故障排除指南

• 电源相关问题
• 拍摄相关问题
• 使用无线功能的问题
• 操作问题
• 显示问题
• 回放问题
• 清洁感应器问题
• 计算机连接问题

如果相机发生问题，请先参阅本故障排除指南。如果本故障排除指南无法解决问题，请联系经销商或附近的佳能快修中心。

电源相关问题

• 随附的充电器LC-E19为电池LP-E19专用。
• 如果充电或充电器发生问题，请参阅为电池充电。

• 确保将电池正确装入相机()。
• 确保存储卡插槽盖关闭()。
• 为电池充电()。

• 如果正将图像记录至存储卡时关闭电源，则数据处理指示灯的亮起状态保持不变或继续闪烁几秒钟。图像记录完毕后，电源会自动关闭。

• 请勿使用原厂佳能电池LP-E19以外的任何电池。
• 取出电池重新安装()。
• 如果电子触点脏污，请用软布进行清洁。

• 使用充满电的电池()。
• 电池性能可能已降低。参见[: 电池信息]查看电池的充电性能等级()。如果电池性能较差，请更换为新电池。

• 进行下列任何操作时，可拍摄数量将减少：

  • 长时间半按快门按钮。
  • 频繁地启动自动对焦但不拍摄照片。
  • 使用镜头图像稳定器。
  • 使用GPS。
  • 频繁使用屏幕。
  • 长时间持续进行实时显示拍摄或短片记录。
  • 使用无线通信功能。

• 自动关闭电源功能生效。要关闭自动关闭电源功能，请将[: 自动关闭电源]设为[关闭] ()。
• 即使[: 自动关闭电源]设为[关闭]，不操作相机达到约30分钟后屏幕仍然会关闭(虽然相机保持开启状态)。

拍摄相关问题

• 本相机不能使用RF、EF-S或EF-M镜头()。

• 在相机中安装已充电的电池()。

• 确保正确插入存储卡()。
• 如果存储卡已满，请更换存储卡或删除不需要的图像以释放空间(、)。
• 单次自动对焦期间取景器中的对焦指示闪烁时，或者在实时显示拍摄或短片记录期间自动对焦点显示为橙色时，无法进行拍摄。请再次半按快门按钮重新自动对焦，或手动对焦()。

• 如果显示存储卡错误信息，请参阅插入/取出存储卡和错误代码。

• 将[: 反光镜预升]设为[关闭]。

• 将镜头的对焦模式开关置于 ()。
• 轻轻地按快门按钮以防止相机抖动(、)。
• 镜头配备图像稳定器时，将图像稳定器开关置于。
• 在低光照条件下，快门速度可能会变慢。使用较快的快门速度()、设定较高的ISO感光度()、使用闪光灯()或使用三脚架。
• 请参阅最大限度地减少照片模糊。

• 根据使用的镜头，可使用的自动对焦点数、自动对焦点图案和区域自动对焦框形状等会有所不同()。

• 有关按按钮时自动对焦点闪烁或点亮的详细信息，请参阅选择自动对焦区域和自动对焦点(取景器拍摄)。
• 在已注册位置的自动对焦点正在闪烁(、)。
• 显示手动选择的自动对焦点(或区域)和已注册的自动对焦点(、)。

• 将自动对焦操作设为单次自动对焦()。使用人工智能伺服自动对焦/伺服自动对焦时，无法进行对焦锁定拍摄()。

• 根据使用的电源类型、电池电量、环境温度、ISO感光度、防闪烁、快门速度、光圈值、连拍期间的光圈状态、被摄体条件、亮度、镜头类型、闪光灯使用情况、拍摄功能设置以及其他条件的不同，高速连拍可能会变慢。有关详细信息，请参阅选择驱动模式。

• 如果拍摄具有微小细节(如草地等)的被摄体，文件尺寸会变大，实际的最大连拍数量可能会低于性能数据中列出的数量。

• 即使切换为高速存储卡，取景器中显示的预计最大连拍数量也不会改变。性能数据的表格中显示的最大连拍数量基于佳能标准测试存储卡，因此存储卡的写入速度越快，实际最大连拍数量将越多。因此，取景器中显示的预计最大连拍数量可能与实际最大连拍数量不同。

• 将[: 高光色调优先]设为[启用]或[增强]时，ISO感光度范围中的下限为ISO 200。

• 查看[: ISO感光度设置]下的[ISO感光度范围]设置。
• 将[: 高光色调优先]设定为[启用]或[增强]时，扩展ISO感光度不可用。
• 将[: HDR拍摄]设定为[启用]时，扩展ISO感光度不可用。

• 将[: 自动亮度优化]设为[关闭]()。当设为[弱]、[标准]或[强]时，即使设定了较低的曝光补偿或闪光曝光补偿，图像可能仍然显得较亮。

• 请参阅M：手动曝光设定曝光补偿。
• 闪光摄影时，不会执行曝光补偿。

• 虽然将[数码镜头优化]设为[启用]时不会显示[色差校正]和[衍射校正]，但设为[启用]时会同时在拍摄中应用这两种功能。
• 短片记录期间，不会显示[数码镜头优化]或[失真校正]。

• 设定[开:连拍]时，拍摄后不会进行图像确认显示且图像回放不可用()。

• 为了给被摄体和背景提供适当曝光，在低光照的夜景或类似背景条件下快门速度会自动降低进行拍摄(慢速同步拍摄)。为了防止低速快门速度，将[: 外接闪光灯控制]下的[光圈优先模式下的闪光同步速度]设为[1/250-1/60秒 自动]或[1/250秒(固定)] ()。

• 确保将闪光灯(或同步连接线)牢固安装到相机上。
• 在实时显示拍摄中使用闪光灯时，请将[: 快门模式]设定为[电子]以外的选项()。

• 在自动闪光模式使用的EL/EX系列闪光灯以外的闪光灯将始终以全功率输出闪光()。
• 当[闪光测光模式]的闪光灯自定义功能设置设为[TTL闪光测光](自动闪光)时，闪光灯将始终以全功率输出闪光()。

• 如果已用闪光灯设置了闪光曝光补偿，则无法用相机设置闪光曝光补偿。当取消外接闪光灯的闪光曝光补偿时(设为0)，可以用相机设定闪光曝光补偿。

• 将[: 外接闪光灯控制]下的[光圈优先模式下的闪光同步速度]设为[自动]()。

• 将[: 实时显示拍摄]设为[启用]。

• 这指示相机内部温度较高。显示白色[]图标时，静止图像的图像画质可能会更差。如果显示红色[]图标，表示实时显示拍摄即将自动停止()。

• 这指示相机内部温度较高。如果显示红色[]图标，指示短片记录即将自动停止()。

• 如果存储卡的写入速度低，短片记录可能会自动停止。有关可以记录短片的存储卡，请参阅性能数据。要查询存储卡的写入速度，请参阅存储卡制造商的网站等。
• 如果感觉存储卡的写入或读取速度较慢，请执行低级格式化来初始化存储卡()。
• 短片达到29分59秒(或高帧频的短片达到7分29秒)，记录将自动停止。

• ISO感光度会在//记录模式下自动设定。在模式下，您可以手动设定ISO感光度()。
• 将[: 高光色调优先]设为[启用]或[增强]时，ISO感光度范围中的下限为ISO 200。

• 查看[: ISO感光度设置]下的[ISO感光度范围]设置。
• 将[: 高光色调优先]设定为[启用]或[增强]时，扩展ISO感光度不可用。
• 相机设定为RAW短片时，扩展ISO感光度不可用。

• 如果您在短片记录期间改变快门速度或光圈值，曝光的变化可能会被记录。
• 如果在短片记录期间要执行变焦，建议试拍几个短片。记录短片时进行变焦可能会导致曝光变化或镜头声音被记录、不均衡的音频电平、不准确的镜头像差校正或脱焦。

• 在短片记录期间荧光灯、LED照明或其他光源可能会导致闪烁、水平条纹(噪点)或不规则曝光。此外，可能会记录曝光(亮度)或色调的变化。在或模式下，使用低速快门速度可能会缓解问题。

• 如果向左或向右移动相机(摇摄)或拍摄移动被摄体，图像可能看起来失真。

• 高帧频短片中不会记录声音。

• 当将[: 时间码]下的[计数]设为[自由运行]时()记录高帧频短片，不会添加时间码。此外，不会将时间码添加到HDMI视频输出()。

• 高帧频记录时的时间码会将每秒计数为4秒()。

• 短片记录期间无法拍摄静止图像。要拍摄静止图像，请停止短片记录，然后进行取景器拍摄或实时显示拍摄。

使用无线功能的问题

• 使用兼容蓝牙规格4.1或更高版本的智能手机。
• 从智能手机设置屏幕打开蓝牙。
• 从智能手机的蓝牙设置屏幕无法与相机配对。在智能手机上安装专用应用程序Camera Connect(免费)()。
• 如果此前配对成功的智能手机中留存有为其他相机注册的配对信息，则无法与该智能手机再次配对。这种情况下，请删除留存在智能手机蓝牙设置中的相机注册信息并尝试重新配对()。

• 如果使用接口连接线将相机连接到计算机或其他设备，则无法设定Wi-Fi功能。设定任何功能之前，请断开接口连接线。

• 当通过Wi-Fi将相机连接至计算机等其他设备时，无法通过使用接口连接线相互连接来将计算机等其他设备与相机一同使用。连接接口连接线之前，请中断Wi-Fi连接。

• 建立Wi-Fi 连接后，可能无法进行拍摄和回放等操作。请结束Wi-Fi连接再执行操作。

• 即使使用相同相机和智能手机的组合，如果已更改设置或选择了其他设置，即使选择相同的SSID，也可能无法重新建立连接。在这种情况下，请从智能手机上的Wi-Fi设置中删除相机连接设置，然后重新建立连接。
• 重新配置连接设置时，如果Camera Connect正在运行，则可能无法建立连接。这种情况下，退出Camera Connect片刻后再重新启动。

操作问题

• 对于拍摄静止图像和记录短片时，会保留不同的设置。

• 将电源开关置于 ()。
• 检查[6: 多功能锁]设置()。

• 将竖拍手柄控制开关设为 ()。
• 将[7: 智能控制器]设为[启用] ()。

• 请确保将[: 触摸控制]设为[标准]或[灵敏] ()。

• 检查[6: 自定义控制按钮]设置()。

显示问题

• []设置页中的[菜单显示]被设为[从我的菜单设置页显示]或[只显示我的菜单设置页]。请设定[正常显示] ()。

• 将[: 色彩空间]设为[sRGB]。如果设为[Adobe RGB]，首字符将为下划线()。

• [: 文件名]被设为[***+图像大小]。选择相机的唯一文件名或在用户设置1中注册的文件名()。

• 如果存储卡中已含有记录图像，则图像编号可能不会从0001开始()。

• 确保设定正确的日期和时间()。
• 检查时区和夏令时()。

• 图像中不显示拍摄日期和时间。日期和时间作为拍摄信息记录在图像数据中。打印时，通过使用记录在拍摄信息中的日期和时间可以在照片上打印日期和时间()。

• 如果存储卡上记录的图像数量超出了相机能显示的数量，会显示[###]。

• 如果屏幕脏污，请用软布进行清洁。
• 屏幕在低温下可能显示较慢，在高温下可能显示较暗，但在室温下将恢复正常。

回放问题

• [: 高光警告]被设为[启用] ()。

• [: 显示自动对焦点]被设为[启用] ()。

• 回放裁切后的图像时不会显示自动对焦点。

• 如果图像被保护，则无法删除()。

• 本相机可能无法回放用其他相机拍摄的图像。
• 用计算机编辑的短片无法用本相机回放。

• 用于回放的图像已通过[: 设定图像搜索条件]进行筛选()。清除图像搜索条件。

• 如果在短片记录期间执行自动对焦操作或控制相机或镜头，相机的内置麦克风可能也会记录镜头机械声或相机/镜头操作音。在这种情况下，使用外接麦克风可能会减少这些声音。如果使用外接麦克风时仍然受到这些声音的干扰，将外接麦克风从相机上取下并将其远离相机和镜头可能会非常有效。

• 长时间进行短片回放或在较高的环境温度下短片回放可能会导致相机的内部温度升高，且短片回放可能会自动停止。

  如果发生这种情况，在相机的内部温度降低前，会停止回放，因此请关闭电源并让相机冷却片刻。

• 程序自动曝光记录期间如果曝光量有显著变化，在亮度稳定之前，可能会导致记录暂时停止。这种情况下，请在模式下拍摄()。

• 高帧频短片会以29.97帧/秒或25.00帧/秒进行记录，因此会以1/4速度的慢动作进行播放。

• 确保将[: 视频制式]正确设为[用于NTSC]或[用于PAL]以适用电视机的视频制式。
• 确保HDMI连接线的插头完全插入到位()。

• 某些读卡器或某些操作系统可能无法正确识别CFexpress卡。这种情况下，使用接口连接线连接相机和计算机，然后用EOS Utility(EOS软件，)将图像导入到计算机。

• 无法使用相机对JPEG图像、RAW图像、将[: HDR PQ设置]下的[: HDR拍摄]设为[启用]时拍摄的图像以及从4K短片另存为静止图像的帧获取图像进行尺寸调整()。
• 无法使用相机对RAW图像、将[: HDR PQ设置]下的[: HDR拍摄]设为[启用]时拍摄的图像以及从4K短片另存为静止图像的帧获取图像进行裁切()。

• 如果感应器受到了宇宙射线或类似因素影响，拍摄的图像上可能会出现白色、红色或蓝色的光点。执行[: 清洁感应器]下的[立即清洁]可能会抑制这些光点的出现()。

清洁感应器问题

• 尽管在选择[立即清洁]后的清洁期间快门会发出机械声，但不会将图像记录到存储卡()。

• 如果在短时间内反复将电源开关置于和，可能不会显示图标()。

计算机连接问题

• 在计算机上安装EOS Utility(EOS软件)()。
• 请确保显示EOS Utility的主窗口。
• 如果已通过Wi-Fi连接相机，则相机无法与任何通过接口连接线连接的计算机通信。
• 检查应用程序的版本。