Як реагувати на повідомлення про помилки

У разі помилки докладну інформацію про неї можна відобразити, виконавши наведені нижче дії. Потім слід усунути причину помилки, користуючись прикладами, наведеними в цьому розділі.

  • Виберіть [Функції бездротового зв’язку: Деталі помилки].
  • Виберіть елемент [Деталі помилки] на екрані [Зв'язок].

Клацніть коди помилок нижче, щоб перейти до відповідного розділу.

11 12
21 22 23
61 64 65
91
121 125 127
130 131 132 133 134 135 136 137
161
171 172 173

Примітка

  • У разі виникнення помилок праворуч від пункту [Функції бездротового зв’язку: Деталі помилки] відображається повідомлення [Err**]. Це повідомлення зникає, якщо перемикач живлення камери встановлено в положення Вимкнення живлення.

11: Пристрій для з’єднання не знайдений

  • Якщо використовується функція [Підкл.до смартфона (планш.)], перевірте, чи запущено програму.

    • Установіть з’єднання за допомогою програми ().

  • Якщо відображається повідомлення [Підключення до EOS Utility], перевірте, чи запущено службову програму EOS Utility.

    • Запустіть службову програму EOS Utility та повторіть спробу підключення ().

  • Чи використовується в параметрах камери й точки доступу однаковий ключ шифрування для ідентифікації?

    • Ця помилка виникає, якщо для шифрування зв’язку використовується точка доступу, але ключі шифрування не збігаються.

      Перевірте літери верхнього та нижнього регістру, переконайтеся, що на камері встановлено правильний ключ шифрування для автентифікації ().

12: Пристрій для з’єднання не знайдений

  • Чи ввімкнуто цільовий пристрій і точку доступу?

    • Увімкніть цільовий пристрій і точку доступу, а потім трохи зачекайте. Якщо з’єднання все одно не вдається встановити, повторіть процедуру встановлення з’єднання.

21: Адреса не призначена сервером DHCP

Перевірка камери

  • Для IP-адреси на камері налаштований режим [Встановлювати автоматично]. Чи є такий параметр правильним?

    • Якщо DHCP-сервер не використовується, настройте цей параметр на камері після налаштування IP-адреси, указавши [Встановлювати вручну] ().

Перевірка DHCP-сервера

  • Чи ввімкнуто живлення DHCP-сервера?

    • Увімкніть DHCP-сервер.

  • Чи наявна достатня кількість адрес, які можуть призначатися DHCP-сервером?

    • Збільште кількість адрес, які призначаються DHCP-сервером.
    • Видаліть із мережі пристрої, адреси яких призначено DHCP-сервером, щоб зменшити кількість використовуваних адрес.

  • Чи працює DHCP-сервер належним чином?

    • Перевірте параметри DHCP-сервера, щоб переконатися, що він належним чином виконує свої функції.
    • У разі потреби попросіть адміністратора мережі перевірити доступність DHCP-сервера.

Перевірка всієї мережі

  • Чи входить до мережі маршрутизатор або подібний пристрій, який виконує функції шлюзу?

    • Якщо це так, дізнайтеся в адміністратора мережі адресу мережевого шлюзу та введіть її в камеру (, ).
    • Переконайтеся, що дані адреси шлюзу в камері й у всіх інших пристроях мережі задано правильно.

22: Немає відповіді від сервера DNS

Перевірка камери

  • Чи відповідає IP-адреса DNS-сервера, указана в камері, фактичній адресі сервера?

    • Настройте IP-адресу на камері, щоб вона відповідала фактичній адресі DNS-сервера. (, ).

Перевірка DNS-сервера

  • Чи ввімкнуто живлення DNS-сервера?

    • Увімкніть DNS-сервер

  • Чи правильні параметри DNS-сервера, які стосуються IP-адрес і відповідних імен?

    • Переконайтеся, що на DNS-сервері введено правильні IP-адреси та відповідні імена.

  • Чи працює DNS-сервер належним чином?

    • Перевірте параметри DNS-сервера та переконайтеся, що він належним чином виконує свої функції.
    • У разі потреби попросіть адміністратора мережі перевірити доступність DNS-сервера.

Перевірка всієї мережі

  • Чи входить до мережі маршрутизатор або подібний пристрій, який виконує функції шлюзу?

    • Якщо це так, дізнайтеся в адміністратора мережі адресу мережевого шлюзу та введіть її в камеру (, ).
    • Переконайтеся, що дані адреси шлюзу в камері й у всіх інших пристроях мережі задано правильно.

23: Пристр. з такою же IP-адр. існує в обраній мережі

  • Чи не використовує інший пристрій із мережі однакову з камерою IP-адресу?

    • Змініть IP-адресу камери, щоб уникнути використання однієї адреси одночасно різними пристроями в мережі. Як альтернативний варіант, змініть IP-адресу пристрою, через який виникло дублювання адреси.
    • Якщо в мережевих середовищах із використанням DHCP-сервера для IP-адреси камери вибрано налаштування [Встановлювати вручну], змініть налаштування на [Встановлювати автоматично] ().

Примітка

  • Як реагувати на повідомлення про помилки 21–23

  • Якщо виникли помилки 21–23, потрібно перевірити також перелічені нижче пункти.

    Чи використовується в камері й точці доступу однаковий пароль для автентифікації?

    • Ця помилка виникає, якщо для шифрування зв’язку використовується точка доступу, але ключі шифрування не збігаються. Перевірте літери верхнього та нижнього регістру, переконайтеся, що на камері встановлено правильний пароль для автентифікації ().

61: Вибрана SSID бездрот. LAN не знайдена

  • Чи немає перешкод на лінії прямої видимості між камерою та антеною точки доступу?

    • Перемістіть антену точки доступу так, щоб її було добре видно з місця розташування камери.

Перевірка камери

  • Чи відповідає встановлений у камері код SSID коду на точці доступу?

    • Перевірте ідентифікатор SSID на точці доступу, потім установіть той самий ідентифікатор SSID на камері ().

Перевірка точки доступу

  • Чи ввімкнуто точку доступу?

    • Увімкніть живлення точки доступу.

  • Якщо активоване фільтрування за MAC-адресою, перевірте, чи зареєстровано MAC-адресу камери, що використовується, у точці доступу.

    • Зареєструйте MAC-адресу камери, що використовується, у точці доступу.

      MAC-адресу можна переглянути на екрані [MAC-адреса] ().

64: Неможливо з’єднатись з терміналом бездротової LAN.

  • Чи використовується камерою й точкою доступу однаковий спосіб шифрування?

    • Докладніше про тип шифрування, доступний на камері, див. в технічних характеристиках ().

  • Якщо активоване фільтрування за MAC-адресою, перевірте, чи зареєстровано MAC-адресу камери, що використовується, у точці доступу.

    • Зареєструйте MAC-адресу камери, що використовується, у точці доступу. MAC-адресу можна переглянути на екрані [MAC-адреса] ().

65: Зв’язок із бездротовою LAN втрачено

  • Чи немає перешкод на лінії прямої видимості між камерою та антеною точки доступу?

    • Перемістіть антену точки доступу так, щоб її було добре видно з місця розташування камери.

  • З’єднання з бездротовою локальною мережею втрачено з певних причин, і відновити з’єднання не вдається.

    • Можливі такі причини: перевантаженість точки доступу з’єднанням з іншим пристроєм; розташування поблизу мікрохвильової печі або інших подібних побутових приладів (які створюють перешкоди для пристроїв, що використовують стандарт IEEE 802.11b/g/n (смуга 2,4 ГГц)) або вплив атмосферних опадів і високої вологості.

91: Інша помилка

  • Виникла проблема з кодом помилки, відмінним від 11–65.

    • Вимкніть і знову ввімкніть перемикач живлення камери.

121: Не вистачає вільного місця на сервері

  • На цільовому вебсервері бракує вільного місця.

    • Видаліть із вебсервера непотрібні зображення, перевірте наявність на ньому вільного місця, потім знову спробуйте надіслати дані.

125: Перевірте параметри мережі

  • Чи є з’єднання з мережею?

    • Перевірте стан підключення мережі.

127: Сталася помилка

  • Під час з’єднання камери з вебслужбою виникла проблема з кодом помилки, відмінним від 121–126.

    • Повторіть спробу доступу до вебслужби через Wi-Fi.

130: Сервер наразі зайнятий
Зачекайте трохи та повторіть спробу

  • Тимчасове перенавантаження вебслужби.

    • Повторіть спробу доступу до вебслужби через Wi-Fi пізніше.

131: Повторіть спробу

  • Сталася помилка під час підключення до вебслужби через Wi-Fi.

    • Повторіть спробу доступу до вебслужби через Wi-Fi.

132: Виявлено помилку на сервері
Повторіть спробу пізніше

  • Вебслужба наразі недоступна через проведення технічних робіт.

    • Повторіть спробу доступу до вебслужби через Wi-Fi пізніше.

133:

  • Сталася помилка під час входу до вебслужби.

    • Перевірте налаштування вебслужби.
    • Повторіть спробу доступу до вебслужби через Wi-Fi пізніше.

134: Уст. правильні дату й час

  • Неправильні налаштування дати, часу та часового поясу.

    • Перевірте налаштування [Налаштування: Дата/час/пояс].

135: Параметри веб-служби змінено

  • Налаштування вебслужби змінено.

    • Перевірте налаштування вебслужби.

136: QR-код на камері не було відскановано належним чином за допомогою спеціальної програми. Повторно налаштуйте інтернет-підключення камери.

  • QR-код не було відскановано смартфоном належним чином.

    • Змініть налаштування вебпосилань камери та відскануйте QR-код, який знову відображається на камері.

137: Термін дії QR-коду на камері завершився. Повторно налаштуйте інтернет-підключення камери.

  • Термін дії QR-коду закінчився.

    • Змініть налаштування вебпосилань камери та відскануйте QR-код, який знову відображається на камері.

161: Сталася помилка

  • Сталася помилка прямої трансляції.

    • Перевірте параметри прямої трансляції.
    • Повторіть спробу прямої трансляції.

171: Сталася помилка

  • Виникла помилка прямої трансляції під час використання Live Switcher Mobile.

    • Перевірте параметри прямої трансляції Live Switcher Mobile.
    • Повторіть спробу використання Live Switcher Mobile.

172: Сталася помилка

  • Виникла помилка прямої трансляції під час використання Live Switcher Mobile.

    • Перевірте параметри прямої трансляції Live Switcher Mobile.
    • Повторіть спробу використання Live Switcher Mobile.

173: Сталася помилка

  • Виникла помилка прямої трансляції під час використання Live Switcher Mobile.

    • Перевірте параметри прямої трансляції Live Switcher Mobile.
    • Повторіть спробу використання Live Switcher Mobile.