Rešavanje problema

• Problemi sa napajanjem
• Problemi pri snimanju
• Problemi pri povezivanju
• Problemi pri rukovanju
• Problemi sa ekranom
• Problemi pri reprodukciji
• Problemi pri čišćenju senzora
• Problemi pri povezivanju sa računarom
• Problemi sa višenamenskim priključkom

U slučaju da dođe do problema pri korišćenju fotoaparata, najpre se uputite na ovaj odeljak. Ako vam saveti iz poglavlja "Rešavanje problema" ne pomognu da rešite problem, obratite se najbližem servisnom centru kompanije Canon.

Problemi sa napajanjem

• Dobijeni punjač za baterije LC-E19 namenjen je isključivo punjenju baterija LP-E19.
• Ako imate problem pri punjenju ili sa punjačem, pogledajte poglavlje Punjenje baterije.

• Ako (1) punjač baterije ili baterija imaju problem ili (2) komunikacija sa baterijom nije uspela (sa baterijom koja nije Canon baterija), zaštitni krug će prestati da se puni, a lampica punjenja će trepereti narandžasto na konstantno visokom nivou brzine. U slučaju (1), izvucite utikač punjača iz utičnice, ponovo priključite bateriju, sačekajte nekoliko minuta, a zatim ponovo priključite utikač u utičnicu. Ako problem i dalje postoji, odnesite fotoaparat u najbliži Canon servis.

• Ako je unutrašnja temperatura baterije priključene na punjač visoka ili niska, punjač neće puniti bateriju iz bezbednosnih razloga (lampica je isključena). Tokom punjenja, ako temperatura baterije iz bilo kog razloga postane visoka, punjenje će automatski prestati (lampica treperi). Kada se temperatura baterije smanji, punjenje će se automatski nastaviti.

• Baterije se ne pune dok je prekidač za napajanje fotoaparata postavljen na . Međutim, baterije se pune tokom automatskog isključivanja.
• Rad sa fotoaparatom će zaustaviti punjenje u toku.

• U slučaju problema sa punjenjem, lampica pristupa treperi zeleno i zaštitno kolo prestaje da se puni. U tom slučaju, izvucite utikač punjača iz utičnice, ponovo priključite bateriju, sačekajte nekoliko minuta, a zatim ponovo priključite utikač u utičnicu. Ako problem i dalje postoji, odnesite fotoaparat u najbliži Canon servis.
• Ako su baterije tople ili hladne, lampica pristupa treperi zeleno i zaštitno kolo prestaje da se puni. U tom slučaju, ostavite bateriju da se prilagodi okolnoj temperaturi pre nego što ponovo pokušate da je punite.

• Pokušajte da isključite USB adapter za napajanje i ponovo ga uključite.

• Proverite odeljak za baterije. Fotoaparat ne može da radi bez baterija.
• Proverite preostali nivo baterije. Kada su baterije prazne, punjač će početi da ih puni. U tom slučaju, fotoaparat neće imati napajanje.

• Proverite da li ste ispravno ubacili bateriju u fotoaparat ().
• Proverite da li ste zatvorili poklopac prostora za karticu ().
• Napunite bateriju ().

• Ako se fotoaparat isključi tokom snimanja slike na karticu, lampica pristupa će nastaviti da svetli ili da treperi još nekoliko sekundi. Kada slika bude sačuvana na kartici, fotoaparat će se automatski isključiti.

• Koristite isključivo originalne Canon baterije LP-E19.
• Izvadite i ponovo ubacite bateriju ().
• Ako su se električni kontakti zaprljali, obrišite ih mekom krpom.

• Koristite sasvim punu bateriju ().
• Performanse baterije su možda oslabile. Pogledajte [: Battery info.] da biste proverili nivo učinka punjenja baterije (). Ako su performanse baterije loše, nabavite novu bateriju.

• Mogući broj slika će biti manji ukoliko radite nešto od sledećeg:

  • Duže vreme držite okidač pritisnut do pola
  • Često koristite autofokus, a ne snimate sliku
  • Koristite GPS
  • Koristite stabilizaciju slike na objektivu
  • Koristite funkcije za bežičnu komunikaciju
  • Koristite opremu kompatibilnu sa višenamenskom stopicom

• Aktivirala se funkcija za automatsko isključivanje. Da biste onemogućili ovu funkciju, podesite [Auto power off] u okviru opcije [: Power saving] na [Disable] ().
• Čak i ako ste podesili [Auto power off] na [Disable], ekran i tražilo će se isključiti ako je fotoaparat neaktivan tokom vremena podešenog u [Screen off] ili [Viewfinder off] (fotoaparat se neće isključiti).

Problemi pri snimanju

• Da biste montirali EF ili EF-S objektive, trebaće vam adapter za montiranje. Fotoaparat ne možete koristiti sa EF-M objektivima ().

• Aparat može emitovati zvukove zatvarača.

• Proverite da li ste ispravno ubacili karticu u fotoaparat ().
• Ako je kartica puna, uzmite drugu karticu ili obrišite nepotrebne snimke kako biste oslobodili prostor na kartici (, ).
• Snimanje nije moguće ako AF tačka postane narandžasta kada pokušate fokusiranje. Ponovo pritisnite okidač do pola da biste ponovo automatski izoštrili sliku ili izoštrite ručno (, ).

• Ako je prikazana poruka o grešci sa karticom, pogledajte poglavlja Ubacivanje/uklanjanje kartica i Kôdovi grešaka.

• Podesite prekidač za odabir režima fokusa na objektivu na (). U slučaju objektiva bez prekidača za odabir režima fokusa, podesite [: Focus mode] na [].
• Lagano pritisnite okidač da biste sprečili podrhtavanje fotoaparata ().
• Na objektivima sa stabilizatorom slike, podesite prekidač stabilizatora slike na .
• Pri snimanju na slabom svetlu, brzina zatvarača može postati sporija. Povećajte brzinu zatvarača (), povećajte ISO brzinu (), koristite blic (), ili montirajte fotoaparat na stativ.

• Podesite režim autofokusa na pojedinačni autofokus (). Ne možete zaključati fokus kada snimate sa servo autofokusom ().

• Brzo rafalno snimanje može biti sporije u zavisnosti od nivoa baterije, okolne temperature, redukcije treperenja, brzine zatvarača, vrednosti blende, karakteristika objekta, osvetljenosti, režima autofokusa, tipa objektiva, korišćenja blica, postavki pri snimanju i ostalih faktora. Više informacija potražite u poglavlju Odabir režima zatvarača, ili pogledajte odeljak Veličina datoteke/Broj dostupnih snimaka i maksimalna brzina pri rafalnom snimanju pri snimanju fotografija.

• Ako snimate objekte sa finim detaljima kao što su livade, veličina datoteke će biti veća, a stvaran broj rafalnih slika može biti manji od onog navedenog u odeljku Veličina datoteke/Broj dostupnih snimaka i maksimalna brzina pri rafalnom snimanju pri snimanju fotografija.

• Procenjeni broj rafalnih slika naznačen na tražilu ostaće neizmenjen ako zamenite karticu, čak i ako koristite brzu karticu. Maksimalni broj rafalnih slika naveden u tabeli u odeljku Veličina datoteke/Broj dostupnih snimaka i maksimalna brzina pri rafalnom snimanju pri snimanju fotografija zasnovan je na standardnim karticama za testiranje kompanije Canon, zbog čega će stvaran maksimalni broj rafalnih slika utoliko biti veći što je kartica brža. Iz ovog razloga, maksimalni broj rafalnih slika se može razlikovati od stvarnog broja rafalnih slika.

• / / / opcije kvaliteta slike nisu dostupne kada je podešeno [1.6x (crop)] ili sa RF-S/EF-S objektivima.

• Više informacija o zahtevima za brzi pregled potražite u odeljku Brzi pregled.

• Odnosi širine i visine ne mogu biti podešeni za RF-S ili EF-S objektive ([1.6x (crop)] je podešen automatski).
• Odnosi širine i visine ne mogu biti podešeni kada je [: Add cropping information] podešen na opciju različitu od [Disable].

• Minimalna brzina u podesivom rasponu ISO brzine je ISO 200 kada ste podesili [: Highlight tone priority] na [Enable] ili [Enhanced].

• Proširene ISO brzine neće biti dostupne ako ste podesili [: Highlight tone priority] na [Enable] ili [Enhanced].
• Proširene ISO brzine neće biti dostupne ako ste podesili [: HDR shooting (PQ)] na [HDR PQ].
• Proverite postavku [ISO speed range] u meniju [: ISO speed settings].

• Podesite [: Auto Lighting Optimizer] na [Disable] (). Ako odaberete [Low], [Standard] ili [High], čak i ako podesite smanjenu korekciju ekspozicije ili korekciju ekspozicije blica, slika će biti previše svetla.

• Pogledajte poglavlje M: Manuelna ekspozicija da biste podesili korekciju ekspozicije.

• Sa opcijom [Digital Lens Optimizer] podešenom na [Standard] ili [High], opcije [Chromatic aberr corr] i [Diffraction correction] neće biti prikazane, ali obe ove funkcije će biti primenjene pri snimanju kao da ste ih podesili na [Enable].
• Tokom snimanja video zapisa opcija [Digital Lens Optimizer] neće biti prikazana.

• Ako ste odabrali [On:ContShtng] slike neće biti prikazane neposredno po snimanju i reprodukcija slika neće biti moguća ().

• Podesite [Slow synchro] u okviru [: External Speedlite control] na [1/*-1/60sec. auto]*1 ili [1/* sec. (fixed)]*1 ().

1: Vrednost “1/*” varira u zavisnosti od trenutnih podešavanja.

• Proverite da li ste ispravno priključili jedinicu blica na fotoaparat.

• Kada snimate sa autoblicem, Speedlite blicevi koji ne pripadaju serijama EL/EX će uvek opaliti pri punoj izlaznoj jačini ().
• Kada podesite postavku [Flash metering mode] u okviru podešavanja [Flash C.Fn settings] za funkciju [: External Speedlite control] podešenu na [TTL flash metering] (autoblic), blic će uvek opaliti pri punoj izlaznoj jačini ().

• Ako ste već podesili korekciju ekspozicije blica na Speedlite blicu, nećete moći da podesite korekciju ekspozicije blica na fotoaparatu. Kada poništite (podesite na 0) korekciju ekspozicije Speedlite blica, moći ćete da podesite korekciju ekspozicije na fotoaparatu.

• Podesite [Slow synchro] u meniju [: External Speedlite control] na opciju različitu od [1/* sec. (fixed)]*1 ().

1: Vrednost “1/*” varira u zavisnosti od trenutnih podešavanja.

• Proverite položaj vremenskog prekidača za otpuštanje daljinskog upravljača.
• Ako koristite bežični daljinski upravljač BR-E1, pogledajte poglavlje Snimanje daljinskim upravljanjem ili poglavlje Povezivanje sa bežičnim daljinskim upravljačem.

• Ova ikona upozorava na visoku unutrašnju temperaturu fotoaparata. Za više detalja, pogledajte odeljak Prikaz indikatora upozorenja pri snimanju video zapisa.

• Ako je brzina upisa na karticu spora, snimanje video zapisa se može automatski prekinuti. Više informacija o karticama namenjenim snimanju video zapisa potražite u odeljku Procenjeno vreme snimanja, brzina u bitovima, veličina datoteke i zahtevi za performanse kartica. Više informacija o brzini upisa podataka na karticu potražite na web stranici proizvođača kartice itd.
• Dubinski formatirajte karticu ako su brzina upisa ili brzina čitanja previše spore ().
• Snimanje će se automatski prekinuti kada video zapis dosegne 6 h.

• Prilikom snimanja video zapisa sa velikom brzinom kadrova, snimanje se automatski zaustavlja u sledećim vremenskim intervalima.

  • Ako je podešeno 119.88/100.00 fps: 1 h. 30 min.
  • Ako je podešeno 239.76/200.00 fps: 45 min.

• ISO brzina se podešava automatski u []/[]/[] režimu za snimanje. U [] režimu možete ručno podesiti ISO brzinu ().
• Minimalna brzina u dostupnom rasponu ISO brzine je ISO 200 ako ste podesili [: Highlight tone priority] na [Enable] ili [Enhanced].

• Proverite postavku [ISO speed range] u meniju [: ISO speed settings].
• Proširene ISO brzine nisu dostupne ako ste podesili [: Highlight tone priority] na [Enable] ili [Enhanced].

• Ako promenite brzinu zatvarača ili vrednost blende tokom snimanja video zapisa, promene u ekspoziciji mogu biti zabeležene na snimku.
• Preporučuje se na pravite nekoliko probnih snimaka ako nameravate da zumirate tokom snimanja video zapisa. Ako zumirate tokom snimanja video zapisa, može doći do promene u ekspoziciji, zvuci pomeranja objektiva mogu biti zabeleženi na snimku, zvučni nivo može biti neujednačen, korekcija aberacija na objektivu može biti nepravilna ili možete izgubiti fokus.

• Prisustvo fluorescentnog ili LED svetla i sličnih izvora svetla tokom snimanja video zapisa može uzrokovati treperenje, šum u vidu horizontalnih linija i nepravilnu ekspoziciju. Takođe, promene u osvetljenosti (ekspoziciji) ili bojama mogu biti zabeležene na snimku. Pri snimanju u [] režimu, koristite sporije brzine zatvarača kako biste pokušali da umanjite problem.

• Ako pomerate fotoaparata ulevo ili udesno (švenkovanje) ili snimate objekat u pokretu, objekat može delovati izobličeno.

• Video zapisi sa velikim brojem kadrova u sekundi se snimaju bez zvuka.

• Video zapisi neće biti snimljeni sa vremenskim kôdom ako snimate video zapise sa velikim brojem kadrova u sekundi, a podesili ste opciju [Count up] u meniju [: Time code] na [Free run] ().
• Pri snimanju video zapisa, vremenski kôdovi će biti dodati HDMI video izlazu kada podesite postavku [Time code] na [On] u okviru [HDMI] podešavanja za [: Time code] ().

• Vremenski kôd pri snimanju video zapisa sa velikim brojem kadrova u sekundi napreduje na sledeći način ().

  • Ako je podešeno 119.88/100.00 fps: 4 sek.
  • Ako je podešeno 239.76/200.00 fps: 8 sek.

• Snimanje video zapisa tokom snimanja fotografija možda neće biti moguće ako operacije kao što je produženi prikaz slike povećavaju unutrašnju temperaturu fotoaparata. Isključite fotoaparat ili preduzmite druge mere i sačekajte dok se fotoaparat ne ohladi.
• Smanjivanje kvaliteta video zapisa može omogućiti snimanje video zapisa.

• Formatirajte (inicijalizujte) karticu ovim fotoaparatom ().
• Dve kartice su potrebne za snimanje video zapisa kada je postavka [: Dual shooting (still&movie)] podešena na opciju [On]. Podesite postavku [: Dual shooting (still&movie)] na [Off] ili ubacite i karticu 1 i karticu 2.

• Stabilizacija slike pomoću fotoaparata može učiniti da fotoaparat vibrira. Ovo ne ukazuje na štetu.

• Ako protresete fotaparat kada je prekidač za napajanje podešen na , sistem za stabilizaciju slike će se pomeriti i oglasiti zvukom. Međutim, ovo ne predstavlja kvar.

Problemi pri povezivanju

• Koristite pametni telefon koji ispunjava Bluetooth specifikaciju v. 4.1 ili noviju verziju.
• Uključite Bluetooth na ekranu sa postavkama na pametnom telefonu.
• Ne možete da se uparite sa fotoaparatom preko ekrana sa Bluetooth postavkama na pametnom telefonu. Instalirajte besplatnu namensku aplikaciju Camera Connect na pametnom telefonu ().
• Ne možete se upariti sa pametnim telefonom sa kojim ste ranije bili upareni ako na pametnom telefonu postoje registrovani podaci o uparivanju sa nekim drugim fotoaparatom. U tom slučaju, obrišite registrovane podatke o fotoaparatu iz Bluetooth postavki na pametnom telefonu i pokušajte ponovo da uparite uređaje ().

• Ako ste povezali fotoaparat sa računarem ili drugim uređajem putem priključnog kabla, nećete moći da podesite Wi-Fi funkcije. Isključite priključni kabl pre nego što pokušate da podesite funkcije ().

• Sa fotoaparatom nećete moći da koristite druge uređaje kao što je računar tako što ćete ih povezati putem priključnog kabla ukoliko su uređaji već povezani putem Wi-Fi veze. Prekinite Wi-Fi vezu pre nego što povežete uređaje putem priključnog kabla.

• Ako ste uspostavili Wi-Fi vezu, možda nećete moći da obavljate određene radnje kao što su snimanje i reprodukcija. Prekinite Wi-Fi vezu, a zatim obavite željenu radnju.

• Čak i ako povezujete isti fotoaparat sa istim pametnim telefonom, ako ste menjali postavke ili odabrali različite postavke možda nećete moći da uspostavite vezu čak ni ako ste odabrali isti SSID. U tom slučaju, obrišite postavke za povezivanje sa fotoaparatom iz Wi-Fi postavki na pametnom telefonu i ponovo pokušajte da povežete uređaje.
• Možda nećete moći da uspostavite vezu ako je aplikacija otvorena dok menjate postavke za povezivanje. U tom slučaju, nakratko zatvorite i ponovo pokrenite aplikaciju.

Problemi pri rukovanju

• Pri snimanju fotografija i snimanju video zapisa koriste se različite postavke.

• Postavite prekidač za napajanje/zaključavanje kontrola na i otpustite zaključavanje funkcija ().
• Proverite postavku [: Multi function lock] ().

• Podesite [: Smart controller] na [Enable] ili [Disable vertical only].

• Podesite vertikalni prekidač za uključivanje/isključivanje na hvatu na ().
• Podesite [: Smart controller] na [Enable].

• Proverite da li ste podesili [: Touch control] na [Standard] ili [Sensitive] ().

• Proverite podešavanja na [] kartici (prilagođene kontrole, ).
• Pri snimanju video zapisa, proverite postavku [: Shutter btn function for movies] setting ().

Problemi sa ekranom

• Kartice i stavke na ekranu menija se razlikuju za fotografije i video zapise.

• Podesili ste [Menu display] na kartici [] na [Display from My Menu tab] ili [Display only My Menu tab]. Podesite [Normal display] ().

• Podesite [: Color space] na [sRGB]. Ako ste odabrali [Adobe RGB] prvi znak u nazivu će biti donja crta ().

• Podesili ste [Stills] u okviru [: File name] na [*** + image size]. Odaberite ili [Preset code] naziv datoteke ili naziv datoteke registrovan u okviru [User setting1] ().

• Ako na kartici već postoje sačuvane slike, datoteke možda neće biti numerisane počev od 0001 ().

• Proverite da li ste ispravno podesili datum i vreme ().
• Proverite postavke vremenske zone i letnjeg računanja vremena ().

• Datum i vreme snimanja neće biti prikazani na slici. Datum i vreme snimanja će biti sačuvani kao deo informacija o snimanju u okviru slikovnih podataka. Pri štampanju, možete odabrati da na slici odštampate datum i vreme koji odražavaju datum i vreme sačuvane u okviru informacija o snimanju ().

• Ako je broj slika sačuvanih na kartici veći od maksimalnog broja koji fotoaparat može da prikaže, na ekranu će biti prikazano [###].

• Ako se ekran zaprljao, obrišite ga mekom krpom.
• Odziv ekrana može delovati neznatno usporeno na niskim temperaturama ili ekran može delovati crno na visokim temperaturama. Izgled ekrana će ponovo biti normalan na sobnoj temperaturi.

Problemi pri reprodukciji

• Može potrajati trenutak pre nego što slike budu prikazane na ekranu nakon što pritisnete dugme. Takođe, može pomoći i ako podesite funkciju [Screen dimmer] u okviru postavke [: Power saving] na opciju [Disable].

• Postavka [: Highlight alert] je podešena na opciju [Enable] ().

• Postavka [: AF point disp.] je podešena na opciju [Enable] ().

• AF tačke nisu prikazane kada se reprodukuju sledeći tipovi slika:

  • Opsečene slike.

• Ako je slika zaštićena, nećete moći da je obrišete ().

• Fotoaparat možda neće moći da prikaže slike snimljene nekim drugim fotoaparatom.
• Na ovom fotoaparatu, reprodukcija video zapisa obrađenih na računaru nije moguća.

• Slike za reprodukuju su filtrirane prema kriterijumima zadatim u okviru opcije [: Set image search conditions] (). Uklonite filtere za pretragu.

• Ako ste koristili autofokus ili rukovali fotoaparatom ili objektivom tokom snimanja video zapisa, integrisani mikrofon na fotoaparatu takođe može zabeležiti mehaničke zvuke pomeranja objektiva ili zvuke rukovanja fotoaparatom ili objektivom. U tom slučaju, koristite eksterni mikrofon kako biste utišali ove zvuke. Ako su ovi zvukovi i dalje preglasni iako koristite eksterni mikrofon, možda će pomoći ako isključite eksterni mikrofon iz fotoaparata i udaljite ga od fotoaparata i objektiva.

• Usled duže reprodukcije video zapisa ili reprodukcije video zapisa kada je okolna temperatura visoka, unutrašnja temperatura fotoaparata može porasti i reprodukcija video zapisa se može automatski prekinuti.

  U tom slučaju, nećete moći da nastavite sa reprodukcijom sve dok se unutrašnja temperatura fotoaparata ne smanji. Isključite fotoaparat i ostavite ga neko vreme da se ohladi.

• Značajne promene u ekspoziciji pri snimanju u AE režimu mogu dovesti do toga da se snimak privremeno zaustavi dok se osvetljenost ne stabilizuje. U tom slučaju, snimajte u [] režimu ().

• Pošto se video zapisi sa velikim brojem kadrova u sekundi snimaju pri 29.97/25.00 fps biće reprodukovani na sledeći način.

  • Ako je podešeno 119.88/100.00 fps: Spora reprodukcija pri brzini od 1/4
  • Ako je podešeno 239.76/200.00 fps: Spora reprodukcija pri brzini od 1/8

• Proverite da li ste ispravno podesili postavku [: System frequency] na [59.94Hz:NTSC] ili [50.00Hz:PAL] prema video sistemu na vašem TV aparatu.
• Proverite da li ste gurnuli priključak na HDMI kablu do kraja ().

• Na ovom fotoaparatu ne možete smanjiti veličinu JPEG slika, RAW slika i slika dobijenih hvatanjem kadrova iz 4K video zapisa i potom sačuvanih kao fotografija ().
• Na ovom fotoaparatu ne možete opseći RAW slike ili slike dobijene hvatanjem kadrova iz 4K video zapisa ().

• Na sačuvanim slikama mogu biti vidljive bele, crvene ili plave svetle tačke ukoliko je pri snimanju senzor bio izložen dejstvu kosmičkih zraka i drugih faktora. Vidljivost ovih tačaka možete umanjiti tako što ćete pokrenuti čišćenje senzora pomoću opcije [Clean now] u okviru postavke [: Sensor cleaning] ().

Problemi pri čišćenju senzora

• Iako ćete moći da čujete mehanički zvuk okidanja tokom čišćenja senzora pomoću opcije [Clean now], slika neće biti sačuvana na kartici ().

• Ako neprestano prebacujete prekidač za uključivanje između i u kratkim intervalima, [] ikona možda neće biti prikazana ().

Problemi pri povezivanju sa računarom

• Instalirajte EOS softver EOS Utility na računaru ().
• Proverite da li je prikazan glavni prozor softvera EOS Utility.
• Proverite verziju aplikacije.

Problemi sa višenamenskim priključkom

• Ako je prikazana poruka [Communication error Reattach accessory], ponovo montirajte dodatak. U slučaju da se ova poruka ponovo prikaže nakon što ste opet montirali dodatak, proverite da li su terminali višenamenskog priključka i dodatne opreme čisti i suvi. Ako ne možete da uklonite prljavštinu i vlagu, obratite se Canon servisu.
• Ako je prikazana poruka [Accessory unavailable status], proverite terminale višenamenskog priključka i dodatne opreme i uverite se da dodatna oprema nije oštećena.

• Izlazni USB priključak fotoaparata nije dostupan dok koristite višenamenski adapter za povezivanje sa pametnim telefonom AD-P1. Da biste koristili izlazni USB priključak fotoaparata, isključite višenamenski adapter AD-P1.