Руководство по поиску и устранению неполадок

• Проблемы, связанные с питанием
• Проблемы, связанные со съемкой
• Проблемы с беспроводными функциями
• Проблемы при выполнении операций
• Проблемы отображения
• Проблемы при просмотре
• Проблемы с очисткой датчика изображения
• Проблемы соединения с компьютером

В случае неполадки в первую очередь ознакомьтесь с настоящим руководством по поиску и устранению неполадок. Если данное руководство по поиску и устранению неполадок не помогает устранить неполадку, обращайтесь к своему дилеру или в ближайший сервисный центр Canon.

Проблемы, связанные с питанием

• Входящее в комплект поставки зарядное устройство LC-E19 предназначено исключительно для аккумуляторов LP-E19.
• В случае проблем с зарядкой или зарядным устройством см. раздел Зарядка аккумулятора.

• Убедитесь, что аккумулятор правильно установлен в камеру ().
• Убедитесь, что закрыта крышка отсека карты ().
• Зарядите аккумулятор ()

• При выключении питания во время записи изображения на карту индикатор обращения к карте горит или мигает еще несколько секунд. После окончания записи изображения питание автоматически отключается.

• Запрещается использовать любые другие аккумуляторы, кроме оригинального аккумулятора Canon LP-E19.
• Извлеките и снова установите аккумулятор ().
• Загрязненные электрические контакты следует протирать мягкой тканью.

• Используйте полностью заряженный аккумулятор ().
• Возможно ухудшились технические характеристики аккумулятора. См. раздел [: Инфор. о батарее] для проверки эффективной емкости аккумулятора (). При низкой эффективной емкости аккумулятора замените его новым.

• При выполнении перечисленных ниже действий доступное количество снимков сокращается:

  • Длительное нажатие кнопки спуска затвора наполовину.
  • Частая активация только функции автофокусировки без осуществления съемки.
  • Использование функции Image Stabilizer (Стабилизатор изображения) объектива.
  • Использование GPS.
  • Частое использование экрана.
  • Длительная съемка в режиме Live View или видеосъемка.
  • Использование функций беспроводной связи.

• Включена функция автоотключения. Чтобы отключить функцию автоотключения, задайте для параметра [: Автоотключение] значение [Откл.] ().
• Даже если для параметра [: Автоотключение] задано значение [Откл.], экран выключается после бездействия камеры в течение прибл. 30 мин. (однако питание самой камеры не выключается).

Проблемы, связанные со съемкой

• Объективы RF, EF-S и EF-M не поддерживаются ().

• Установите заряженный аккумулятор в камеру ().

• Проверьте, правильно ли установлена карта памяти ().
• Если карта полностью заполнена, замените ее или освободите на ней место, удалив ненужные изображения (, ).
• Съемка в режиме покадрового AF невозможна, если в видоискателе мигает индикатор фокусировки или если точка AF имеет оранжевый цвет при съемке в режиме Live View или видеосъемке. Для осуществления повторной автоматической фокусировки снова наполовину нажмите кнопку спуска затвора или сфокусируйтесь вручную ().

• Если отображается ошибка карты, см. разделы Установка и извлечение карт и Коды ошибок.

• Задайте для параметра [: Блокировка зеркала] значение [Откл.].

• Установите переключатель режима фокусировки на объективе в положение ().
• Для предотвращения сотрясения камеры аккуратно нажмите кнопку спуска затвора (, ).
• В случае объектива с функцией Image Stabilizer (Стабилизатор изображения), установите переключатель Image Stabilizer (Стабилизатор изображения) в положение .
• В условиях недостаточной освещенности выдержка может увеличиться. Уменьшите выдержку (), установите более высокую чувствительность ISO (), используйте вспышку () или штатив.
• См. раздел Уменьшение смазывания фотографий.

• В зависимости от используемого объектива количество доступных точек AF, схемы точек AF, форма рамки области AF и т. д. будут различаться ().

• Сведения о точках AF, мигающих или горящих при нажатой кнопке , см. в разделе Выбор области и точки AF (съемка с видоискателем).
• Мигают точки AF в зарегистрированных положениях (, ).
• Отображаются выбранные вручную точки (или зоны) AF и зарегистрированные точки AF (, ).

• Установите функцию AF «Покадровый AF» (). В режиме AI Servo AF/Servo AF съемка с фиксированной фокусировкой невозможна ().

• Высокоскоростная серийная съемка может выполняться с меньшей скоростью в зависимости от типа используемого питания, уровня заряда аккумулятора, температуры наружного воздуха, чувствительности ISO, подавления мерцания, выдержки затвора, величины диафрагмы, состояния диафрагмы во время серийной съемки, состояния объекта, яркости, типа объектива, использования вспышки, настроек функций съемки и других условий. Подробные сведения см. в разделе Выбор режима работы затвора.

• При съемке объекта с большим числом мелких деталей (например, луг) размер файла будет больше и фактическая максимальная длина серии при серийной съемке будет меньше, чем указано в разделе Характеристики.

• Отображаемая в видоискателе примерная максимальная длина серии не изменяется при замене карт, даже при замене на карту с высокой скоростью. Максимальная длина серии, указанная в таблице в разделе Характеристики, основана на стандартной тестовой карте Canon, и чем выше скорость записи на карту, тем больше фактическая максимальная длина серии. Поэтому отображаемая в видоискателе приблизительная максимальная длина серии может отличаться от фактической максимальной длины серии.

• Минимальное значение в диапазоне чувствительности ISO равно ISO 200, когда для параметра [: Приоритет светов] задано значение [Вкл.] или [Улучшенный].

• Проверьте настройку [Диапаз.выбора ISO] в меню [: Настр. чувствительности ISO].
• Значения из расширенного диапазона чувствительности ISO недоступны, если в пункте [: Приоритет светов] задано значение [Вкл.] или [Улучшенный].
• Значения из расширенного диапазона чувствительности ISO недоступны, если в пункте [: Съемка HDR ] задано значение [Вкл.].

• Задайте для параметра [: Auto Lighting Optimizer/:Автокоррекция яркости] значение [Откл.] (). При выборе значения [Слабая], [Стандартная] или [Высокая] изображение может получаться ярким даже при отрицательной компенсации экспозиции или компенсации экспозиции вспышки.

• Подробнее о настройке компенсации экспозиции см. в разделе M: Ручная экспозиция.
• При съемке со вспышкой компенсация экспозиции не производится.

• Хотя пункты [Корр. хром. аберрации] и [Коррекция дифракции] не отображаются, когда для параметра [Цифр. оптимиз. объектива] задано значение [Вкл.], при съемке применяются обе эти функции, как если бы для них было задано значение [Вкл.].
• При видеосъемке параметры [Цифр. оптимиз. объектива] и [Коррекция искажений] не отображаются.

• Если задано значение [Вкл:Сер.съём], изображения не отображаются для просмотра после съемки, и просмотр изображений недоступен ().

• Для обеспечения подходящей экспозиции объектов и заднего плана выдержка затвора автоматически увеличивается (синхронизация при длительной выдержке) для съемки ночных сюжетов при низкой освещенности или с аналогичным задним планом. Чтобы избежать длительной выдержки, задайте для параметра [Выдержка синхр. вспышки в Av] в меню [: Управление вспышкой с камеры] значение [1/250-1/60 c (авто)] или [1/250 c (фиксированная)] ().

• Убедитесь, что вспышка (или кабель синхронизации) надежно прикреплена к камере.
• При съемке со вспышкой в режиме Live View задавайте для параметра [: Режим затвора] значение, отличное от [Электронный] ().

• Вспышки, отличные от вспышек Speedlite серии EL/EX, при использовании в режиме автоматической вспышки всегда срабатывают с полной мощностью ().
• Если пользовательская функция вспышки для параметра [Режим замера вспышки] установлена на [Режим вспышки TTL] (автовспышка), вспышка всегда срабатывает на полной мощности ().

• Если компенсация экспозиции вспышки уже задана на вспышке Speedlite, задать ее с камеры невозможно. Если компенсация экспозиции вспышки на вспышке Speedlite была отменена (установлена на 0), тогда ее можно установить с камеры.

• Задайте для параметра [Выдержка синхр. вспышки в Av] в меню [: Управление вспышкой с камеры] значение [Авто] ().

• Задайте для параметра [: Видоис.реал.врем.] значение [Вкл.].

• Он означает повышение температуры внутри камеры. Когда отображается белый значок [], качество фотографий может снизиться. Появление красного значка [] предупреждает о том, что съемка в режиме Live View вскоре автоматически прекратится ().

• Он означает повышение температуры внутри камеры. Появление красного значка [] предупреждает о том, что видеосъемка вскоре автоматически прекратится ().

• При низкой скорости записи на карту памяти видеосъемка может автоматически остановиться. Сведения о картах с поддержкой записи видео см. в разделе Характеристики. Чтобы проверить скорость записи карты памяти, посетите веб-сайт ее производителя и т. п.
• Если снизилась скорость записи на карту или чтения с карты, выполните низкоуровневое форматирование, чтобы инициализировать карту ().
• Запись автоматически останавливается, когда длительность видеозаписи достигает 29 мин 59 с (или 7 мин 29 с для видеозаписи с высокой частотой кадров).

• В режиме съемки / / чувствительность ISO задается автоматически. В режиме значение чувствительности ISO можно задавать вручную ().
• Минимальное значение в диапазоне чувствительности ISO равно ISO 200, когда для параметра [: Приоритет светов] задано значение [Вкл.] или [Улучшенный].

• Проверьте настройку [Диапаз.выбора ISO] в меню [: Настр. чувствительности ISO].
• Значения из расширенного диапазона чувствительности ISO недоступны, если в пункте [: Приоритет светов] задано значение [Вкл.] или [Улучшенный].
• Значения из расширенного диапазона чувствительности ISO недоступны, если в камере задана съемка видеозаписей RAW.

• При изменении выдержки затвора или величины диафрагмы во время видеосъемки могут быть записаны изменения экспозиции.
• Если во время видеосъемки планируется использовать зум, рекомендуется снять несколько пробных видеофильмов. Зумирование во время видеосъемки может приводить к изменению экспозиции, записи звука работы объектива, неравномерной громкости звука, неправильной коррекции аберрации объектива или потере фокусировки.

• Мигание, горизонтальные полосы (шумы) или неправильная экспозиция во время видеосъемки могут быть связаны с использованием флуоресцентных ламп, светодиодов или других источников света. Также могут быть зафиксированы изменения экспозиции (яркость) и цветового тона. В режиме или эту проблему можно уменьшить, установив более длительную выдержку.

• Если при съемке видео или при съемке движущихся объектов перемещать камеру влево или вправо (панорамирование), изображение может быть искажено.

• Звук при видеосъемке с высокой частотой кадров не записывается.

• Временные коды не добавляются, если при видеосъемке с высокой частотой кадров для параметра [Отсчёт] в меню [: Временной код] задано значение [Непрерывный] (). Кроме того, временной код не добавляется в видеосигнал, выводимый на разъем HDMI ().

• Временные коды при съемке с высокой частотой кадров увеличиваются на 4 с за каждую секунду ().

• Во время видеосъемки съемка фотографий невозможна. Для фотосъемки остановите видеосъемку и выполните съемку с помощью видоискателя или в режиме Live View.

Проблемы с беспроводными функциями

• Используйте смартфон, поддерживающий спецификацию Bluetooth версии 4.1 или новее.
• Включите Bluetooth на экране настроек смартфона.
• Регистрация в камере с экрана настроек Bluetooth смартфона невозможна. Установите на смартфон специальное приложение Camera Connect (бесплатное) ().
• Сопряжение с ранее зарегистрированным смартфоном невозможно, если в смартфоне остается информация о сопряжении, зарегистрированная для другой камеры. В этом случае удалите регистрацию камеры, хранящуюся в параметрах Bluetooth на смартфоне, и повторите попытку регистрации ().

• Если камера подключена к компьютеру или другому устройству с помощью интерфейсного кабеля, задание функций Wi-Fi невозможно. Отключите интерфейсный кабель перед заданием любых функций.

• Другие устройства, такие как компьютеры, не могут использоваться с камерой путем подключения с помощью интерфейсного кабеля, когда камера подключена по Wi-Fi. Перед подключением интерфейсного кабеля завершите подключение по Wi-Fi.

• Если установлено подключение по Wi-Fi, такие операции, как съемка и воспроизведение, могут быть невозможны. Завершите подключение по Wi-Fi, затем выполняйте операции.

• Если были изменены настройки или выбрана другая настройка, то даже при использовании одной и той же пары «камера-смартфон» повторное подключение может не устанавливаться, несмотря на выбор того же имени SSID. В этом случае удалите настройки подключения камеры из настроек Wi-Fi смартфона и заново установите подключение.
• Соединение может не устанавливаться, если во время изменения настроек соединения работало приложение Camera Connect. В таком случае завершите работу приложения Camera Connect и снова откройте его.

Проблемы при выполнении операций

• Для съемки фотографий и видеосъемки сохраняются отдельные настройки.

• Установите переключатель питания в положение ().
• Проверьте настройку [6: Блокировка управления] ().

• Установите выключатель для съемки в вертикальной ориентации в положение ().
• Задайте для параметра [7: Интеллект. контроллер] значение [Вкл.] ().

• Убедитесь, что для параметра [: Управл. сенс.экр.] задано значение [Стандартное] или [Чувствит.] ().

• Проверьте настройку [6: Назначение элементов управл.] ().

Проблемы отображения

• На вкладке [] для параметра [Отображ. меню] задано значение [Показыв. на вкладке МОЁ МЕНЮ] или [Показ.только вкладку МОЁ МЕНЮ]. Задайте значение [Нормальное отображение] ().

• Задайте для параметра [: Цвет. простр.] значение [sRGB]. Если задано значение [Adobe RGB], первым символом будет подчеркивание ().

• Для параметра [: Имя файла] задано значение [***+размер изоб.]. Выберите либо уникальное имя файлов для данной камеры или имя файлов, зарегистрированное в Пользовательских настройках 1 ().

• Если карта памяти уже содержит изображения, нумерация изображений может начаться не с номера 0001 ().

• Проверьте правильность установленных даты и времени ().
• Проверьте часовой пояс и переход на летнее время ().

• Дата и время съемки не отображаются на изображении. Дата и время записываются в данных об изображении как информация о съемке. При печати можно добавить дату и время на фотографию, используя данные о дате и времени съемки, записанные в информации о съемке ().

• Если количество изображений на карте превышает число изображений, которое может отобразить камера, появляется обозначение [###].

• Загрязненный экран следует протирать мягкой тканью.
• При низких температурах возможно некоторое замедление смены изображений на экране, а при высоких температурах экран может выглядеть темным, но при комнатной температуре обычные свойства экрана восстанавливаются.

Проблемы при просмотре

• Для параметра [: Выдел.переэкс.зон] задано значение [Вкл.] ().

• Для параметра [: Индик.точки AF] задано значение [Вкл.] ().

• Точки AF не отображаются при просмотре кадрированных изображений.

• Если изображение защищено, удалить его невозможно ().

• Просмотр на этой камере изображений, снятых другой камерой, может оказаться невозможным.
• Видеозаписи, обработанные на компьютере, невозможно воспроизвести на камере.

• Изображения отфильтрованы для просмотра с помощью функции [: Зад. условий поиска изобр.] (). Очистите условия поиска изображений.

• Если выполняются операции AF либо вы управляете камерой или объективом во время видеосъемки, встроенный микрофон камеры может также записать механические звуки работы объекта или звуковые сигналы камеры и объектива. В таком случае громкость этих звуков можно уменьшить, используя внешний микрофон. Если звуки слишком заметные даже с внешним микрофоном, рекомендуется снять микрофон с камеры и установить его на некотором расстоянии от камеры и объектива.

• При длительном воспроизведении видеозаписей или при воспроизведении видеозаписей при высокой температуре окружающей среды возможно увеличение температуры внутри камеры, и воспроизведение видеозаписи может автоматически остановиться.

  В этом случае воспроизведение невозможно до тех пор, пока температура внутри камеры не снизится, поэтому выключите питание и дайте камере охладиться.

• В случае резкого изменения экспозиции при съемке в режиме «Программа AE» запись на короткое время может останавливаться, пока яркость не стабилизируется. Если это происходит, производите съемку в режиме ().

• Видеозаписи с высокой частотой кадров записываются с частотой 29,97 или 25,00 кадра/с, поэтому скорость их воспроизведения составляет 1/4 нормальной скорости.

• Убедитесь, что для параметра [: ТВ-стандарт] задано правильное значение [Для NTSC] или [Для PAL], соответствующее стандарту телевизора.
• Убедитесь, что разъем HDMI-кабеля вставлен полностью ().

• Некоторые устройства чтения карт или некоторые операционные системы могут неправильно распознавать карты CFexpress. В этом случае подключите камеру к компьютеру с помощью интерфейсного кабеля и импортируйте изображения в компьютер с помощью программы EOS Utility (ПО EOS, ).

• В этой камере невозможно изменить размер изображений JPEG , изображений RAW, изображений, при съемке которых для параметра [: Съемка HDR ] в меню [: Настройки HDR PQ] было задано значение [Вкл.], а также кадров, захваченных из видеозаписей 4K и сохраненных в виде фотографий ().
• В этой камере невозможно кадрировать изображения RAW, изображения, при съемке которых для параметра [: Съемка HDR ] в меню [: Настройки HDR PQ] было задано значение [Вкл.], а также кадры, захваченные из видеозаписей 4K и сохраненные в виде фотографий ().

• Если на датчик изображения попадают космические лучи или он подвергается другому аналогичному воздействию, на снимках могут быть видны белые, красные или синие точки. Их заметность можно уменьшить, выбрав пункт [Выполнить очистку] в меню [: Очистка сенсора] ().

Проблемы с очисткой датчика изображения

• Хотя во время очистки после выбора пункта [Выполнить очистку] слышны механические звуки срабатывания затвора, никакие изображения на карту не записываются ().

• Если быстро переключить переключатель питания между положениями и , значок может не появиться ().

Проблемы соединения с компьютером

• Установите на компьютер программу EOS Utility (ПО EOS) ().
• Убедитесь, что отображается главное окно программы EOS Utility.
• Если камера уже подключена по Wi-Fi, она не может обмениваться данными с другим компьютером, подключенным с помощью интерфейсного кабеля.
• Проверьте версию приложения.