Manual de Resolução de Problemas
- Problemas relacionados com a alimentação
- Problemas relacionados com a captação de imagens
- Problemas com funcionalidades sem fios
- Problemas relacionados com a operação
- Problemas de visualização
- Problemas relacionados com a reprodução
- Problemas relacionados com a limpeza do sensor
- Problemas relacionados com a ligação a um computador
- Problemas com a sapata multifunções
Se ocorrer um problema com a câmara, consulte este Manual de Resolução de problemas primeiro. Se este Manual de Resolução de Problemas não resolver o problema, leve a câmara até ao Centro de Assistência da Canon mais próximo.
Problemas relacionados com a alimentação
As baterias não conseguem ser carregadas com o carregador de baterias.
- O carregador de bateria incluído LC-E19 foi concebido exclusivamente para a bateria LP-E19.
- No caso de problemas com o carregamento ou o carregador, consulte Carregar a Bateria.
A lâmpada do carregador pisca a alta velocidade.
- Se (1) ocorrer um problema com o carregador de bateria ou com a bateria ou (2) se não conseguir estabelecer ligação com a bateria (no caso de uma bateria que não seja da Canon), o circuito protetor interrompe a carga e a lâmpada de carga começa a piscar rapidamente a laranja com uma velocidade constante. No caso de (1), desligue da tomada elétrica a ficha de corrente do carregador, volte a colocar a bateria, aguarde alguns minutos e volte a ligar o cabo de alimentação à tomada. Se o problema persistir, leve a câmara ao Centro de Assistência da Canon mais próximo.
A lâmpada do carregador não pisca.
- Por motivos de segurança, se a temperatura interna da bateria instalada no carregador for elevada, o carregador não carrega a bateria (lâmpada desligada). Se, por algum motivo, a temperatura da bateria aumentar muito durante o carregamento, o carregamento é interrompido automaticamente (a lâmpada pisca). Quando a temperatura da bateria baixar, o carregamento continua automaticamente.
As baterias não podem ser carregadas com o transformador USB (vendido em separado).
- As baterias não carregam enquanto o interruptor de alimentação da câmara estiver na posição
. No entanto, as baterias são carregadas durante o Desligar auto. - A operação da câmara para o processo de carregamento em curso.
A luz de acesso pisca durante o carregamento com o transformador USB.
- Na eventualidade de problemas de carregamento, a luz de acesso pisca a verde e o circuito de proteção para o carregamento. Nesse caso, desligue o cabo de alimentação, volte a colocar a bateria e aguarde alguns minutos antes de voltar a ligar o cabo. Se o problema persistir, leve a câmara ao Centro de Assistência da Canon mais próximo.
A luz de acesso não acende durante o carregamento com o transformador USB.
- Experimente desligar o transformador USB e voltar a ligá-lo.
A câmara não é ativada quando o interruptor de alimentação é colocado na posição .
- Verifique se a bateria está inserida corretamente na câmara ().
- Verifique se a tampa da ranhura do cartão está fechada ().
- Carregue a bateria ().
A luz de acesso continua acesa ou a piscar, mesmo quando o interruptor de alimentação está na posição 
.
- Se desligar a câmara enquanto estiver a gravar uma imagem no cartão, a luz de acesso continua acesa ou a piscar durante alguns segundos. Quando a gravação da imagem estiver concluída, a câmara desliga-se automaticamente.
É apresentado [Esta(s) bateria(s) exibe(m) o logotipo Canon?].
- Utilize apenas a Bateria LP-E19 genuína da Canon.
- Retire e volte a colocar a bateria ().
- Se os contactos elétricos estiverem sujos, utilize um pano sauve para limpá-los.
A bateria gasta-se rapidamente.
- Utilize uma bateria totalmente carregada ().
- O desempenho da bateria pode ter degradado. Consulte [
: Info. da bateria] para verificar o nível de desempenho de recarga da bateria (). Se o desempenho da bateria for fraco, substitua-a por uma nova. -
O número de disparos disponíveis diminui se executar qualquer uma das seguintes operações:
- Carregar no botão do obturador até meio durante um período prolongado
- Ativar frequentemente a função AF sem tirar fotografias
- Utilizar GPS
- Utilizar o Image Stabilizer (Estabilizador de imagem) da objetiva
- Utilizar as funções de comunicação sem fios
- Utilizar acessórios compatíveis com a sapata multifunções
A câmara desliga-se sozinha.
- A opção Desligar auto está ativada. Para desativar o Desligar auto, defina [Deslig. Autom.] em [: Econ. Energia] para [Desat.] ().
- Mesmo se a opção [Deslig. Autom.] estiver definida para [Desat.], o ecrã e o visor desligar-se-ão depois de a câmara ser deixada inativa durante o tempo definido em [Tela desligada] ou [Visor deslig.] (embora a própria câmara se mantenha ligada).
Problemas relacionados com a captação de imagens
A objetiva não encaixa.
- Para montar objetivas EF ou EF-S, precisa de um adaptador de montagem. Não pode utilizar a câmara com objetivas EF-M ().
Não é possível captar nem gravar imagens.
- Verifique se o cartão está corretamente introduzido ().
- Desloque a patilha de proteção contra gravação do cartão para a posição Escrever/Apagar ().
- Se o cartão estiver cheio, substitua-o ou apague imagens desnecessárias para libertar espaço (, ).
- Não será possível tirar fotografias se o ponto AF ficar laranja quando tenta focar. Carregue novamente no botão do obturador até meio para voltar a focar automaticamente ou faça a focagem manualmente (, ).
Não é possível utilizar o cartão.
- Se aparecer uma mensagem de erro relacionada com o cartão, consulte Inserir/Remover Cartões e Códigos de Erro.
Aparece uma mensagem de erro quando insere o cartão noutra câmara.
- Visto que os cartões SDXC são formatados em exFAT, se formatar um cartão com esta câmara e o inserir depois noutra câmara, pode aparecer um erro e não ser possível utilizar o cartão.
A imagem está desfocada ou tremida.
- Coloque o interruptor de modo da focagem da objetiva na posição
(). Para objetivas sem um interruptor do modo da focagem, defina [
: Modo de foco] para []. - Carregue no botão do obturador suavemente para evitar a vibração da câmara ().
- No caso de uma objetiva equipada com um Image Stabilizer (Estabilizador de imagem), coloque o interruptor do Image Stabilizer (Estabilizador de imagem) na posição .
- Em más condições de iluminação, a velocidade do obturador pode ficar lenta. Utilize uma velocidade do obturador mais rápida (), defina uma velocidade ISO mais elevada (), utilize o flash () ou utilize um tripé.
Não é possível bloquear a focagem e recompor a fotografia.
- Defina a operação AF para One-Shot AF (). Tirar fotografias com o bloqueio de focagem não é possível com Servo AF ().
A velocidade de disparo contínuo é lenta.
- O disparo contínuo de alta velocidade pode ser mais lento, dependendo do nível de carga na bateria, temperatura ambiente, luz tremeluzente, velocidade do obturador, valor da abertura, condições do motivo, brilho, operação AF, tipo de objetiva, uso do flash, definições de disparo e outras condições. Para obter detalhes, consulte Seleccionar o Modo de Avanço ou Tamanho do ficheiro de fotografia / Número de disparos disponíveis / Sequência máxima de disparos contínuos.
A sequência máxima de disparos durante o disparo contínuo é menor.
- Fotografar motivos complexos, como campos de erva, pode resultar em tamanhos de ficheiro maiores, e a sequência máxima de disparos real pode ser inferior à das orientações em Tamanho do ficheiro de fotografia / Número de disparos disponíveis / Sequência máxima de disparos contínuos.
Mesmo depois de mudar o cartão, a sequência máxima de disparos apresentada para o disparo contínuo não sofre alterações.
- A sequência máxima estimada de disparos indicada no visor não sofre alterações quando muda o cartão, mesmo que seja um cartão de alta velocidade. A sequência máxima de disparos listada em Tamanho do ficheiro de fotografia / Número de disparos disponíveis / Sequência máxima de disparos contínuos baseia-se no cartão de teste padrão da Canon, e a sequência máxima de disparos real é maior para cartões com velocidades de gravação mais rápidas. Por esta razão, a sequência máxima de disparos pode diferir da sequência máxima de disparos real.
A visualização de alta velocidade não está disponível durante o disparo contínuo de Alta velocidade.
- Consulte os requisitos para a visualização de alta velocidade em Visualização de Alta Velocidade.
Algumas opções de qualidade da imagem não estão disponíveis no disparo com corte.
/
as opções de qualidade da imagem não estão disponíveis quando está definido, [1,6x (corte)] ou com objetivas RF-S ou EF-S.
O rácio de aspeto não pode ser definido.
- O rácio de aspeto não pode ser definido para objetivas RF-S ou EF-S ([1,6x (corte)] é definido automaticamente).
- Os rácios de aspeto não podem ser definidos quando [
: Adic. informações de corte] estiver definido para uma opção diferente de [Desat.].
ISO 100 não podem ser selecionada ao tirar fotografias.
- A velocidade mínima na amplitude da velocidade ISO é ISO 200 quando a [
: Prioridade do tom de destaque] está definida para [Ativar] ou [Aprimorado].
Velocidades ISO expandidas não podem ser selecionadas para tirar fotografias.
- As velocidades ISO expandidas não estão disponíveis quando a [: Prioridade do tom de destaque] está definida para [Ativar] ou [Aprimorado].
- As velocidades ISO expandidas não estão disponíveis quando o [: Captura HDR
] está definido para [Ativar]. - Verifique a definição [Faixa sensib. ISO] em [:
Configs. sensibilidade ISO].
Mesmo que defina uma compensação da exposição diminuída, a imagem fica clara.
- Defina [: Auto Lighting Optimizer/: Otimizador de ilum. auto] para [Desat.] (). Se a opção [Baixa], [Padrão] ou [Alta] estiver definida, mesmo que defina uma compensação da exposição diminuída ou compensação da exposição do flash diminuida, a imagem pode sair clara.
Não é possível definir a compensação da exposição quando a exposição manual e o ISO auto estão ambos definidos.
- Consulte M: Exposição Manual para definir a compensação da exposição.
Não são apresentadas todas as opções de correção de aberração de lente.
- Com a opção [Otimizador Lente Digital] definida para [Padrão] ou [Alta], [Corr. desvio cromát.] e [Correção de difração] não são apresentadas, mas estão ambas definidas para [Ativar] ao fotografar.
- [Otimizador Lente Digital] não aparece durante a gravação de vídeos.
As imagens não são apresentadas depois de fotografar no disparo com exposições múltiplas.
- Quando a opção [At:DispsCont] é definida, as imagens não são apresentadas para revisão após o disparo, e a reprodução de imagens não está disponível ().
O uso de flash no modo [
] ou [
] reduz a velocidade do obturador.
- Defina [Sincron. Lenta] em [: Controle externo Speedlite] para [1/200-1/60 s auto] (ou [1/250-1/60 s auto]) ou [1/200 s (fixo)] (ou [1/250 s (fixo)]) ().
O flash não dispara.
- Verifique que qualquer unidade de flash está bem encaixada na câmara.
O flash dispara sempre com uma emissão máxima.
- As unidades de flash diferentes dos Speedlites das séries EL/EX usadas no modo de flash automático disparam sempre com emissão máxima ().
- Se a definição da Função Personalizada do flash para [Modo de medição do flash] estiver definida para [Medição de flash TTL] (flash automático), o flash dispara sempre com emissão máxima ().
Não é possível definir a compensação da exposição do flash.
- Se a compensação da exposição do flash já tiver sido definida com o Speedlite, não pode especificá-la com a câmara. Se a compensação da exposição do flash do Speedlite for cancelada (definida para 0), pode especificá-la com a câmara.
A sincronização a alta velocidade não está disponível no modo [] ou [
].
- Defina [Sincron. Lenta] no [: Controle externo Speedlite] para uma opção diferente de [1/200 s (fixo)] (ou [1/250 s (fixo)]) ().
O disparo com telecomando não é possível.
- Ao tirar fotografias, defina o modo de avanço para [
] ou [
] (). Para gravação de vídeo, defina [: Controle remoto] para [Ativar] (). - Verifique a posição do botão de tempo de disparo do telecomando.
- Se estiver a utilizar o Telecomando Sem Fios BR-E1, consulte Disparo com Telecomando ou Ligar a um Telecomando Sem Fios.
- Para utilizar um controlo remoto para gravação de vídeos time-lapse, consulte Vídeo Time-Lapse.
Durante o disparo, aparece um ícone branco [
] ou vermelho [
].
- Indica que a temperatura interna da câmara é elevada. A qualidade da imagem das fotografias pode ser pior quando um ícone branco [] é apresentado. Se aparecer um ícone vermelho [] significa que a captação vai ser interrompida automaticamente em breve ().
[
] ou um ícone vermelho [] é apresentado durante a gravação de vídeo.
- Indica que a temperatura interna da câmara é elevada. Um ícone vermelho [] será apresentado se continuar a gravar enquanto for exibido []. Se esta condição continuar, a gravação de vídeo parará automaticamente, não poderá gravar vídeos ou tirar fotografias até que a câmara arrefeça.
A gravação de vídeo para sozinha.
- Se a velocidade de gravação do cartão for lenta, a gravação de vídeo pode parar automaticamente. Para saber em que cartões pode gravar vídeos, consulte Requisitos de desempenho do cartão. Para saber a velocidade de gravação do cartão, consulte o Web site do fabricante do cartão, etc.
- Se a velocidade de gravação ou leitura do cartão parecer baixa, realize uma formatação de nível inferior para inicializar o cartão ().
- A gravação de vídeo pára automaticamente se gravar um vídeo com alta taxa de fotogramas durante 89 min. 29 seg.
A velocidade ISO não pode ser definida na gravação de vídeo.
- A velocidade ISO é definida automaticamente no modo de gravação [
]. No modo [
] pode definir manualmente a velocidade ISO (). - A velocidade mínima na amplitude da velocidade ISO é ISO 200 quando a [: Prioridade do tom de destaque] está definida para [Ativar] ou [Aprimorado].
Velocidades ISO expandido não podem ser definidas para a gravação de vídeo.
- Verifique a definição [Faixa sensib. ISO] em [: Configs. sensibilidade ISO].
- As velocidades ISO expandidas não estão disponíveis quando a [: Prioridade do tom de destaque] está definida para [Ativar] ou [Aprimorado].
A exposição muda durante a gravação de vídeos.
- Se alterar a velocidade do obturador ou o valor da abertura durante a gravação de vídeos, as alterações na exposição podem ficar gravadas.
- Recomenda-se a gravação de alguns vídeos de teste, caso pretenda utilizar o zoom durante a gravação de vídeos. Utilizar o zoom enquanto grava vídeos pode causar mudanças na exposição ou a gravação de sons da objetiva, ou perda de focagem.
A imagem mostra intermitência ou aparecem riscas horizontais durante a gravação de vídeos.
- Estremecimento, riscas horizontais (ruído) ou exposições irregulares podem ser provocados por luz fluorescente, luz LED ou outras fontes de luz durante a gravação de vídeos. Além disso, também podem ser gravadas alterações na exposição (brilho) ou na tonalidade da cor. No modo [] a utilização de uma velocidade mais lenta para o obturador pode minimizar o problema. O problema poderá notar-se mais na gravação de vídeos time-lapse.
O motivo parece distorcido durante a gravação de vídeos.
- Se mover a câmara para a esquerda ou para a direita (movimento panorâmico) ou gravar um motivo em movimento, a imagem pode parecer distorcida. O problema poderá notar-se mais na gravação de vídeos time-lapse.
O som não é gravado em vídeos.
- O som não é gravado nos vídeos com elevada taxa de imagem.
Não é adicionado um Código de tempo.
- Os Códigos de tempo não são adicionados quando grava vídeos com Alta Taxa de Fotogramas com [Contagem] em [: Código de hora] definida para [Exec. livre] (). Adicionalmente, nenhum Código de tempo é adicionado à saída de vídeo HDMI ().
Os Códigos de tempo avançam mais rapidamente do que a hora real.
- A contagem da exibição do código de tempo durante a gravação de vídeo com Elevada Taxa de Fotogramas é baseada em 29,97/25,00 fps ().
Não consigo tirar fotografias durante a gravação de vídeos.
- Não é possível tirar fotografias durante a gravação de vídeos. Para tirar fotografias, pare a gravação do vídeo, depois selecione um modo de disparo para fotografias.
Não consigo gravar vídeos enquanto tiro fotografias.
- Pode não ser possível gravar vídeos enquanto tira fotografias, se operações como a visualização prolongada de imagens aumentar a temperatura interna da câmara. Desligue a câmara ou tome outras medidas, e espere até que a câmara tenha arrefecido.
- Baixar a qualidade de gravação de vídeos [
] pode permitir a gravação de vídeo.
Não é possível gravar vídeos.
].A câmara vibra.
- A estabilização da imagem pela câmara pode fazer com que ela pareça vibrar. Isto não é indicativo de avaria.
Problemas com funcionalidades sem fios
Não é possível emparelhar com um smartphone.
- Utilize um smartphone que suporte Bluetooth Specification Version 4.1 ou superior.
- Ative o Bluetooth no menu de definições do smartphone.
- O emparelhamento com a câmara não é possível a partir do menu das definições de Bluetooth do smartphone. Instale a aplicação dedicada Camera Connect (gratuita) no smartphone ().
- O emparelhamento com um smartphone anteriormente emparelhado não é possível se as informações de emparelhamento registadas para outra câmara permanecerem no smartphone. Neste caso, remova o registo da câmara que está guardado nas definições de Bluetooth do smartphone e tente emparelhar novamente ().
Operações como o disparo e a reprodução não são possíveis.
- Com uma ligação Wi-Fi estabelecida, pode não ser possível efetuar operações como, por exemplo, disparo e reprodução. Termine a ligação Wi-Fi e, em seguida, execute a operação.
Não é possível estabelecer novamente ligação a um smartphone.
- Mesmo combinando a mesma câmara e o mesmo smartphone, se tiver alterado as definições ou selecionado uma definição diferente, pode não ser possível restabelecer a ligação mesmo após selecionar o mesmo SSID. Nesse caso, apague as definições de ligação da câmara das definições de Wi-Fi no smartphone e configure uma ligação novamente.
- Poderá não ser estabelecida ligação se o Camera Connect estiver em funcionamento aquando da reconfiguração das definições de ligação. Nesse caso, encerre o Camera Connect e depois reinicie-o.
Problemas relacionados com a operação
As definições são alteradas quando alterno de tirar fotografias para a gravação de vídeos ou vice-versa.
- São mantidas definições separadas para quando tira fotografias e quando grava vídeos.
As configurações não podem ser alteradas com 
, 
, 
, 
, 
, 
, ou 
.
- Configure o interruptor de alimentação/bloqueio multifuncional para e liberte o bloqueio multifunções ().
- Verifique a definição de [: Bloqueio multifunções] ().
As configurações não podem ser alteradas com .
- Defina [: Controlador inteligente] apenas para [Ativar] ou [Desat. só vertical].
As definições não podem ser alteradas com , , ou para o disparo na vertical.
- Defina o [: Controlador inteligente] para [Ativar].
- Defina [: Controles captura vertical] para [Ativar] ou [Desativar usando Lock].
Não é possível efetuar uma operação de toque.
Um botão ou seletor da câmara não funciona da forma esperada.
- Na gravação de vídeos, verifique a definição de [: Funç. botão disparo p/vídeos] ().
- Verifique as definições de [: Personalizar botões] e [: Personalizar seletores] ().
Problemas de visualização
O ecrã de menu mostra menos separadores e itens.
- Os separadores e itens no ecrã de menu variam para os modos de fotografias e vídeo.
A visualização começa com [
] O Meu Menu, ou é apresentado apenas o separador [].
- A opção [Exib. do menu] no separador [] está definida para [Exib a partir guia Meu Menu] ou [Visual. apenas guia Meu Menu]. Defina [Exibição normal] ().
O primeiro carácter do nome do ficheiro é um carácter de sublinhado (“_”).
- Defina [: Espaço de cores] para [sRGB]. Se a opção [Adobe RGB] estiver definida, o primeiro caráter será um caráter de sublinhado ().
O quarto carácter do nome do ficheiro muda.
- A opção [: Nome do arquivo] está definida para [***+ tam. imagem]. Selecione o nome de ficheiro único da câmara ou o nome de ficheiro registado em Def. Utiliz. 1 ().
A numeração de ficheiros não começa por 0001.
A data e a hora de disparo não estão corretas.
- Certifique-se de que definiu a data e a hora corretas ().
- Verifique o fuso horário e o horário de verão ().
A data e a hora não aparecem na imagem.
- A data e a hora de disparo não aparecem na imagem. A data e a hora são gravadas nos dados de imagem como informações de disparo. Ao imprimir fotos, esta informação pode ser usada para incluir a data e a hora ().
[###] Aparece.
- Se o número de imagens gravadas no cartão ultrapassar o número máximo de imagens que a câmara pode apresentar, aparece [###].
O ecrã não mostra uma imagem nítida.
- Se o ecrã estiver sujo, utilize um pano sauve para limpá-lo.
- A visualização do ecrã poderá parecer ligeiramente mais lenta a baixas temperaturas ou pode parecer preta a temperaturas elevadas, mas voltará ao normal à temperatura ambiente.
Problemas relacionados com a reprodução
Parte da imagem pisca a preto.
Aparece uma caixa vermelha na imagem.
Durante a reprodução de imagens, os pontos AF não são apresentados.
-
Pontos AF não são apresentados quando são reproduzidos os seguintes tipos de imagens:
- Imagens captadas com Redução de Ruído em Disparos Múltiplos aplicada.
- Imagens recortadas.
- Imagens do disparo HDR com [Alinhar Imag Auto] definido para [Ativar].
Não é possível apagar a imagem.
Não é possível reproduzir fotografias e vídeos.
- A câmara pode não reproduzir fotografias tiradas com outra câmara.
- Não é possível utilizar a câmara para reproduzir vídeos editados com um computador.
Só são reproduzidas algumas imagens.
- As imagens foram filtradas para reprodução com [
: Def. condições pesquisa img] (). Apague as condições de procura de imagens.
Podem ser ouvidos sons mecânicos ou sons do funcionamento da câmara durante a reprodução de vídeos.
- O microfone incorporado da câmara pode também gravar sons mecânicos da objetiva ou sons de operação da câmara/objetiva se forem efetuadas operações AF ou se a câmara ou a objetiva forem manobradas durante a gravação de vídeo. Nesse caso, pode ajudar a reduzir esses sons se utilizar um microfone externo equipado com uma tomada de saída e o posicionar longe da câmara e da objetiva.
A reprodução de vídeos para sozinha.
-
A reprodução prolongada de vídeos ou a reprodução de vídeos em ambiente com temperatura elevada, pode causar o aumento da temperatura interna da câmara e a reprodução de vídeos pode parar automaticamente.
Se isto acontecer, a reprodução é desativada enquanto a temperatura interna da câmara não diminuir. Assim, desligue a câmara e deixe-a arrefecer por algum tempo.
O vídeo parece parar momentaneamente.
- Uma mudança significativa do nível de exposição durante a gravação de vídeo com exposição automática pode fazer com que a gravação pare momentaneamente até o brilho estabilizar. Neste caso, grave no modo [] ().
O vídeo é reproduzido em câmara lenta.
- Uma vez que os vídeos com Elevada Taxa de Fotogramas são gravados como ficheiros de vídeo de 29,97/25,00 fps, estes são reproduzidos em câmara lenta.
Não aparece nenhuma imagem no televisor.
- Certifique-se de que o [: Sistema de vídeo] está definido corretamente para [Para NTSC] ou [Para PAL] consoante o sistema de vídeo da sua televisão.
- Certifique-se de que a ficha do cabo HDMI está introduzida na totalidade ().
Existem vários ficheiros de vídeo para a gravação de um único vídeo.
- Se o tamanho do ficheiro de vídeo atingir os 4 GB, será criado outro ficheiro de vídeo automaticamente (). Contudo, se utilizar um cartão SDXC formatado com a câmara, pode gravar um vídeo num ficheiro único, mesmo que exceda os 4 GB.
O meu leitor de cartões não reconhece o cartão.
- Consoante o leitor de cartões utilizado e o sistema operativo do computador, os cartões SDXC podem não ser reconhecidos corretamente. Neste caso, ligue a câmara ao computador com o cabo de interface e importe as imagens para o computador usando o EOS Utility (software EOS, ).
As imagens não podem ser redimensionadas ou cortadas.
- Esta câmara, não pode redimensionar imagens JPEG
, imagens RAW ou imagens de captação de fotograma de vídeos 4K guardadas como fotografias (). - Esta câmara, não pode cortar imagens RAW ou imagens de captação de fotograma de vídeos 4K guardadas como fotografias ().
Aparecem pontos de luz na imagem.
- Pontos de luz brancos, vermelhos, ou azuis podem surgir nas imagens captadas se o sensor estiver afetado por raios cósmicos, ou fatores similares. É possível reduzir o seu surgimento ao realizar [Limpar agora
] em [: Limpeza do sensor] ().
Problemas relacionados com a limpeza do sensor
O obturador emite um som durante a limpeza do sensor.
- Embora exista um som mecânico do obturador durante a limpeza após a seleção de [Limpar agora], nenhuma imagem é gravada no cartão ().
A limpeza automática do sensor não funciona.
- Rodando repetidamente o interruptor de alimentação e dentro de um curto período pode impedir o ícone [] de ser exibido ().
Problemas relacionados com a ligação a um computador
Não consigo importar imagens para um computador.
- Instale o EOS Utility (software EOS) no computador ().
- Certifique-se de que a janela principal do EOS Utility é apresentada.
- Verifique a versão da aplicação.
A comunicação entre a câmara ligada e o computador não funciona.
Problemas com a sapata multifunções
Foi apresentada uma mensagem no ecrã quando conectei um acessório.
- Se for apresentada [Erro de comunicaçãoRecoloque o acessório], volte a conectar o acessório. Caso esta mensagem seja exibida novamente após a reconexão, certifique-se de que os terminais da sapata multifunções e do acessório estão limpos e secos. Se não conseguir remover a sujidade ou humidade, entre em contacto com um Centro de Serviços da Canon.
- Se for apresentado [Status de acessório indisp.], verifique os terminais da sapata multifunções e do acessório e certifique-se de que o acessório não está danificado.
Não consigo utilizar o USB na câmara ao usar o Adaptador de Sapata Multifunções para Smartphone Link AD-P1.
- A porta USB da câmara não está disponível enquanto o Adaptador de Sapata Multifunções para Smartphone Link AD-P1 estiver a ser usado. Para utilizar a porta USB da câmara, desconecte o AD-P1.