Felsökningsguide

Om du får problem med kameran, läs först den här felsökningsguiden. Om du inte hittar den hjälp du behöver i den här felsökningsguiden kontaktar du din återförsäljare eller närmaste Canon Service Center.

Strömförsörjningsrelaterade problem

Kan inte ladda kameran.

Kameran är inte aktiverad även när den är påslagen.

  • Kontrollera att kortet är rätt isatt ().
  • Ladda kameran ().

Batteriets livslängd håller inte länge.

  • Rekommendationen är att använda kameran när den är fulladdad ().
  • Om kameran inte kan användas under en längre tid efter full laddning är det dags att byta batteri. Kontakta ett Canon Service Center.

Kameraanvändningen är instabil eller knapparna svarar inte.

  • Ett internt fel kan ha inträffat. Gör en forcerad avstängning av kameran genom att hålla ned knappen Ström på kamerahuset i cirka åtta sek. Vänta ett tag innan du startar om kameran genom att trycka på knappen Ström.

Fotograferingsrelaterade problem

Det går inte att ta eller registrera några bilder.

  • Kontrollera att kortet är rätt isatt ().
  • Om kortet är fullt kan du byta till ett kort med ledigt utrymme eller tar bort onödiga bilder (, ).

Det går inte att använda kortet.

Filminspelningen avslutas automatiskt.

  • Om kortets skrivhastighet är långsam kan filminspelningen avbrytas automatiskt. Se Tekniska data för kort som kan spela in filmer. Du kan kontrollera kortets skrivhastighet på korttillverkarens webbplats m.m.
  • Filminspelningen upphör automatiskt vid 29 min. och 59 sek.
  • Filminspelning som pågår under automatisk filminspelning avslutas automatiskt när ett röstkommando detekteras.
  • När kamerans inre temperatur stiger avbryts den automatiska filminspelningen och kameran kan stängas av. Låt kameran vara avstängd och dess inre temperatur svalna innan du försöker slå på den igen.

Video- eller ljudstörningar uppstår under filminspelning.

  • Om du flyttar på kameran eller spelar in ett rörligt motiv under inspelning kan ljud som skapas av dessa rörelser spelas in i filmen. Om du zoomar när du spelar in film kan oväntade exponeringsändringar eller objektivljud spelas in, felaktig korrigering för objektivaberration kan uppstå eller fokuseringen försämras.
  • Om kontaktskyddet kommer i kontakt med kamerans rörliga delar kan allt ljud som skapas av kontakten spelas in på filmen. Av denna anledning bör du inte låt kontaktskyddet komma i kontakt med rörliga delar av kameran.

Bilden flimrar eller horisontella ränder uppstår vid filminspelning.

  • Flimmer, horisontella ränder (brus) eller oregelbunden exponering kan orsakas av lysrörsbelysning, LED-lampor och andra ljuskällor under filminspelning. Om du ändrar inställningarna för exponering (ljushet) eller färgton kan det hända att även ändringarna registreras.

Motivet ser förvrängt ut vid filminspelning.

  • Om du flyttar objektivet åt vänster eller höger (panorering) eller filmar ett rörligt motiv kan bilden se förvrängd ut.

Tagna bilder är suddiga.

  • Se till att objektivskyddet är fritt från fläckar eller damm och att det inte är dimmigt. Rengör kameran enligt beskrivningen i Försiktighetsåtgärder vid hantering: Vårda kameran (). Kontakta ett Canons Canon Service Center för smuts som inte enkelt tas bort.

Problem med trådlösa funktioner

Kan inte parkoppla med en smartphone.

  • Använd en smartphone som är kompatibel med Bluetooth version 4.1 eller senare.
  • Aktivera Bluetooth på inställningsskärmen på din smartphone.
  • Parkoppling med kameran är inte möjlig från Bluetooth-inställningsskärmen på din smartphone. Starta Connect App for Mini PTZ Cam installerad på din smartphone för att parkoppla enheterna.
  • Endast en smartphone kan anslutas till kameran. För att ansluta en annan smartphone måste du återställa kamerans kommunikationsinställningar innan du parkopplar en annan smartphone ().
  • När du använder Connect App for Mini PTZ Cam för att återställa kommunikationsinställningarna ska du rensa informationen om Bluetooth-inställningar på din smartphones inställningsskärm. Prova sedan att parkoppla enheterna igen.
  • Parkoppling är inte möjligt med kameran ansluten till en dator via USB. Parkoppla enheterna med gränssnittskabeln bortkopplad från datorn.

Det går inte att återansluta från en smartphone.

  • Du kan bara ansluta till en kamera i taget från din smartphone. Du kan ansluta en parkopplad smartphone med en annan kamera genom att använda [Clear communication settings with the camera/Rensa kommunikationsinställningarna med kameran] () i [Other Settings/Övriga inställningar] för att rensa din smartphones kommunikationsinställningar och sedan parkoppla igen. Alternativt kan du starta Connect App for Mini PTZ Cam, rensa din smartphones kommunikationsinställningar genom att följa instruktionerna i ett meddelande som visas 60 sekunder efter att appen startar och sedan försöka parkoppla igen.
  • Återanslutning är inte möjlig om du av misstag har återställt kamerans kommunikationsinställningar såsom genom att trycka på en knapp av misstag. Starta Connect App for Mini PTZ Cam och rensa kommunikationsinställningarna för din smartphone i enlighet med meddelandet som visas 60 sekunder efter att appen har startats. När de har rensats kan du parkoppla igen.
  • Se till att operativsystemet på din smartphone är uppdaterat. Att uppdatera till den senaste versionen kan vara till hjälp.

Visningsproblem

Filnumrering börjar inte från 0001.

  • Filnumreringen kanske inte börjar från 0001 om det redan finns bilder på kortet.

Fel fotograferingsdatum och klockslag visas.

  • Datum och tid på din smartphone ställs in på kameran när enheterna ansluts. Kontrollera att rätt datum och klockslag är inställt på din smartphone.

Stillbilder och filmer kan inte visas.

  • Uppspelning är inte möjlig för bilder som har tagits med en annan kamera.

Ljud från kamerafunktioner hörs under filmuppspelningen.

  • Om du använder kamerafunktioner under en filminspelning kan kamerans inbyggda mikrofon också spela in ljud från objektivet.