Rešavanje problema

• Problemi sa napajanjem
• Problemi pri snimanju
• Problemi sa bežičnim funkcijama
• Problemi pri obavljanju različitih postupaka
• Problemi sa ekranom
• Problemi pri reprodukciji
• Problemi pri čišćenju senzora
• Problemi pri povezivanju sa računarem
• Problemi sa višenamenskim priključkom

U slučaju da dođe do problema pri korišćenju fotoaparata, najpre se uputite na ovaj odeljak. Ako vam saveti iz odeljka "Rešavanje problema" ne pomognu da rešite problem, obratite se prodavcu ili najbližem servisnom centru kompanije Canon.

Problemi sa napajanjem

• Dobijeni punjač za baterije LC-E19 namenjen je isključivo punjenju baterija LP-E19.
• U slučaju problema pri punjenju ili sa punjačem, pogledajte odeljak Punjenje baterije.

• Ako (1) punjač baterije ili baterija imaju problem ili (2) komunikacija sa baterijom nije uspela (sa baterijom koja nije Canon baterija), zaštitni krug će prestati da se puni, a lampica punjenja će trepereti narandžasto na konstantno visokom nivou brzine. U slučaju (1), izvucite utikač punjača iz utičnice, ponovo priključite bateriju, sačekajte nekoliko minuta, a zatim ponovo priključite utikač u utičnicu. Ako problem i dalje postoji, odnesite fotoaparat u najbliži Canon servis.

• Ako je unutrašnja temperatura baterije priključene na punjač visoka, punjač neće puniti bateriju iz bezbednosnih razloga (lampica je isključena). Tokom punjenja, ako temperatura baterije iz bilo kog razloga postane visoka, punjenje će automatski prestati (lampica treperi). Kada se temperatura baterije smanji, punjenje će se automatski nastaviti.

• Baterije se ne pune dok je prekidač za napajanje fotoaparata postavljen na . Međutim, baterije se pune tokom automatskog isključivanja.
• Rad sa fotoaparatom će zaustaviti punjenje u toku.

• U slučaju problema sa punjenjem, lampica pristupa treperi zeleno i zaštitno kolo prestaje da se puni. U slučaju, izvucite utikač punjača iz utičnice, ponovo priključite bateriju, sačekajte nekoliko minuta, a zatim ponovo priključite utikač u utičnicu. Ako problem i dalje postoji, odnesite fotoaparat u najbliži Canon servis.

• Pokušajte da isključite USB adapter za napajanje i ponovo ga uključite.

• Proverite da li ste ispravno ubacili bateriju u fotoaparat ().
• Proverite da li ste zatvorili poklopac prostora za karticu ().
• Napunite bateriju ().

• Ako se fotoaparat isključi tokom snimanja slike na karticu, lampica pristupa će nastaviti da svetli ili da treperi još nekoliko sekundi. Kada slika bude sačuvana na kartici, fotoaparat će se automatski isključiti.

• Koristite isključivo originalne Canon baterije LP-E19 i nijedne druge.
• Izvadite i ponovo ubacite bateriju ().
• Ako su se električni kontakti zaprljali, obrišite ih mekom krpom.

• Koristite sasvim punu bateriju ().
• Performanse baterije su možda oslabile. Pogledajte [: Battery info.] da biste proverili nivo učinka punjenja baterije (). Ako su performanse baterije loše, nabavite novu bateriju.

• Mogući broj slika će biti manji ukoliko radite nešto od sledećeg:

  • Duže vreme držite okidač pritisnut do pola
  • Često koristite autofokus, a ne snimate sliku
  • Koristite GPS funkcije
  • Koristite stabilizaciju slike na objektivu
  • Koristite funkcije za bežičnu komunikaciju
  • Koristite opremu kompatibilnu sa višenamenskom stopicom

• Aktivirala se funkcija za automatsko isključivanje. Da biste onemogućili ovu funkciju, podesite [Auto power off] u okviru opcije [: Power saving] na [Disable] ().
• Čak i ako ste podesili [Auto power off] na [Disable], ekran i tražilo će se isključiti ako je fotoaparat neaktivan tokom vremena podešenog u [Screen off] ili [Viewfinder off] (fotoaparat se neće isključiti).

Problemi pri snimanju

• Da biste montirali EF ili EF-S objektive, trebaće vam adapter za montiranje. Fotoaparat ne možete koristiti sa EF-M objektivima ().

• Proverite da li ste ispravno ubacili karticu u fotoaparat ().
• Pomerite prekidač za zaštitu od zapisivanja na kartici na postavku Ubacivanje/uklanjanje kartica ().
• Ako je kartica puna, uzmite drugu karticu ili obrišite nepotrebne snimke kako biste oslobodili prostor na kartici (, ).
• Snimanje nije moguće ako AF tačka postane narandžasta kada pokušate fokusiranje. Ponovo pritisnite okidač do pola da biste ponovo automatski izoštrili sliku ili izoštrite ručno (, ).

• Ako je prikazana poruka o grešci sa karticom, pogledajte odeljke Ubacivanje/uklanjanje kartica i Kodovi grešaka.

• Pošto su SDXC kartice formatirane u exFAT, ako formatirate karticu na ovom fotoaparatu a zatim je ubacite u drugi fotoaparat, može biti prikazana poruka o grešci i možda nećete moći da koristite karticu.

• Podesite prekidač za odabir režima fokusa na objektivu na (). U slučaju objektiva bez prekidača za odabir režima fokusa, podesite [: Focus mode] na [].
• Lagano pritisnite okidač da biste sprečili podrhtavanje fotoaparata ().
• Na objektivima sa stabilizatorom slike, podesite prekidač stabilizatora slike na .
• Pri snimanju na slabom svetlu, brzina zatvarača može postati sporija. Povećajte brzinu zatvarača (), povećajte ISO brzinu (), koristite blic (), ili montirajte fotoaparat na stativ.

• Podesite režim autofokusa na pojedinačni autofokus (). Ne možete zaključati fokus kada snimate sa servo autofokusom ().

• Kontinualno snimanje velikom brzinom može biti sporije u zavisnosti od nivoa baterije, temperature okoline, treperenja svetla, brzine zatvarača, vrednosti otvora blende, uslova subjekta, osvetljenosti, AF rada, tipa sočiva, upotrebe blica, podešavanja snimanja i drugih uslova. Za više informacija, pogledajte Odabir režima zatvarača ili Veličina datoteke fotografija / Broj dostupnih snimaka / Maksimalan broj slika u nizu pri rafalnom snimanju.

• Ako snimate objekte sa finim detaljima kao što su livade, veličina datoteke će biti veća, a stvaran broj rafalnih slika može biti manji od onog navedenog u odeljku Veličina datoteke fotografija / Broj dostupnih snimaka / Maksimalan broj slika u nizu pri rafalnom snimanju.

• Procenjeni broj rafalnih slika naznačen na tražilu ostaće neizmenjen ako zamenite karticu, čak i ako koristite brzu karticu. Maksimalni broj rafalnih slika naveden u tabeli u odeljku Veličina datoteke fotografija / Broj dostupnih snimaka / Maksimalan broj slika u nizu pri rafalnom snimanju zasnovan je na standardnim karticama za testiranje kompanije Canon, zbog čega će stvaran maksimalni broj rafalnih slika utoliko biti veći što je kartica brža. Iz ovog razloga, maksimalni broj rafalnih slika se može razlikovati od stvarnog broja rafalnih slika.

• Pogledajte odeljak Prikaz velike brzine.

• / opcije kvaliteta slike nisu dostupne kada je podešeno [1.6x (crop)], ili sa RF-S ili EF-S objektivima.

• Odnosi širine i visine ne mogu biti podešeni za RF-S ili EF-S objektive ([1.6x (crop)] je podešen automatski).
• Odnosi širine i visine ne mogu biti podešeni kada je [: Add cropping information] podešen na opciju različitu od [Disable].

• Minimalna brzina u podesivom rasponu ISO brzine je ISO 200 kada ste podesili [: Highlight tone priority] na [Enable] ili [Enhanced].

• Proširene ISO brzine nisu dostupne ako ste podesili [: Highlight tone priority] na [Enable] ili [Enhanced].
• Proširene ISO brzine nisu dostupne ako ste podesili [: HDR shooting ] na [Enable].
• Proverite postavku [ISO speed range] u meniju [: ISO speed settings].

• Podesite [: Auto Lighting Optimizer] na [Disable] (). Ako odaberete [Low], [Standard] ili [High], čak i ako podesite smanjenu korekciju ekspozicije ili korekciju ekspozicije blica, slika će biti previše svetla.

• Pogledajte odeljak M: Manuelna ekspozicija da biste podesili korekciju ekspozicije.

• Sa opcijom [Digital Lens Optimizer] podešenom na [Standard] ili [High], opcije [Chromatic aberr corr] i [Diffraction correction] neće biti prikazane, ali obe ove funkcije će biti primenjene pri snimanju kao da ste ih podesili na [Enable].
• Tokom snimanja video zapisa opcija [Digital Lens Optimizer] neće biti prikazana.

• Ako ste odabrali [On:ContShtng] slike neće biti prikazane neposredno po snimanju i reprodukcija slika neće biti moguća ().

• Podesite [Slow synchro] u okviru [: External Speedlite control] na [1/200-1/60sec. auto] (ili [1/250-1/60sec. auto]) ili [1/200 sec. (fixed)] (ili [1/250 sec. (fixed)]) ().

• Proverite da li ste ispravno priključili jedinicu blica na fotoaparat.

• Kada snimate sa autoblicem, Speedlite blicevi koji ne pripadaju serijama EL/EX će uvek opaliti pri punoj izlaznoj jačini ().
• Ako ste podesili postavku prilagođene funkcije blica [Flash metering mode] na [TTL flash metering] (autoblic), blic će uvek opaliti pri punoj izlaznoj jačini ().

• Ako ste već podesili korekciju ekspozicije blica na Speedlite blicu, nećete moći da podesite korekciju ekspozicije blica na fotoaparatu. Kada poništite (podesite na 0) korekciju ekspozicije Speedlite blica, moći ćete da podesite korekciju ekspozicije na fotoaparatu.

• Podesite [Slow synchro] u meniju [: External Speedlite control] na opciju različitu od [1/200 sec. (fixed)] (ili [1/250 sec. (fixed)]) ().

• Prilikom snimanja fotografija, podesite režim za snimanje na [] ili [] (). Prilikom snimanja video zapisa, podesite [: Remote control] na [Enable] ().
• Proverite položaj vremenskog prekidača za otpuštanje daljinskog uravljača.
• Ako koristite bežični daljinski upravljač BR-E1, pogledajte odeljak Snimanje putem daljinskog upravljanja ili Povezivanje na bežični daljinski upravljač.
• Da biste koristili daljinsko snimanje ubrzanih video zapisa, pogledajte Ubrzani video zapisi.

• Ova ikona upozorava na visoku unutrašnju temperaturu fotoaparata. Kvalitet fotografije može biti niži ako je prikazana bela [] ikona. Ako je prikazana crvena [] ikona, ovo znači da će se snimanje fotografija uskoro automatski prekinuti ().

• Ova ikona upozorava na visoku unutrašnju temperaturu fotoaparata. Crvena [] će biti prikazana ako nastavite snimanje dok je prikazano []. Ako se ovo stanje nastavi, snimanje video zapisa će se automatski zaustaviti i nećete moći da snimate video zapise ili fotografije dok se fotoaparat ne ohladi.

• Ako je brzina upisa na karticu spora, snimanje video zapisa se može automatski prekinuti. Više informacija o karticama namenjenim snimanju video zapisa potražite u odeljku Zahtevi po pitanju performansi kartice. Više informacija o brzini upisa podataka na karticu potražite na web stranici proizvođača kartice itd.
• Dubinski formatirajte karticu ako su brzina upisa ili brzina čitanja previše spore ().
• Snimanje će se automatski prekinuti kada video zapis dosegne 89 min. 29 sec u slučaju video zapisa sa velikim brojem kadrova u sekundi.

• ISO brzina se podešava automatski u [] režimu za snimanje. U [] režimu možete ručno podesiti ISO brzinu ().
• Minimalna brzina u dostupnom rasponu ISO brzine je ISO 200 ako ste podesili [: Highlight tone priority] na [Enable] ili [Enhanced].

• Proverite postavku [ISO speed range] u meniju [: ISO speed settings].
• Proširene ISO brzine nisu dostupne ako ste podesili [: Highlight tone priority] na [Enable] ili [Enhanced].

• Ako promenite brzinu zatvarača ili vrednost blende tokom snimanja video zapisa, promene u ekspoziciji mogu biti zabeležene na snimku.
• Preporučuje se na pravite nekoliko probnih snimaka ako nameravate da zumirate tokom snimanja video zapisa. Ako zumirate tokom snimanja video zapisa, može doći do promene u ekspoziciji, zvuci pomeranja objektiva mogu biti zabeleženi na snimku, zvučni nivo može biti neujednačen, korekcija aberacija na objektivu može biti nepravilna ili možete izgubiti fokus.

• Prisustvo fluorescentnog ili LED svetla i sličnih izvora svetla tokom snimanja video zapisa može uzrokovati treperenje, šum u vidu horizontalnih linija i nepravilnu ekspoziciju. Takođe, promene u osvetljenosti (ekspoziciji) ili bojama mogu biti zabeležene na snimku. Pri snimanju u [] režimu, koristite sporije brzine zatvarača kako biste pokušali da umanjite problem. Problem može biti uočljiviji pri snimanju ubrzanih video zapisa.

• Ako pomerate fotoaparata ulevo ili udesno (švenkovanje) ili snimate objekat u pokretu, objekat može delovati izobličeno.

• Video zapisi sa velikim brojem kadrova u sekundi se snimaju bez zvuka.

• Video zapisi neće biti snimljeni sa vremenskim kôdom ako snimate video zapise sa velikim brojem kadrova u sekundi, a podesili ste opciju [Count up] u meniju [: Time code] na [Free run] (). Takođe, HDMI video izlaz () neće imati vremenski kôd.

• Odbrojavanje vremenskih kodova tokom snimanja video zapisa sa velikom brzinom kadrova je zasnovano na 29,97/25,00 fps ().

• Snimanje fotografija tokom snimanja video zapisa nije moguće. Da biste snimali fotografije, prekinite snimanje video zapisa, a zatim odaberite režim za snimanje fotografija.

• Snimanje video zapisa tokom snimanja fotografija možda neće biti moguće ako operacije kao što je produženi prikaz slike povećavaju unutrašnju temperaturu fotoaparata. Isključite fotoaparat ili preduzmite druge mere i sačekajte dok se fotoaparat ne ohladi.
• Smanjivanje [] kvaliteta video zapisa može omogućiti snimanje video zapisa.

• Formatirajte (inicijalizujte) karticu ovim fotoaparatom ().
• Koristite SDXC karticu kao karticu [].

• Stabilizacija slike pomoću fotoaparata može učiniti da fotoaparat vibrira. Ovo ne ukazuje na štetu.

Problemi sa bežičnim funkcijama

• Koristite pametni telefon koji ispunjava Bluetooth specifikaciju v. 4.1 ili noviju verziju.
• Uključite Bluetooth na ekranu sa postavkama na pametnom telefonu.
• Ne možete da se uparite sa fotoaparatom preko ekrana sa Bluetooth postavkama na pametnom telefonu. Instalirajte besplatnu namensku aplikaciju Camera Connect na pametnom telefonu ().
• Ne možete se upariti sa pametnim telefonom sa kojim ste ranije bili upareni ako na pametnom telefonu postoje registrovani podaci o uparivanju sa nekim drugim fotoaparatom. U tom slučaju, obrišite registrovane podatke o fotoaparatu iz Bluetooth postavki na pametnom telefonu i pokušajte ponovo da uparite uređaje ().

• Ako ste uspostavili Wi-Fi vezu, možda nećete moći da obavljate određene radnje kao što su snimanje i reprodukcija. Prekinite Wi-Fi vezu, a zatim obavite željenu radnju.

• Čak i ako povezujete isti fotoaparat sa istim pametnim telefonom, ako ste menjali postavke ili odabrali različite postavke možda nećete moći da uspostavite vezu čak ni ako ste odabrali isti SSID. U tom slučaju, obrišite postavke za povezivanje sa fotoaparatom iz Wi-Fi postavki na pametnom telefonu i ponovo pokušajte da povežete uređaje.
• Možda nećete moći da uspostavite vezu ako je aplikacija Camera Connect otvorena dok menjate postavke za povezivanje. U tom slučaju, nakratko zatvorite i ponovo pokrenite Camera Connect.

Problemi pri obavljanju različitih postupaka

• Pri snimanju fotografija i snimanju video zapisa koriste se različite postavke.

• Postavite prekidač za uključivanje/zaključavanje kontrola na i otpustite zaključavanje funkcija ().
• Proverite postavku [: Multi function lock] ().

• Podesite [: Smart controller] na [Enable] ili [Disable vertical only].

• Podesite [: Smart controller] na [Enable].
• Podesite [: Vertical shooting controls] na [On] ili [Disable using lock].

• Proverite da li ste podesili [: Touch control] na [Standard] ili [Sensitive] ().

• Pri snimanju video zapisa, proverite postavku [: Shutter btn function for movies] ().
• Proverite [: Customize buttons] i [: Customize dials] postavke ().

Problemi sa ekranom

• Kartice i stavke na ekranu menija se razlikuju za fotografije i video zapise.

• Podesili ste [Menu display] na kartici [] na [Display from My Menu tab] ili [Display only My Menu tab]. Odaberite [Normal display] ().

• Podesite [: Color space] na [sRGB]. Ako ste odabrali [Adobe RGB], prvi znak u nazivu će biti donja crta ().

• Podesili ste [: File name] na [*** + image size]. Odaberite jedinstveni naziv datoteka na fotoaparatu ili naziv datoteke koji ste registrovali u okviru Korisničkog podešavanja 1 ().

• Ako na kartici već postoje sačuvane slike, datoteke možda neće biti numerisane počev od 0001 ().

• Proverite da li ste ispravno podesili datum i vreme ().
• Proverite postavke vremenske zone i letnjeg vremena ().

• Datum i vreme snimanja neće biti prikazani na slici. Datum i vreme snimanja će biti sačuvani kao deo informacija o snimanju u okviru slikovnih podataka. Pri štampanju, možete odabrati da na slici odštampate datum i vreme koji odražavaju datum i vreme sačuvane u okviru informacija o snimanju ().

• Ako je broj slika sačuvanih na kartici veći od maksimalnog broja koji fotoaparat može da prikaže, na ekranu će biti prikazano [###].

• Ako se ekran zaprljao, obrišite ga mekom krpom.
• Odziv ekrana može delovati neznatno usporeno na niskim temperaturama ili ekran može delovati crno na visokim temperaturama. Izgled ekrana će ponovo biti normalan na sobnoj temperaturi.

Problemi pri reprodukciji

• Opcija [: Highlight alert] je podešena na [Enable] ().

• Opcija [: AF point disp.] je podešena na [Enable] ().

• AF tačke nisu prikazane kada se reprodukuju sledeći tipovi slika:

  • Slike snimljene sa primenjenom multi redukcijom šuma.
  • Opsečene slike.
  • Slike sa HDR snimanjem sa opcijom [Auto Image Align] podešenom na [Enable].

• Ako je slika zaštićena, nećete moći da je obrišete ().

• Fotoaparat možda neće moći da prikaže slike snimljene nekim drugim fotoaparatom.
• Na ovom fotoaparatu, reprodukcija video zapisa obrađenih na računaru nije moguća.

• Slike su filtrirane prema kriterijumima zadatim u okviru opcije [: Set image search conditions] (). Uklonite filtere za pretragu.

• Ako ste koristili autofokus ili rukovali fotoaparatom ili objektivom tokom snimanja video zapisa, integrisani mikrofon na fotoaparatu takođe može zabeležiti mehaničke zvuke pomeranja objektiva ili zvuke rukovanja fotoaparatom ili objektivom. U tom slučaju, koristite eksterni mikrofon kako biste utišali ove zvuke. Ako su ovi zvukovi i dalje preglasni iako koristite eksterni mikrofon, možda će pomoći ako isključite eksterni mikrofon iz fotoaparata i udaljite ga od fotoaparata i objektiva.

• Usled duže reprodukcije video zapisa ili reprodukcije video zapisa kada je okolna temperatura visoka, unutrašnja temperatura fotoaparata može porasti i reprodukcija video zapisa se može automatski prekinuti.

  U tom slučaju, nećete moći da nastavite sa reprodukcijom sve dok se unutrašnja temperatura fotoaparata ne smanji. Isključite fotoaparat i ostavite ga neko vreme da se ohladi.

• Značajne promene u ekspoziciji pri snimanju u programiranom AE režimu mogu dovesti do toga da se snimak privremeno zaustavi dok se osvetljenost ne stabilizuje. U tom slučaju, snimajte u [] režimu ().

• Pošto se video zapisi sa velikom brzinom kadrova snimaju kao video zapisi od 29,97/25,00 fps, reprodukuju se usporeno.

• Proverite da li ste ispravno podesili [: Video system] na [For NTSC] ili [For PAL] prema video sistemu na vašem TV aparatu.
• Proverite da li ste gurnuli priključak na HDMI kablu do kraja ().

• Ako veličina datoteke video zapisa dostigne 4 GB, automatski će se kreirati druga video datoteka (). Međutim, ako koristite SDXC karticu formatiranu sa ovim fotoaparatom, možete snimiti video zapis u jednoj datoteci čak i ako ona prelazi 4 GB.

• Pojedini čitači kartica ili operativni sistemi možda neće moći da prepoznaju SDXC kartice. U tom slučaju, povežite fotoaparat sa računarem putem priključnog kabla i uvezite slike sa fotoaparata na računar pomoću SOE softvera ().

• Na ovom fotoaparatu ne možete smanjiti veličinu JPEG slika, RAW slika i slika dobijenih hvatanjem kadrova iz 4K video zapisa i potom sačuvanih kao fotografija ().
• Na ovom fotoaparatu ne možete opseći RAW slike ili slike dobijene hvatanjem kadrova iz 4K video zapisa i potom sačuvanih kao fotografija ().

• Na sačuvanim slikama mogu biti vidljive bele, crvene ili plave svetle tačke ukoliko je pri snimanju senzor bio izložen dejstvu kosmičkih zraka i drugih faktora. Vidljivost ovih tačaka možete umanjiti tako što ćete pokrenuti čišćenje senzora pomoću opcije [Clean now] u meniju [: Sensor cleaning] ().

Problemi pri čišćenju senzora

• Iako ćete moći da čujete mehanički zvuk okidanja tokom čišćenja senzora pomoću opcije [Clean now], slika neće biti sačuvana na kartici ().

• Ako neprestano prebacujete prekidač za uključivanje između i u kratkim intervalima, [] ikona možda neće biti prikazana ().

Problemi pri povezivanju sa računarem

• Instalirajte EOS softver EOS Utility na računaru ().
• Proverite da li je prikazan glavni prozor softvera EOS Utility.
• Proverite verziju aplikacije.

• Kada koristite EOS Utility (EOS software), podesite [: Time-lapse movie] na [Disable] ().

Problemi sa višenamenskim priključkom

• Ako je prikazano [Communication error Reattach accessory], ponovo priključite dodatnu opremu. U slučaju da se ova poruka ponovo prikaže nakon ponovnog postavljanja, proverite da li su priključci višenamenske stopice i dodatne opreme čisti i suvi. Ako ne možete da uklonite prljavštinu ili vlagu, kontaktirajte Canon servisni centar.
• Ako je prikazano [Accessory unavailable status], proverite priključke višenamenske stopice i dodatne opreme i proverite da li je dodatak oštećen.

• USB port kamere nije dostupan dok je Multi-Function Shoe Adapter za Smartphone Link AD-P1 u upotrebi. Da bi se koristio USB port na kameri, potrebno je isključiti AD-P1.