Hướng dẫn giải quyết các vấn đề trục trặc

• Vấn đề trục trặc liên quan đến nguồn
• Vấn đề trục trặc liên quan đến chụp
• Các vấn đề với tính năng không dây
• Vấn đề trục trặc khi thao tác
• Vấn đề trục trặc về hiển thị
• Vấn đề trục trặc khi xem lại
• Vấn đề trục trặc về làm sạch cảm biến
• Vấn đề trục trặc khi kết nối với máy tính

Nếu máy ảnh xảy ra vấn đề trục trặc, trước tiên bạn nên tham khảo hướng dẫn giải quyết các vấn đề trục trặc này. Nếu hướng dẫn này không giúp giải quyết được vấn đề, vui lòng liên hệ với đại lý hoặc Trung tâm bảo hành gần nhất của Canon.

Vấn đề trục trặc liên quan đến nguồn

• Bộ sạc pin LC-E19 đi kèm được thiết kế riêng cho Pin LP-E19.
• Trong trường hợp gặp vấn đề khi sạc pin hoặc về bộ sạc, tham khảo phần Sạc pin.

• Đảm bảo rằng đã lắp pin vào máy ảnh đúng cách ().
• Đảm bảo nắp khe cắm thẻ đã đóng ().
• Sạc pin ().

• Nếu tắt nguồn khi đang ghi ảnh vào thẻ, đèn truy cập vẫn sáng hoặc tiếp tục nhấp nháy trong vài giây. Khi ghi ảnh xong, nguồn sẽ tự động tắt.

• Không sử dụng bất kỳ loại pin nào ngoại trừ Pin LP-E19 chính hãng của Canon.
• Tháo rồi lắp lại pin ().
• Nếu điểm tiếp xúc điện của pin bị bẩn, sử dụng khăn vải mềm để lau.

• Hãy sử dụng pin đã sạc đầy ().
• Hiệu suất pin có thể bị giảm. Tham khảo mục [: Thông tin pin] để kiểm tra mức hiệu suất sạc pin (). Nếu hiệu suất pin kém, thay pin mới.

• Số ảnh có thể chụp sẽ giảm khi thực hiện bất kỳ thao tác nào sau đây:

  • Nhấn nút chụp nửa chừng trong một lúc lâu.
  • Thường xuyên kích hoạt lấy nét tự động mà không chụp ảnh.
  • Sử dụng hệ thống ổn định hình ảnh của ống kính.
  • Sử dụng GPS.
  • Thường xuyên sử dụng màn hình.
  • Chụp Live View hoặc quay phim liên tục trong một khoảng thời gian dài.
  • Sử dụng chức năng giao tiếp không dây.

• Tự động tắt nguồn đang hoạt động. Để tắt tự động tắt nguồn, đặt [: Tự động tắt] thành [Tắt] ().
• Ngay cả khi [: Tự động tắt] được đặt thành [Tắt], màn hình vẫn sẽ tắt nếu không sử dụng máy ảnh sau khoảng 30 phút (mặc dù máy vẫn đang bật).

Vấn đề trục trặc liên quan đến chụp

• Máy ảnh không thể sử dụng ống kính RF, EF-S hoặc EF-M ().

• Lắp pin đã sạc vào máy ảnh ().

• Đảm bảo đã lắp thẻ đúng cách ().
• Nếu thẻ đầy, thay thẻ hoặc xóa những ảnh không cần thiết để có thêm dung lượng trống (, ).
• Bạn không thể chụp ảnh với Lấy nét một lần khi đèn báo lấy nét trong khung ngắm nhấp nháy hoặc khi điểm AF hiển thị màu cam trong quá trình chụp Live View hoặc quay phim. Nhấn nút chụp nửa chừng lần nữa để lấy nét tự động lại hoặc lấy nét thủ công ().

• Nếu thông báo lỗi thẻ hiển thị, tham khảo phần Lắp/tháo thẻ và Mã lỗi.

• Đặt [: Khoá gương lật] thành [Tắt].

• Đặt công tắc chế độ lấy nét của ống kính thành ().
• Nhẹ nhàng nhấn nút chụp để tránh rung máy (, ).
• Với ống kính có trang bị Hệ thống ổn định hình ảnh, đặt công tắc Hệ thống ổn định hình ảnh thành .
• Trong điều kiện ánh sáng yếu, tốc độ màn trập có thể trở nên chậm. Bạn có thể sử dụng tốc độ màn trập nhanh hơn (), đặt tốc độ ISO cao hơn (), sử dụng flash () hoặc chân máy.
• Tham khảo phần Giảm thiểu ảnh mờ.

• Tùy thuộc vào ống kính được sử dụng, số lượng điểm AF khả dụng, mô hình điểm AF, hình dạng khung AF theo miền, v.v. sẽ khác nhau ().

• Tham khảo phần Chọn vùng AF và điểm AF (Chụp qua khung ngắm) để tìm hiểu chi tiết về điểm AF nhấp nháy hoặc phát sáng khi nhấn nút .
• Điểm AF tại vị đã đăng ký nhấp nháy (, ).
• Điểm (hoặc vùng) AF chọn thủ công và điểm AF đã đăng ký sẽ hiển thị (, ).

• Đặt thao tác AF thành lấy nét một lần (). Chụp bằng khóa lấy nét không khả dụng với Lấy nét AI Servo/Lấy nét Servo ().

• Chụp liên tục tốc độ cao sẽ chậm hơn tùy thuộc vào loại nguồn điện sử dụng, mức pin, nhiệt độ môi trường xung quanh, tốc độ ISO, giảm nhấp nháy, tốc độ màn trập, giá trị khẩu độ, trạng thái khẩu độ khi chụp liên tục, điều kiện chủ thể, độ sáng, loại ống kính, cách dùng flash, thiết lập chức năng chụp và các điều kiện khác. Để tìm hiểu chi tiết, hãy tham khảo phần Chọn Kiểu chụp.

• Nếu bạn chụp chủ thể có chi tiết nhỏ chẳng hạn như bãi cỏ, kích thước tập tin sẽ lớn hơn và số ảnh chụp liên tục tối đa thực tế có thể thấp hơn số lượng ảnh liệt kê tại Dữ liệu hiệu suất.

• Số ảnh chụp liên tục tối đa ước tính hiển thị trong khung ngắm không đổi khi bạn thay thẻ, ngay cả khi đó là thẻ tốc độ cao. Số ảnh chụp liên tục tối đa hiển thị trong bảng Dữ liệu hiệu suất dựa trên thẻ thử nghiệm tiêu chuẩn của Canon nên tốc độ ghi của thẻ càng nhanh, số ảnh chụp liên tục tối đa thực tế càng nhiều. Do đó, số ảnh chụp liên tục tối đa ước tính hiển thị trên khung ngắm có thể sẽ khác so với số lượng thực tế.

• Tốc độ tối thiểu trong phạm vi tốc độ ISO là ISO 200 khi [: Ưu tiên vùng sáng] được đặt thành [Bật] hoặc [Nâng cao].

• Kiểm tra thiết lập [Phạm vi tốcđộ ISO] trong [: Thiết lập tốc độ ISO].
• Tốc độ ISO mở rộng không khả dụng khi [: Ưu tiên vùng sáng] được đặt thành [Bật] hoặc [Nâng cao].
• Tốc độ ISO mở rộng không khả dụng khi [: Chụp HDR ] được đặt thành [Bật].

• Đặt [: Tối ưu hóa ánh sáng tự động] thành [Tắt] (). Khi đặt [Thấp], [Tiêu chuẩn] hoặc [Cao] thì cho dù bạn đã giảm bù trừ phơi sáng hoặc bù trừ phơi sáng flash, ảnh chụp ra vẫn có thể quá sáng.

• Tham khảo phần M: Phơi sáng thủ công để đặt bù trừ phơi sáng.
• Bù trừ phơi sáng không được thực hiện khi chụp ảnh với đèn flash.

• Mặc dù [Hchỉnh quang sai sắc] và [Hiệu chỉnh nhiễu xạ] không hiển thị khi [T/ưu hoá ống kính kt/số] được đặt thành [Bật], cả hai chức năng đều áp dụng cho chụp, như khi đặt thành [Bật].
• Trong khi quay phim, [T/ưu hoá ống kính kt/số] hoặc [Hiệu chỉnh biến dạng] sẽ không hiển thị.

• Khi [Bật:Chụp l/t] được đặt, ảnh không hiển thị để xem lại sau khi chụp và xem lại ảnh cũng không khả dụng ().

• Để cung cấp phơi sáng thích hợp cho chủ thể và hậu cảnh, tốc độ màn trập được giảm tự động (chụp đồng bộ thấp) cho ảnh chụp dưới ánh sáng yếu trong cảnh đêm hoặc với hậu cảnh tương tự. Để tránh tốc độ màn trập chậm, đặt [Tđộ đồgbộ flash trg chếđộ Av] trong [: Điều khiển Speedlite ngoài] thành [1/250-1/60giây tự động] hoặc [1/250 giây (cố định)] ().

• Đảm bảo thiết bị flash (hoặc dây đồng bộ) được gắn chắc vào máy ảnh.
• Khi sử dụng flash để chụp Live View, đặt [: Chế độ màn trập] sang tùy chọn bất kỳ, trừ [Điện tử] ().

• Thiết bị flash khác ngoại trừ đèn Speedlite sê-ri EL/EX được dùng trong chế độ flash tự động sẽ luôn đánh sáng với công suất tối đa ().
• Khi thiết lập chức năng tùy chỉnh flash cho [Chế độ đo flash] được đặt thành [Đo flash TTL] (flash tự động), flash sẽ luôn đánh sáng với công suất tối đa ().

• Nếu đã đặt bù trừ phơi sáng flash với đèn Speedlite, bạn sẽ không thể đặt bù trừ phơi sáng flash bằng máy ảnh. Khi hủy bù trừ phơi sáng flash của đèn Speedlite gắn ngoài (đặt thành 0) thì có thể thiết lập bù trừ phơi sáng flash bằng máy ảnh.

• Đặt [Tđộ đồgbộ flash trg chếđộ Av] trong [: Điều khiển Speedlite ngoài] thành [Tự động] ().

• Đặt [: Chụp Live View] thành [Bật].

• Biểu thị nhiệt độ bên trong máy ảnh cao. Chất lượng ảnh chụp có thể kém hơn nếu biểu tượng [] màu trắng hiển thị. Nếu biểu tượng [] màu đỏ hiển thị, chụp Live View sẽ nhanh chóng tự động dừng ().

• Biểu thị nhiệt độ bên trong máy ảnh cao. Nếu biểu tượng [] màu đỏ hiển thị, máy ảnh sắp tự động dừng quay phim ().

• Nếu tốc độ ghi của thẻ chậm, quay phim có thể tự động dừng. Để tìm hiểu về thẻ có thể ghi phim, hãy tham khảo phần Dữ liệu hiệu suất. Để tìm hiểu tốc độ ghi của thẻ, tham khảo trang web của nhà sản xuất thẻ, v.v.
• Thực hiện định dạng mức thấp để khởi tạo thẻ nếu tốc độ ghi hoặc đọc của thẻ chậm ().
• Quá trình ghi phim sẽ tự động dừng khi thời lượng phim đạt 29 phút 59 giây (hoặc 7 phút 29 giây đối với phim Tốc độ khung hình cao).

• Tốc độ ISO được thiết lập tự động trong chế độ ghi / / . Trong chế độ , bạn có thể đặt tốc độ ISO thủ công ().
• Tốc độ tối thiểu trong phạm vi tốc độ ISO là ISO 200 khi [: Ưu tiên vùng sáng] được đặt thành [Bật] hoặc [Nâng cao].

• Kiểm tra thiết lập [Phạm vi tốcđộ ISO] trong [: Thiết lập tốc độ ISO].
• Tốc độ ISO mở rộng không khả dụng khi [: Ưu tiên vùng sáng] được đặt thành [Bật] hoặc [Nâng cao].
• Tốc độ ISO mở rộng không khả dụng khi máy ảnh được thiết lập cho phim RAW.

• Nếu bạn thay đổi tốc độ màn trập hoặc giá trị khẩu độ trong khi quay phim, thay đổi của phơi sáng có thể được ghi lại.
• Bạn nên quay thử một vài đoạn phim nếu muốn thực hiện zoom trong quá trình quay phim. Zoom khi quay phim có thể gây ra sự thay đổi về mức phơi sáng hoặc ghi lại âm thanh hoạt động của ống kính, mức âm thanh không đều, hiệu chỉnh quang sai ống kính không chính xác hoặc mất nét.

• Nhấp nháy, đường sọc ngang (nhiễu) hoặc phơi sáng không đều có thể xuất hiện do ánh đèn huỳnh quang, đèn LED hoặc các nguồn sáng khác trong khi quay phim. Ngoài ra, các thay đổi của phơi sáng (độ sáng) hoặc tông màu cũng có thể được ghi lại. Ở chế độ hoặc , sử dụng tốc độ màn trập chậm có thể giảm thiểu các trục trặc này.

• Nếu bạn di chuyển máy ảnh sang trái hoặc sang phải (lia máy) hoặc chụp chủ thể chuyển động, hình có thể bị méo.

• Âm thanh không được ghi lại khi quay phim tốc độ khung hình cao.

• Mã thời gian không được thêm vào khi bạn quay phim Tốc độ khung hình cao với [Đếm tới] trong [: Mã thời gian] đặt thành [Đếm tự do] (). Ngoài ra, mã thời gian không được thêm vào đầu ra phim HDMI ().

• Mã thời gian khi quay phim Tốc độ khung hình cao nhanh hơn 4 giây cho mỗi giây ().

• Không thể chụp ảnh trong khi quay phim. Để chụp ảnh, dừng quay phim rồi thực hiện chụp qua khung ngắm hoặc chụp Live View.

Các vấn đề với tính năng không dây

• Sử dụng điện thoại thông minh tương thích với thông số Bluetooth phiên bản 4.1 hoặc mới hơn.
• Bật Bluetooth trên màn hình thiết lập điện thoại thông minh.
• Không thể ghép đôi với máy ảnh từ màn hình thiết lập Bluetooth của điện thoại thông minh. Điện thoại thông minh cần cài đặt ứng dụng Camera Connect chuyên dụng (miễn phí) ().
• Không thể ghép đôi với điện thoại thông minh đã được ghép đôi trước đó nếu thông tin ghép đôi đăng ký cho máy ảnh khác vẫn còn trên điện thoại thông minh. Trong trường hợp này, xóa thông tin đăng ký của máy ảnh lưu trong thiết lập Bluetooth trên điện thoại thông minh rồi thử ghép đôi lại ().

• Không thể thiết lập chức năng Wi-Fi nếu máy ảnh đang kết nối với máy tính hoặc thiết bị khác bằng cáp nối. Ngắt kết nối cáp trước khi thiết lập bất kỳ chức năng nào.

• Các thiết bị khác, ví dụ như máy tính, không thể kết nối với máy ảnh qua cáp nối khi máy ảnh đã kết nối với thiết bị qua Wi-Fi. Ngắt kết nối Wi-Fi trước khi kết nối cáp.

• Khi đã thiết lập kết nối Wi-Fi, có thể không thực hiện được các thao tác như chụp và xem lại. Ngắt kết nối Wi-Fi, rồi thực hiện thao tác.

• Ngay cả với cùng một tổ hợp máy ảnh và điện thoại thông minh, nếu thay đổi thiết lập hoặc chọn thiết lập khác, bạn có thể không kết nối lại được kể cả khi đã chọn cùng một SSID. Trong trường hợp này, xóa thiết lập kết nối của máy ảnh khỏi thiết lập Wi-Fi trên điện thoại thông minh rồi thiết lập lại kết nối.
• Kết nối có thể không được thiết lập nếu Camera Connect đang vận hành trong khi bạn tái định cấu hình thiết lập kết nối. Trong trường hợp này, thoát Camera Connect một lát rồi khởi động lại.

Vấn đề trục trặc khi thao tác

• Thiết lập riêng lẻ được lưu lại để sử dụng khi chụp ảnh và quay phim.

• Đặt công tắc nguồn thành ().
• Kiểm tra thiết lập [6: Khóa đa chức năng] ().

• Đặt công tắc Bật/Tắt trên báng dọc thành ().
• Đặt [7: Bộ điều khiển thông minh] thành [Bật] ().

• Đảm bảo rằng [: Điều khiển chạm] được đặt thành [Tiêu chuẩn] hoặc [Độ nhạy] ().

• Kiểm tra thiết lập [6: Điều khiển tùy chỉnh] ().

Vấn đề trục trặc về hiển thị

• [Hiển thị menu] trên tab [] được đặt thành [Hiển thị từ thẻ Menu riêng] hoặc [Hiển thị chỉ thẻ Menu riêng]. Thiết lập [Hiển thị bình thường] ().

• Đặt [: Không gian màu] thành [sRGB]. Nếu đặt [Adobe RGB], ký tự đầu tiên sẽ là dấu gạch dưới ().

• [: Tên tập tin] được đặt thành [*** + cỡ ảnh]. Chọn tên tập tin duy nhất của máy ảnh hoặc tên tập tin đã đăng ký trong Thiết lập người dùng 1 ().

• Nếu thẻ đã chứa ảnh, số thứ tự ảnh có thể không bắt đầu từ 0001 ().

• Đảm bảo ngày và giờ được đặt chính xác ().
• Kiểm tra múi giờ và giờ mùa hè ().

• Ngày và giờ chụp không xuất hiện trong ảnh. Ngày và giờ được ghi vào dữ liệu ảnh thành thông tin chụp. Khi in ảnh, bạn có thể in kèm ngày và giờ vào ảnh bằng cách sử dụng ngày và giờ được ghi trong thông tin chụp ().

• Nếu số lượng ảnh đã ghi trên thẻ vượt quá số lượng có thể hiển thị trên máy ảnh, [###] sẽ xuất hiện.

• Nếu màn hình bị bẩn, sử dụng khăn vải mềm để lau.
• Màn hình có thể hiển thị hơi chậm trong điều kiện nhiệt độ thấp hoặc trông đen hơn trong điều kiện nhiệt độ cao, nhưng sẽ trở lại bình thường ở điều kiện nhiệt độ phòng.

Vấn đề trục trặc khi xem lại

• [: Cảnhbáo cháy sáng] được đặt thành [Bật] ().

• [: Hiển thị điểm AF] được đặt thành [Bật] ().

• Điểm AF không hiển thị khi xem lại ảnh đã cắt.

• Nếu ảnh được bảo vệ, bạn không thể xóa ảnh ().

• Máy ảnh không thể thực hiện xem lại ảnh chụp bằng máy ảnh khác.
• Phim đã chỉnh sửa bằng máy tính không thể phát lại trên máy ảnh.

• Ảnh đã được lọc để xem lại với [: Đặt điều kiện tìm ảnh] (). Xóa các điều kiện tìm kiếm ảnh.

• Nếu thực hiện lấy nét tự động hoặc điều khiển máy ảnh hoặc ống kính trong khi quay phim, micro tích hợp của máy ảnh cũng có thể ghi lại âm thanh hoạt động của ống kính hay âm thanh thao tác máy ảnh/ống kính. Trong trường hợp này, sử dụng micro ngoài có thể giảm bớt các âm thanh này. Nếu những âm thanh này vẫn gây ồn với micro ngoài, hãy tháo micro ngoài ra khỏi máy ảnh rồi đặt cách xa máy ảnh và ống kính để có thể đạt được hiệu quả tốt hơn.

• Phát lại phim kéo dài hoặc phát lại phim khi nhiệt độ môi trường xung quanh cao có thể khiến nhiệt độ bên trong máy ảnh tăng cao và phát lại phim có thể tự dừng lại.

  Trong trường hợp này, không thể tiếp tục phát lại phim cho đến khi nhiệt độ bên trong máy ảnh giảm xuống, tắt nguồn và để máy ảnh hạ nhiệt một lúc.

• Nếu có thay đổi đáng kể về mức phơi sáng trong khi quay phim với Chương trình AE, quá trình quay sẽ dừng trong giây lát cho đến khi độ sáng ổn định. Trong trường hợp này, quay phim ở chế độ ().

• Do phim Tốc độ khung hình cao được ghi với tốc độ 29,97 fps hoặc 25,00 fps nên phim sẽ được phát với chuyển động chậm bằng 1/4 tốc độ.

• Đảm bảo rằng [: Hệ thống video] được đặt chính xác thành [Cho NTSC] hoặc [Cho PAL] tùy thuộc vào hệ thống video của TV.
• Đảm bảo đã cắm đầu cắm của cáp HDMI vào hết cỡ ().

• Thẻ CFexpress có thể không được nhận diện chính xác bằng một số đầu đọc thẻ hoặc trong một số hệ điều hành. Trong trường hợp này, kết nối máy ảnh với máy tính bằng cáp nối, rồi truyền ảnh đến máy tính bằng EOS Utility (phần mềm EOS, ).

• Không thể sử dụng máy ảnh để thay đổi cỡ ảnh JPEG , ảnh RAW, ảnh chụp với [: Chụp HDR ] trong [: Thiết lập HDR PQ] đặt thành [Bật] và ảnh trích xuất khung hình từ phim 4K được lưu như ảnh ().
• Không thể sử dụng máy ảnh để cắt ảnh RAW, ảnh chụp với [: Chụp HDR ] trong [: Thiết lập HDR PQ] đặt thành [Bật] và ảnh trích xuất khung hình từ phim 4K được lưu như ảnh ().

• Các điểm sáng màu trắng, đỏ và xanh da trời có thể xuất hiện trên ảnh chụp nếu cảm biến bị ảnh hưởng do tia vũ trụ hoặc các nhân tố tương tự. Có thể giảm các điểm sáng này bằng cách thực hiện [Làm sạch bây giờ] trong [: Làm sạch cảm biến] ().

Vấn đề trục trặc về làm sạch cảm biến

• Mặc dù có tiếng máy phát ra từ màn trập trong khi làm sạch sau khi chọn [Làm sạch bây giờ], không có ảnh nào được ghi vào thẻ ().

• Nếu bạn liên tục xoay công tắc nguồn và trong khoảng thời gian ngắn, biểu tượng có thể không hiển thị ().

Vấn đề trục trặc khi kết nối với máy tính

• Cài đặt EOS Utility (phần mềm EOS) trên máy tính ().
• Đảm bảo rằng màn hình chủ của EOS Utility hiển thị.
• Nếu đã kết nối qua Wi-Fi, máy ảnh sẽ không thể giao tiếp với máy tính qua cáp nối.
• Kiểm tra phiên bản ứng dụng.