故障排除指南

• 电源相关问题
• 拍摄相关问题
• 使用无线功能的问题
• 操作问题
• 显示问题
• 回放问题
• 清洁感应器问题
• 计算机连接问题

如果相机发生问题，请先参阅本故障排除指南。如果本故障排除指南无法解决问题，请联系经销商或附近的佳能快修中心。

电源相关问题

• 如果电池的剩余电量()为94%或更高，则不会为电池充电。
• 请勿使用原厂佳能电池LP-E17以外的任何电池。

• 如果(1)充电器或电池有问题，或(2)与电池的通信失败(使用非佳能电池)，保护电路将停止充电，并且充电指示灯将以橙色等间隔地快速闪烁。(1)的情况下，从电源插座上拔下充电器的电源插头。从充电器上取下电池并重新装上。等候几分钟，然后重新将电源插头连接到电源插座。如果问题持续存在，请联系经销商或附近的佳能快修中心。

• 如果充电器上安装的电池的内部温度较高，出于安全原因，充电器不会给电池充电(指示灯熄灭)。充电期间，如果出于某种原因电池的温度变高，充电会自动停止(指示灯闪烁)。当电池温度降低时，充电会自动重新开始。

• 确保电池仓盖关闭()。
• 确保将电池正确装入相机()。
• 为电池充电()。
• 确保存储卡插槽盖关闭()。

• 如果正将图像记录至存储卡时关闭电源，则数据处理指示灯的亮起状态保持不变或继续闪烁几秒钟。图像记录完毕后，电源会自动关闭。

• 请勿使用原厂佳能电池LP-E17以外的任何电池。
• 取出电池重新安装()。
• 如果电子触点脏污，请用软布进行清洁。

• 使用充满电的电池()。
• 电池性能可能已降低。参见[: 电池信息]查看电池的充电性能等级()。如果电池性能较差，请更换为新电池。

• 进行下列任何操作时，可拍摄数量将减少：

  • 长时间半按快门按钮。
  • 频繁地启动自动对焦但不拍摄照片。
  • 使用镜头图像稳定器。
  • 频繁使用屏幕。
  • 长时间持续进行实时显示拍摄或短片记录。
  • 使用无线通信功能。

• 自动关闭电源功能生效。如果不希望自动关闭电源功能生效，请将[: 自动关闭电源]设为[关闭]()。
• 即使[: 自动关闭电源]设为[关闭]，不操作相机达到约30分钟后屏幕仍然会关闭。(相机电源不关闭。)

拍摄相关问题

• 本相机不能使用RF或EF-M镜头()。

• 在相机中安装已充电的电池()。

• 确保正确插入存储卡()。
• 将存储卡的写保护开关滑到写入/删除设置()。
• 如果存储卡已满，请更换存储卡或删除不需要的图像以释放空间(、)。
• 单次自动对焦期间取景器中的对焦指示闪烁时，或者在实时显示拍摄或短片记录期间自动对焦点显示为橙色时，无法进行拍摄。请再次半按快门按钮重新自动对焦，或手动对焦(、)。

• 如果显示存储卡错误信息，请参阅取出。

• 由于SDXC卡以exFAT格式化，如果用本相机格式化存储卡，然后将其插入其他相机，可能会显示错误信息并且该卡可能变得无法使用。

• 将[: 自定义功能(C.Fn)]下的[10: 反光镜预升]设为[0:关闭]()。

• 将镜头的对焦模式开关置于 ()。
• 轻轻地按快门按钮()以防止相机抖动()。
• 镜头配备图像稳定器时，将图像稳定器开关置于。
• 在低光照条件下，快门速度可能会变慢。使用较快的快门速度()、设定较高的ISO感光度()、使用闪光灯(、)或使用三脚架。
• 请参阅最大限度地减少照片模糊。

• 因镜头而异，可用自动对焦点的数量、对焦图案和区域自动对焦框形状会不同。

• 有关按或按钮时自动对焦点亮起或闪烁的详细信息，请参阅亮起或闪烁的自动对焦点的含义。

• 在低光照条件下进行拍摄或较暗的被摄体合焦时，自动对焦点会以红色点亮。
• 在、、或模式下，可以设定合焦时是否让自动对焦点以红色点亮()。

• 将自动对焦操作设为单次自动对焦。在人工智能伺服自动对焦/伺服自动对焦模式下和在人工智能自动对焦模式下伺服功能生效时，无法进行对焦锁定(、)。

• 根据温度、电池电量、防闪烁、快门速度、光圈值、被摄体条件、亮度、自动对焦操作、镜头类型、实时显示拍摄、闪光灯使用情况以及拍摄设置等条件的不同，高速连拍的连拍速度可能会变慢。有关详细信息，请参阅驱动模式。

• 如果拍摄具有微小细节(如草地等)的被摄体，文件尺寸会变大，实际的最大连拍数量可能会低于静止图像文件尺寸/可拍摄数量/连拍的最大连拍数量中列出的数量。

• 即使切换为高速存储卡，显示的最大连拍数量也不会改变。静止图像文件尺寸/可拍摄数量/连拍的最大连拍数量的表格中显示的最大连拍数量使用了佳能测试存储卡。(存储卡的写入速度越快，实际最大连拍数量将越多。)因此，显示的最大连拍数量可能会与实际的最大连拍数量不同。

• 将[: 自动亮度优化]设为[关闭]()。当设为[弱]、[标准]或[强]时，即使设定了较低的曝光补偿或闪光曝光补偿，图像可能仍然显得较亮。

• 请参阅使用ISO自动的曝光补偿以设定曝光补偿。

• 虽然将[数码镜头优化]设为[启用]时不会显示[色差校正]和[衍射校正]，但设为[启用]时会同时在拍摄中应用这两种功能。
• 短片记录期间，不会显示[数码镜头优化]、[衍射校正]或[失真校正]。

• 如果内置闪光灯在短时间内反复使用，则可能会暂时停止使用闪光灯拍摄以保护闪光灯头。

• 确保将外接闪光灯牢固安装到相机上。

• 如果使用EL/EX系列闪光灯以外的闪光灯，闪光灯将始终以全功率输出闪光()。
• 将外接闪光灯自定义功能设置中的[闪光测光模式]设为[TTL闪光测光] (自动闪光)时，闪光灯始终以全功率输出闪光()。

• 如果外接闪光灯设置了闪光曝光补偿，则无法用相机设置补偿量。当取消外接闪光灯的闪光曝光补偿时(设为0)，可以用相机设定闪光曝光补偿。

• 拍摄静止图像时，将驱动模式设为或 ()。记录短片时，将[: 遥控]设为[启用]()。
• 检查遥控器释放定时开关的位置。
• 如果使用无线遥控器BR-E1，请参阅无线遥控器BR-E1。
• 要使用遥控器进行延时短片记录，请参阅延时短片。

• 将[: 实时显示拍摄]设为[启用]。

• 如果在实时显示拍摄期间使用闪光灯，每次拍摄时会发出两声快门释放声音。

• 当自动对焦方式设定为[+追踪]时，实时显示拍摄期间不会显示电子水准仪。

• 这指示相机内部温度较高。显示白色[]图标时，静止图像的图像画质可能会更差。如果显示红色[]图标，表示实时显示拍摄即将自动停止()。

• 查看[: ISO感光度设置]下的[ISO感光度]设置。
• 将[: 高光色调优先]设定为[启用]或[增强]时，扩展ISO感光度不可用。

• 这指示相机内部温度较高。如果显示红色[]图标，指示短片记录即将自动停止()。

• 如果存储卡的写入速度低，短片记录可能会自动停止。有关可以记录短片的存储卡，请参阅存储卡性能要求。要查询存储卡的写入速度，请参阅存储卡制造商的网站等。
• 如果短片记录时间达到29分59秒，短片记录会自动停止。

• 在以外的拍摄模式下，自动设定ISO感光度。在模式下，您可以手动设定ISO感光度()。

• [: ISO感光度设置]中的[ISO感光度]()会应用至取景器拍摄和实时显示拍摄，[: ISO感光度设置]中的[ISO感光度]()会应用至短片记录。

• 查看[: ISO感光度设置]下的[ISO感光度]设置。
• 将[: 高光色调优先]设定为[启用]时，扩展ISO感光度不可用。

• 如果您在短片记录期间改变快门速度或光圈值，曝光的变化可能会被记录。
• 如果在短片记录期间要执行变焦，建议试拍几个短片。记录短片时进行变焦可能会导致曝光变化或镜头声音被记录、不均衡的音频电平或脱焦。

• 在短片记录期间荧光灯、LED照明或其他光源可能会导致闪烁、水平条纹(噪点)或不规则曝光。此外，可能会记录曝光(亮度)或色调的变化。在模式下，使用低速快门速度可能会缓解问题。在记录延时短片时，问题可能更显著。

• 如果向左或向右移动相机(摇摄)或拍摄移动被摄体，图像可能看起来失真。

• 短片记录期间无法拍摄静止图像。要拍摄静止图像，请停止短片记录，然后进行取景器拍摄或实时显示拍摄。

使用无线功能的问题

• 使用兼容蓝牙规格4.1或更高版本的智能手机。
• 从智能手机设置屏幕打开蓝牙。
• 从智能手机的蓝牙设置屏幕无法与相机配对。在智能手机上安装专用应用程序Camera Connect(免费)()。
• 如果相机的注册信息留存在此前配对成功的智能手机上，该智能手机无法再次与相机配对。这种情况下，请删除留存在智能手机蓝牙设置中的相机注册信息并尝试重新配对()。

• 如果使用接口连接线将相机连接到计算机或其他设备，则无法设定Wi-Fi功能。设定任何功能之前，请断开接口连接线()。

• 当通过Wi-Fi将相机连接至计算机等其他设备时，无法通过使用接口连接线相互连接来将计算机等其他设备与相机一同使用。连接接口连接线之前，请中断Wi-Fi连接。

• 建立Wi-Fi 连接后，可能无法进行拍摄和回放等操作。请结束Wi-Fi连接再执行操作。

• 即使使用相同相机和智能手机的组合，如果已更改设置或选择了其他设置，即使选择相同的SSID，也可能无法重新建立连接。在这种情况下，请从智能手机上的Wi-Fi设置中删除相机连接设置，然后重新建立连接。
• 重新配置连接设置时，如果Camera Connect正在运行，则可能无法建立连接。这种情况下，退出Camera Connect片刻后再重新启动。

操作问题

• 按按钮可以解除锁定控制项()。
• 检查[: 多功能锁]设置()。

• 请确保将[: 触摸控制]设为[标准]或[灵敏] ()。
• 检查[: 多功能锁]设置()。

• 检查以下设置：[: 切换/钮]，以及[: 自定义功能(C.Fn)]中的[自动对焦区域选择方法]和[自定义控制按钮](、)。
• 进行短片记录时，检查[短片的快门按钮功能]设置(、)。

显示问题

• 基本拍摄区中或实时显示拍摄和短片记录期间，某些设置页和选项不会显示。

• []设置页中的[菜单显示]被设为[从我的菜单设置页显示]或[只显示我的菜单设置页]。请设定[正常显示] ()。

• 将[: 色彩空间]设为[sRGB]。如果设为[Adobe RGB]，首字符将为下划线()。

• 这是短片文件()。

• 如果存储卡中已含有记录图像，则图像编号可能不会从0001开始()。

• 确保设定正确的日期和时间()。
• 检查时区和夏令时()。

• 图像中不显示拍摄日期和时间。日期和时间作为拍摄信息记录在图像数据中。打印时，通过使用记录在拍摄信息中的日期和时间可以在照片上打印日期和时间()。

• 如果存储卡上记录的图像数量超出了相机能显示的数量，会显示[###]。

• 在低温条件下，出于自动对焦点显示设备(液晶)的特性，自动对焦点的显示速度可能会变慢。显示速度会在室温下恢复正常。

• 如果屏幕脏污，请用软布进行清洁。
• 屏幕在低温下可能显示较慢，在高温下可能显示较暗。它会在室温下恢复正常。

回放问题

• [: 显示自动对焦点]被设为[启用] ()。

• 回放以下类型的图像时，不显示自动对焦点：

  • 在:  模式下拍摄的图像。
  • 在:    模式下拍摄的图像。
  • 应用多张拍摄降噪时拍摄的图像。
  • 裁切后的图像。

• 如果图像被保护，则无法删除()。

• 本相机可能无法回放用其他相机拍摄的图像。
• 用计算机编辑的短片无法用本相机回放。

• 用于回放的图像已通过[: 设定图像搜索条件]进行筛选()。清除图像搜索条件。

• 如果在短片记录期间执行自动对焦操作或控制相机，相机的内置麦克风也会记录镜头机械声或相机/镜头操作音。在这种情况下，使用外接麦克风可能会减少这些声音。如果使用外接麦克风时仍然受到这些声音的干扰，将外接麦克风从相机上取下并将其远离相机和镜头可能会非常有效()。

• 自动曝光短片记录期间如果曝光量有显著变化，在亮度稳定之前，记录将暂时停止。这种情况下，请在模式下拍摄()。

• 确保将[: 视频制式]正确设为[用于NTSC]或[用于PAL]以适用电视机的视频制式。
• 确保HDMI连接线的插头完全插入到位()。

• 如果短片文件尺寸达到4 GB，会自动创建另一个短片文件()。不过，如果使用经过本相机格式化的SDXC卡，即使短片超过4 GB，也可以将其记录到单个文件中。

• 根据所使用的读卡器和计算机操作系统，可能无法正确识别SDXC卡。在这种情况下，请使用接口连接线(另售)将相机连接到计算机并使用EOS Utility(EOS软件，)，或通过Wi-Fi ()将相机连接到计算机以导入相机中的图像。

• 对于本相机，无法调整JPEG 和RAW图像的尺寸()。

• 对于本相机，无法剪裁RAW图像()。

• 如果感应器受到了宇宙射线或类似因素影响，拍摄的图像上可能会出现白色、红色或蓝色的光点。执行[: 清洁感应器]下的[立即清洁]可能会抑制这些光点的出现()。

清洁感应器问题

• 如果选择[: 清洁感应器]下的[立即清洁]，则在清洁时快门会发出机械声，但不会将照片记录到存储卡()。

• 如果在短时间内反复将电源开关置于和，可能不会显示图标()。

计算机连接问题

• 在计算机上安装EOS Utility(EOS软件)()。
• 如果已通过Wi-Fi连接相机，则相机无法与任何通过接口连接线(另售)连接的计算机通信。

• 使用EOS Utility (EOS软件)时，将[: 延时短片]设为[关闭] ()。