Felsökningsguide

• Strömförsörjningsrelaterade problem
• Fotograferingsproblem
• Problem med trådlösa funktioner
• Driftproblem
• Visningsproblem
• Problem vid bildvisning
• Problem med sensorrengöringen
• Problem vid anslutning till dator

Om du får problem med kameran läser du först den här felsökningsguiden. Om du inte finner den hjälp du behöver i den här felsökningsguiden kontaktar du din återförsäljare eller närmaste Canon Service Center.

Strömförsörjningsrelaterade problem

• Den medföljande batteriladdaren LC-E19 är uteslutande designad för batteriet LP-E19.
• Se Ladda batteriet vid problem med laddning eller laddare.

• Kontrollera att batteriet är korrekt isatt i kameran ().
• Se till att minneskortsluckan är stängd ().
• Ladda batteriet ().

• Om strömmen bryts medan en bild registreras på kortet fortsätter åtkomstlampan att lysa eller blinka i några sekunder. När bildtagningen är klar stängs strömmen av automatiskt.

• Använd inte några andra batterier än Canons batteri LP-E19.
• Ta bort och sätt i batteriet igen ().
• Om elkontakter är smutsiga rengör du dem med en mjuk trasa.

• Använd ett fulladdat batteri ().
• Batteriets prestanda kan ha minskat. Se [: Batteri-info] och kontrollera batteriets uppladdningsprestanda (). Om batteriets prestanda är dåliga byter du ut batteriet mot ett nytt.

• Antalet tillgängliga bilder kommer att minska med någon av följande användning:

  • Om du håller ned avtryckaren halvvägs en längre stund.
  • Om du aktiverar autofokusering ofta utan att ta bilder.
  • Om du använder objektivets Image Stabilizer (Bildstabilisator).
  • Om du använder GPS.
  • Om du använder skärmen ofta.
  • Om Live View-fotografering eller filminspelning pågår under en längre period.
  • Om du använder funktioner för trådlös kommunikation.

• Funktionen för automatisk avstängning är aktiv. Ställ in [: Autom avstängn] till [Av] () för att inaktivera automatisk avstängning.
• Även om [: Autom avstängn] är inställt på [Av] stängs skärmen fortfarande av efter att kameran lämnats inaktiv i ungefär 30 minuter (även om kameran i sig förblir på).

Fotograferingsproblem

• Kameran kan inte användas med RF-, EF-S- eller EF-M-objektiv ().

• Sätt i ett uppladdat batteri i kameran ().

• Kontrollera att kortet är rätt isatt ().
• Byt ut kortet om det är fullt eller raderar bilder som inte behövs för att frigöra utrymme (, ).
• Fotografering är inte möjligt under One-Shot AF när fokusindikatorn i sökaren blinkar eller när AF-punkten är orange under Live View-fotografering eller filminspelning. Håll ned avtryckaren halvvägs på nytt om du vill ställa in fokus igen automatiskt eller om du vill göra det manuellt ().

• Se Sätta i/ta ur kort och Felkoder om ett felmeddelande för kortet visas.

• Ställ in [: Spegellåsning] till [Av].

• Ställ objektivet omkopplare för fokuseringsmetod på ().
• Tryck försiktigt ned avtryckaren för att undvika kameraskakningar (, ).
• Om objektivet har Image Stabilizer (Bildstabilisator) ställer du omkopplaren för Image Stabilizer (Bildstabilisator) på .
• Vid fotografering i svag belysning kan slutartiden bli längre. Använd en kortare slutartid () välj ett högre ISO-tal (), använd blixten () eller ett stativ.
• Se Minimera oskarpa foton.

• Beroende på vilket objektiv som används, varierar antalet AF-punkter, AF-punktmönster och ramar för AF-områden m.m. som du kan använda ().

• Se Välja AF-område och AF-punkt (fotografering via sökaren) för detaljer om en AF-punkt som blinkar eller lyser när -knappen används.
• AF-punkter i sparade positioner blinkar (, ).
• Manuellt valda AF-punkter (eller zoner) och registrerade AF-punkter visas (, ).

• Ställ in AF-funktionen på One-Shot AF (). Fotografering med fokus låst är inte möjligt med AI Servo AF/Servo AF ().

• Snabb serietagning med kan vara långsammare beroende på vilken typ av strömkälla som används, batterinivå, temperaturförhållanden, ISO-tal, flimmerreduktion, slutartid, bländarvärde, bländartillståndet vid serietagning, motivets förhållanden, ljusstyrka, typ av objektiv, användning av blixt, inställningar av fotograferingsfunktioner och andra förhållanden. Se Välja matningsmetod för mer information.

• Om du fotograferar ett detaljrikt motiv (till exempel en gräsmatta) blir filstorleken större och det faktiskt maximalt antal bilder i en bildserie kan bli lägre än det antal som anges på Prestandadata.

• Indikatorn för maximalt antal bilder i en bildserie som visas i sökaren ändras inte när du byter kort även om du byter till ett höghastighetskort. Maximalt antal bilder i en bildserie som visas i tabellen i Prestandadata är baserat på det vanliga Canon-testkortet. Desto snabbare kortets skrivhastighet är, desto högre blir faktiskt maximalt antal bilder i en bildserie. Av denna anledning kan uppskattade maximalt antal bilder i en bildserie som anges i sökaren, skilja sig från faktiskt maximalt antal bilder i en bildserie.

• Minsta hastighet i ISO-området är ISO 200 när [: Högdagerprioritet] är inställt på [På] eller [Förbättrad].

• Kontrollera inställningen [ISO-område] under [: ISO-inställningar].
• Utökade ISO-tal är inte tillgängliga när [: Högdagerprioritet] är inställt på [På] eller [Förbättrad].
• Utökade ISO-tal är inte tillgängliga när [: HDR-fotografering ] är inställt på [På].

• Ställ in [: Auto Lighting Optimizer/: Auto ljuskorrigering] till [Av] (). När [Låg], [Standard] eller [Hög] ställs kan bilden bli ljus även om du ställer in en minskad exponeringskompensation eller blixtexponeringskompensation.

• Se M: Manuell exponering om hur du ställer in exponeringskompensationen.
• Exponeringskompensation utförs inte vid blixtfotografering.

• Även om [Kromatisk aberr.korr.] och [Diffraktionskorrigering] inte visas när [Digital objektivoptim.] är inställt på [På] tillämpas båda funktionerna vid fotografering som när de är inställda på [På].
• Under filminspelning visas inte [Digital objektivoptim.] eller [Distorsionskorrig.].

• När [På:Serietag] är inställd visas bilder inte för granskning efter de har tagits och bildvisning är inte tillgänglig ().

• För att tillhandahålla lämplig exponering för motiv och bakgrunder reduceras slutartiden automatiskt (fotografering med långsam synkronisering) för bilder under svagt ljus vid nattfoto eller med liknande bakgrunder. Ställ in [Blixtsynktid i Av-läget] i [: Styrn. av separat Speedlite] till [1/250-1/60sek. auto] eller [1/250 sek. (fast)] () för att förhindra en lång slutartid.

• Kontrollera att blixten (eller synkroniseringskabeln) är ordentligt ansluten till kameran.
• Ställ in [: Slutarläge] till ett annat alternativ än [Elektroniskt] () när du använder blixt vid Live View-fotografering.

• Blixtar andra än Speedlites i EL/EX-serien som används i autoflash-läge utlöser alltid vid full effekt ().
• När inställningarna för egen programmering av blixt för [Blixtljusmätmetod] är inställd på [TTL-blixtmätning] (blixtautomatik) utlöses blixten alltid med full effekt ().

• Om blixtexponeringskompensationen redan har ställts in med Speedlite kan den inte ställas in med kameran. När en extern Speedlites blixtexponeringskompensation avbryts (ställs in på 0) kan blixtexponeringskompensation ställas in med kameran.

• Ställ in [Blixtsynktid i Av-läget] i [: Styrn. av separat Speedlite] till [Auto] ().

• Ställ in [: Live View-fotogr.] till [På].

• Ikonen anger att kamerans innertemperatur är för hög. Bildkvaliteten hos stillbilder kan vara sämre när en vit []-ikon visas. Om den röda []-symbolen visas kommer Live View-fotografering snart att avslutas automatiskt ().

• Ikonen anger att kamerans innertemperatur är för hög. Om den röda []-ikonen visas kommer filminspelning snart att avslutas automatiskt ().

• Om kortets skrivhastighet är långsam kan filminspelningen avbrytas automatiskt. Se Prestandadata för kort som kan spela in filmer. Du kan kontrollera kortets skrivhastighet på korttillverkarens webbplats m.m.
• Utför lågnivåformatering för att initiera kortet om kortets skriv- eller läshastighet verkar långsam ().
• Inspelningen stoppas automatiskt när filmen når 29 min. 59 sec. (eller 7 min. 29 sec. för en film med hög bildfrekvens).

• ISO-talet ställs in automatiskt vid inspelningsläget //. I läge kan du ställa in ISO-talet manuellt ().
• Minsta hastighet i ISO-området är ISO 200 när [: Högdagerprioritet] är inställt på [På] eller [Förbättrad].

• Kontrollera inställningen [ISO-område] under [: ISO-inställningar].
• Utökade ISO-tal är inte tillgängliga när [: Högdagerprioritet] är inställt på [På] eller [Förbättrad].
• Utökade ISO-tal är ej tillgängliga när kameran är inställd på RAW-filmer.

• Om du ändrar slutartiden eller bländarvärdet under filminspelning kan ändringarna i exponeringen spelas in.
• Du bör spela in några testfilmer om du har för avsikt att använda zoomning vid filminspelning. Om du zoomar när du filmar kan oväntade exponeringsändringar eller objektivljud spelas in, ljudnivån bli ojämn, felaktig korrigering för objektivaberration eller fokuseringen försämras.

• Flimmer, horisontella ränder (brus) eller oregelbunden exponering kan orsakas av lysrörsbelysning, LED-lampor och andra ljuskällor under filminspelning. Om du ändrar inställningarna för exponering (ljusstyrka) eller färgton kan det hända att även ändringarna registreras. I eller -läget kan en långsammare slutartid reducera problemet.

• Om du flyttar kameran åt vänster eller höger (panorering) eller filmar ett motiv i rörelse kan bilden se förvrängd ut.

• Ljudet spelas inte in i filmer med hög bildfrekvens.

• Tidkoder läggs inte till när du spelar in filmer med hög bildfrekvens med [Räkna framåt] i [: Tidkod] inställd på [Alltid] (). Dessutom läggs ingen tidkod till via HDMI-videoutgången ().

• Tidkoder i inspelning med hög bildfrekvens förflyttar sig 4 sek. per sekund ().

• Det går inte att ta stillbilder under filminspelning. För att ta stillbilder måste du stoppa filminspelningen och fotografera med sökaren eller Live View-fotografering.

Problem med trådlösa funktioner

• Använd en smartphone som är kompatibel med Bluetooth Specification Version 4.1 eller senare.
• Aktivera Bluetooth på inställningsskärmen på din smartphone.
• Parkoppling med kameran är inte möjlig från Bluetooth-inställningsskärmen på din smartphone. Installera appen Camera Connect (kostnadsfri) på din smartphone ().
• Att parkoppla med en tidigare parad smartphone är inte möjlig om parningsinformation som är registrerad för en annan kamera kvarstår på din smartphone. I så fall måste du ta bort kamerans registrering i Bluetooth-inställningarna på din smartphone och försöka parkoppla igen ().

• Om kameran är ansluten till en dator eller någon annan enhet med hjälp av en gränssnittskabel går det inte att ställa in Wi-Fi-funktioner. Koppla bort gränssnittskabeln innan du ställer in några funktioner.

• Andra enheter, till exempel datorer, kan inte användas med kameran genom att de ansluts med en gränssnittskabel om kameran är ansluten till enheter via Wi-Fi. Avsluta Wi-Fi-anslutningen innan du ansluter gränssnittskabeln.

• Med en upprättad Wi-Fi-anslutning, kanske funktioner som fotografering och uppspelning inte är möjliga. Avbryt Wi-Fi-anslutningen och försök sedan igen.

• Om du har ändrat inställningarna eller valt en annan inställning kanske anslutningen inte upprättas ens om du väljer samma SSID eller har samma kombination kamera och smartphone. I så fall raderar du kamerans anslutningsinställningar från Wi-Fi-inställningarna på din smartphone och upprättar sedan en anslutning igen.
• En anslutning kan inte upprättas om Camera Connect är igång när du gör om anslutningsinställningarna. I så fall avslutar du Camera Connect en stund och startar sedan om den.

Driftproblem

• Separata inställningar behålls för att användas vid fotografering av stillbilder och inspelning av filmer.

• Ställ strömbrytaren i läget ().
• Kontrollera inställningen [6: Flerfunktionslås] ().

• Ställ in ON/OFF-brytaren för vertikalt handgrepp på ().
• Ställ in [7:  Smart reglage] till [På] ().

• Se till att [: Touchkontroll] är inställt på [Standard] eller [Känslig] ().

• Kontrollera inställningen [6: Egna Inställningar] ().

Visningsproblem

• [Menyvisning] på []-fliken är inställt på [Visa fliken Min meny] eller [Visa endast fliken Min meny]. Ställ in [Normal visning] ().

• Ställ in [: Färgrymd] till [sRGB]. Om [Adobe RGB] har ställts in kommer det första tecknet att vara ett understreck ().

• [: Filnamn] är inställt på [*** + bildstorl]. Välj antingen kamerans unika filnamn eller filnamnet som finns sparat i Användarinst 1 ().

• Om det redan finns lagrade bilder på kortet kan det hända att bildnumreringen inte börjar på 0001 ().

• Kontrollera att rätt datum och klockslag är inställt ().
• Kontrollera tidszon och sommartid ().

• Fotograferingsdatum och klockslag visas inte på bilden. Datum och klockslag registreras i bilddata i form av fotograferingsinformation. När du skriver ut kan du välja att prägla det datum och klockslag som registrerats i fotograferingsinformationen ().

• Om antalet bilder som registrerats på kortet överskrider det högsta antal bilder som kameran kan visa kommer [###] att visas.

• Om skärmen är smutsig rengör du den med en mjuk trasa.
• Skärmvisningen kan verka långsam i låga temperaturer eller se svart ut i höga temperaturer men den kommer att återgå till normalt vid rumstemperatur.

Problem vid bildvisning

• [: Högdagervarning] är inställt på [På] ().

• [: Visa AF-punkt] är inställt på [På] ().

• AF-punkter visas inte vid uppspelning av beskurna stillbilder.

• Om bilden är skyddad kan den inte raderas ().

• Det går eventuellt inte att visa bilder som har tagits med en annan kamera.
• Filmer som redigerats med en dator kan inte spelas upp med kameran.

• Bilderna har filtrerats för bildvisning med [: Ange kriterier för bildsökn.] (). Rensa kriterierna för bildsökning.

• Om AF-funktioner utförs eller om du styr kameran eller objektivet under filminspelningen kan kamerans inbyggda mikrofon också spela in objektivljud från objektivet eller ljud från drift av kameran/objektivet. I detta fall kan man använda en extern mikrofon för att reducera dessa ljud. Om ljudet fortfarande distraherar med en extern mikrofon kan det vara mer effektivt att ta bort den externa mikrofonen från kameran och placera den borta från kameran och objektivet.

• Utökad filmvisning eller filmvisning under höga temperaturförhållanden kan leda till att kamerans innertemperatur stiger och filmvisningen kan avslutas automatiskt.

  Om detta händer inaktiveras filmvisningen tills kamerans innertemperatur sjunker. Stäng därför av strömmen och låt kameran svalna ett tag.

• Betydande förändring av exponeringsnivån under inspelning med programautomatik kan leda till att inspelningen stoppas tillfälligt tills ljusstyrkan stabiliseras. I så fall spelar du in med metoden ().

• Filmer med hög bildfrekvens spelas in med 29,97 b/s eller 25,00 b/s så att de spelas upp i slow motion med 1/4 hastighet.

• Se till att [: Videosystem] är korrekt inställt på [För NTSC] eller [För PAL] för videosystemet på din TV.
• Kontrollera att HDMI-kabelns kontakt är helt intryckt ().

• CFexpress-kort kanske inte igenkänns korrekt av vissa kortläsare eller vissa operativsystem. Anslut kameran till datorn med gränssnittskabeln om detta händer och importera bilderna till datorn med hjälp av EOS Utility (EOS-programvara, ).

• JPEG -bilder, RAW-bilder och bilder tagna med [: HDR-fotografering ] i [: HDR PQ-inställningar] inställt på [På] och frame grab-bilder från 4K-filmer som sparats som stillbilder kan inte ändras i storlek med kameran ().
• RAW-bilder och bilder tagna med [: HDR-fotografering ] i [: HDR PQ-inställningar] inställt på [På] och frame grab-bilder från 4K-filmer som sparats som stillbilder kan inte beskäras med kameran ().

• Vita, röda eller blå ljusprickar kan synas på de tagna bilderna om sensorn påverkas av kosmisk strålning eller liknande faktorer. Deras framträdande kan reduceras genom att utföra [Rengör nu] vid [: Sensorrengöring] ().

Problem med sensorrengöringen

• Även om det hörs ett objektivljud från slutaren under rengöring efter [Rengör nu] har valts sparas ingen bild in på kortet ().

• Om du växlar mellan strömbrytarlägena och flera gånger på kort tid är det inte säkert att symbolen visas ().

Problem vid anslutning till dator

• Installera EOS Utility (EOS-programvara) på datorn ().
• Se till att huvudfönstret för EOS Utility visas.
• Om kameran redan är ansluten via Wi-Fi kan den inte kommunicera med en dator som är ansluten med en gränssnittskabel.
• Kontrollera programversionen.