Responder a Mensagens de Erro

Se ocorrer um erro, visualize os detalhes do erro seguindo um dos procedimentos abaixo. Em seguida, elimine a causa do erro consultando os exemplos apresentados neste capítulo.

• No ecrã [Ver info], prima .
• Selecione [Detalhes erro ] em [Wi-Fi ativado].

11: Destino conexão não encontrado

• No caso de [], o Camera Connect está em execução?

  • Estabeleça uma ligação utilizando o Camera Connect ().

• No caso de [], o software EOS está em execução?

  • Inicie o EOS Software e restabeleça a ligação ().

• No caso de [], a impressora está ligada?

  • Ligue a impressora.

• A câmara e o ponto de acesso estão definidos para utilizar a mesma palavra-passe para autenticação?

  • Este erro ocorre se as palavras-passe não coincidirem quando o método de autenticação estiver definido para [Sistema aberto].

    Verifique as letras maiúsculas e minúsculas e certifique-se de que a palavra-passe correta para a autenticação está definida na câmara ().

12: Destino conexão não encontrado

• O dispositivo de destino e o ponto de acesso estão ligados?

  • Ligue a alimentação do dispositivo de destino e do ponto de acesso e aguarde alguns momentos. Se continuar a não conseguir estabelecer uma ligação, execute novamente os procedimentos para estabelecer a ligação.

21: Nenhum endereço atribuído pelo servidor DHCP

O que deve verificar na câmara

• Na câmara, o endereço IP está definido para [Configuração auto]. Esta é a definição correta?

  • Se não for utilizado um servidor DHCP, especifique as definições depois de definir o endereço IP para [Configuração manual] na câmara ().

O que deve verificar no servidor DHCP

• O servidor DHCP está ligado?

  • Ligue o servidor DHCP.

• Há endereços suficientes para atribuição pelo servidor DHCP?

  • Aumente o número de endereços atribuídos pelo servidor DHCP.
  • Remova da rede endereços atribuídos a dispositivos pelo servidor DHCP, para reduzir o número de endereços em utilização.

• O servidor DHCP está a funcionar corretamente?

  • Verifique as definições do servidor DHCP para ter a certeza de que está a funcionar corretamente como um servidor DHCP.
  • Se for caso disso, pergunte ao seu administrador de rede se o servidor DHCP está disponível.

22: Sem resposta do servidor DNS

O que deve verificar na câmara

• Na câmara, a definição de endereço IP do servidor DNS corresponde ao endereço real do servidor?

  • Defina o endereço IP para [Configuração manual] e na câmara, especifique o mesmo endereço IP que o servidor DNS utilizado ().

O que deve verificar no servidor DNS

• O servidor DNS está ligado?

  • Ligue o servidor DNS.

• As definições de servidor DNS para endereços IP e os nomes correspondentes estão corretos?

  • No servidor DNS, verifique se os endereços IP e os nomes correspondentes foram introduzidos corretamente.

• O servidor DNS está a funcionar corretamente?

  • Verifique as definições de servidor DNS para ter a certeza de que está a funcionar corretamente como um servidor DNS.
  • Se for caso disso, pergunte ao seu administrador de rede se o servidor DNS está disponível.

O que deve verificar na rede a nível global

• A rede à qual está a tentar estabelecer ligação através de Wi-Fi inclui um router ou dispositivo semelhante que funciona como um gateway?

  • Se for caso disso, pergunte ao seu administrador de rede o endereço gateway de rede e defina-o na câmara (, ).
  • Verifique se a definição de endereço gateway foi corretamente introduzida em todos os dispositivos de rede, incluindo a câmara.

23: Há um dispositivo com o mesmo endereço IP na rede selecionada

O que deve verificar na câmara

• A câmara e outro dispositivo ligado através de Wi-Fi à mesma rede têm o mesmo endereço IP?

  • Altere o endereço IP da câmara para evitar utilizar o mesmo endereço de outro dispositivo da rede. Caso contrário, altere o endereço IP do dispositivo que tem um endereço duplicado.
  • Se o endereço IP da câmara estiver definido para [Configuração manual] nos ambientes de rede que utilizem um servidor DHCP, altere a definição para [Configuração auto] ().

61: Rede LAN sem fio SSID selecionada não encontrada

• Existem obstáculos a bloquear a linha de visão entre a câmara e a antena do ponto de acesso?

  • Desloque a antena do ponto de acesso para uma posição claramente visível a partir do ponto de vista da câmara ().

O que deve verificar na câmara

• A definição SSID na câmara coincide com a mesma definição no ponto de acesso?

  • Verifique o SSID no ponto de acesso e, em seguida, defina o mesmo SSID na câmara.

O que deve verificar no ponto de acesso

• O ponto de acesso está ligado?

  • Ligue o ponto de acesso.

• Se a filtragem por endereço MAC estiver ativa, o endereço MAC da câmara utilizada está registado no ponto de acesso?

  • Registe o endereço MAC da câmara utilizada no ponto de acesso. O endereço MAC da câmara pode ser verificado no ecrã [Ver info] ().

63: Falha na autenticação da LAN sem fio

• A câmara e o ponto de acesso estão definidos para utilizar o mesmo método de autenticação?

  • A câmara suporta os seguintes métodos de autenticação: [Sistema aberto], [Chave compartilh.] e [WPA/WPA2-PSK].

• A câmara e o ponto de acesso estão definidos para utilizar a mesma palavra-passe para autenticação?

  • Verifique as letras maiúsculas e minúsculas e certifique-se de que a palavra-passe correta para a autenticação está definida na câmara.

• Se a filtragem por endereço MAC estiver ativa, o endereço MAC da câmara utilizada está registado no ponto de acesso?

  • Registe o endereço MAC da câmara utilizada no ponto de acesso. O endereço MAC da câmara pode ser verificado no ecrã [Ver info] ().

64: Impossível conectar-se ao terminal LAN sem fio

• A câmara e o ponto de acesso estão definidos para utilizar o mesmo método de encriptação?

  • A câmara suporta os seguintes métodos de encriptação: WEP, TKIP e AES.

• Se a filtragem por endereço MAC estiver ativa, o endereço MAC da câmara utilizada está registado no ponto de acesso?

  • Registe o endereço MAC da câmara utilizada no ponto de acesso. O endereço MAC da câmara pode ser verificado no ecrã [Ver info] ().

65: Perda de conexão da LAN sem fio

• Existem obstáculos a bloquear a linha de visão entre a câmara e a antena do ponto de acesso?

  • Desloque a antena do ponto de acesso para uma posição claramente visível a partir do ponto de vista da câmara.

• A ligação Wi-Fi perdeu-se por alguma razão e a ligação não pode ser restaurada.

  • São possíveis as razões seguintes: acesso excessivo ao ponto de acesso a partir de outro dispositivo, um forno micro-ondas ou aparelho semelhante em utilização nas proximidades (está a interferir com a IEEE 802.11b/g/n (frequência 2,4 GHz)), influência de chuva ou humidade elevada ().

66: Senha incorreta da LAN sem fio

• A câmara e o ponto de acesso estão definidos para utilizar a mesma palavra-passe para autenticação?

  • Verifique as letras maiúsculas e minúsculas e certifique-se de que a palavra-passe correta para a autenticação está definida na câmara.

67: Método de criptografia incorreto da LAN sem fio

• A câmara e o ponto de acesso estão definidos para utilizar o mesmo método de encriptação?

  • A câmara suporta os seguintes métodos de encriptação: WEP, TKIP e AES.

• Se a filtragem por endereço MAC estiver ativa, o endereço MAC da câmara utilizada está registado no ponto de acesso?

  • Registe o endereço MAC da câmara utilizada no ponto de acesso. O endereço MAC da câmara pode ser verificado no ecrã [Ver info] ().

68: Não foi possível conectar ao terminal LAN sem fio. Tente novamente desde o início.

• Premiu sem soltar o botão WPS (Wi-Fi Protected Setup) do ponto de acesso pelo período de tempo especificado?

  • Prima sem soltar o botão WPS pelo período de tempo especificado no manual de instruções do ponto de acesso.

• Está a tentar estabelecer uma ligação próximo do ponto de acesso?

  • Tente estabelecer a ligação quando ambos os dispositivos estiverem ao alcance um do outro.

69: Foram encontrados diversos terminais LAN sem fio. Não foi possível conectar. Tente novamente desde o início.

• A ligação está em curso a partir de outros pontos de acesso no modo de ligação Pushbutton (modo PBC) do WPS (Wi-Fi Protected Setup).

  • Aguarde um momento antes de tentar estabelecer a ligação.

91: Outro erro

• Ocorreu um problema que não o número de código de erro 11 a 69.

  • Desligue e volte a ligar o interruptor de alimentação da câmara.

121: Espaço livre insuficiente no servidor

• O servidor Web de destino não tem espaço livre suficiente.

  • Apague imagens desnecessárias do servidor Web, verifique o espaço livre no mesmo e tente enviar novamente os dados.

125: Verificar as configurações de rede

• A rede está ligada?

  • Verifique o estado de ligação da rede.

126: Impossível conectar ao servidor

• Não foi possível estabelecer ligação ao serviço Web.

  • Tente aceder ao serviço novamente mais tarde.

• A rede está ligada?

  • Verifique o estado de ligação da rede.

127: Ocorreu um erro

• Ocorreu um problema que não o número de código de erro 121 a 126 enquanto a Câmara estava ligada ao serviço Web.

  • Tente voltar a estabelecer a ligação Wi-Fi a image.canon.

130: O servidor está ocupado
Aguarde um momento e tente novamente

• O site image.canon está ocupado neste momento.

  • Tente aceder a image.canon através de Wi-Fi novamente mais tarde.

131: Tente novamente

• Ocorreu um erro ao ligar a image.canon através de Wi-Fi .

  • Tente voltar a estabelecer a ligação Wi-Fi a image.canon.

132: Erro detectado no servidor
Tente novamente mais tarde

• O site image.canon está atualmente offline para manutenção.

  • Tente aceder a image.canon através de Wi-Fi novamente mais tarde.

133: Não é poss. entrar no serv Web

• Ocorreu um erro ao iniciar sessão em image.canon.

  • Verifique as definições de image.canon.
  • Tente aceder a image.canon através de Wi-Fi novamente mais tarde.

134: Definir data e hora corretas

• As definições de data, hora e fuso horário estão incorretas.

  • Consulte [: definições de Data/Hora/Fuso].

135: As configurações de serviço Web foram alteradas

• As definições de image.canon foram alteradas.

  • Verifique as definições de image.canon.

141: Impressora ocupada. Tente conectar novamente.

• A impressora está a efetuar um processo de impressão?

  • Tente novamente estabelecer a ligação Wi-Fi à impressora depois de o processo de impressão terminar.

• Existe outra câmara ligada à impressora através de Wi-Fi?

  • Tente novamente estabelecer a ligação Wi-Fi à impressora depois de a ligação Wi-Fi à outra câmara terminar.

142: Impossível obter informações da impressora. Reconecte e tente novamente.

• A impressora está ligada?

  • Tente novamente estabelecer a ligação Wi-Fi depois de ligar a alimentação da impressora.

151: Transmissão cancelada

• A transferência automática de imagens para o computador foi interrompida.

  • Para continuar a transferência automática de imagens, defina o interruptor de alimentação da câmara para e depois para .

152: Chave proteção contra gravaç. está na posição travada

• A patilha de proteção contra gravação do cartão está definida para a posição de bloqueio?

  • Desloque a patilha de proteção contra gravação do cartão para a posição de gravar/apagar.