Руководство по поиску и устранению неполадок

В случае неполадки в первую очередь ознакомьтесь с настоящим руководством по поиску и устранению неполадок. Если данное руководство по поиску и устранению неполадок не помогает устранить неполадку, обращайтесь к своему дилеру или в ближайший сервисный центр Canon.

Проблемы, связанные с питанием

Не может использоваться для зарядки камеры.

  • В случае проблем с зарядкой см. раздел Зарядка камеры.
  • Если зарядка не начинается, возможно, что возникла внутренняя ошибка. Принудительно выключите камеру, одновременно нажав и удерживая в течение 8 с кнопки MENU и Питание. Немного подождите, прежде чем перезапустить камеру нажатием кнопки Питание.

Камера не активируется даже при включении.

  • Зарядите камеру ().

При выключенной камере индикатор горит или мигает.

  • Индикатор продолжает гореть или мигать в течение нескольких секунд, если камера выключается во время записи изображения на карту. После окончания записи изображения питание автоматически отключается.

Короткое время работы от аккумулятора.

  • Рекомендуется пользоваться полностью заряженной камерой ().

  • Приведенные ниже операции уменьшают время работы от аккумулятора и количество оставшихся снимков.

    • Запись видео в течение длительного периода
    • Использование функций беспроводной связи

Камера самостоятельно выключается.

  • Включена функция экономии энергии ().

Проблемы, связанные со съемкой

Невозможна съемка или запись изображений.

  • Проверьте, правильно ли установлена карта памяти ().
  • Если карта полностью заполнена, замените ее или освободите на ней место, удалив ненужные изображения (, ).

Невозможно использовать карту.

Нерезкое или смазанное изображение.

  • Для предотвращения сотрясения камеры аккуратно нажмите кнопку «пуск»/«стоп» ().

Во время записи объекты выглядят искаженными.

  • Если во время записи камера поворачивается слева направо (панорамирование) или снимается движущийся объект, изображение может выглядеть искаженным.

Во время видеозаписи появляется белый значок [Ограничение перегрева] или красный значок [Ограничение перегрева (красный)].

  • Указывает на повышение температуры внутри камеры. Подробные сведения см. в информации о появляющемся при видеозаписи предупреждающем индикаторе ().

Во время видеосъемки отображается красный значок Красное предупреждение о температуре.

  • Он означает повышение температуры внутри камеры. Появление красного значка [Красное предупреждение о температуре] предупреждает о том, что видеосъемка вскоре автоматически прекратится.

Самопроизвольное прекращение видеосъемки.

  • При низкой скорости записи на карту памяти видеосъемка может автоматически остановиться. Сведения о картах с поддержкой записи видео см. в разделе Карты памяти, пригодные для записи видео. Чтобы проверить скорость записи карты памяти, посетите веб-сайт ее производителя и т. п.
  • Если снизилась скорость записи на карту или чтения с карты, выполните форматирование карты ().
  • Запись видео автоматически останавливается через 1 час.

Во время видеосъемки изображение мигает или появляются горизонтальные полосы.

  • Мигание, горизонтальные полосы (шумы) или неправильная экспозиция во время видеосъемки могут быть связаны с использованием флуоресцентных ламп, светодиодов или других источников света. Также могут быть зафиксированы изменения экспозиции (яркость) и цветового тона.

Не получается делать фотоснимки во время видеосъемки.

  • Во время видеосъемки съемка фотографий невозможна. Перед съемкой фотографий остановите запись видео.

Проблемы с беспроводными функциями

Невозможно выполнить сопряжение со смартфоном.

  • Используйте смартфон, поддерживающий спецификацию Bluetooth версии 4.2 или новее.
  • Включите Bluetooth на экране настроек смартфона.
  • Обратите внимание, что регистрация в камере с экрана настроек Bluetooth смартфона невозможна. Установите на смартфон специальное приложение Camera Connect (бесплатное) ().
  • Сопряжение с ранее зарегистрированным смартфоном невозможно, если в смартфоне остается информация о сопряжении, зарегистрированная для другой камеры. В этом случае удалите регистрацию камеры, хранящуюся в параметрах Bluetooth на смартфоне, и повторите попытку регистрации ().

Невозможны такие операции, как съемка и просмотр.

  • Если установлено подключение по Wi-Fi, такие операции, как съемка и воспроизведение, могут быть невозможны. Завершите подключение по Wi-Fi, затем выполняйте операции.

Невозможно подключиться к смартфону.

  • Если были изменены настройки или выбраны другие настройки, повторное подключение может быть невозможным даже с теми же камерой и смартфоном. В этом случае удалите настройки подключения камеры из настроек Wi-Fi смартфона и заново установите подключение.
  • Соединение может не устанавливаться, если во время изменения настроек соединения работало приложение Camera Connect. В таком случае завершите работу приложения Camera Connect и снова откройте его.

Проблемы при выполнении операций

Беспорядочная ориентация камеры. Отсутствует реакция на нажатие кнопок.

  • Возможно, возникла внутренняя ошибка. Принудительно выключите камеру, одновременно нажав и удерживая в течение 8 с кнопки Меню и Питание. Немного подождите, прежде чем перезапустить камеру нажатием кнопки Питание.

Проблемы отображения

Отображаются неправильные дата и время съемки.

  • Проверьте правильность установленных даты и времени ().
  • Проверьте часовой пояс и переход на летнее время ().

Проблемы при просмотре

Невозможен просмотр фотографий и видеозаписей.

  • Просмотр на этой камере изображений, снятых другой камерой, может оказаться невозможным.
  • Видеозаписи, обработанные на компьютере, невозможно воспроизвести на камере.

Во время воспроизведения видеозаписи слышны механические звуки или звуки работы органов управления камеры.

  • Если во время записи видео выполняются операции с камерой, встроенный микрофон камеры может также записать звуки работы камеры.

Видеозапись на короткое время останавливается.

  • В случае значительного изменения экспозиции при видеосъемке запись на короткое время может останавливаться, пока яркость не стабилизируется.