网络环境下,相机的IP地址设为[手动设置],则将设置更改为[自动设置]()。

注意事项

  • 应对错误信息21–23

  • 当对编号为21–23的错误采取措施时,也请查看下述项目。

    相机和接入点是否设为使用相同的身份验证密码?

    • 加密认证方法设为[开放系统]时,如果密码不一致,会发生此错误。检查大小写字母,并确保在相机上设定了正确的身份验证密码()。

61:没有找到选择的SSID无线局域网网络

  • 是否有任何障碍物阻挡相机和接入点天线之间的视线?

    • 将接入点的天线移动到能从相机的视点清楚看到的位置。

需要在相机上查看的内容

  • 相机上的SSID设置是否与接入点的设置相匹配?

    • 查看接入点的SSID,然后在相机上设置相同的SSID()。

需要在接入点上查看的内容

  • 接入点是否开启?

    • 开启接入点的电源。
  • 如果对MAC地址进行过滤的功能有效,所用相机的MAC地址是否在接入点中注册?

    • 将所用相机的MAC地址注册到接入点()。

64:无法连接到无线局域网终端

  • 相机和接入点是否设为使用相同的加密方式?

    • 相机支持以下加密方式:WEP、TKIP和AES()。
  • 如果对MAC地址进行过滤的功能有效,所用相机的MAC地址是否在接入点中注册?

    • 将所用相机的MAC地址注册到接入点。可在[MAC地址]屏幕上查看MAC地址()。

65:无线局域网连接已断开

  • 是否有任何障碍物阻挡相机和接入点天线之间的视线?

    • 将接入点的天线移动到能从相机的视点清楚看到的位置。
  • 出于某种原因无线局域网连接已中断,并且无法恢复连接。

    • 可能原因如下:从另一个设备对接入点进行了过度访问、正在附近使用微波炉或类似电器(干扰IEEE 802.11b/g/n(2.4 GHz波段)的信号),或受到雨天或高湿度的影响。

91:其他错误

  • 发生了错误代码11至83以外的问题。

    • 关闭相机的电源开关后再开启。

121:服务器上的可用空间不足

  • 目标网络服务器没有充足的可用空间。

    • 删除网络服务器上不需要的图像,查看网络服务器上的可用空间,然后重新尝试发送数据。

125:请检查网络设置

  • 是否连接了网络?

    • 查看网络的连接状态。

127:发生了错误

  • 在相机连接到网络服务时,发生了错误代码编号121至126以外的问题。

    • 尝试重新建立与佳能影像上传的Wi-Fi连接。

130:服务器目前忙碌
请稍候重试

  • 佳能影像上传网站目前忙碌。

    • 稍后重新尝试通过Wi-Fi访问佳能影像上传。

131:请重试

  • 通过Wi-Fi连接至佳能影像上传时发生错误。

    • 尝试重新建立与佳能影像上传的Wi-Fi连接。

133:

  • 登录至佳能影像上传时发生错误。

    • 请检查佳能影像上传设置。
    • 稍后重新尝试通过Wi-Fi访问佳能影像上传。

134:设置正确的日期和时间

  • 日期、时间和时区设置不正确。

    • 请检查[设置: 日期/时间/区域]设置。

135:网络服务设置已更改

  • 佳能影像上传的设置已更改。

    • 请检查佳能影像上传设置。

136:专用应用程序未正确扫描相机上显示的QR码。请再次尝试相机网页链接设置。

  • 智能手机未正确扫描QR码。

    • 重新配置相机网页链接设置并重新扫描相机上显示的QR码。

137:相机上显示的QR码已过期。请再次尝试相机网页链接设置。

  • 显示的QR码已过期。

    • 重新配置相机网页链接设置并重新扫描相机上显示的QR码。

138:与服务器的通讯错误。请再次发送。

  • 出于某种原因,无法连接到服务器。

    • 在佳能影像上传中在线检查云RAW图像处理的状态并重新尝试上传图像。

141:打印机正忙。尝试重新连接。

  • 打印机是否正在进行打印处理?

    • 打印过程结束后,尝试重新建立与打印机的Wi-Fi连接。
  • 是否有其他相机通过Wi-Fi连接到打印机?

    • 中断与其他相机的Wi-Fi连接后,尝试重新建立与打印机的Wi-Fi连接。

142:无法获取打印机信息。重新连接以重试。

  • 打印机的电源是否开启?

    • 开启打印机后,尝试重新建立Wi-Fi连接。