Riešenie problémov
Ak program DPP nepracuje správne, pozrite si tieto tipy na riešenie problémov.
Nepodarilo sa správne dokončiť inštaláciu
Windows
- Nainštalujte aplikáciu z konta správcu (nastavte ako aktívneho používateľa napríklad konto [Computer administrator/Správca počítača] alebo [Administrator/Správca]). Inštalácia bez oprávnení správcu nie je možná. Podrobnosti o používaní správcovských účtov nájdete v dokumentácii k počítaču.
macOS
- Inštalácia nie je možná bez použitia konta správcu. Prihláste sa znova pomocou konta správcu. Podrobnosti o prihlásení do správcovských účtov a o ich používaní nájdete v dokumentácii k počítaču Macintosh a systému macOS.
Program DPP nepracuje
- Program DPP nebude pracovať správne, ak počítač nespĺňa systémové požiadavky. Používajte program DPP na počítači, ktorý vyhovuje systémových požiadavkám programu ().
- Program DPP nemusí fungovať správne, ak je spustený iný softvér. Ak máte spustené nejaké iné aplikácie, skúste ich ukončiť.
Čítačka pamäťových kariet nerozpozná kartu SD
- V závislosti od použitej čítačky pamäťových kariet a operačného systému v počítači sa niektoré karty typu SDXC nemusia správne rozpoznať. V takom prípade pripojte fotoaparát k počítaču pomocou prepojovacieho kábla a preneste obrázky do počítača pomocou nástroja EOS Utility.
Obrázky sa nezobrazujú správne
- Obrázky, ktoré program DPP nepodporuje, sa nezobrazia. (Namiesto miniatúr sa zobrazia ikony [?].) Existujú rôzne bežne používané typy obrázkov JPEG a TIFF. Obrázky JPEG, ktoré nie sú kompatibilné so štandardom Exif 2.2, 2.21 alebo 2.3, a obrázky TIFF, ktoré nie sú kompatibilné so štandardom Exif, sa nemusia zobraziť správne ().
Postup spracovania nebolo možné prilepiť (použiť) na iný obrázok
- Postupy spracovania obrázkov vo formáte RAW a vo formáte JPEG/TIFF sa nedajú používať zameniteľne.
Pri prezeraní obrázkov v inom programe pôsobia farby nevýrazne
- Obrázky JPEG a TIFF, ktoré boli konvertované zo snímok RAW s nastaveným farebným priestorom iným ako sRGB (, ), budú pri následnom prezeraní v softvére, ktorý podporuje len farebný priestor sRGB, pôsobiť nevýrazne. V takom prípade skúste pred konvertovaním snímok do formátu JPEG alebo TIFF nastaviť pre snímky RAW farebný priestor sRGB.
Farby obrázka zobrazeného na obrazovke a farby vytlačeného obrázka sa nezhodujú
- Monitor možno nie je správne kalibrovaný alebo nie je nastavený profil tlače. V záujme zabezpečenia zhody zobrazených a vytlačených farieb býva užitočné nakalibrovať monitor a nakonfigurovať profil tlače (). V prípade tlačiarní Canon sa pri kalibrácii monitora automaticky nakonfiguruje aj profil tlače.
Nie je možné vykonať hromadnú tlač veľkého počtu snímok
- Hromadná tlač veľkého počtu obrázkov sa môže zastaviť uprostred úlohy alebo sa obrázky nemusia vytlačiť. Zadajte na tlač menší počet obrázkov alebo zväčšte veľkosť pamäte (RAM) vášho počítača.