疑難排解

• 電源
• 螢幕
• 打印
• 紙張
• Wi-Fi
• 錯誤訊息

電源

• 確認已正確連接並插入電源線()。
• 持續按住，直至顯示啟動畫面()。
• 使用電池時，請確認電池已充電並正確插入。

螢幕

• 顯示證件相片設定畫面時，按下顯示主畫面，按下或選擇[選擇並打印]，然後按下。

打印

• 確認SELPHY的電源已開啟()。
• 確認已正確裝入紙匣及墨盒(、)。
• 確認墨水紙沒有鬆動()。
• 確認您使用的紙張是SELPHY專用紙張()。
• 根據需要更換墨盒並裝滿紙匣(、)。
• 確認您使用了正確的紙張、紙匣及墨盒的組合()。

• 確認記憶卡已完整插入正確的插槽中，有標籤的一面朝上(、)。
• 確認USB記憶體已完整插入正確的連接埠()。
• 確認影像格式為支援格式()。
• 確認需要轉接卡的記憶卡並未在沒有插入轉接卡的情況下插入()。
• 檢查USB記憶體支援的格式()。

• 確認您的相機支援PictBridge (、)。
• 透過USB打印時，確認已使用USB連接線將SELPHY直接連接至相機()。
• 確認您的相機電池有足夠電量。如電池已耗盡，請更換為充滿電的電池或新電池。
• 從SELPHY中取出所有記憶卡或USB記憶體。

• 確認已正確安裝打印機驅動程式()。
• 取出插入的任何記憶卡或USB記憶體。
• 透過Wi-Fi打印時，確認SELPHY和電腦均已正確連接至路由器()。
• 透過USB打印時，確認已使用USB連接線將SELPHY直接連接至電腦(、)。如透過USB集線器將打印機連接至電腦，打印機可能無法正確工作。
• Windows：確認打印機未離線。如離線，滑鼠右鍵按一下打印機圖示，使打印機連線。
• Windows：使用兼容Mopria的最新版本。

• 確認已設定SELPHY打印日期或檔案編碼(、)。請注意，[打印設定]畫面上灰色的設定不可用。請注意，DPOF打印時，在相機上配置日期/檔案編號打印。

• 確認已在相機上啟用了添加日期/檔案編號。請注意，在標準相機設定下，會使用SELPHY上的日期/檔案編號設定。

• 確認墨水紙及紙張沒有沾染污物或灰塵。
• 確認SELPHY內部沒有灰塵()。
• 確認SELPHY沒有形成冷凝()。
• 確認SELPHY遠離產生電磁波或強磁場的來源。

• 打印機再現顏色的方式與顯示設備不同。視乎顯示器觀看環境中的光線強度及色溫，以及顯示器色彩校正，顏色亦可能看起來不同。

• 變更[紙張版面]設定()。[紙張版面]中選擇了[全頁配置]之外的其他版面時，如從相機或其他每次只能發送一張影像的設備進行打印，則單張影像會打印在一張紙上的一個版面位置中。

• 如SELPHY超過特定溫度，它將暫時停止打印；這不代表故障。請等待打印機降溫。連續打印、在高溫環境使用SELPHY，或是造成打印機內部過熱時(例如，不小心擋住背面通風孔())，都可能會暫時停止打印，導致打印時間更長。
• 視乎打印環境，打印可能需要一些時間。在這種情況下，可嘗試以其他方式打印：從記憶卡、透過Wi-Fi或USB。

• 如果您從智能手機、相機或電腦打印，則可能無法使用SELPHY上的取消正在進行的打印。如果SELPHY沒有顯示[]，請從提供圖像的設備停止打印。

紙張

• 確認紙張與紙匣的尺寸相同()。

• 確認紙張及紙匣已正確插入(、)。
• 確認紙匣中的紙張少於19張。
• 確認紙匣上沒有堆積19張或更多打印件。
• 確認您使用的紙張是SELPHY專用紙張()。
• 確保您沒有使用打印過的紙張，例如有空白區域的紙張。

• 如墨水先用盡，可能會剩餘一些未使用的紙張。
• 確認仍有剩餘墨水。

• 如紙張從前面或後面的出紙槽()中伸出，請小心將其拉出。如無法將其輕柔地拉出，切勿強行將其拉出。關閉打印機的電源，然後再開啟。重複幾次，直至紙張排出。如在打印過程中不慎將打印機電源關閉，請重新開啟打印機，然後等待紙張排出。如發生卡紙並且無法取出，請聯絡您的零售商或佳能客戶支援中心。請勿嘗試強行取出卡住的紙張，否則可能損壞打印機。

Wi-Fi

請勿在微波爐、藍牙裝置及其他使用2.4 GHz頻帶的設備等Wi-Fi訊號干擾源附近使用打印機。

• 對於連接方式，請選擇[直接連接] (, )。
• 將打印機靠近相機或智能手機，中間勿放置其他物品。

• 對於連接方式，請選擇[透過無線路由器] ()。
• 確認路由器已打開並準備好進行通訊。有關如何檢查的說明，請參照路由器的使用說明書。
• 如果有很多台路由器但沒有列出所需的路由器，請使用[WPS連接] ()或選擇[透過無線路由器] ()中的[手動]來進行連接。
• 將SELPHY靠近路由器，中間勿放置其他物品。
• 確認密碼正確，然後嘗試重新連接。
• 確認路由器通道設定在1-11的範圍內。建議手動將頻道指定在此範圍內，而不要自動分配頻道。有關檢查或調整設定的說明，請參照路由器的使用說明書。
• 如路由器透過MAC或IP地址過濾通訊，請在路由器上註冊您檢查[確認設定] ()中的設定時顯示的SELPHY資訊。有關檢查或調整設定的說明，請參照路由器的使用說明書。
• 在未使用DHCP的WEP網絡中，請手動設定IP地址()。

• SELPHY無法在5 GHz波段上進行通訊。請在路由器的設定中啟用2.4 GHz波段。
• 嘗試重新啟動SELPHY。如仍然無法建立連接，請檢查進行無線路由器的設定或Wi-Fi連接的另一方設備的設定。
• 如無法使用[WPS連接]進行連接，請嘗試使用[尋找無線路由器] ()或選擇[透過無線路由器] ()中的[手動]來連接。

• 取出插入的任何記憶卡或USB記憶體。
• 打印機已經開始打印來自另一台設備的打印工作時，或者打印機已連接至相機，則無法打印。
• 確認發送打印工作的相機、智能手機或電腦已連接至與SELPHY同一個路由器。
• 檢查路由器密碼，然後嘗試重新連接()。
• 如輸入正確密碼並按 ()後顯示訊息，請確認路由器上已啟用DHCP伺服器功能，並確保SELPHY上的連接設定(比如IP地址)正確()。
• 檢查路由器設定，確認允許設備之間通訊。

• 請勿在微波爐、藍牙裝置及其他使用2.4 GHz頻帶的設備等Wi-Fi訊號干擾源附近使用打印機。請注意，即使已顯示[]或[]，影像傳輸可能還需一些時間。
• [直接連接] (, )：將SELPHY靠近相機或智能手機，中間勿放置其他物品。
• [透過無線路由器] ()：將SELPHY靠近路由器，中間勿放置其他物品。

• 在Windows中，啟用[網路探索(Network Discovery)]。
• 在macOS中，將SELPHY添加至電腦的打印機中()。

• 使用[直接連接]最多可將8台設備同時連接至打印機，並且最多可為32台設備分配IP地址。嘗試連接超過8台設備將顯示提示訊息。在這種情況下，請使用其中一台連接設備中斷與打印機的連接，在SELPHY上按下清除訊息，然後使用新連接的設備連接至SELPHY。如使用已連接的設備無法中斷連接，暫時關閉打印機的電源以中斷所有設備，然後重新開啟打印機的電源。

錯誤訊息

錯誤訊息指示SELPHY的故障。錯誤訊息包含疑難排解提示時，請按照指示操作。如只顯示錯誤訊息，請按照「疑難排解」()中的建議操作。

如問題仍未解決，請聯絡佳能客戶支援中心。