Устранение неполадок

• Питание
• Экран
• Печать
• Бумага
• Wi-Fi
• Сообщения об ошибках

Питание

• Проверьте правильность подключения кабеля питания ().
• Удерживайте кнопку , пока не появится начальный экран ().
• При использовании аккумулятора убедитесь, что он заряжен и правильно установлен.

Экран

• Во время отображения экрана «Параметр. ID фото» нажмите кнопку для отображения начального экрана, кнопками или выберите [Выбор и печать] и нажмите кнопку .

Печать

• Убедитесь, что принтер SELPHY включен ().
• Убедитесь, что правильно загружены кассеты для бумаги и чернилами (, ).
• Убедитесь, что лист с чернилами натянут ().
• Убедитесь, что используется бумага, специально предназначенная для принтера SELPHY ().
• При необходимости замените кассету с чернилами и заполните кассету для бумаги (, ).
• Убедитесь, что используется правильное сочетание бумаги, кассеты для бумаги и кассеты с чернилами ().

• Убедитесь, что карта памяти полностью вставлена в правильное гнездо этикеткой вверх (, ).
• Убедитесь, что флэш-накопитель USB полностью вставлен в правильный порт ().
• Убедитесь, что формат изображения поддерживается ().
• Убедитесь, что если для карты памяти требуется адаптер, она вставлена с адаптером ().
• Проверьте форматы, поддерживаемые флэш-накопителями USB ().

• Убедитесь, что камера поддерживает стандарт PictBridge (, ).
• При печати через USB убедитесь, что принтер SELPHY подключен непосредственно к камере с помощью USB-кабеля ().
• Убедитесь, что элементы питания камеры заряжены. Если элементы питания разряжены, замените их полностью заряженными или новыми.
• Извлеките из принтера SELPHY все карты памяти и флэш-накопители USB.

• Извлеките все установленные карты памяти и флэш-накопители USB.
• При печати по Wi-Fi убедитесь, что принтер SELPHY и компьютер правильно подключены к маршрутизатору ().
• При печати через USB убедитесь, что принтер SELPHY подключен непосредственно к компьютеру с помощью USB-кабеля (, ). При подсоединении к компьютеру через USB-концентратор принтер может работать неправильно.
• Windows: убедитесь, что принтер не отключен от сети. В этом случае нажмите значок принтера правой кнопкой мыши и переведите его в режим онлайн.
• Windows: используйте последнюю версию, совместимую с Mopria.

• Убедитесь, что принтер SELPHY настроен для печати даты или номера файла (, ). Обратите внимание, что затемненные настройки на экране [Наст-ки печати] недоступны. Обратите внимание, что при печати DPOF печать даты или номера файла настраивается на камере.

• Убедитесь, что в камере включено добавление даты или номера файла. Обратите внимание, что при стандартных параметрах камеры будут использоваться настройки даты и номера файла, заданные в принтере SELPHY.

• Проверьте отсутствие пыли на листе с чернилами и бумаге.
• Убедитесь, что внутри принтера SELPHY нет пыли ().
• Убедитесь, что на принтере SELPHY нет конденсата ().
• Убедитесь, что принтер SELPHY не находится вблизи источников электромагнитных волн или сильных магнитных полей.

• Цвета на экране и цвета, печатаемые принтерами, получаются разными способами. Цвета могут выглядеть иначе в зависимости от интенсивности и цветовой температуры подсветки монитора, а также от цветовой калибровки монитора.

• Измените настройку [Вид страницы] (). Если в меню [Вид страницы] выбран вариант, отличный от [Мульти 1], а печать выполняется с камеры или другого устройства, которое может отправлять только одно изображение за один раз, то отдельные изображения печатаются в одном положении на листе.

• Принтер SELPHY временно приостанавливает работу в случае перегрева. Это не является признаком неисправности. Подождите, пока принтер остынет. Непрерывная работа, использование SELPHY в жарких условиях или внутренний перегрев принтера (например, из-за случайного перекрытия задних вентиляционных отверстий ()), могут приостанавливать печать, увеличивая тем самым ее продолжительность.
• Печать может занимать заметное время в зависимости от среды, в которой производится печать. В таком случае попробуйте печатать другим способом: с карты памяти, по Wi-Fi или по USB.

• Активную печать, запущенную со смартфона, камеры или компьютера, невозможно отменить кнопкой на принтере SELPHY. Если на SELPHY не показывается значок [], остановите печать с помощью устройства, с которого она была запущена.

Бумага

• Убедитесь, что формат бумаги совпадает с форматом кассеты для бумаги ().

• Убедитесь, что бумага и кассета установлены правильно (, ).
• Убедитесь, что в кассете находится менее 19 листов.
• Убедитесь, что на кассете для бумаги не накопилось 19 или более листов бумаги.
• Убедитесь, что используется бумага, специально предназначенная для принтера SELPHY ().
• Убедитесь, что вы не используете бумагу, на которой уже выполнялась печать, например бумагу с пустыми областями.

• Некоторое количество неиспользованной бумаги может оставаться, если чернила заканчиваются раньше.
• Убедитесь, что в принтере остались чернила.

• Если бумага выступает из переднего или заднего гнезда вывода бумаги (), аккуратно извлеките ее. Если бумагу не удается извлечь, не пытайтесь извлечь ее с усилием. Выключите и снова включите питание принтера. Повторяйте это действие, пока бумага не будет выведена из принтера. Если во время печати принтер был случайно выключен, перезапустите его и подождите, пока бумага не будет выведена из принтера. В случае замятия бумаги и невозможности ее удаления обратитесь по месту приобретения или в отделение службы поддержки клиентов. Не пытайтесь извлечь бумагу с усилием, это может привести к повреждению принтера.

Wi-Fi

Не используйте принтер рядом с источниками помех для сигналов Wi-Fi, таких как микроволновые печи, устройства Bluetooth или другое оборудование, работающее в диапазоне 2,4 ГГц.

• Для способа подключения выберите [Прямое подключение] (, ).
• Принтер должен находиться недалеко от камеры или смартфона, между ними не должно быть других предметов.

• Для способа подключения выберите [Через беспров. маршрутизатор] ().
• Убедитесь, что маршрутизатор включен и готов к подключению. Инструкции по порядку проверки см. в руководстве пользователя для маршрутизатора.
• Если имеется много маршрутизаторов, но требуемый отсутствует в списке, выполните подключение с использованием функции [Подключение через WPS] () или выбрав пункт [Вручную] в меню [Через беспров. маршрутизатор] ().
• Принтер SELPHY должен находиться рядом с маршрутизатором, между ними не должно быть никаких предметов.
• Проверьте правильность пароля и повторите попытку подключения.
• Убедитесь, что номер канала маршрутизатора находится в диапазоне 1–11. Вместо автоматического назначения канала рекомендуется указать канал из этого диапазона вручную. Инструкции по проверке или изменении настроек см. в руководстве пользователя для маршрутизатора.
• Если маршрутизатор производит фильтрацию данных по MAC- или IP-адресам, зарегистрируйте на маршрутизаторе информацию о SELPHY, отображаемую при проверке настроек в меню [Подтвердить параметры] (). Инструкции по проверке или изменении настроек см. в руководстве пользователя для маршрутизатора.
• В сетях WEP без DHCP задавайте IP-адрес вручную ().

• SELPHY не может передавать данные по сети в диапазоне 5 ГГц. Включите использование диапазона 2,4 ГГц в настройках своего маршрутизатора.
• Попробуйте перезагрузить принтер SELPHY. Если подключение по-прежнему невозможно, проверьте настройки беспроводного маршрутизатора или другого устройства для подключения по Wi-Fi.
• Если вам не удается подключиться с помощью функции [Подключение через WPS], используйте вариант [Найти беспров. маршрутизатор] () или выберите [Вручную] в меню [Через беспров. маршрутизатор] ().

• Извлеките все установленные карты памяти и флэш-накопители USB.
• Печать невозможна, если принтер уже печатает задание с другого устройства или подключен к камере.
• Убедитесь, что камера, смартфон или компьютер, с которого производится печать, подключен к тому же маршрутизатору, что и принтер SELPHY.
• Проверьте пароль маршрутизатора и попробуйте подключиться еще раз ().
• Если сообщение отображается после ввода правильного пароля и нажатия кнопки (), убедитесь, что на маршрутизаторе включена функция сервера DHCP, а также проверьте правильность настроек подключения принтера SELPHY, таких как IP-адрес ().
• Убедитесь, что в настройках маршрутизатора разрешена связь между устройствами.

• Не используйте принтер рядом с источниками помех для сигналов Wi-Fi, таких как микроволновые печи, устройства Bluetooth или другое оборудование, работающее в диапазоне 2,4 ГГц. Обратите внимание, что даже если отображается значок [] или [], передача изображения может занимать заметное время.
• [Прямое подключение] (, ). Принтер SELPHY должен находиться недалеко от камеры или смартфона, между ними не должно быть других предметов.
• [Через беспров. маршрутизатор] (). Принтер SELPHY должен находиться рядом с маршрутизатором, между ними не должно быть никаких предметов.

• В Windows включите функцию [Сетевое обнаружение].
• В macOS добавьте SELPHY как принтер для компьютера ().

• В режиме [Прямое подключение] возможно одновременное подключение до 8 устройств, а IP-адреса могут быть выделены максимум 32 устройствам. При попытке подключения более 8 устройств отображается сообщение. В таком случае с одного из подключенных устройств отключитесь от принтера, нажмите кнопку на SELPHY для сброса сообщения, затем с помощью требуемого устройства подключитесь к принтеру. Если отключение с помощью подключенного устройства невозможно, на короткое время выключите принтер, чтобы отключить все устройства, затем снова включите принтер.

Сообщения об ошибках

Сообщения об ошибках указывают на неполадки принтера SELPHY. Если сообщение об ошибке содержит советы по устранению неполадки, следуйте инструкциям. Если отображается только сообщение об ошибке, следуйте рекомендациям в разделе «Устранение неполадок» ().

Если неполадка не исчезает, обратитесь в службу поддержки клиентов.