Ghid de depanare

• Probleme cu alimentarea
• Probleme referitoare la fotografiere
• Probleme cu funcţiile wireless
• Probleme de operare
• Probleme la afişare
• Probleme la redare
• Probleme de curăţare a senzorului
• Probleme la conectarea la calculator

Dacă aveţi vreo problemă cu aparatul, citiţi mai întâi Ghidul de depanare. În cazul în care nu puteţi rezolva problema cu ajutorul informaţiilor din Ghidul de Depanare, adresaţi-vă dealer-ului sau celui mai apropiat Centru Service Canon.

Probleme cu alimentarea

• Încărcătorul pentru baterie LC-E19 este proiectat doar pentru baterii LP-E19.
• În cazul în care apar probleme la încărcare sau cu încărcătorul, consultaţi Încărcarea bateriei.

• Asiguraţi-vă că bateria este introdusă în aparat în mod corespunzător ().
• Verificaţi dacă este închis slotul pentru card ().
• Încărcaţi bateria ().

• Dacă alimentarea cu energie se opreşte în timp ce o imagine este înregistrată pe card, becul de acces va continua să clipească timp de câteva secunde. Când înregistrarea imaginilor s-a terminat, alimentarea se va opri în mod automat.

• Nu folosiţi alte bateri decât bateriile originale Canon LP-E19.
• Scoteţi şi introduceţi din nou bateria ().
• Atunci când contactele electrice sunt murdare, folosiţi o cârpă moale pentru a le curăţa.

• Folosiţi o baterie încărcată complet ().
• Este posibil ca randamentul bateriei să se fi redus. Vezi [: Info. baterie] pentru a verifica nivelul de randament la încărcare a bateriei (). Dacă randamentul bateriei este scăzut, înlocuiţi bateria cu una nouă.

• Numărul de fotografii disponibile va scădea odată cu oricare dintre următoarele operaţii:

  • Dacă apăsaţi pe butonul declanşator până la jumătate pentru o perioadă lungă de timp.
  • Activarea AF frecvent fără să fotografiaţi.
  • Utilizarea Stabilizatorului de imagine al obiectivului
  • Folosind GPS.
  • Utilizarea frecventă a ecranului.
  • Fotografiere vizualizare live în rafală sau filmare pentru o perioadă mai mare de timp.
  • Utilizarea funcţiilor de comunicare wireless.

• Închiderea automată este activată. Pentru a dezactiva închiderea automată, setaţi [: Închidere autom.] la [Dezactivare] ().
• Chiar dacă [: Închidere autom.] este setat la [Dezactivare], ecranul se va opri dacă aparatul a fost inactiv timp de aprox. 30 de minute (deşi aparatul în sine rămâne pornit).

Probleme referitoare la fotografiere

• Aparatul nu poate fi folosit cu obiectivele RF, EF-S sau EF-M ().

• Introduceţi o baterie reîncărcată în aparat ().

• Asiguraţi-vă că aţi introdus cardul în mod corespunzător ().
• În cazul în care cardul este plin, înlocuiţi cardul sau ştergeţi imaginile care nu sunt necesare (, ).
• Fotografierea nu este posibilă cu AF un cadru când indicatorul de focalizare din vizor clipeşte sau când punctul AF este portocaliu în timpul fotografierii cu vizualizare live sau filmării. Apăsaţi butonul declanşator până la jumătate pentru a focaliza din nou automat sau focalizaţi manual ().

• Dacă un mesaj de eroare card este afişat, consultaţi Introducerea şi scoaterea cardurilor şi Coduri de eroare.

• Setaţi [: Blocare oglindă] la [Dezactivare].

• Setaţi comutatorul obiectivului pentru modul de focalizare la ().
• Pentru a împiedica tremurul aparatului, apăsaţi uşor butonul declanşator (, ).
• Cu un obiectiv care este echipat cu Image stabilizer (Stabilizator de imagine), setaţi comutatorul IS la .
• În condiţii de luminozitate scăzută, timpul de expunere poate fi mai lung. Folosiţi un timp de expunere mai scurt (), setaţi o valoare ISO mai mare (), folosiţi bliţul () sau un trepied.
• Consultaţi Diminuarea neclarităţilor fotografiilor.

• În funcţie de obiectivul folosit, numărul punctelor AF, modelele de puncte AF, cadrul pentru zona AF, etc. care pot fi folosite va fi diferit ().

• Consultaţi Selectare zonă AF şi punct AF (fotografiere prin vizor) pentru detalii despre punctele AF care clipesc sau sunt luminate când apăsaţi butonul .
• Punctele AF din poziţiile înregistrate clipesc (, ).
• Sunt afişate punctul AF (sau zona) selectat manual şi punctul AF înregistrat (, ).

• Setaţi operarea AF la AF un cadru (). Fotografierea cu focalizarea blocată nu este posibilă cu AF AI Servo/AF Servo ().

• Viteza de fotografiere continuă poate fi mai mică în funcţie de tipul de alimentare folosit, nivelul bateriei, temperatura ambientală, valoarea ISO, reducere flicker, timp de expunere, valoare diafragmă, deschiderea diafragmei în timpul fotografierii continue, condiţiile subiectului, luminozitate, tipul obiectivului, utilizare bliţ, setări pentru fotografiere şi alte condiţii. Pentru detalii, consultaţi Selectare mod de declanşare.

• Dacă fotografiaţi un subiect cu detalii fine (un câmp de iarbă, etc.), dimensiunea fişierului va fi mai mare iar viteza maximă efectivă de fotografiere în rafală ar putea fi mai mică decât valoarea menţionată la Informaţii referitoare la performanţă.

• Rafala maximă estimată afişată nu se modifică atunci când schimbaţi cardul, chiar dacă treceţi la un card de viteză mare. Rafala maximă afişată în tabel în Informaţii referitoare la performanţă se bazează pe un card de test standard Canon, cu cât este mai mare viteza de scriere a cardului, cu atât mai mare va fi rafala. De aceea, rafala maximă estimată afişată în vizor poate să difere de rafala maximă realizată.

• Valoarea minimă în intervalul de setare este ISO 200 când [: Prioritate ton luminoz. max.] este setat la [Activare] sau [Îmbunătăţit].

• Verificaţi setarea [Interv. sens. ISO] sub [: Setări sensibilitate ISO].
• Valorile ISO extinse nu sunt disponibile când [: Prioritate ton luminoz. max.] este setat la [Activare] sau [Îmbunătăţit].
• Valorile ISO extinse nu sunt disponibile când [: Fotografiere HDR ] este setat la [Activare].

• Setaţi [: Auto Lighting Optimizer/: Optimizator auto-luminozitate] la [Dezactivare] (). Când setaţi [Scăzut], [Standard] sau [Mare] chiar dacă setaţi o valoare mai mică a compensării expunerii sau a bliţului sau a compensării expunerii bliţului, imaginea rezultată poate fi prea luminoasă.

• Vezi M: Expunere manuală pentru a seta compensarea expunerii.
• Compensarea expunerii nu este realizată la fotografierea cu bliţ.

• Deşi [Cor. aber. cromatică] şi [Corectare difracţie] nu vor fi afişate când [Optimizator obiect digit] este setat la [Activare], ambele vor fi aplicate fotografiere ca atunci când sunt setate la [Activare].
• În timpul filmării, [Optimizator obiect digit] sau [Cor. deformare] nu vor fi afişate.

• Când este setat [P:Foto.ctn.], imaginile nu sunt afişate pentru verificare după realizare şi redarea imaginilor nu este disponibilă ().

• Pentru a obţine expunerea potrivită pentru subiect şi fundal, timpul de expunere este redus automat (fotografiere sinc-lentă) pentru fotografiile realizate în scene nocturne cu luminozitate scăzută sau cu fundaluri similare. Pentru a preveni un timp de expunere lungsetaţi [Viteză sincron. bliţ mod Av] în [: Control extern Speedlite], la [1/250-1/60sec. auto] sau [1/250 sec. (fix)] ().

• Aveţi grijă ca bliţul (sau cablul de sincronizare) să fie bine introdus în aparat.
• Când folosiţi bliţul la fotografiere vizualizare live, setaţi [: Mod declanşator] la o altă opţiune decât [Electronic] ().

• Alte bliţuri decât Speedlite EL/EX folosite în modul bilţ automat vor declanşa întotdeauna la putere maximă ().
• Când funcţiile personalizate ale bliţului pentru [Mod măsurare bliţ] sunt setate la [Măsurare bliţ TTL] (autobliţ), bliţul se va declanşa întotdeauna la putere maximă ().

• În cazul în care compensarea expunerii bliţului a fost deja setată cu Speedlite, compensarea nu poate fi setată cu ajutorul aparatului. Dacă anulaţi compensarea expunerii bliţului Speedlite (setată la 0), compensarea expunerii bliţului poate fi setată împreună cu aparatul.

• Setaţi [Viteză sincron. bliţ mod Av] în [: Control extern Speedlite] la [Auto] ().

• Setaţi [: Foto. viz. live] la [Activare].

• Acest lucru indică faptul că temperatura internă a aparatului este crescută. Calitatea imaginii pentru fotografii poate fi deteriorată când este afişat simbolul alb []. Dacă simbolul roşu [] este afişat, acest lucru indică faptul că fotografierea vizualizare live se va termina în curând în mod automat ().

• Acest lucru indică faptul că temperatura internă a aparatului este crescută. Dacă simbolul roşu [] este afişat, acest lucru indică faptul că filmarea se va termina în curând în mod automat ().

• Dacă viteza de scriere pe card este lentă, filmarea se poate opri automat. Pentru carduri care pot înregistra filme, consultaţi Informaţii referitoare la performanţă. Pentru a afla viteza de scriere a cardului, accesaţi site-ul web al producătorului de carduri.
• Efectuaţi o formatare de nivel jos pentru a iniţializa cardul dacă viteza de scriere sau citire a cardului vi se pare redusă ().
• Filmarea se va opri în mod automat când un film ajunge la 29 de min. 59 sec. (sau la 7 min. 29 sec. un film cu frecvenţă ridicată a cadrelor).

• Valoarea ISO este setată automat în modul de înregistrare //. În modul , puteţi seta manual valoarea ISO ().
• Valoarea minimă în intervalul de setare este ISO 200 când [: Prioritate ton luminoz. max.] este setat la [Activare] sau [Îmbunătăţit].

• Verificaţi setarea [Interv. sens. ISO] sub [: Setări sensibilitate ISO].
• Valorile ISO extinse nu sunt disponibile când [: Prioritate ton luminoz. max.] este setat la [Activare] sau [Îmbunătăţit].
• Valorile ISO extinse nu sunt disponibile când aparatul este setat pentru filme RAW.

• Dacă schimbaţi timpul de expunere sau diafragma în timpul filmării, schimbările de expunere ar putea fi înregistrate.
• Este recomandat să realizaţi câteva filme test când intenţionaţi să efectuaţi zoom în timpul filmării. Dacă faceţi zoom în timp ce înregistraţi poate duce la modificări ale expunerii sau să fie înregistrate sunetele obiectivului, un nivel audio neuniform, corectarea defectuoasă a averaţiilor obiectivului sau pierderea focalizării.

• Flicker, dungile orizontale (zgomot) sau expunerile neregulate pot fi cauzate de lumina fluorescentă, de becurile LED sau de alte surse de lumină în timpul filmării. De asemenea, modificările de expunere (luminozitate) sau tonul de culoare ar putea fi înregistrate. În modul sau , un timp de expunere mai lung ar putea rezolva.

• Dacă deplasaţi aparatul la stânga sau la dreapta (panning) sau filmaţi un subiect în mişcare, imaginea ar putea apărea distorsionată.

• Sunetul nu este înregistrat în filme cu frecvenţă ridicată a cadrelor.

• Codurile temporale nu sunt adăugate când realizaţi filmele cu frecvenţă ridicată cadre cu [Avansare coduri] în [: Cod temporal] setat la [Rul. liberă] (). În plus, nici un cod temporal nu este adăugat ieşirii video HDMI ().

• Cod temporal în timpul înregistrării cu Frecvenţă ridicată cadre avansează cu 4 sec. pe secundă ().

• Nu puteţi face fotografii în timpul filmării. Pentru a fotografia, opriţi filmarea şi apoi realizaţi fotografierea prin vizor sau fotografiere vizualizare live.

Probleme cu funcţiile wireless

• Folosiţi un smartphone compatibil cu Bluetooth Versiunea 4.1 sau una mai nouă.
• Porniţi Bluetooth din ecranul de setări al smartphone-ului.
• Cuplarea cu aparatul nu este posibilă din ecranul de setări Bluetooth al smartphone-ului. Este nevoie ca aplicaţia dedicată Camera Connect (gratuită) să fie instalată pe smartphone ().
• Cuplarea cu un smartphone anterior nu este posibilă dacă informaţiile despre cuplare înregistrate pentru alt aparat rămân pe smartphone. În acest caz, înlăturaţi înregistrarea aparatului în setările Bluetooth de pe smartphone şi încercaţi din nou cuplarea ().

• Funcţiile Wi-Fi nu pot fi setate când aparatul este conectat la calculator sau alte dispozitive prin intermediul unui cablu de interfaţă. Deconectaţi cablul de interfaţă înainte de a seta orice funcţie.

• Alte dispozitive, precum calculatoarele, nu pot fi folosite cu aparatul dacă le conectaţi printr-un cablu de interfaţă în timp ce aparatul este conectat la dispozitive prin Wi-Fi. Închideţi conexiunea Wi-Fi înainte de a conecta un cablu de interfaţă.

• Este posibil ca operaţiunile precum fotografierea şi redarea să nu fie posibile în timpul conexiunii Wi-Fi. Închideţi conexiunea Wi-Fi, apoi realizaţi operaţiunea.

• Chiar dacă folosiţi acelaşi aparat şi acelaşi smartphone, dacă aţi modificat setările sau aţi selectat o altă setare, este posibil ca reconectarea să nu se realizeze chiar dacă aţi selectat acelaşi SSID. În acest caz, ştergeţi setările pentru conectarea aparatului din setările Wi-Fi de pe smartphone şi setaţi din nou conexiunea.
• Este posibil să nu se realizeze conexiunea dacă este pornit Camera Connect în timp ce setaţi din nou conexiunea. În acest caz, închideţi Camera Connect pentru un moment şi porniţi-o din nou.

Probleme de operare

• Setări separate sunte reţinute pentru fotografiere şi filmare.

• Setaţi butonul de alimentare la ().
• Verificaţi setarea [6: Blocare funcţii multiple] ().

• Setaţi comutatorul On/Off pentru grip vertical la ().
• Setaţi [7: Controler inteligent] la [Activare] ().

• Asiguraţi-vă că [: Comandă tactilă] este setat la [Standard] sau [Ridicată] ().

• Verificaţi setarea [6: Comenzi personalizate] ().

Probleme la afişare

• [Afişare meniu] de la fila [] este setat la [Afişare din fila Meniu pers.] sau [Afişare doar fila Meniu pers.]. Setaţi [Afişare normală] ().

• Setaţi [: Spaţiu culoare] la [sRGB]. Dacă setaţi [Adobe RGB] primul caracter va fi o linie despărţitoare (underscore) ().

• [: Nume fişier] este setat la [*** + dimens img]. Selectaţi denumirea unică a fişierului sau denumirea fişierului înregistrată sub Setarea utilizatorului 1 ().

• În cazul în care cardul conţine deja imagini înregistrate, este posibil ca numărul imaginii să nu înceapă de la 0001 ().

• Verificaţi dacă sunt setate data şi ora corecte ().
• Verificaţi fusul orar şi ora de vară ().

• Data şi ora fotografierii nu apar în fotografie. Data şi ora sunt înregistrate în datele despre imagine sub formă de informaţii despre fotografiere. La imprimare, puteţi imprima data şi ora pe imagine folosind data şi ora înregistrate în informaţiile despre fotografiere ().

• În cazul în care cardul a înregistrat un număr de imagini mai mare decât poate afişa aparatul, atunci [###] va fi afişat.

• Dacă ecranul este murdar, folosiţi o cârpă moale pentru a-l curăţa.
• Este posibil ca ecranul să pară lent la temperaturi scăzute sau să aibă culoarea neagră atunci când temperaturile sunt ridicate, dar va reveni la normal la temperatura camerei.

Probleme la redare

• [: Alertă supraexpunere] este setată la [Activare] ().

• [: Afiş. punct AF] este setat la [Activare] ().

• Punctele AF nu sunt afişate la redarea imaginilor decupate.

• Dacă imaginea este protejată, nu poate fi ştearsă ().

• Este posibil ca aparatul să nu poată reda imaginile realizate cu alt aparat.
• Filmele editate cu ajutorul calculatorului nu pot fi redate de aparat.

• Imaginile au fost filtrate pentru redare cu [: Setaţi criterii de căutare imagini] (). Anulaţi criteriile de căutare imagini.

• Dacă sunt realizate operaţiuni AF sau controlaţi aparatul sau obiectivul în timpul filmării, microfonul încorporat al aparatului poate înregistra şi sunetele mecanice ale obiectivului sau sunetele de operare ale aparatului/obiectivului. În acest caz, utilizarea unui microfon extern poate reduce aceste sunete. Dacă sunetele sunt în continuare deranjante cu un microfon extern, poate fi mai eficient să mutaţi microfonul mai departe de aparat şi de obiectiv.

• Redarea filmelor pentru perioade lungi de timp sau redarea în locuri cu temperatura ridicată poate duce la creşterea temperaturii interne a aparatului şi este posibil ca redarea filmelor să se oprească automat.

  În acest caz, redarea este oprită până când temperatura internă a aparatului scade, aşa că opriţi aparatul şi permiteţi-i să se răcească pentru un timp.

• Dacă apare o modificare semnificativă a nivelului expunerii în timpul înregistrării cu Program AE, înregistrarea se va opri momentan până când luminozitatea se stabilizează. Dacă se întâmplă acest lucru, înregistraţi folosind modul ().

• Filmele cu frecvenţă ridicată a cadrelor sunt înregistrate la 29,97 cps sau 25,00 cps, aşa că sunt redate în slow motion la 1/4 din viteză.

• Asiguraţi-vă că [: Sistem video] este setat corect la [Pentru NTSC] sau [Pentru PAL] în funcţie de standardul video al televizorului dumneavoastră.
• Asiguraţi-vă că aţi introdus până la capăt cablul HDMI ().

• Este posibil ca anumite carduri CFexpress să nu fie recunoscute corect de anumite sisteme de operare sau de anumite cititoare de carduri. În acest caz, conectaţi aparatul la un calculator cu ajutorul cablului de interfaţă, apoi importaţi imaginile pe calculator cu ajutorul EOS Utility (software EOS, ).

• Imaginile JPEG , imaginile RAW, imaginile realizate cu [: Fotografiere HDR ] în [: Setări HDR PQ] setat la [Activare] şi imaginile extrase din filme 4K şi salvate ca fotografii nu pot fi redimensionate cu aparatul ().
• Imaginile RAW, imaginile realizate cu [: Fotografiere HDR ] în [: Setări HDR PQ] setat la [Activare] şi imaginile extrase din filme 4K şi salvate ca fotografii nu pot fi decupate cu aparatul ().

• Este posibil să apară puncte de lumină albe, roşii sau albastre pe imagini dacă senzorul a fost afectat de raze cosmice, etc. Această apariţie poate fi redusă dacă realizaţi [Curăţă acum] sub [: Curăţare senzor] ().

Probleme de curăţare a senzorului

• Deşi se aude un sunet mecanic de la obturator în timpul curăţării după ce selectaţi [Curăţă acum], nu este înregistrată nici o imagine pe card ().

• Dacă aduceţi în mod repetat butonul de alimentare în poziţia şi la un interval scurt, este posibil ca simbolul să nu fie afişat ().

Probleme la conectarea la calculator

• Instalaţi EOS Utility (software EOS) pe calculator ().
• Verificaţi dacă ecranul principal al EOS Utility a fost afişat.
• Dacă aparatul este deja conectat prin Wi-Fi, nu poate comunica cu calculatorul chiar dacă sunt conectate cu cablul de interfaţă.
• Verificaţi versiunea aplicaţiei.