Felsökningsguide

• Strömförsörjningsrelaterade problem
• Fotograferingsproblem
• Problem med trådlösa funktioner
• Driftproblem
• Visningsproblem
• Problem vid bildvisning
• Problem med sensorrengöringen
• Problem vid anslutning till dator
• Problem med flerfunktionsfästet

Om du får problem med kameran läs först den här felsökningsguiden. Om du inte finner den hjälp du behöver i den här felsökningsguiden bör du ta kameran till närmaste Canon Service Center.

Strömförsörjningsrelaterade problem

• Den medföljande batteriladdaren LC-E19 är uteslutande designad för batteriet LP-E19.
• Se Ladda batteriet vid problem med laddning eller laddare.

• Om (1) det uppstår problem med batteriladdaren eller batteriet eller om (2) kommunikationen med batteriet inte fungerar (batterier av andra märken än Canon) avbryts laddningen automatiskt och laddningslampan blinkar konstant snabbt i orange. När det gäller (1) bör du koppla ur laddarens nätkontakt från eluttaget, sätta tillbaka batteriet, vänta några minuter och sedan ansluta nätkontakten till väggkontakten igen. Ta kameran till närmaste Canon Service Center om problemet kvarstår.

• Om innertemperaturen hos batteriet som sitter i laddaren är för hög laddas det av säkerhetsskäl inte (lampan är släckt). Om batteritemperaturen av någon anledning blir för hög under laddningen stoppas uppladdningen automatiskt (lampan blinkar). När batteritemperaturen sjunker återupptas laddningen automatiskt.

• Batterierna laddas inte medan kamerans strömbrytare är inställd på . Batterier laddas dock under automatisk avstängning.
• Om du använder kameran avbryts laddningen.

• Om laddningsproblem uppstår börjar åtkomstlampan blinka med grönt ljus och en skyddskrets avbryter laddningen. Om detta sker ska du koppla ur nätkabeln, sätta in batteriet igen och vänta ett par minuter innan du kopplar in den igen. Ta kameran till närmaste Canon Service Center om problemet kvarstår.

• Försök att dra ur USB-nätadaptern och koppla in den på nytt.

• Kontrollera att batteriet är korrekt isatt i kameran ().
• Se till att minneskortsluckan är stängd ().
• Ladda batteriet ().

• Om strömmen bryts medan en bild registreras på kortet fortsätter åtkomstlampan att lysa eller blinka i några sekunder. När bildtagningen är klar stängs strömmen av automatiskt.

• Använd inte några andra batterier än Canons batteri LP-E19.
• Ta bort och sätt i batteriet igen ().
• Om elkontakterna är smutsiga rengör du dem med en mjuk trasa.

• Använd ett fulladdat batteri ().
• Batteriprestandan kan ha minskat. Se [: Batteri-info] för att kontrollera batteriets uppladdningsprestanda (). Om batteriprestandan är dåliga byter du ut batteriet mot ett nytt.

• Antalet tillgängliga bilder kommer att minska med någon av följande användning:

  • Om du håller ned avtryckaren halvvägs en längre stund.
  • Om du aktiverar AF ofta utan att ta bilder.
  • Använda GPS
  • Om du använder objektivets Image Stabilizer (Bildstabilisator).
  • Om du använder funktioner för trådlös kommunikation
  • Använda tillbehör som är kompatibla med flerfunktionsfästet

• Funktionen för automatisk avstängning är aktiv. Ställ in [Autom avstängn] i [: Energispar] till [Av] () för att inaktivera automatisk avstängning.
• Även om [Autom avstängn] är inställt på [Av] stängs ändå skärmen och sökaren av efter att kameran har lämnats inaktiv under den inställda tiden [Skärm av] eller [Sökaren av] (även om kameran själv förblir på).

Fotograferingsproblem

• Du behöver en monteringsadapter för att fästa EF- eller EF-S-objektiv. Kameran kan inte användas med EF-M-objektiv ().

• Kontrollera att kortet är rätt isatt ().
• Skjut kortets spärr för skrivskydd till inställningen skriva/radera ().
• Byt ut kortet om det är fullt eller raderar bilder som inte behövs för att frigöra utrymme (, ).
• Det går inte att ta bilder om AF-punkten blir orange när du försöker fokusera. Håll ned avtryckaren halvvägs på nytt om du vill ställa in fokus igen automatiskt eller om du vill göra det manuellt (, ).

• Se Sätta i/ta ur kort och Felkoder om ett felmeddelande för kortet visas.

• Eftersom SDXC-kort har formaterats i exFAT och du formaterar ett kort med den här kameran och sedan sätter in det i en annan kamera, kan ett felmeddelande visas och det kanske inte går att använda kortet.

• Ställ objektivet omkopplare för fokuseringsmetod på (). Sätt [: Fokusläge] till [] för objektiv utan en omkopplare för fokuseringsmetod.
• Tryck försiktigt ned avtryckaren för att undvika kameraskakningar ().
• Om objektivet har Image Stabilizer (Bildstabilisator) ställer du omkopplaren för Image Stabilizer (Bildstabilisator) på .
• Vid fotografering i svag belysning kan slutartiden bli längre. Använd en kortare slutartid () välj ett högre ISO-tal (), använd blixten () eller ett stativ.

• Ställ in AF-funktionen på One-Shot AF (). Det går inte att ta bilder med fokuseringslås med Servo AF ().

• Snabb serietagning kan bli långsammare beroende på batterinivån, temperaturförhållanden, flimrande ljus, slutartid, bländarvärde, motivets förhållanden, ljusstyrka, AF-funktioner, typ av objektiv, användning av blixt, fotograferingsinställningar och andra förhållanden. Se Välja matningsmetod eller Filstorleken på stillbilder/möjligt antal bilder/maximalt antal bilder i serietagning. för mer information.

• Att fotografera intrikata motiv såsom fält av gräs kan leda till större filstorlekar och det faktiskt maximalt antal bilder i en bildserie kan vara lägre än riktlinjerna i Filstorleken på stillbilder/möjligt antal bilder/maximalt antal bilder i serietagning.

• Indikatorn för maximalt antal bilder i en bildserie som visas i sökaren ändras inte när du byter kort även om du byter till ett höghastighetskort. Maximalt antal bilder i en bildserie Filstorleken på stillbilder/möjligt antal bilder/maximalt antal bilder i serietagning baseras på det vanliga Canon-testkortet och faktiskt maximalt antal bilder i en bildserie är högre med kort med snabbare skrivhastighet. Av den anledningen kan det uppskattade maximala antalet bilder i en bildserie skilja sig från det faktiska maximala antalet bilder i en bildserie.

• Se kraven för höghastighetsvisning i Höghastighetsvisning.

• Alternativen för bildkvalitet / är inte tillgängliga när [1,6x (utsnitt)] är inställt eller med RF-S- eller EF-S-objektiv.

• Sidförhållanden kan inte ställas in för RF-S- eller EF-S-objektiv ([1,6x (utsnitt)] ställs in automatiskt).
• Sidförhållanden kan anges när [: Lägg till beskärningsinfo] är inställd på andra alternativ än [Av].

• Minsta hastighet i ISO-området är ISO 200 när [: Högdagerprioritet] är inställt på [På] eller [Förbättrad].

• Utökade ISO-tal är inte tillgängliga när [: Högdagerprioritet] är inställt på [På] eller [Förbättrad].
• Utökade ISO-tal är inte tillgängliga när [: HDR-fotografering ] är inställt på [På].
• Kontrollera inställningen [ISO-område] under [: ISO-inställningar].

• Ställ in [: Auto Lighting Optimizer/: Auto ljuskorrigering] till [Av] (). När [Låg], [Standard] eller [Hög] ställs kan bilden bli ljus även om du ställer in en minskad exponeringskompensation eller blixtexponeringskompensation.

• Se M: Manuell exponering om hur du ställer in exponeringskompensationen.

• Med [Digital objektivoptim.] inställd på [Standard] eller [Hög] visas inte [Kromatisk aberr.korr.] och [Diffraktionskorrigering] men de är båda inställda på [På] för fotografering.
• [Digital objektivoptim.] visas inte vid filminspelning.

• När [På:Serietag] är inställd visas bilder inte för granskning efter de har tagits och bildvisning är inte tillgänglig ().

• Ställ in [Lång synktid] i [: Styrn. av separat Speedlite] till [1/200-1/60sek. auto] (eller [1/250-1/60sek. auto]) eller [1/200 sek. (fast)] (eller [1/250 sek. (fast)]) ().

• Kontrollera att blixtenheten sitter fast ordentligt på kameran.

• Blixtar andra än Speedlites i EL/EX-serien som används i autoflash-läge utlöser alltid vid full effekt ().
• När inställningarna för egen programmering av blixt för [Blixtljusmätmetod] är inställd på [TTL-blixtmätning] (blixtautomatik) utlöses blixten alltid med full effekt ().

• Om blixtexponeringskompensationen redan har ställts in med Speedlite kan den inte ställas in med kameran. När Speedlites blixtexponeringskompensation avbryts (ställs till 0) kan blixtexponeringskompensationen ställas in med kameran.

• Ställ in [Lång synktid] i [: Styrn. av separat Speedlite] till ett annat alternativ än [1/200 sek. (fast)] (eller [1/250 sek. (fast)]) ().

• Ställ in matningsmetoden på [] eller [] vid stillbildsfotografering (). Ställ in [: Fjärrkontroll] till [På] vid filminspelning ().
• Kontrollera positionen för fjärrkontrollens frigöringsomkopplare.
• Se Fotografering med fjärrkontroll eller Ansluta till en trådlös fjärrkontroll om du använder en trådlös fjärrkontroll BR-E1.
• Se Timelapse-filmer för information om hur du använder en fjärrkontroll för inspelning av timelapse-film.

• Indikerar att kamerans innertemperatur är för hög. Bildkvaliteten hos stillbilder kan vara sämre när en vit []-ikon visas. Om en röd []-symbol visas innebär det att inspelningen snart kommer att avbrytas automatiskt ().

• Indikerar att kamerans innertemperatur är för hög. En röd ikon [] visas om du fortsätter spela in medan [] visas. Om detta tillstånd fortsätter stoppas filminspelningen automatiskt och du kan inte spela in filmer eller ta stillbilder förrän kameran har svalnat.

• Om kortets skrivhastighet är långsam kan filminspelningen avbrytas automatiskt. Se Prestandakrav på kort för mer information om kort som kan spela in filmer. Du kan kontrollera kortets skrivhastighet på korttillverkarens webbplats m.m.
• Utför lågnivåformatering för att initiera kortet om kortets skriv- eller läshastighet verkar långsam ().
• Filminspelning stoppas automatiskt om du spelar in en film med hög bildhastighet i 89 minuter och 29 sekunder.

• ISO-talet ställs in automatiskt vid []-inspelningsläget. Med metoden [] kan du ställa in ISO-talet manuellt ().
• Minsta hastighet i ISO-området är ISO 200 när [: Högdagerprioritet] är inställt på [På] eller [Förbättrad].

• Kontrollera inställningen [ISO-område] under [: ISO-inställningar].
• Utökade ISO-tal är inte tillgängliga när [: Högdagerprioritet] är inställt på [På] eller [Förbättrad].

• Om du ändrar slutartiden eller bländarvärdet under filminspelning kan ändringarna i exponeringen spelas in.
• Du bör spela in några testfilmer om du har för avsikt att använda zoomning vid filminspelning. Om du zoomar när du filmar kan oväntade exponeringsändringar, objektivljud spelas in eller fokuseringen försämras.

• Flimmer, horisontella ränder (brus) eller oregelbunden exponering kan orsakas av lysrörsbelysning, LED-lampor och andra ljuskällor under filminspelning. Om du ändrar inställningarna för exponering (ljusstyrka) eller färgton kan det hända att även ändringarna registreras. Med metoden [] kan en långsammare slutartid reducera problemet. Problemet kan märkas mer när du spelar in en timelapse-film.

• Om du flyttar kameran åt vänster eller höger (panorering) eller filmar ett motiv i rörelse kan bilden se förvrängd ut. Problemet kan märkas mer när du spelar in en timelapse-film.

• Ljud spelas inte in i filmer med hög bildfrekvens.

• Tidkoder läggs inte till när du spelar in filmer med hög bildfrekvens med [Räkna framåt] i [: Tidkod] inställd på [Alltid] (). Dessutom läggs ingen tidkod till via HDMI-videoutgången ().

• Uppräkningen av tidskoder under filminspelning med hög bildhastighet baseras på 29,97/25,00 b/s().

• Det går inte att ta stillbilder under filminspelning. För att ta stillbilder ska du sluta spela in filmen och sedan välja en fotograferingsmetod för stillbilder.

• Det kanske inte är möjligt att spela in filmer under stillbildsfotografering om funktioner såsom utökad bildvisning ökar kamerans innertemperatur. Stäng av kameran eller vidta andra åtgärder och vänta till den har svalnat.
• Att sänka [] filmkvaliteten kan möjliggöra filminspelning.

• Formatera (initialisera) kortet med den här kameran ().
• Använd ett SDXC-kort som kort [].

• Bildstabilisering i kameran kan göra att den verkar vibrera. Det beror inte på något fel.

Problem med trådlösa funktioner

• Använd en smartphone som är kompatibel med Bluetooth Specification Version 4.1 eller senare.
• Aktivera Bluetooth på inställningsskärmen på din smartphone.
• Parkoppling med kameran är inte möjlig från Bluetooth-inställningsskärmen på din smartphone. Installera appen Camera Connect (kostnadsfri) på din smartphone ().
• Att parkoppla med en tidigare parad smartphone är inte möjlig om parningsinformation som är registrerad för en annan kamera kvarstår på din smartphone. I så fall måste du ta bort kamerans registrering i Bluetooth-inställningarna på din smartphone och försöka parkoppla igen ().

• Med en upprättad Wi-Fi-anslutning, kanske funktioner som fotografering och uppspelning inte är möjliga. Avbryt Wi-Fi-anslutningen och försök sedan igen.

• Om du har ändrat inställningarna eller valt en annan inställning kanske anslutningen inte upprättas även om du väljer samma SSID eller har samma kombination kamera och smartphone. I så fall raderar du kamerans anslutningsinställningar från Wi-Fi-inställningarna på din smartphone och upprättar sedan en anslutning igen.
• En anslutning kan inte upprättas om Camera Connect är igång när du gör om anslutningsinställningarna. I så fall avslutar du Camera Connect en stund och startar sedan om den.

Driftproblem

• Separata inställningar behålls för att användas vid fotografering av stillbilder och inspelning av filmer.

• Ställ strömbrytaren/knappen för flerfunktionslås till och släpp flerfunktionslåset ().
• Kontrollera inställningen på [: Flerfunktionslås] ().

• Sätt [:  Smart reglage] till [På] eller [Inaktivera endast vert. ].

• Sätt [:  Smart reglage] till [På].
• Sätt [: Vertikala tagningsreglage] till [På] eller [Inaktivera med lås].

• Se till att [: Touchkontroll] är inställt på [Standard] eller [Känslig] ().

• Kontrollera inställningen [: Avtryckarens funkt för filmer] vid filminspelning ().
• Kontrollera inställningarna [: Anpassa knappar] och [: Anpassa rattar] ().

Visningsproblem

• Flikar och poster på menyskärmen varierar också mellan stillbilder och filmer.

• [Menyvisning] på []-fliken är inställt på [Visa fliken Min meny] eller [Visa endast fliken Min meny]. Ställ in [Normal visning] ().

• Ställ in [: Färgrymd] till [sRGB]. Om [Adobe RGB] har ställts in kommer det första tecknet att vara ett understreck ().

• [: Filnamn] är inställt på [*** + bildstorl]. Välj antingen kamerans unika filnamn eller filnamnet som finns sparat i Användarinst 1 ().

• Om det redan finns lagrade bilder på kortet kan det hända att bildnumreringen inte börjar på 0001 ().

• Kontrollera att rätt datum och klockslag är inställt ().
• Kontrollera tidszon och sommartid ().

• Fotograferingsdatum och klockslag visas inte på bilden. Datum och klockslag registreras i bilddata i form av fotograferingsinformation. När du skriver ut foton kan denna information användas för att inkludera datum och tid ().

• Om antalet bilder som registrerats på kortet överskrider det högsta antal bilder som kameran kan visa kommer [###] att visas.

• Om skärmen är smutsig rengör du den med en mjuk trasa.
• Skärmvisningen kan verka långsam i låga temperaturer eller se svart ut i höga temperaturer men den kommer att återgå till normalt vid rumstemperatur.

Problem vid bildvisning

• [: Högdagervarning] är inställt på [På] ().

• [: Visa AF-punkt] är inställt på [På] ().

• AF-punkter visas inte när följande typer av bilder visas:

  • Bilder tagna med brusreducering vid multitagning.
  • Beskurna stillbilder.
  • Bilder från HDR-fotografering med [Auto bildpassning] inställd på [På].

• Om bilden är skyddad kan den inte raderas ().

• Det går eventuellt inte att visa bilder som har tagits med en annan kamera.
• Filmer som redigerats med en dator kan inte spelas upp med kameran.

• Bilderna har filtrerats för bildvisning med [: Ange kriterier för bildsökn.] (). Rensa kriterierna för bildsökning.

• Kamerans inbyggda mikrofon kan också spela in objektivljud från objektivet eller ljud från kameran/objektivfunktioner om AF-funktioner utförs eller kameran eller objektivet används under filminspelning. Om så är fallet kan det hjälpa till att sänka dessa ljud om du använder en extern mikrofon utrustad med en utgång och placerar den borta från kameran och objektivet.

• Utökad filmvisning eller filmvisning under höga temperaturförhållanden kan leda till att kamerans innertemperatur stiger och filmvisningen kan avslutas automatiskt.

  Om detta händer inaktiveras bildvisningen tills kamerans innertemperatur sjunker. Stäng därför av strömmen och låt kameran svalna ett tag.

• Betydande förändring av exponeringsnivån under inspelning med autoexponering kan leda till att filminspelningen stoppas tillfälligt till ljusstyrkan stabiliseras. Spela i detta fall in med metoden [] ().

• Eftersom filmer med hög bildhastighet spelas in som en videofil på 29,97/25,00 b/s spelas de upp i slow motion.

• Se till att [: Videosystem] är korrekt inställt på [För NTSC] eller [För PAL] för videosystemet på din TV.
• Kontrollera att HDMI-kabelns kontakt är helt intryckt ().

• Om filmfilstorleken överskrider 4 GB skapas en ny videofil automatiskt (). Men om du använder ett SDXC-kort som formaterats med kameran, kan du spela in en film i en enda fil även om den överstiger 4 GB.

• Beroende på kortläsaren som används och datorns operativsystem, kanske SDXC-kort inte identifieras korrekt. Anslut kameran till datorn med gränssnittskabeln om detta händer och importera bilderna till datorn med hjälp av EOS Utility (EOS-programvara, ).

• Den här kameran kan inte ändra storlek på JPEG -bilder, RAW-bilder eller frame grab-bilder från 4K-filmer sparade som stillbilder ().
• Den här kameran kan inte ändra beskära RAW-bilder eller frame grab-bilder från 4K-filmer sparade som stillbilder ().

• Vita, röda eller blå ljusprickar kan synas på de tagna bilderna om sensorn påverkas av kosmisk strålning eller liknande faktorer. Deras framträdande kan reduceras genom att utföra [Rengör nu] vid [: Sensorrengöring] ().

Problem med sensorrengöringen

• Även om det hörs ett objektivljud från slutaren under rengöring efter [Rengör nu] har valts sparas ingen bild in på kortet ().

• Att ställa strömbrytaren upprepade gånger på och inom en kort tidsperiod kan förhindra []-symbolen från att visas ().

Problem vid anslutning till dator

• Installera EOS Utility (EOS-programvara) på datorn ().
• Se till att huvudfönstret för EOS Utility visas.
• Kontrollera programversionen.

• Ställ in [: Timelapse-film] till [Av] () medan du använder EOS Utility (EOS-programvara).

Problem med flerfunktionsfästet

• Om [Kommunikationsfel Återmontera tillbehör] visas ska du ta bort och ansluta tillbehöret igen. Om detta meddelande visas igen efter att du har anslutit det igen ska du se till att polerna på flerfunktionsfästet och tillbehöret är rena och torra. Kontakta ett Canon Service Center om du inte kan ta bort smuts eller fukt.
• Om [Tillbehörsstatus ej tillgänglig] visas ska du kontrollera kontakterna på flerfunktionsfästet och tillbehöret och se till att tillbehöret inte är skadat.

• Kamerans USB-port är inte tillgänglig när flerfunktionsfästet för Smartphone Link AD-P1 används. Koppla bort AD-P1 för att använda kamerans USB-port.