Посібник з усунення несправностей

• Проблеми, пов’язані з живленням
• Проблеми, пов’язані зі зйомкою
• Проблеми, пов’язані з функціями бездротового зв’язку
• Загальні проблеми, пов’язані з функціонуванням
• Проблеми, пов’язані з відображенням
• Проблеми, пов’язані з відтворенням
• Проблеми, пов’язані з чищенням сенсора
• Проблеми, пов’язані з підключенням до комп’ютера

У разі виникнення будь-яких проблем із камерою насамперед перегляньте цей посібник з усунення несправностей. Якщо усунути проблему за допомогою посібника не вдалося, зверніться до свого дилера або до найближчого сервісного центру компанії Canon.

Проблеми, пов’язані з живленням

• Якщо заряд акумулятора () становить 94 % або більше, акумулятор не заряджатиметься.
• Використовуйте лише оригінальні акумулятори Canon LP-E17.

• Якщо (1) виникли проблеми із зарядним пристроєм чи акумулятором або (2) порушено обмін даними з акумулятором (у разі використання акумулятора стороннього виробника, а не акумулятора Canon), система захисту зупинить заряджання, а індикатор постійно швидко блиматиме оранжевим. У випадку (1) від’єднайте штепсельну вилку зарядного пристрою від електричної розетки. Вийміть і знову вставте акумулятор у зарядний пристрій. Зачекайте кілька хвилин, а потім знову вставте штепсель шнура живлення в електричну розетку. Якщо проблема не зникла, зверніться до свого дилера або найближчого сервісного центру компанії Canon.

• Якщо внутрішня температура акумулятора, вставленого в зарядний пристрій, висока, заряджання не відбувається з міркувань безпеки (індикатор не світиться). Якщо з якихось причин під час заряджання акумулятор нагріється, заряджання автоматично припиниться (індикатор блиматиме). Коли акумулятор охолоне, заряджання автоматично відновиться.

• Переконайтеся, що кришку відсіку акумулятора закрито ().
• Переконайтеся, що акумулятор встановлено в камеру належним чином ().
• Зарядіть акумулятор ().
• Переконайтеся, що кришку гнізда для карти пам’яті закрито ().

• Якщо камеру було вимкнуто під час запису зображення на карту пам’яті, індикатор доступу світитиметься/блиматиме ще кілька секунд. Коли записування зображення завершиться, живлення автоматично вимкнеться.

• Використовуйте лише оригінальні акумулятори Canon LP-E17.
• Витягніть і знову вставте акумулятор ().
• Якщо електричні контакти брудні, очистьте їх за допомогою м’якої тканини.

• Використовуйте повністю заряджений акумулятор ().
• Можливо, ефективність акумулятора знизилася. Див. розділ [: Дані акумулятора], щоб перевірити рівень ефективності перезаряджання акумулятора (). Якщо ефективність акумулятора низька, замініть його на новий.

• Кількість доступних знімків може зменшитися за наведених нижче умов:

  • утримування кнопки затвора натиснутою наполовину протягом тривалого часу;
  • часта активація АФ без здійснення зйомки;
  • використання функції Image Stabilizer (Стабілізатор зображення) об’єктива;
  • часте використання екрана;
  • тривалі неперервна зйомка в Live View або запис відео;
  • використання функцій бездротового зв’язку.

• Активовано автовимкнення. Якщо ви не хочете активувати автоматичне вимкнення, установіть для параметра [: Автовимкнення] значення [Вимк.] ().
• Навіть якщо для параметра [: Автовимкнення] встановлено значення [Вимк.], екран усе одно вимикатиметься, якщо камеру не використовувати протягом прибл. 30 хв (живлення камери не вимикається).

Проблеми, пов’язані зі зйомкою

• Не можна використовувати камеру з об’єктивами серій RF або EF-M ().

• Установіть у камеру заряджений акумулятор ().

• Переконайтеся, що карта пам’яті вставлена належним чином ().
• Перемістіть перемикач захисту від запису карти в положення запису та стирання ().
• Якщо карту пам’яті заповнено, вставте іншу або видаліть непотрібні знімки, щоб звільнити місце (, ).
• Неможливо здійснити зйомку в режимі покадрового автофокусування, якщо індикатор фокусування у видошукачі блимає або точка АФ світиться жовтогарячим під час зйомки в режимі Live View або відеозапису. Знову натисніть кнопку затвора наполовину, щоб повторити автоматичне фокусування, або виконайте фокусування вручну (, ).

• Якщо відображається повідомлення про помилку карти пам’яті, див. розділ Виймання.

• Оскільки карти SDXC форматуються за стандартом exFAT, якщо відформатувати карту пам’яті в цій камері, а потім вставити її в іншу камеру, може відобразитися повідомлення про помилку й використання карти може бути неможливим.

• Установіть для параметра [10: Блокування дзеркала] на вкладці [: Корист. функції (C.Fn)] значення [0:Вимк.] ().

• Установіть перемикач режимів фокусування об’єктива в положення ().
• Обережно натисніть кнопку затвора (), щоб запобігти тремтінню камери ().
• Якщо об’єктив має функцію Image Stabilizer (Стабілізатор зображення), установіть перемикач стабілізатора в положення .
• В умовах недостатньої освітленості витримка може тривати довше. Використовуйте коротшу витримку (), установіть вищу чутливість ISO (), використовуйте спалах (, ) або штатив.
• Див. розділ Уникнення розмиття фотографій.

• Кількість доступних точок АФ, моделі фокусування та форма рамки зони АФ відрізняються залежно від об’єктива.

• Докладніше про підсвічування та блимання точок АФ після натискання кнопки або див. в розділі Значення підсвічування та блимання точок АФ.

• Точка АФ світиться червоним під час зйомки в умовах недостатнього освітлення або за фокусування на темному об’єкті.
• У режимах , , і можна вибрати, чи світитимуться точки автофокусування червоним після встановлення фокуса ().

• Установіть для параметра «Використання АФ» значення «Покадровий АФ». Фіксація фокусування неможлива, якщо вибрано режим AI Servo AF/Servo AF або слідкування відбувається в режимі AI Focus AF (, ).

• У режимі високошвидкісної неперервної зйомки швидкість може знижуватися залежно від таких характеристик, як температура, рівень заряду акумулятора, витримка, діафрагма, об’єкт зйомки, яскравість, режим роботи АФ, тип об’єктива, зйомка в Live View, параметри зйомки, використання спалаху та функції зменшення мерехтіння тощо. Докладнішу інформацію див. в розділі Режим спрацювання затвора.

• У разі зйомки об’єкта з великою кількістю деталей (поля трави тощо) розмір файлу буде більшим і максимальна серія знімків зменшиться порівняно з числом, зазначеним у розділі Розмір фотознімків / Кількість можливих знімків / Максимальна серія знімків під час неперервної зйомки.

• Відображений розмір максимальної серії знімків не змінюється в разі заміни карти пам’яті на іншу, навіть на високошвидкісну. Значення максимальної серії знімків, наведені в таблиці в розділі Розмір фотознімків / Кількість можливих знімків / Максимальна серія знімків під час неперервної зйомки були визначені з використанням стандартної тестової карти пам’яті Canon. (Що вища швидкість запису карти пам’яті, то більшим буде фактичний розмір максимальної серії знімків.) Через це розмір максимальної серії знімків, що відображається, може відрізнятися від фактичного розміру максимальної серії.

• Установіть для параметра [: Auto Lighting Optimizer/ : Авт. оптимізатор освітлення] значення [Вимк.] (). Якщо вибрано параметр [Низьке], [Стандартне] або [Високе], зображення може вийти яскравим, навіть якщо встановити зменшену величину корекції експозиції або корекції експозиції для зйомки зі спалахом.

• Щоб установити значення експокорекції, див. розділ Корекція експозиції за активованого автоматичного вибору чутливості ISO.

• Хоча функції [Випр. хром. аберації] і [Випр. дифракції] не відображаються, коли для параметра [Цифр. оптимізатор об'єкт.] встановлено значення [Увімк.], обидві функції застосовуються під час зйомки так, ніби встановлено значення [Увімк.].
• Під час запису відео параметри [Цифр. оптимізатор об'єкт.], [Випр. дифракції] та [Випр. спотворення] не відображаються.

• Зйомка зі спалахом може бути тимчасово недоступною, щоб захистити головку спалаху в разі частого використання вбудованого спалаху протягом короткого періоду часу.

• Переконайтеся, що зовнішній спалах Speedlite надійно приєднано до камери.

• Якщо використовується будь-який спалах, відмінний від Speedlite серії EL/EX, він завжди спрацьовуватиме з повною потужністю ().
• Якщо в параметрах користувацьких функцій зовнішнього спалаху для параметра [Режим виміру спалаху] вибрано значення [Вимір з TTL спалахом] (автоспалах), спалах завжди працюватиме на повну потужність ().

• Якщо встановлено компенсацію експозиції для зйомки зі спалахом і використовується зовнішній спалах Speedlite, установити значення компенсації за допомогою камери неможливо. Якщо компенсацію експозиції, установлену за допомогою зовнішнього спалаху Speedlite, скасовано (установлено на 0), компенсацію експозиції для зйомки зі спалахом можна налаштувати за допомогою камери.

• У разі фотозйомки встановіть для затвора режим або (). У разі запису відео встановіть для параметра [: Дистанц.керув.] значення [Увімк.] ().
• Перевірте положення перемикача часу спрацьовування пульта дистанційного керування.
• Якщо використовується бездротовий пульт дистанційного керування BR-E1, див. розділ Бездротовий пульт дистанційного керування BR-E1.
• Відомості про використання пульта дистанційного керування для покадрової відеозйомки див. в розділі Покадрове відео.

• Установіть для параметра [: Зйомка Live View] значення [Увімк.].

• Якщо під час зйомки в Live View використовується спалах, звук спуску затвора лунатиме двічі для кожного знімка.

• Електронний рівень не відображається під час зйомки в Live View, якщо для способу АФ установлено значення [+Відстеж.].

• Це вказує на високу внутрішню температуру камери. Якщо відображається біла піктограма [], якість зображення фотографій може погіршитися. Якщо відображається червона піктограма [], це означає, що зйомка в режимі Live View невдовзі автоматично припиниться ().

• Перевірте значення параметра [Чутливість ISO] на вкладці [: Налашт. чутливості ISO].
• Розширений діапазон чутливості ISO недоступний, якщо для параметра [: Пріоритет світлих тонів] вибрано значення [Увімк.] або [Покращений].

• Це вказує на високу внутрішню температуру камери. Якщо відображається червона піктограма [], це означає, що запис відео невдовзі автоматично припиниться ().

• Якщо швидкість записування карти пам’яті низька, запис відео може автоматично зупинитися. Інформація про карти пам’яті, на які можна записувати відео, наведена в розділі Вимоги до характеристик карти пам’яті. Інформацію про швидкість записування карти пам’яті можна знайти на веб-сайті її виробника тощо.
• Відеозйомка зупиниться автоматично, коли її тривалість досягне 29 хв 59 с.

• В інших режимах зйомки, крім , чутливість ISO встановлюється автоматично. У режимі чутливість ISO можна встановити вручну ().

• [Чутливість ISO] на вкладці [: Налашт. чутливості ISO] () застосовується до режиму зйомки в Live View, а значення [Чутливість ISO] параметра [: Налашт. чутливості ISO] () застосовується до режиму відеозйомки.

• Перевірте значення параметра [Чутливість ISO] на вкладці [: Налашт. чутливості ISO].
• Розширений діапазон чутливості ISO недоступний, якщо для параметра [: Пріоритет світлих тонів] вибрано значення [Увімк.].

• У разі змінення значення витримки або діафрагми під час запису відео такі зміни можуть записатися.
• Рекомендовано записати кілька пробних відео, якщо ви плануєте здійснювати масштабування під час записування відео. Масштабування під час записування відео може спричинити зміну експозиції, записування звуку роботи об’єктива, нестабільний рівень звуку або втрату фокуса.

• Мерехтіння, поява горизонтальних смуг (шум) або неправильна експозиція можуть бути спричинені наявністю флуоресцентного або світлодіодного освітлення тощо під час запису відео. Крім того, можуть записатися зміни експозиції (яскравість) або колірного тону. У режимі цю проблему можна вирішити за рахунок збільшення витримки. Проблема може бути помітнішою в разі покадрової відеозйомки.

• Якщо переміщати камеру ліворуч або праворуч (панорамування) або знімати об’єкт, що рухається, зображення може вийти спотвореним.

• Робити фотографії під час запису відео неможливо. Щоб зробити фотографії, припиніть запис відео та зробіть фотографії за допомогою видошукача або в режимі Live View.

Проблеми, пов’язані з функціями бездротового зв’язку

• Використовуйте смартфон із підтримкою специфікації Bluetooth 4.1 або новішої версії.
• Увімкніть Bluetooth на екрані налаштувань на смартфоні.
• Неможливо встановити сполучення з камерою з екрана параметрів Bluetooth на смартфоні. Заздалегідь установіть на смартфон спеціальну безкоштовну програму Camera Connect ().
• Повторне сполучення смартфона з камерою не можна встановити, якщо таке сполучення встановлювалося раніше та в смартфоні збережено реєстрацію камери. У такому разі видаліть реєстрацію камери, збережену в налаштуваннях Bluetooth смартфона, і ще раз спробуйте встановити сполучення ().

• Якщо камеру підключено до комп’ютера або іншого пристрою за допомогою інтерфейсного кабелю, налаштувати функції Wi-Fi неможливо. Перед настроюванням будь-яких функцій від’єднайте інтерфейсний кабель ().

• Неможливо використовувати з камерою інші пристрої, як-от комп’ютери, підключаючи їх за допомогою інтерфейсного кабелю, якщо камера з’єднана з пристроями через Wi-Fi. Перш ніж підключити інтерфейсний кабель, завершіть з’єднання Wi-Fi.

• За встановленого з’єднання Wi-Fi такі операції, як зйомка й відтворення, можуть виявитися неможливими. Завершіть з’єднання Wi-Fi, а потім виконайте потрібну операцію.

• Навіть якщо використовуються ті самі камера та смартфон, у разі зміни параметрів або вибору іншого параметра повторне з’єднання може бути не встановлене навіть після вибору того самого SSID. У такому разі видаліть параметри з’єднання камери з параметрів Wi-Fi у смартфоні та налаштуйте параметри з’єднання знову.
• Можливо, з’єднання не встановиться, якщо під час змінення параметрів підключення працює програма Camera Connect. У такому разі на мить закрийте програму Camera Connect, а потім перезапустіть її.

Загальні проблеми, пов’язані з функціонуванням

• Натисніть кнопку , щоб розблокувати елементи керування ().
• Перевірте налаштування параметра [: Блокування функцій] ().

• Переконайтеся, що для параметра [: Сенсорн.керування] встановлено значення [Стандартне] або [Чутливе] ().
• Перевірте налаштування параметра [: Блокування функцій] ().

• Перевірте такі налаштування: для параметра [: Нат. кнопку /], а також [Спосіб вибору зони АФ] і [Налашт. користувача] на вкладці [: Корист. функції (C.Fn)] (, ).
• Для записування відео перевірте параметр [Функція кн. спуску для відео] (, ).

Проблеми, пов’язані з відображенням

• Деякі вкладки та параметри не відображаються в режимах основної зони або під час запису відео та зйомки в Live View.

• Для параметра [Відображ.меню] на вкладці [] встановлено значення [Починати з вкладки Моє меню] або [Показувати лише Моє меню]. Установіть значення [Звичайне відображення] ().

• Установіть для параметра [: К. простір] значення [sRGB]. Якщо встановлено значення [Adobe RGB], ім’я файлу починатиметься із символу підкреслення ().

• Це відеофайл ().

• Якщо карта вже містить записані зображення, нумерація зображень може починатися не з 0001 ().

• Перевірте правильність встановлення дати й часу ().
• Перевірте параметри часового поясу й літнього часу ().

• Дата й час зйомки не відображаються на зображенні. Дата й час зберігаються в даних зображення як параметри зйомки. Під час друку можна надрукувати на зображенні дату й час, записані в параметрах зйомки ().

• Якщо кількість зображень, записаних на карті пам’яті, перевищує кількість, яку камера може відобразити, на екрані відображатиметься символ [###].

• При низькій температурі швидкість відображення точки автофокуса може зменшуватися відповідно до характеристик пристрою відображення точки автофокуса (рідкокристалічного). За кімнатної температури швидкість екрана повернеться до звичайної.

• Якщо екран брудний, очистьте його за допомогою м’якої тканини.
• За низької температури можливе незначне уповільнення зміни зображень на екрані, а за високої температури екран може виглядати темним. За кімнатної температури звичайні властивості РК-дисплея відновлюються.

Проблеми, пов’язані з відтворенням

• Для параметра [: Показ.точку АФ] установлено значення [Увімк.] ().

• Точки АФ не відображаються під час відтворення таких типів зображень:

  • Зображення, зняті в режимі :   .
  • Зображення, зняті в режимі :     .
  • зображення, створені із застосуванням функції шумозаглушення серійної зйомки;
  • обрізані зображення.

• Якщо зображення захищене, його неможливо видалити ().

• Камера може не відтворювати зображення, зняті за допомогою іншої камери.
• Відео, які були відредаговані на комп’ютері, неможливо відтворити за допомогою камери.

• Для відтворення зображення були відфільтровані відповідно до параметра [: Встан. умови пошуку знімків] (). Видаліть умови пошуку знімків.

• У разі виконання операцій з АФ або роботи з камерою під час записування відео вбудований мікрофон камери також записуватиме звуки роботи механізму об’єктива або звуки операцій із камерою чи об’єктивом. У такому разі зробити ці звуки тихішими можна, використовуючи зовнішній мікрофон. Якщо ці звуки все одно чутно навіть під час використання зовнішнього мікрофона, можливо, варто віддалити зовнішній мікрофон від камери й розташувати його подалі від камери й об’єктива ().

• Якщо під час відеозйомки з автоекспозицією рівень експозиції різко змінюється, запис тимчасово зупиниться, доки яскравість не стабілізується. У такому разі використовуйте режим ().

• Переконайтеся, що для параметра [: Відеосистема] встановлено значення [Для NTSC] або [Для PAL], яке відповідає системі вашого телевізора.
• Переконайтеся, що штепсель HDMI-кабелю вставлений повністю ().

• Якщо розмір відеофайлу досягне 4 ГБ, буде автоматично створено інший відеофайл (). Втім, якщо використовувати SDXC-карту, що відформатована в камері, можна записати відео одним файлом, навіть якщо його розмір перевищуватиме 4 ГБ.

• Залежно від пристрою для зчитування карт і ОС комп’ютера, що використовуються, карти пам’яті SDXC можуть не розпізнаватися належним чином. У такому разі підключіть камеру до комп’ютера за допомогою інтерфейсного кабелю (продається окремо) і скористайтеся службовою програмою EOS Utility (програмне забезпечення для камер EOS, ) або підключіть камеру до комп’ютера через Wi-Fi (), щоб імпортувати зображення з камери.

• За допомогою цієї камери не можна змінювати розмір зображень у форматах JPEG і RAW ().

• За допомогою цієї камери не можна обрізати зображення у форматі RAW ().

• Білі, червоні чи сині світлові точки можуть з’явитися на захоплених зображеннях, якщо на сенсор впливають космічні промені або інші подібні фактори. Їхню кількість можна зменшити, застосувавши команду [Очистити зараз] на вкладці [: Чищення сенсора] ().

Проблеми, пов’язані з чищенням сенсора

• Якщо в пункті [: Чищення сенсора] вибрати команду [Очистити зараз], затвор видаватиме механічні звуки під час чищення, проте зображення на карту пам’яті не записуватиметься ().

• Якщо протягом короткого проміжку часу кілька разів змінити положення перемикача живлення з на й навпаки, піктограма може не відображатися ().

Проблеми, пов’язані з підключенням до комп’ютера

• Інсталюйте службову програму EOS Utility (програмне забезпечення EOS) на комп’ютер ().
• Якщо камера вже підключена через Wi-Fi, вона не зможе зв’язатися з будь-яким комп’ютером, приєднаним за допомогою інтерфейсного кабелю (продається окремо).

• Використовуючи програму EOS Utility (програмне забезпечення для камер EOS), установіть для параметра [: Покадр.кінозй.] значення [Вимк.] ().