疑難排解指南

• 電源相關的故障
• 拍攝相關的故障
• 使用無線功能的問題
• 操作故障
• 顯示故障
• 播放故障
• 清潔影像感應器故障
• 電腦連接故障

請按照本節中的各項說明解決相機出現的問題。如果本疑難排解指南無法解決問題，請將相機送交佳能客戶服務中心處理。

電源相關的故障

• 如電池剩餘電量()為94%或以上，將不會為電池充電。
• 請勿使用佳能原裝電池LP-E12以外的任何電池。

• 如(1)電池充電器或電池出現故障或(2)與電池(非佳能電池)通訊失敗，保護電路將停止充電，充電指示燈會以橙色快速持續閃爍。(1)的情況下，請從電源插座拔除充電器的電源插頭。移除後重新安裝電池至充電器。稍等幾分鐘，然後重新連接電源插頭至電源插座。如仍有故障，請將相機送交附近的佳能客戶服務中心處理。

• 如安裝至充電器的電池內部溫度過高，為確保安全，充電器將不對電池充電(指示燈關閉)。充電時如因某種原因導致電池溫度過高，充電將會自動停止(指示燈會閃爍)。電池溫度下降後，充電會自動恢復。

• 確保記憶卡/電池倉蓋已關閉()。
• 確保相機中的電池安裝正確()。
• 為電池充電()。

• 如正在記錄影像至記憶卡時關閉電源，資料處理指示燈會保持亮起或繼續閃爍數秒。影像記錄完成後，電源會自動關閉。

• 請勿使用佳能原裝電池LP-E12以外的任何電池。
• 取出並重新安裝電池()。
• 如電子接點髒污，請使用軟布清潔。

• 請使用充滿電的電池()。
• 電池充電效能可能已降低。如電池充電效能欠佳，請更換新電池。

• 以下任何操作將減少可拍攝數量︰

  • 長時間半按快門按鈕
  • 經常使用自動對焦，但不進行拍攝
  • 使用鏡頭影像穩定器。
  • 使用無線通訊功能

• 自動關閉電源功能生效。要關閉自動關閉電源功能，請將[: 省電]中的[自動關閉電源]設為[關閉] ()。
• 即使[自動關閉電源]設為[關閉]，螢幕也會在相機保持閒置達到[顯示 關]中設定的時間後關閉(但相機本身將保持開機)。
• 將[: 省電模式]設為[關]。

拍攝相關的故障

• 要安裝EF/EF-S鏡頭，需要一個鏡頭轉接器。本相機無法使用RF鏡頭()。

• 請確保正確插入記憶卡()。
• 請將記憶卡的寫入保護開關滑動至寫入/刪除設定()。
• 如記憶卡已滿，請更換記憶卡或刪除不需要的影像以釋放空間(、)。
• 嘗試拍攝靜止影像或記錄短片時，如果自動對焦點變為橙色，則無法拍攝。再次半按快門按鈕進行自動對焦，或手動對焦(、)。

• 如顯示記憶卡錯誤訊息，請參閱取出。

• 由於SDXC記憶卡以exFAT格式化，如使用本相機格式化記憶卡，然後將其插入其他相機，可能會顯示錯誤並且可能無法使用記憶卡。

• 將[: 對焦模式]設為[AF] ()。
• 使用具備對焦模式開關的鏡頭時，將開關設為 ()。
• 請輕輕按下快門按鈕()以避免相機震動()。
• 將[: IS（影像穩定器）模式]下的[影像穩定器模式]設為[開] ()。
• 如鏡頭配備影像穩定器，請將影像穩定器開關置於。
• 在低光照環境下，快門速度可能會變得較慢。請使用更快的快門速度()、設定更高的ISO感光度()、使用閃光燈()或使用三腳架。
• 請參閱最大限度地減少相片模糊。

• 將自動對焦操作設為單次自動對焦。

  使用伺服自動對焦時，無法進行對焦鎖定拍攝()。

• 根據環境溫度、電池電量、防止閃爍、快門速度、光圈值、主體條件、亮度、自動對焦操作、鏡頭類型、閃光燈使用情況以及拍攝設定等條件的不同，高速連續拍攝可能會變慢。有關詳細資訊，請參閱驅動模式。

• 如拍攝精緻的主體(如草地等)，檔案大小會增大，實際最大連續拍攝數量可能比靜止影像檔案大小/可拍攝數量/連續拍攝的最大連續拍攝數量中所列數量少。

• 即使切換為高速記憶卡，顯示的最大連續拍攝數量也不會變更。靜止影像檔案大小/可拍攝數量/連續拍攝的最大連續拍攝數量中所列的最大連續拍攝數量基於佳能標準測試記憶卡，記憶卡的寫入速度越快，實際最大連續拍攝數量將越多。因此，估計的最大連續拍攝數量可能會與實際的最大連續拍攝數量不同。

• 將[: 自動亮度優化]設為[關閉] ()。設為[弱]、[標準]或[強]時，即使已設定減少曝光補償或閃燈曝光補償，影像亦會顯得比較明亮。

• 請參閱使用ISO自動的曝光補償以設定曝光補償。

• 雖然將[數碼鏡頭優化]設為[啟用]時不會顯示[色差校正]和[衍射校正]，但設為[啟用]時會同時在拍攝中應用這兩種功能。
• 短片記錄期間，不會顯示[數碼鏡頭優化]、[衍射校正]和[變形校正]。

• 如內置閃光燈在短時間內反復使用，則可能會暫時停止使用閃光燈拍攝以保護閃光燈頭。

• 確保外接閃光燈穩固地連接到相機。

• 如您使用EL/EX系列閃光燈以外的閃光燈，閃光燈將總是以全功率輸出閃光()。
• 將外接閃光燈自訂功能設定中的[閃燈測光模式]設為[TTL 閃燈測光](自動閃光)時，閃光燈始終以全功率輸出閃光()。

• 如使用外接閃光燈設定閃燈曝光補償，則無法使用相機設定補償量。取消閃光燈的閃燈曝光補償(設為0)後才可以使用相機設定閃燈曝光補償。

• 為了給主體和背景提供標準曝光，在低光照的夜景或類似背景條件下快門速度會自動降低進行拍攝(慢速同步拍攝)。為了防止低速快門速度，將[: 閃光燈控制]下的[慢速同步]設為[1/200-1/60秒 自動]或[1/200秒(固定)] ()。

• 閃燈攝影存在曝光過度的風險時，快門速度或ISO感光度會自動調整以減少高光細節的丟失並以標準曝光進行拍攝。使用某些鏡頭進行閃光燈拍攝時，半按快門按鈕時顯示的快門速度和ISO感光度可能會與所用的實際設定不匹配。這可能會使超出閃光範圍的背景的亮度改變。

• 要避免使用不同於在創意拍攝區模式下半按快門按鈕時顯示的快門速度或ISO感光度進行拍攝，請使用手動設定的ISO感光度進行拍攝。

• 拍攝靜止影像時，將驅動模式設為或 ()。記錄短片時，將[: 遙控]設為 [啟用] ()。
• 檢查遙控器的釋放時機開關位置。
• 如使用無線遙控器BR-E1，請參閱無線遙控器BR-E1。
• 要使用遙控器進行縮時短片記錄，請參閱縮時短片。

• 這表示相機內部溫度過高。顯示白色[]圖示時，靜止影像的影像畫質可能會更差。顯示紅色[]圖示表示拍攝即將自動停止()。

• 將[: 高光色調優先]設為[啟用]或[增強]時，ISO感光度範圍中的最小值為ISO 200。
• 即使在[: 自訂功能(C.Fn)]下將[ISO感光度擴展]設為[1:開]，將[: 高光色調優先]設定為[啟用]或[增強]時，擴展ISO感光度(H)也不可用。

• 這表示相機內部溫度過高。如顯示紅色的[]圖示，表示短片記錄將很快自動停止()。

• 如果長時間進行4K記錄時相機暫時過熱，會顯示[]並停止記錄。此時，即使按下短片拍攝按鈕也不能記錄短片。

  按照顯示的說明進行操作，將短片記錄大小設為[]或[]以外的選項，或關閉相機，待其冷卻後再繼續記錄。

• 如記憶卡的寫入速度慢，短片記錄可能會自動停止。有關可以記錄短片的記憶卡的詳細資訊，請參閱記憶卡性能要求(短片記錄)。如要查看記憶卡的寫入速度，請參閱記憶卡製造商網站等。
• 如短片記錄時間達到29分鐘59秒，短片記錄會自動停止。

• ISO感光度會在 []拍攝模式下自動設定。可在[]模式中手動設定ISO感光度。

• 對於靜止影像拍攝，會根據[: ISO感光度設定]下的[ISO感光度]()設定ISO感光度，對於短片記錄，會根據[: ISO感光度設定]下的[ISO感光度]()設定ISO感光度。

• 檢查[: ISO感光度設定]下的[ISO感光度]設定。
• 將[: 高光色調優先]設為[啟用]時，擴展ISO感光度不可用。
• 將[: 高光色調優先]設為[啟用]時，ISO感光度範圍中的最小值為ISO 200。
• 4K短片記錄時，H(擴展ISO感光度)不可用(不顯示)。

• 如在記錄短片期間變更快門速度或光圈值，曝光變化可能會被記錄下來。
• 如要在短片記錄期間進行變焦，建議先試拍短片。記錄短片時進行變焦可能會導致曝光變化或鏡頭聲音被記錄、不均衡的錄音音量或脫焦。

• 短片記錄過程中，光管、LED燈或其他光源會導致閃爍、水平線條(雜訊)或曝光異常。另外，曝光(亮度)或色調變更可能會被記錄下來。在[]拍攝模式下，使用低速快門速度可能會緩解問題。在縮時短片記錄中，問題可能更明顯。

• 如您左右移動相機(搖攝)或拍攝移動主體，影像可能會出現變形。

• 模式轉盤設為時，無法拍攝靜止影像。拍攝靜止影像前，請將轉盤設為以外的拍攝模式。

使用無線功能的問題

• 使用兼容藍牙規格4.1或更高版本的智能手機。
• 從智能手機設定畫面啟動藍牙。
• 無法從智能手機的藍牙設定畫面與相機進行配對。需要在智能手機上安裝專用應用程式Camera Connect(免費)()。
• 如果此前配對成功的智能手機中留存有為其他相機註冊的配對資訊，則無法與該智能手機再次配對。這種情況下，移除智能手機上藍牙設定中保留的相機註冊，並重新嘗試配對()。

• 如果使用介面連接線將相機連接至電腦或其他裝置，則無法設定Wi-Fi功能。設定任何功能前，請中斷連接介面連接線()。

• 當透過Wi-Fi將相機連接至電腦等其他裝置時，無法透過使用介面連接線相互連接來將電腦等其他裝置與相機一同使用。在連接介面連接線之前終止Wi-Fi連接。

• 建立Wi-Fi連接後，可能無法執行拍攝及播放等操作。終止Wi-Fi連接，然後執行操作。

• 如您已變更設定或選擇其他設定，即使是相同的相機和智能手機組合，在選擇相同的SSID後，也可能無法重新建立連接。這種情況下，從智能手機的Wi-Fi設定中刪除相機連接設定，並重新設定連接。
• 重新配置連接設定時，如果Camera Connect正在運行，則可能無法建立連接。這種情況下，退出Camera Connect片刻後再重新啟動。

操作故障

• 請確保將[: 輕觸控制]設為[標準]或[靈敏] ()。

• 檢查[: 自訂功能(C.Fn)]下的[自訂控制]()設定。
• 進行短片記錄時，檢查[: 短片的快門按鈕功能]設定()。

顯示故障

• 在基本拍攝區模式下或短片記錄期間，某些設定頁和項目不會顯示。

• []設定頁中的[選單顯示]被設為[從我的選單設定頁顯示]或[只顯示我的選單設定頁]。請設定[一般顯示] ()。

• 將[: 色彩空間]設為[sRGB]。如果設為[Adobe RGB]，首字元將為底線()。

• 這是短片檔案()。

• 如記憶卡中已有記錄的影像，影像編號可能不會從0001開始()。

• 確保已設定正確的日期及時間()。
• 檢查時區及夏令時間()。

• 拍攝日期及時間不會出現在影像中。日期及時間會作為拍攝資訊記錄至影像資料。打印相片時，可以使用這些資訊來包括日期和時間()。

• 如記憶卡中記錄的影像數量超出相機可顯示的數量，將會顯示[###]。

• 如螢幕髒污，請使用軟布清潔。
• 低溫環境下，螢幕顯示可能會稍慢；高溫環境下，螢幕顯示可能看起來較昏暗，但在室溫下將恢復正常。

播放故障

• [: 顯示自動對焦點]被設為[啟用] ()。

• 播放以下類型的影像時，不會顯示自動對焦點：

  • 在:  模式下拍攝的影像。
  • 在:    模式下拍攝的影像。
  • 應用多重拍攝消除雜訊時拍攝的影像。
  • 已裁切影像。

• 如影像已受保護，則無法刪除()。

• 此相機可能無法播放使用其他相機拍攝的影像。
• 使用電腦編輯的短片無法使用相機播放。

• 用於播放的影像已透過[: 設定影像搜尋條件]進行篩選()。清除影像搜尋條件。

• 如果在短片記錄期間執行自動對焦操作或操作相機，相機的內置麥克風也會記錄鏡頭機械聲或相機/鏡頭操作音。在這種情況下，使用外接麥克風可能會減少這些聲音。如果使用外接麥克風時仍然受到這些聲音的干擾，將外接麥克風從相機上取下並將其遠離相機和鏡頭可能會更有效()。

• 自動曝光短片記錄期間如果曝光量有顯著變化，在亮度穩定之前，可能會導致記錄暫時停止。在這種情況下，請在[]模式下記錄()。

• 確保將[: 視頻系統]正確設為[適用於NTSC]或[適用於PAL]以適用電視機的視頻系統。
• 確保HDMI連接線的插頭完全插入到位()。

• 短片檔案大小達到4 GB時，會自動建立另一個短片檔案()。但是，如使用本相機格式化的SDXC卡，即使短片超出4 GB，仍可將短片記錄在一個檔案中。

• 視乎所使用的讀卡器及電腦作業系統而定，可能無法正確識別SDXC記憶卡。在這種情況下，請使用介面連接線(另行購買)將相機連接至電腦並使用EOS Utility(EOS軟件，)，或透過Wi-Fi將相機連接至電腦()以匯入相機中的影像。

• 使用本相機，您無法重設JPEG或RAW影像的尺寸()。

• 使用本相機，您無法裁切RAW影像()。

• 如果感應器受到了宇宙射線或類似因素影響，拍攝的影像上可能會出現白色、紅色或藍色的光點。執行[: 清潔影像感應器]下的[立即清潔影像感應器]可能會抑制這些光點的出現()。

清潔影像感應器故障

• 儘管在選擇[: 清潔影像感應器]下的[立即清潔影像感應器]後的清潔期間快門會發出機械聲音，但不會將影像記錄到記憶卡()。

• 短時間內反復進行/電源開關操作可能會導致不顯示[]圖示()。

電腦連接故障

• 將EOS Utility (EOS軟件)安裝至電腦()。
• 如相機已透過Wi-Fi連接，則無法與任何使用介面連接線(另行購買)連接的電腦進行通訊。

• 使用EOS Utility (EOS軟件)時，將[: 縮時短片]設為[關閉] ()。