Посібник з усунення несправностей

• Проблеми, пов’язані з живленням
• Проблеми, пов’язані зі зйомкою
• Проблеми, пов’язані з функціями бездротового зв’язку
• Загальні проблеми, пов’язані з функціонуванням
• Проблеми, пов’язані з відображенням
• Проблеми, пов’язані з відтворенням
• Проблеми, пов’язані з чищенням сенсора
• Проблеми, пов’язані з підключенням до комп’ютера

У разі виникнення будь-яких проблем із камерою насамперед перегляньте цей посібник з усунення несправностей. Якщо усунути проблему за допомогою посібника не вдалося, зверніться до свого дилера або до найближчого сервісного центру компанії Canon.

Проблеми, пов’язані з живленням

• Зарядний пристрій LC-E19, що входить до комплекту, призначений виключно для акумулятора LP-E19.
• У разі виникнення проблем із заряджанням або зарядним пристроєм див. розділ Заряджання акумулятора.

• Переконайтеся, що акумулятор вставлено в камеру належним чином ().
• Переконайтеся, що кришку гнізда для карти пам’яті закрито ().
• Зарядіть акумулятор ().

• Якщо камеру було вимкнуто під час запису зображення на карту пам’яті, індикатор доступу світитиметься/блиматиме ще кілька секунд. Коли записування зображення завершиться, живлення автоматично вимкнеться.

• Використовуйте лише оригінальні акумулятори Canon LP-E19.
• Витягніть і знову вставте акумулятор ().
• Якщо електричні контакти брудні, очистьте їх за допомогою м’якої тканини.

• Використовуйте повністю заряджений акумулятор ().
• Можливо, ефективність акумулятора знизилася. Див. розділ [: Дані акумулятора], щоб перевірити рівень ефективності перезаряджання акумулятора (). Якщо ефективність акумулятора низька, замініть його на новий.

• Кількість доступних знімків може зменшитися за наведених нижче умов:

  • утримування кнопки затвора натиснутою наполовину протягом тривалого часу;
  • часта активація АФ без здійснення зйомки;
  • використання функції Image Stabilizer (Стабілізатор зображення) об’єктива;
  • використання функції GPS;
  • часте використання екрана;
  • тривалі неперервна зйомка в Live View або запис відео;
  • використання функцій бездротового зв’язку.

• Активовано автовимкнення. Щоб деактивувати автовимкнення, установіть для параметра [: Автовимкнення] значення [Вимк.] ().
• Навіть якщо для параметра [: Автовимкнення] встановлено значення [Вимк.], екран усе одно вимикатиметься, якщо камера перебуватиме в режимі очікування протягом прибл. 30 хв (хоча сама камера залишатиметься ввімкнутою).

Проблеми, пов’язані зі зйомкою

• Не можна використовувати камеру з об’єктивами RF, EF-S або EF-M ().

• Установіть у камеру заряджений акумулятор ().

• Переконайтеся, що карта пам’яті вставлена належним чином ().
• Якщо карту пам’яті заповнено, вставте іншу або видаліть непотрібні знімки, щоб звільнити місце (, ).
• Неможливо здійснити зйомку в режимі покадрового автофокусування, якщо індикатор фокусування у видошукачі блимає або точка АФ світиться жовтогарячим під час зйомки в режимі Live View або відеозапису. Знову натисніть кнопку затвора наполовину, щоб повторити автоматичне фокусування, або виконайте фокусування вручну ().

• Якщо відображається повідомлення про помилку карти пам’яті, див. розділ Вставлення й виймання карт пам’яті та Коди помилок.

• Установіть для параметра [: Блокування дзеркала] значення [Вимк.].

• Установіть перемикач режимів фокусування об’єктива в положення ().
• Обережно натисніть кнопку затвора, щоб запобігти тремтінню камери (, ).
• Якщо об’єктив має функцію Image Stabilizer (Стабілізатор зображення), установіть перемикач стабілізатора в положення .
• В умовах недостатньої освітленості витримка може тривати довше. Використовуйте коротшу витримку (), установіть вищу чутливість ISO (), використовуйте спалах () або штатив.
• Див. розділ Уникнення розмиття фотографій.

• Кількість точок АФ, їх розташування, форма рамки зони АФ тощо можуть різнитися залежно від об’єктива ().

• Див. розділ Вибір зони АФ і точки АФ (зйомка через видошукач) з докладними відомостями про блимання точки АФ або підсвічування, коли натиснута кнопка .
• Точки АФ у зареєстрованих положеннях блимають (, ).
• Відображаються вибрані вручну точки АФ (або зони) і зареєстровані зони АФ (, ).

• Установіть для параметра «Режим роботи АФ» значення «Покадровий АФ» (). Зйомка з фіксацією фокусування неможлива, якщо вибрано режим інтелектуального слідкувального або слідкуючого автофокуса ().

• Високошвидкісна неперервна зйомка може бути повільнішою залежно від типу живлення, рівня заряду акумулятора, температури навколишнього середовища, чутливості ISO, зменшення мерехтіння, витримки, значення діафрагми, стану діафрагми під час неперервної зйомки, об’єкта зйомки, яскравості, типу об’єктива, використання спалаху, параметрів функцій зйомки та інших умов. Докладні відомості див. в розділі Вибір режиму спрацьовування затвора.

• У разі зйомки об’єкта з великою кількістю деталей (поля трави тощо) розмір файлу буде більшим і максимальна серія знімків зменшиться порівняно з числом, зазначеним у розділі Технічні характеристики.

• Приблизний розмір максимальної серії знімків, указаний у видошукачі, не змінюється в разі заміни карти пам’яті на іншу, навіть на високошвидкісну. Максимальна серія знімків, указана в таблиці в розділі Технічні характеристики, визначається з використанням стандартної тестової карти пам’яті Canon. Що вища швидкість записування карти пам’яті, то більший розмір максимальної серії знімків. Через це розмір максимальної серії знімків, указаний у видошукачі, може відрізнятися від фактичного розміру максимальної серії знімків.

• Мінімальна швидкість у діапазоні чутливості ISO становить ISO 200, якщо для параметра [: Пріоритет світлих тонів] вибрано значення [Увімк.] або [Покращений].

• Перевірте значення параметра [Діап. чутл. ISO] на вкладці [: Налашт. чутливості ISO].
• Розширений діапазон чутливості ISO недоступний, якщо для параметра [: Пріоритет світлих тонів] вибрано значення [Увімк.] або [Покращений].
• Розширений діапазон чутливості ISO недоступний, якщо для параметра [: Зйомка HDR ] встановлено значення [Увімк.].

• Установіть для параметра [: Auto Lighting Optimizer/:Авт. оптимізатор освітлення] значення [Вимк.] (). Якщо вибрано параметр [Низьке], [Стандартне] або [Високе], зображення може вийти яскравим, навіть якщо встановити зменшену величину корекції експозиції або корекції експозиції для зйомки зі спалахом.

• Див. M: Ручна експозиція, щоб налаштувати корекцію експозиції.
• Корекція експозиції не виконується в режимі зйомки зі спалахом.

• Хоча функції [Випр. хром. аберації] і [Випр. дифракції] не відображаються, коли для параметра [Цифр. оптимізатор об'єкт.] встановлено значення [Увімк.], обидві функції застосовуються під час зйомки так, ніби встановлено значення [Увімк.].
• Під час запису відео параметр [Цифр. оптимізатор об'єкт.] або [Випр. спотворення] не відображається.

• Якщо встановлено значення [Безп.зйомка], зображення не відображаються для перегляду після зйомки, і відтворення зображень недоступне ().

• Оптимальна експозиція для об’єктів і фонів досягається за рахунок автоматичного зменшення витримки (зйомка з повільною синхронізацією) для знімків за недостатньої освітленості під час нічної зйомки або на подібних фонах. Щоб уникнути довгої витримки, установіть для параметра [Витримка синхр. спалаху в Av] на вкладці [: Керування Speedlite] значення [1/250-1/60 сек. авто] або [1/250 сек. (фіксована)] ().

• Переконайтеся, що спалах (або кабель синхронізації) надійно приєднаний до камери.
• У разі використання спалаху в режимі Live View встановіть для параметра [: Режим затвору] значення, відмінне від [Електронний] ().

• Усі спалахи, крім спалахів Speedlite серії EL/EX, за використання в режимі автоспалаху завжди спрацьовують із повною потужністю ().
• Якщо для параметра користувацької функції зовнішнього спалаху [Режим виміру спалаху] встановлено значення [Вимір з TTL спалахом] (автоспалах), спалах завжди працюватиме з повною потужністю ().

• Якщо компенсацію експозиції для зйомки зі спалахом уже встановлено за допомогою спалаху Speedlite, то в камері неможливо налаштувати компенсацію експозиції для зйомки зі спалахом. Якщо компенсацію експозиції, установлену за допомогою зовнішнього спалаху Speedlite, скасовано (установлено на 0), компенсацію експозиції для зйомки зі спалахом можна налаштувати за допомогою камери.

• Установіть для параметра [Витримка синхр. спалаху в Av] на вкладці [: Керування Speedlite] значення [Авто] ().

• Установіть для параметра [: Зйомка Live View] значення [Увімк.].

• Це вказує на високу внутрішню температуру камери. Якщо відображається біла піктограма [], якість зображення фотографій може погіршитися. Якщо відображається червона піктограма [], це означає, що зйомка в режимі Live View невдовзі автоматично припиниться ().

• Це вказує на високу внутрішню температуру камери. Якщо відображається червона піктограма [], це означає, що запис відео невдовзі автоматично припиниться ().

• Якщо швидкість записування карти пам’яті низька, запис відео може автоматично зупинитися. Інформація про карти пам’яті, на які можна записувати відео, наведена в розділі Технічні характеристики. Інформацію про швидкість записування карти пам’яті можна знайти на веб-сайті її виробника тощо.
• Виконуйте низькорівневе форматування, щоб ініціалізувати карту пам’яті, якщо швидкість записування або зчитування видається малою ().
• Щойно тривалість відео досягне 29 хв 59 с (або 7 хв 29 с у разі відео з високою частотою кадрів), записування зупиниться автоматично.

• Чутливість ISO встановлюється автоматично в режимах записування / / . У режимі чутливість ISO можна встановити вручну ().
• Мінімальна швидкість у діапазоні чутливості ISO становить ISO 200, якщо для параметра [: Пріоритет світлих тонів] вибрано значення [Увімк.] або [Покращений].

• Перевірте значення параметра [Діап. чутл. ISO] на вкладці [: Налашт. чутливості ISO].
• Розширений діапазон чутливості ISO недоступний, якщо для параметра [: Пріоритет світлих тонів] вибрано значення [Увімк.] або [Покращений].
• Розширений діапазон чутливості ISO недоступний, якщо камеру налаштовано на відео у форматі RAW.

• У разі змінення значення витримки або діафрагми під час запису відео такі зміни можуть записатися.
• Рекомендовано записати кілька пробних відео, якщо ви плануєте здійснювати масштабування під час записування відео. Масштабування під час записування відео може спричинити зміну експозиції, записування звуку роботи об’єктива, неправильну корекцію аберації об’єктива, нестабільний рівень звуку або втрату фокуса.

• Мерехтіння, поява горизонтальних смуг (шум) або неправильна експозиція можуть бути спричинені наявністю флуоресцентного або світлодіодного освітлення тощо під час запису відео. Крім того, можуть записатися зміни експозиції (яскравість) або колірного тону. У режимі або цю проблему можна вирішити за рахунок збільшення витримки.

• Якщо переміщати камеру ліворуч або праворуч (панорамування) або знімати об’єкт, що рухається, зображення може вийти спотвореним.

• У відео з високою частотою кадрів не записується звук.

• Часові коди не додаються, якщо відео з високою частотою кадрів записуються, коли для параметра [Відлік уперед] на вкладці [: Часовий код] установлено значення [Відл. завжди] (). Крім того, часовий код не додається до відео, що записується через HDMI ().

• Випередження часових кодів у режимі запису відео з високою частотою кадрів зростає до 4 с на секунду ().

• Робити фотографії під час запису відео неможливо. Щоб зробити фотографії, припиніть запис відео та зробіть фотографії за допомогою видошукача або в режимі Live View.

Проблеми, пов’язані з функціями бездротового зв’язку

• Використовуйте смартфон із підтримкою специфікації Bluetooth 4.1 або новішої версії.
• Увімкніть Bluetooth на екрані налаштувань на смартфоні.
• Неможливо встановити сполучення з камерою з екрана параметрів Bluetooth на смартфоні. Заздалегідь установіть на смартфон спеціальну безкоштовну програму Camera Connect ().
• Об’єднання в пару з раніше сполученим смартфоном неможливе, якщо дані про об’єднання в пару, зареєстровані для іншої камери, залишаються на смартфоні. У такому разі видаліть реєстрацію камери, збережену в налаштуваннях Bluetooth смартфона, і ще раз спробуйте встановити сполучення ().

• Якщо камеру підключено до комп’ютера або іншого пристрою за допомогою інтерфейсного кабелю, налаштувати функції Wi-Fi неможливо. Перед налаштуванням будь-яких функцій від’єднайте інтерфейсний кабель.

• Неможливо використовувати з камерою інші пристрої, як-от комп’ютери, підключаючи їх за допомогою інтерфейсного кабелю, якщо камера з’єднана з пристроями через Wi-Fi. Перш ніж підключити інтерфейсний кабель, завершіть з’єднання Wi-Fi.

• За встановленого з’єднання Wi-Fi такі операції, як зйомка й відтворення, можуть виявитися неможливими. Завершіть з’єднання Wi-Fi, а потім виконайте потрібну операцію.

• Навіть якщо використовуються ті самі камера та смартфон, у разі зміни параметрів або вибору іншого параметра повторне з’єднання може бути не встановлене навіть після вибору того самого SSID. У такому разі видаліть параметри підключення камери з параметрів Wi-Fi у смартфоні та налаштуйте параметри підключення знову.
• Можливо, з’єднання не встановиться, якщо під час змінення параметрів підключення працює програма Camera Connect. У такому разі на мить закрийте програму Camera Connect, а потім перезапустіть її.

Загальні проблеми, пов’язані з функціонуванням

• Окремі параметри зберігаються для використання під час зйомки фотографій і відеозаписів.

• Установіть перемикач живлення в положення ().
• Перевірте налаштування параметра [6: Блокування функцій] ().

• Установіть вимикач вертикальної рукоятки в положення ().
• Установіть для параметра [7: Розумний контролер] значення [Увімк.] ().

• Переконайтеся, що для параметра [: Сенсорн.керування] встановлено значення [Стандартне] або [Чутливе] ().

• Перевірте налаштування параметра [6: Налашт. користувача] ().

Проблеми, пов’язані з відображенням

• Для параметра [Відображ.меню] на вкладці [] встановлено значення [Починати з вкладки Моє меню] або [Показувати лише Моє меню]. Установіть значення [Звичайне відображення] ().

• Установіть для параметра [: К. простір] значення [sRGB]. Якщо встановлено значення [Adobe RGB], ім’я файлу починатиметься із символу підкреслення ().

• Для параметра [: Ім'я файлу] встановлено значення [***+розмір знім.]. Виберіть унікальне ім’я файлу камери або ім’я файлу, зареєстроване в користувацькому параметрі 1 ().

• Якщо карта вже містить записані зображення, нумерація зображень може починатися не з 0001 ().

• Перевірте правильність встановлення дати й часу ().
• Перевірте параметри часового поясу й літнього часу ().

• Дата й час зйомки не відображаються на зображенні. Дата й час зберігаються в даних зображення як параметри зйомки. Під час друку можна надрукувати на зображенні дату й час, записані в параметрах зйомки ().

• Якщо кількість зображень, записаних на карті пам’яті, перевищує кількість, яку камера може відобразити, на екрані відображатиметься символ [###].

• Якщо екран брудний, очистьте його за допомогою м’якої тканини.
• За низької температури можливе незначне уповільнення зміни зображень на екрані, а за високої температури екран може виглядати темним. Проте за кімнатної температури нормальна якість відображення відновиться.

Проблеми, пов’язані з відтворенням

• Для параметра [: Показ.переек.зони] встановлено значення [Увімк.] ().

• Для параметра [: Показ.точку АФ] установлено значення [Увімк.] ().

• Точки АФ не відображаються під час відтворення обрізаних зображень.

• Якщо зображення захищене, його неможливо видалити ().

• Камера може не відтворювати зображення, зняті за допомогою іншої камери.
• Відео, які були відредаговані на комп’ютері, неможливо відтворити за допомогою камери.

• Для відтворення зображення були відфільтровані відповідно до параметра [: Встан. умови пошуку знімків] (). Видаліть умови пошуку знімків.

• Якщо під час відеозапису виконуються операції автофокусування або керування камерою чи об’єктивом, вбудований мікрофон камери може також записати звуки роботи механізму об’єктива або звуки операцій із камерою чи об’єктивом. У такому разі зробити ці звуки тихішими можна, використовуючи зовнішній мікрофон. Якщо ці звуки все одно чутно навіть під час використання зовнішнього мікрофона, можливо, варто віддалити зовнішній мікрофон від камери й розташувати його подалі від камери й об’єктива.

• Тривале відтворення відео або відтворення відео за високої температури навколишнього середовища може призвести до підвищення внутрішньої температури камери, тоді відтворення відео може автоматично припинитися.

  У такому разі відтворення буде вимкнуто, доки внутрішня температура камери не знизиться. Тож вимкніть живлення та дайте камері трохи охолонути.

• Якщо під час записування в режимі зйомки «Програма AE» рівень експозиції різко змінюється, записування може ненадовго призупинитися, доки не стабілізується яскравість. У такому разі використовуйте режим ().

• Оскільки відео з високою частотою кадрів записуються з частотою кадрів 29,97 або 25,00 кадр/с, їх відтворення здійснюється з 4-кратним уповільненням.

• Переконайтеся, що для параметра [: Відеосистема] встановлено значення [Для NTSC] або [Для PAL], яке відповідає системі вашого телевізора.
• Переконайтеся, що штепсель HDMI-кабелю вставлений повністю ().

• Карти CFexpress можуть неправильно розпізнаватися деякими пристроями зчитування карт пам’яті або в деяких операційних системах. У такому разі підключіть камеру до комп’ютера за допомогою інтерфейсного кабелю та імпортуйте зображення на комп’ютер за допомогою службової програми EOS Utility (програмне забезпечення EOS, ).

• Розмір зображень JPEG та RAW, зображень, захоплених за допомогою параметра [: Зйомка HDR ] на вкладці [: Налаштування HDR PQ] з установленим значенням [Увімк.], а також захоплених кадрів із відео у форматі 4K, збережених як фотографії, не можна змінити за допомогою камери ().
• Зображення у форматі RAW, захоплені за допомогою параметра [: Зйомка HDR ] на вкладці [: Налаштування HDR PQ] з установленим значенням [Увімк.], а також захоплені кадри з відео у форматі 4K, збережені як фотографії, не можна обрізати за допомогою камери ().

• Білі, червоні чи сині світлові точки можуть з’явитися на захоплених зображеннях, якщо на сенсор впливають космічні промені або інші подібні фактори. Їхню кількість можна зменшити, застосувавши команду [Очистити зараз] на вкладці [: Чищення сенсора] ().

Проблеми, пов’язані з чищенням сенсора

• Незважаючи на звук роботи затвора під час чищення, коли вибрано параметр [Очистити зараз], на карту пам’яті зображення не записуються ().

• Якщо протягом короткого проміжку часу кілька разів змінити положення перемикача живлення з на й навпаки, піктограма може не відображатися ().

Проблеми, пов’язані з підключенням до комп’ютера

• Інсталюйте службову програму EOS Utility (програмне забезпечення EOS) на комп’ютер ().
• Переконайтеся, що відображається головне вікно службової програми EOS Utility.
• Якщо камера вже підключена через Wi-Fi, вона не зможе обмінюватися даними з будь-яким комп’ютером, підключеним за допомогою інтерфейсного кабелю.
• Перегляньте версію програми.