Як реагувати на повідомлення про помилки

У разі помилки докладну інформацію про неї можна відобразити, виконавши наведені нижче дії. Потім слід усунути причину помилки, користуючись прикладами, наведеними в цьому розділі.

  • На екрані [Перегляд даних] натисніть SET.
  • Виберіть елемент [Деталі помилки] на екрані [Wi-Fi увімк.].
11 12 21 22 23 61 63 64
65 66 67 68 69 91 125 126
127 141 142 151 152

Примітка

  • У разі помилки в правій верхній частині екрана [З’єднання Wi-Fi/Bluetooth] відображається повідомлення про помилку [З'єднання Wi-Fi/Bluetooth]. Це повідомлення зникає, якщо для живлення камери встановлено значення Вимкнення живлення.

11: Пристрій для з'єднання не знайдений

  • Якщо відображається символ [Смартфон], перевірте, чи запущено програму Camera Connect.

    • Установіть з’єднання за допомогою програми Camera Connect ().

  • Якщо відображається символ [Комп’ютер], перевірте, чи запущено програмне забезпечення для камер EOS.

    • Запустіть програмне забезпечення для камер EOS і відновіть з’єднання ().

  • Якщо відображається піктограма [Принтер], перевірте, чи увімкнуто живлення принтера.

    • Увімкніть принтер.

  • Чи використовується в камері й точці доступу однаковий пароль для автентифікації?

    • Ця помилка трапляється, якщо для шифрування вибрано спосіб автентифікації [Відкрита система] і паролі не збігаються.

      Перевірте літери верхнього та нижнього регістру, переконайтеся, що на камері встановлено правильний пароль для автентифікації ().

12: Пристрій для з'єднання не знайдений

  • Чи увімкнуто живлення цільового пристрою й точки доступу?

    • Увімкніть цільовий пристрій і точку доступу, а потім трохи зачекайте. Якщо з’єднання все одно не вдається встановити, повторіть процедуру встановлення з’єднання.

21: Адреса не призначена сервером DHCP

Перевірка камери

  • Для IP-адреси в камері налаштований режим [Встановлювати автоматично]. Чи є такий параметр правильним?

    • Якщо DHCP-сервер не використовується, перш ніж задавати параметри, виберіть для налаштування IP-адреси значення [Встановлювати вручну] ().

Перевірка DHCP-сервера

  • Чи ввімкнуто живлення DHCP-сервера?

    • Увімкніть DHCP-сервер.

  • Чи наявна достатня кількість адрес, які можуть призначатися DHCP-сервером?

    • Збільште кількість адрес, які призначаються DHCP-сервером.
    • Видаліть із мережі пристрої, адреси яких призначено DHCP-сервером, щоб зменшити кількість використовуваних адрес.

  • Чи працює DHCP-сервер належним чином?

    • Перевірте параметри DHCP-сервера, щоб переконатися, що він належним чином виконує свої функції.
    • У разі потреби попросіть адміністратора мережі перевірити доступність DHCP-сервера.

22: Немає відповіді від сервера DNS

Перевірка камери

  • Чи відповідає IP-адреса DNS-сервера, указана на камері, фактичній адресі сервера?

    • Виберіть для IP-адреси режим [Встановлювати вручну]. Потім у камері встановіть IP-адресу, яка б збігалася з адресою використовуваного DNS-сервера ().

Перевірка DNS-сервера

  • Чи ввімкнуто живлення DNS-сервера?

    • Увімкніть DNS-сервер.

  • Чи правильні параметри DNS-сервера, які стосуються IP-адрес і відповідних імен?

    • Переконайтеся, що на DNS-сервері введено правильні IP-адреси та відповідні імена.

  • Чи працює DNS-сервер належним чином?

    • Перевірте параметри DNS-сервера та переконайтеся, що він належним чином виконує свої функції.
    • У разі потреби попросіть адміністратора мережі перевірити доступність DNS-сервера.

Перевірка всієї мережі

  • Чи є в мережі, з якою ви встановлюєте з’єднання Wi-Fi, маршрутизатор або інший подібний пристрій, що виконує функції шлюзу?

    • Якщо це так, дізнайтеся в адміністратора мережі адресу мережевого шлюзу та введіть її в камеру (, ).
    • Переконайтеся, що дані адреси шлюзу в камері й у всіх інших пристроях мережі задано правильно.

23: Пристр. з такою же IP-адр. існує в обраній мережі

Перевірка камери

  • Чи мають камера й інший пристрій, підключений через Wi-Fi до тієї самої мережі, однакову IP-адресу?

    • Змініть IP-адресу камери, щоб уникнути використання однієї адреси різними пристроями в мережі. Як альтернативний варіант, змініть IP-адресу пристрою, через який виникло дублювання адреси.
    • Якщо в мережевих середовищах із використанням DHCP-сервера для IP-адреси камери вибрано налаштування [Встановлювати вручну], змініть налаштування на [Встановлювати автоматично] ().

Примітка

  • Як реагувати на повідомлення про помилки 21–23

  • Якщо виникли помилки 21–23, потрібно перевірити також перелічені нижче пункти.

    Чи використовується в камері й точці доступу однаковий пароль для автентифікації?

    • Ця помилка трапляється, якщо для шифрування вибрано спосіб автентифікації [Відкрита система] і паролі не збігаються. Перевірте літери верхнього та нижнього регістру, переконайтеся, що на камері встановлено правильний пароль для автентифікації ().

61: Вибрана SSID бездрот. LAN не знайдена

  • Чи немає перешкод на лінії прямої видимості між камерою та антеною точки доступу?

    • Перемістіть антену точки доступу так, щоб її було добре видно з місця розташування камери ().

Перевірка камери

  • Чи відповідає встановлений у камері код SSID коду на точці доступу?

    • Перевірте SSID на точці доступу, потім установіть такий самий код SSID у камері.

Перевірка точки доступу

  • Чи ввімкнуто точку доступу?

    • Увімкніть живлення точки доступу.

  • Якщо активоване фільтрування за MAC-адресою, перевірте, чи зареєстровано MAC-адресу камери, що використовується, у точці доступу.

    • Зареєструйте MAC-адресу камери, що використовується, у точці доступу. MAC-адресу можна переглянути на екрані [Перегляд даних] ().

63: Помилка автентифікації у бездротовій LAN

  • Чи використовується в параметрах камери й точки доступу однаковий спосіб ідентифікації?

    • Камера підтримує такі способи ідентифікації: [Відкрита система], [Спільний ключ] і [WPA/WPA2-PSK].

  • Чи використовується в камері й точці доступу однаковий пароль для автентифікації?

    • Перевірте літери верхнього та нижнього регістру, переконайтеся, що на камері встановлено правильний пароль для автентифікації.

  • Якщо активоване фільтрування за MAC-адресою, перевірте, чи зареєстровано MAC-адресу камери, що використовується, у точці доступу.

    • Зареєструйте MAC-адресу камери, що використовується, у точці доступу. MAC-адресу можна переглянути на екрані [Перегляд даних] ().

64: Неможливо з'єднатись з терміналом бездротової LAN

  • Чи використовується камерою й точкою доступу однаковий спосіб шифрування?

    • Камера підтримує такі способи шифрування: WEP, TKIP та AES.

  • Якщо активоване фільтрування за MAC-адресою, перевірте, чи зареєстровано MAC-адресу камери, що використовується, у точці доступу.

    • Зареєструйте MAC-адресу камери, що використовується, у точці доступу. MAC-адресу можна переглянути на екрані [Перегляд даних] ().

65: Зв'язок із бездротовою LAN втрачено

  • Чи немає перешкод на лінії прямої видимості між камерою та антеною точки доступу?

    • Перемістіть антену точки доступу так, щоб її було добре видно з місця розташування камери.

  • З’єднання Wi-Fi втрачено з певних причин, і відновити його не вдається.

    • Можливі такі причини: перевантаженість точки доступу з’єднанням з іншим пристроєм; розташування поблизу мікрохвильової печі або інших подібних побутових приладів (які створюють перешкоди для пристроїв, що використовують стандарт IEEE 802.11b/g/n (смуга 2,4 ГГц)) або вплив атмосферних опадів і високої вологості ().

66: Неправильний пароль бездротової LAN

  • Чи використовується в камері й точці доступу однаковий пароль для автентифікації?

    • Перевірте літери верхнього та нижнього регістру, переконайтеся, що на камері встановлено правильний пароль для автентифікації.

67: Неправильний метод шифрування бездротової LAN

  • Чи використовується камерою й точкою доступу однаковий спосіб шифрування?

    • Камера підтримує такі способи шифрування: WEP, TKIP та AES.

  • Якщо активоване фільтрування за MAC-адресою, перевірте, чи зареєстровано MAC-адресу камери, що використовується, у точці доступу.

    • Зареєструйте MAC-адресу камери, що використовується, у точці доступу. MAC-адресу можна переглянути на екрані [Перегляд даних] ().

68: Неможливо з'єднатись з точкою доступу бездротової LAN. Спробуйте з початку.

  • Чи утримували ви кнопку WPS (захищене настроювання Wi-Fi) на точці доступу натиснутою впродовж указаного часу?

    • Утримуйте кнопку WPS натиснутою впродовж часу, указаного в посібнику з експлуатації точки доступу.

  • Ви намагаєтеся встановити з’єднання поряд із точкою доступу?

    • Спробуйте встановити з’єднання, коли обидва пристрої перебуватимуть у межах досяжності один від одного.

69: Знайдено декілька точок доступу бездротової LAN. Неможливо з'єднатись. Спробуйте з початку.

  • Установлюється з’єднання з іншими точками доступу в режимі кнопкового з’єднання (режим PBC) функції WPS (захищене настроювання Wi-Fi).

    • Зачекайте, перш ніж знову спробувати встановити з’єднання.

91: Інша помилка

  • Виникла помилка з іншим кодом, відмінним від кодів 11–69.

    • Вимкніть і знову ввімкніть перемикач живлення камери.

125: Перевірте параметри мережі

  • Чи є з’єднання з мережею?

    • Перевірте стан підключення мережі.

126: Помилка з'єднання із сервером

  • Служба image.canon перебуває на технічному обслуговуванні або тимчасово зайнята.

    • Спробуйте з’єднатися з веб-службою пізніше.

127: Сталася помилка

  • Під час з’єднання камери з веб-службою сталася помилка, відмінна від помилок, позначених кодами 121–126.

    • Спробуйте ще раз встановити з’єднання Wi-Fi із веб-службою image.canon.

141: Принтер зайнятий. Повторіть спробу підключення.

  • Чи перебуває принтер у процесі друку?

    • Після завершення друку спробуйте повторно встановити з’єднання Wi-Fi із принтером.

  • Чи підключена до принтера через Wi-Fi інша камера?

    • Спробуйте повторно встановити з’єднання Wi-Fi із принтером після завершення з’єднання Wi-Fi між принтером та іншою камерою.

142: Не вдалося отримати інформацію щодо стану принтера. Повторіть спробу з'єднання.

  • Чи ввімкнуто живлення принтера?

    • Увімкніть принтер і знову спробуйте встановити з’єднання Wi-Fi.

151: Передачу перервано

  • Автоматичне передавання зображень на комп’ютер із якихось причин перервалося.

    • Щоб відновити автоматичне передавання зображень, установіть перемикач живлення камери в положення Вимкнення живлення, потім у положення Увімкнення живлення.

152: Карта захищена від запису

  • Чи не перебуває перемикач захисту від запису карти пам’яті в положенні блокування?

    • Переведіть перемикач захисту від запису карти пам’яті в положення запису.