Rešavanje problema

• Problemi sa napajanjem
• Problemi pri snimanju
• Problemi sa bežičnim funkcijama
• Problemi pri rukovanju
• Problemi sa ekranom
• Problemi pri reprodukciji
• Problemi pri čišćenju senzora
• Problemi pri povezivanju sa računarem
• Problemi sa višenamenskim priključkom

U slučaju da dođe do problema pri korišćenju fotoaparata, najpre se uputite na ovaj odeljak. Ako vam saveti iz odeljka "Rešavanje problema" ne pomognu da rešite problem, obratite se prodavcu ili najbližem servisnom centru kompanije Canon.

Problemi sa napajanjem

• Možete puniti isključivo originalne Canon baterije LP-E17.
• Ako imate problem pri punjenju ili sa punjačem, pogledajte odeljak Punjenje baterije.

• Narandžasto treptanje lampice ukazuje da je zaštitno kolo sprečilo punjenje jer (1) postoji problem sa punjačem ili baterijom ili (2) komunikacija sa baterijom koja nije Canon baterija, nije uspela. U slučaju (1), izvucite utikač punjača iz utičnice, ponovo priključite bateriju, sačekajte nekoliko minuta, a zatim ponovo priključite utikač u utičnicu. Ako problem i dalje postoji, odnesite fotoaparat u najbliži Canon servis.

• Baterije se ne pune dok je prekidač za napajanje fotoaparata postavljen na . Međutim, baterije se pune tokom automatskog isključivanja.
• Rad sa fotoaparatom će zaustaviti punjenje u toku.

• U slučaju problema sa punjenjem, lampica pristupa treperi zeleno i zaštitno kolo prestaje da se puni. U tom slučaju, izvucite utikač punjača iz utičnice, ponovo priključite bateriju, sačekajte nekoliko minuta, a zatim ponovo priključite utikač u utičnicu. Ako problem i dalje postoji, odnesite fotoaparat u najbliži Canon servis.
• Ako su baterije tople ili hladne, lampica pristupa treperi zeleno i zaštitno kolo prestaje da se puni. U tom slučaju, ostavite bateriju da se prilagodi okolnoj temperaturi pre nego što ponovo pokušate da je punite.

• Pokušajte da isključite USB adapter za napajanje i ponovo ga uključite.

• Proverite odeljak za baterije. Fotoaparat ne može da radi bez baterija.
• Proverite preostali nivo baterije. Kada su baterije prazne, punjač će početi da ih puni. U tom slučaju, fotoaparat neće imati napajanje.

• Proverite da li ste ispravno ubacili bateriju u fotoaparat ().
• Proverite da li ste zatvorili poklopac prostora za karticu ().
• Napunite bateriju ().

• Ako se fotoaparat isključi tokom snimanja slike na karticu, lampica pristupa će nastaviti da svetli ili da treperi još nekoliko sekundi. Kada slika bude sačuvana na kartici, fotoaparat će se automatski isključiti.

• Koristite isključivo originalne Canon baterije LP-E17.
• Izvadite i ponovo ubacite bateriju ().
• Ako su se električni kontakti zaprljali, obrišite ih mekom krpom.

• Koristite sasvim punu bateriju ().
• Performanse baterije su možda oslabile. Pogledajte [: Battery info.] da biste proverili nivo učinka punjenja baterije (). Ako su performanse baterije loše, nabavite novu bateriju.

• Mogući broj slika će biti manji ukoliko radite nešto od sledećeg:

  • Duže vreme držite okidač pritisnut do pola
  • Često koristite autofokus, a ne snimate sliku
  • Koristite stabilizaciju slike na objektivu
  • Koristite funkcije za bežičnu komunikaciju

• Aktivirala se funkcija za automatsko isključivanje. Da biste onemogućili ovu funkciju, podesite [Auto power off] u okviru opcije [: Power saving] na [Disable] ().
• Čak i ako ste podesili [Auto power off] na [Disable], ekran i tražilo će se isključiti ako je fotoaparat neaktivan tokom vremena podešenog u [Screen off] ili [Viewfinder off] (fotoaparat se neće isključiti).

Problemi pri snimanju

• Da biste montirali EF ili EF-S objektive, trebaće vam adapter za montiranje. Fotoaparat ne možete koristiti sa EF-M objektivima ().

• Proverite da li ste ispravno ubacili karticu u fotoaparat ().
• Gurnite prekidač za sprečavanje upisa na kartici u položaj koji dopušta upis/brisanje podataka ().
• Ako je kartica puna, uzmite drugu karticu ili obrišite nepotrebne snimke kako biste oslobodili prostor na kartici (, ).
• Snimanje nije moguće ako AF tačka postane narandžasta kada pokušate fokusiranje. Ponovo pritisnite okidač do pola da biste ponovo automatski izoštrili sliku ili izoštrite ručno (, ).

• Ako je prikazana poruka o grešci sa karticom, pogledajte odeljke Ubacivanje/uklanjanje baterija i kartica i Kôdovi grešaka.

• Pošto su SDXC kartice formatirane u exFAT, ako formatirate karticu na ovom fotoaparatu a zatim je ubacite u drugi fotoaparat, može biti prikazana poruka o grešci i možda nećete moći da koristite karticu.

• Podesite prekidač za odabir režima fokusa na ().
• Lagano pritisnite okidač da biste sprečili podrhtavanje fotoaparata ().
• Na objektivima sa stabilizatorom slike, podesite prekidač stabilizatora slike na .
• Pri snimanju na slabom svetlu, brzina zatvarača može postati sporija. Povećajte brzinu zatvarača (), povećajte ISO brzinu (), koristite blic () ili montirajte fotoaparat na stativ.
• Pogledajte odeljak Sprečavanje mutnih slika.

• Podesite režim autofokusa na pojedinačni autofokus (). Ne možete zaključati fokus kada snimate sa servo autofokusom ().

• Brzo rafalno snimanje može biti sporije u zavisnosti od nivoa baterije, okolne temperature, redukcije treperenja, brzine zatvarača, vrednosti blende, karakteristika objekta, osvetljenosti, režima autofokusa, tipa objektiva, korišćenja blica, postavki pri snimanju i ostalih faktora. Više informacija potražite u odeljku Odabir režima zatvarača ili Maksimalan broj rafalnih slika pri serijskom snimanju [pribl.].

• Ako snimate objekte sa finim detaljima kao što su livade, veličina datoteke će biti veća, a stvaran broj rafalnih slika može biti manji od onog navedenog u odeljku Maksimalan broj rafalnih slika pri serijskom snimanju [pribl.].

• Procenjeni broj rafalnih slika naznačen na tražilu ostaće neizmenjen ako zamenite karticu, čak i ako koristite brzu karticu. Maksimalni broj rafalnih slika naveden u tabeli u odeljku Maksimalan broj rafalnih slika pri serijskom snimanju [pribl.] zasnovan je na standardnim karticama za testiranje kompanije Canon, zbog čega će stvaran maksimalni broj rafalnih slika utoliko biti veći što je kartica brža. Iz ovog razloga, maksimalni broj rafalnih slika se može razlikovati od stvarnog broja rafalnih slika.

• Više informacija o zahtevima za brzi pregled potražite u odeljku Brzi pregled.

• Razmeru ne možete podesiti kada ste podesili [: Add cropping information] na opciju drugačiju od [Disable].

• Minimalna brzina u podesivom rasponu ISO brzine je ISO 200 kada ste podesili [: Highlight tone priority] na [Enable] ili [Enhanced].

• Proverite postavku [ISO speed range] u meniju [: ISO speed settings].
• Proširene ISO brzine neće biti dostupne ako ste podesili [: Highlight tone priority] na [Enable] ili [Enhanced].
• Proširene ISO brzine neće biti dostupne ako ste podesili [: HDR shooting ] na [Enable].

• Podesite [: Auto Lighting Optimizer] na [Disable] (). Ako odaberete [Low], [Standard] ili [High], čak i ako podesite smanjenu korekciju ekspozicije ili korekciju ekspozicije blica, slika će biti previše svetla.

• Pogledajte odeljak M: Manuelna ekspozicija da biste podesili korekciju ekspozicije.

• Sa opcijom [Digital Lens Optimizer] podešenom na [Standard] ili [High], opcije [Chromatic aberr corr] i [Diffraction correction] neće biti prikazane, ali obe ove funkcije će biti primenjene pri snimanju kao da ste ih podesili na [Enable].
• Tokom snimanja video zapisa opcija [Digital Lens Optimizer] ili [Diffraction correction] neće biti prikazana.

• Podesite [Slow synchro] u okviru [: Flash control] na [1/250-1/60 sec. auto] (ili [1/200-1/60sec. auto]) ili [1/250 sec. (fixed)] (ili [1/200 sec. (fixed)]) ().

• Ako učestalo koristite ugrađeni blic u kratkim intervalima, snimanje sa blicem može privremeno biti onemogućeno kako bi se zaštitila glava blica.

• Proverite da li ste čvrsto priključili eksterni Speedlite blic na fotoaparat.

• Ako koristite neki drugi blic umesto Speedlite bliceva iz serija EL/EX, blic će uvek opaliti punom izlaznom snagom ().
• Blic će uvek opaliti punom izlaznom snagom ako ste podesili [Flash metering mode] u postavkama prilagođenih funkcija spoljnog blica na [1:TTL] (autoblic) ().

• Ako ste već podesili korekciju ekspozicije blica na Speedlite blicu, nećete moći da podesite korekciju ekspozicije blica na fotoaparatu. Kada poništite (podesite na 0) korekciju ekspozicije Speedlite blica, moći ćete da podesite korekciju ekspozicije na fotoaparatu.

• Podesite [Slow synchro] u meniju [: Flash control] na opciju različitu od [1/250 sec. (fixed)] (ili [1/200 sec. (fixed)] ) ().

• Prilikom snimanja fotografija, podesite režim za snimanje na [] ili [] (). Prilikom snimanja video zapisa, podesite [: Remote control] na [Enable] ().
• Proverite položaj vremenskog prekidača za otpuštanje daljinskog upravljača.
• Ako koristite bežični daljinski upravljač BR-E1, pogledajte odeljak Snimanje daljinskim upravljanjem ili Povezivanje sa bežičnim daljinskim upravljačem.
• Da biste koristili daljinske upravljače pri snimanju video zapisa ubrzanog protoka vremena, pogledajte odeljak Video zapisi ubrzanog protoka vremena.

• Ova ikona upozorava na visoku unutrašnju temperaturu fotoaparata. Za više detalja, pogledajte informacije o prikazanim indikatorima upozorenja pri snimanju video zapisa ().

• Ako je brzina upisa na karticu spora, snimanje video zapisa se može automatski prekinuti. Više informacija o karticama namenjenim snimanju video zapisa potražite u odeljku Zahtevi po pitanju performansi kartice. Više informacija o brzini upisa podataka na karticu potražite na web stranici proizvođača kartice itd.
• Dubinski formatirajte karticu ako su brzina upisa ili brzina čitanja previše spore ().
• Snimanje će se automatski prekinuti kada video zapis dosegne 2 h. (ili 30 min. u slučaju video zapisa sa velikim brojem kadrova).

• ISO brzina se podešava automatski u [] režimu za snimanje. U [] režimu možete ručno podesiti ISO brzinu ().
• Minimalna brzina u dostupnom rasponu ISO brzine je ISO 200 ako ste podesili [: Highlight tone priority] na [Enable] ili [Enhanced].

• Proverite postavku [ISO speed range] u meniju [: ISO speed settings].
• Proširene ISO brzine nisu dostupne ako ste podesili [: Highlight tone priority] na [Enable] ili [Enhanced].

• Ako promenite brzinu zatvarača ili vrednost blende tokom snimanja video zapisa, promene u ekspoziciji mogu biti zabeležene na snimku.
• Preporučuje se na pravite nekoliko probnih snimaka ako nameravate da zumirate tokom snimanja video zapisa. Ako zumirate tokom snimanja video zapisa, može doći do promene u ekspoziciji, zvuci pomeranja objektiva mogu biti zabeleženi na snimku, zvučni nivo može biti neujednačen, korekcija aberacija na objektivu može biti nepravilna ili možete izgubiti fokus.

• Prisustvo fluorescentnog ili LED svetla i sličnih izvora svetla tokom snimanja video zapisa može uzrokovati treperenje, šum u vidu horizontalnih linija i nepravilnu ekspoziciju. Takođe, promene u osvetljenosti (ekspoziciji) ili bojama mogu biti zabeležene na snimku. Pri snimanju u [] režimu, koristite sporije brzine zatvarača kako biste pokušali da umanjite problem. Ovaj problem može biti primetniji pri snimanju video zapisa ubrzanog protoka vremena.

• Ako pomerate fotoaparata ulevo ili udesno (švenkovanje) ili snimate objekat u pokretu, objekat može delovati izobličeno. Ovaj problem može biti primetniji pri snimanju video zapisa ubrzanog protoka vremena.

• Video zapisi sa velikim brojem kadrova u sekundi se snimaju bez zvuka.

• Video zapisi neće biti snimljeni sa vremenskim kôdom ako snimate video zapise sa velikim brojem kadrova u sekundi, a podesili ste opciju [Count up] u meniju [: Time code] na [Free run] (). Takođe, HDMI video izlaz () neće imati vremenski kôd.

• Vremenski kôd napreduje za 4 sekunde po sekundi pri snimanju video zapisa sa velikim brojem kadrova u sekundi ().

• Snimanje fotografija tokom snimanja video zapisa nije moguće. Da biste snimali fotografije, prekinite snimanje video zapisa, a zatim odaberite režim za snimanje fotografija.

• Snimanje video zapisa tokom snimanja fotografija možda neće biti moguće ako operacije kao što je produženi prikaz slike povećavaju unutrašnju temperaturu fotoaparata. Isključite fotoaparat ili preduzmite druge mere i sačekajte dok se fotoaparat ne ohladi.
• Smanjivanje kvaliteta video zapisa može omogućiti snimanje video zapisa.

Problemi sa bežičnim funkcijama

• Koristite pametni telefon koji ispunjava Bluetooth specifikaciju v. 4.1 ili noviju verziju.
• Uključite Bluetooth na ekranu sa postavkama na pametnom telefonu.
• Ne možete da se uparite sa fotoaparatom preko ekrana sa Bluetooth postavkama na pametnom telefonu. Instalirajte besplatnu namensku aplikaciju Camera Connect na pametnom telefonu ().
• Ne možete se upariti sa pametnim telefonom sa kojim ste ranije bili upareni ako na pametnom telefonu postoje registrovani podaci o uparivanju sa nekim drugim fotoaparatom. U tom slučaju, obrišite registrovane podatke o fotoaparatu iz Bluetooth postavki na pametnom telefonu i pokušajte ponovo da uparite uređaje ().

• Ako ste povezali fotoaparat sa računarem ili drugim uređajem putem priključnog kabla, nećete moći da podesite Wi-Fi funkcije. Isključite priključni kabl pre nego što pokušate da podesite funkcije ().

• Sa fotoaparatom nećete moći da koristite druge uređaje kao što je računar tako što ćete ih povezati putem priključnog kabla ukoliko su uređaji već povezani putem Wi-Fi veze. Prekinite Wi-Fi vezu pre nego što povežete uređaje putem priključnog kabla.

• Ako ste uspostavili Wi-Fi vezu, možda nećete moći da obavljate određene radnje kao što su snimanje i reprodukcija. Prekinite Wi-Fi vezu, a zatim obavite željenu radnju.

• Čak i ako povezujete isti fotoaparat sa istim pametnim telefonom, ako ste menjali postavke ili odabrali različite postavke možda nećete moći da uspostavite vezu čak ni ako ste odabrali isti SSID. U tom slučaju, obrišite postavke za povezivanje sa fotoaparatom iz Wi-Fi postavki na pametnom telefonu i ponovo pokušajte da povežete uređaje.
• Možda nećete moći da uspostavite vezu ako je aplikacija Camera Connect otvorena dok menjate postavke za povezivanje. U tom slučaju, nakratko zatvorite i ponovo pokrenite Camera Connect.

• Ažurirajte firmver štampača.
• Povežite se pomoću štampača kao pristupne tačke.
• Na fotoaparatu, podesite [Security] na [WPA2] ().

Problemi pri rukovanju

• Pri snimanju fotografija i snimanju video zapisa koriste se različite postavke.

• Pritisnite dugme da biste otključali funkcije ().
• Proverite postavku [: Multi function lock] ().

• Proverite da li ste podesili [: Touch control] na [Standard] ili [Sensitive] ().

• Pri snimanju video zapisa, proverite postavku [: Shutter btn function for movies] ().
• Proverite [: Customize buttons], [: Customize dials] i [Switch / when shooting] postavke (, , ).

Problemi sa ekranom

• Kartice i stavke na ekranu menija se razlikuju za fotografije i video zapise.

• Podesili ste [Menu display] na kartici [] na [Display from My Menu tab] ili [Display only My Menu tab]. Podesite [Normal display] ().

• Podesite [: Color space] na [sRGB]. Ako ste odabrali [Adobe RGB], prvi znak u nazivu će biti donja crta ().

• Ako na kartici već postoje sačuvane slike, datoteke možda neće biti numerisane počev od 0001 ().

• Proverite da li ste ispravno podesili datum i vreme ().
• Proverite postavke vremenske zone i letnjeg vremena ().

• Datum i vreme snimanja neće biti prikazani na slici. Datum i vreme snimanja će biti sačuvani kao deo informacija o snimanju u okviru slikovnih podataka. Pri štampanju, možete odabrati da na slici odštampate datum i vreme koji odražavaju datum i vreme sačuvane u okviru informacija o snimanju ().

• Ako je broj slika sačuvanih na kartici veći od maksimalnog broja koji fotoaparat može da prikaže, na ekranu će biti prikazano [###].

• Ako se ekran zaprljao, obrišite ga mekom krpom.
• Odziv ekrana može delovati neznatno usporeno na niskim temperaturama ili ekran može delovati crno na visokim temperaturama. Izgled ekrana će ponovo biti normalan na sobnoj temperaturi.

Problemi pri reprodukciji

• Opcija [: Highlight alert] je podešena na [Enable] ().

• Opcija [: AF point disp.] je podešena na [Enable] ().

• AF tačke nisu prikazane kada se reprodukuju sledeći tipovi slika:

  • Slike snimljene sa primenjenom multi redukcijom šuma.
  • Opsečene slike.
  • Slike sa HDR snimanjem sa opcijom [Auto Image Align] podešenom na [Enable].

• Ako je slika zaštićena, nećete moći da je obrišete ().

• Fotoaparat možda neće moći da prikaže slike snimljene nekim drugim fotoaparatom.
• Na ovom fotoaparatu, reprodukcija video zapisa obrađenih na računaru nije moguća.

• Slike su filtrirane prema kriterijumima zadatim u okviru opcije [: Set image search conditions] (). Uklonite filtere za pretragu.

• Ako ste koristili autofokus ili rukovali fotoaparatom ili objektivom tokom snimanja video zapisa, integrisani mikrofon na fotoaparatu takođe može zabeležiti mehaničke zvuke pomeranja objektiva ili zvuke rukovanja fotoaparatom ili objektivom. Ako je to slučaj,u smanjenju ovih zvukova može pomoći ako koristite spoljni mikrofon opremljen izlaznim utikačem i postavite ga dalje od kamere i objektiva.

• Usled duže reprodukcije video zapisa ili reprodukcije video zapisa kada je okolna temperatura visoka, unutrašnja temperatura fotoaparata može porasti i reprodukcija video zapisa se može automatski prekinuti.

  U tom slučaju, nećete moći da nastavite sa reprodukcijom sve dok se unutrašnja temperatura fotoaparata ne smanji. Isključite fotoaparat i ostavite ga neko vreme da se ohladi.

• Značajne promene u ekspoziciji pri snimanju u programiranom AE režimu mogu dovesti do toga da se snimak privremeno zaustavi dok se osvetljenost ne stabilizuje. U tom slučaju, snimajte u [] režimu ().

• Video zapisi sa velikim brojem kadrova u sekundi se snimaju pri 29,97 fps ili 25,00 fps, zbog čega će biti prikazani usporeno pri 1/4 brzine.

• Proverite da li ste ispravno podesili [: Video system] na [For NTSC] ili [For PAL] prema video sistemu na vašem TV aparatu.
• Proverite da li ste gurnuli priključak na HDMI kablu do kraja ().

• Ako veličina datoteke video zapisa dostigne 4 GB, automatski će se kreirati druga video datoteka (). Međutim, ako koristite SDXC karticu formatiranu sa ovim fotoaparatom, možete snimiti video zapis u jednoj datoteci čak i ako ona prelazi 4 GB.

• Pojedini čitači kartica ili operativni sistemi možda neće moći da prepoznaju SDXC kartice. U tom slučaju, povežite fotoaparat sa računarem putem priključnog kabla i uvezite slike sa fotoaparata na računar pomoću EOS softvera ().

• Na ovom fotoaparatu ne možete smanjiti veličinu JPEG slika, RAW slika i slika dobijenih hvatanjem kadrova iz 4K video zapisa i potom sačuvanih kao fotografija ().
• Na ovom fotoaparatu ne možete opseći RAW slike ili slike dobijene hvatanjem kadrova iz 4K video zapisa i potom sačuvanih kao fotografija ().

• Na sačuvanim slikama mogu biti vidljive bele, crvene ili plave svetle tačke ukoliko je pri snimanju senzor bio izložen dejstvu kosmičkih zraka i drugih faktora. Vidljivost ovih tačaka možete umanjiti tako što ćete pokrenuti čišćenje senzora pomoću opcije [Clean now] u meniju [: Sensor cleaning] ().

Problemi pri čišćenju senzora

• Iako ćete moći da čujete mehanički zvuk okidanja tokom čišćenja senzora pomoću opcije [Clean now], slika neće biti sačuvana na kartici ().

• Ako neprestano prebacujete prekidač za uključivanje između i u kratkim intervalima, [] ikona možda neće biti prikazana ().

Problemi pri povezivanju sa računarem

• Instalirajte EOS softver EOS Utility na računaru ().
• Proverite da li je prikazan glavni prozor softvera EOS Utility.
• Ako ste se već povezali sa fotoaparatom putem Wi-Fi veze, fotoaparat neće moći da komunicira sa računarem sa kojim ste ga povezali putem priključnog kabla.
• Check the version of the application.

• Kada koristite EOS softver EOS Utility, podesite [: Time-lapse movie] na [Disable] ().

Problemi sa višenamenskim priključkom

• Ako je prikazana poruka [Communication error Reattach accessory], ponovo montirajte dodatak. U slučaju da se ova poruka ponovo prikaže nakon što ste opet montirali dodatak, proverite da li su terminali višenamenskog priključka i dodatne opreme čisti i suvi. Ako ne možete da uklonite prljavštinu i vlagu, obratite se Canon servisu.
• Ako je prikazana poruka [Accessory unavailable status], proverite terminale višenamenskog priključka i dodatne opreme i uverite se da dodatna oprema nije oštećena.