Reagowanie na komunikaty o błędach
Po wystąpieniu błędu wyświetl szczegóły błędu, postępując zgodnie z jedną z poniższych procedur. Następnie wyeliminuj przyczynę błędu, korzystając z przykładów podanych w tym rozdziale.
- Wybierz [
: Szczeg. błędu].
- Wybierz opcję [Szczeg. błędu] na ekranie [Wi-Fi włączona].
Kliknij poniższe numery błędów, aby przejść do odpowiadającej im sekcji.
11 | 12 | ||||||
21 | 23 | ||||||
61 | 64 | 65 | |||||
91 | |||||||
121 | 125 | 127 | |||||
130 | 131 | 132 | 133 | 134 | 135 | 136 | 137 |
Uwaga
- W przypadku błędów [Err**] zostanie wyświetlone po prawej stronie [
: Szczeg. błędu]. Nie jest on już wyświetlany po wyłączeniu kamery.
11: Nie wykryto urządzenia docelowego
-
Czy w przypadku wybrania opcji [Podłącz do smartf.(tabletu)] została uruchomiona aplikacja Camera Connect?
-
Czy kamera i punkt dostępu używają tego samego klucza szyfrowania do uwierzytelniania?
12: Nie wykryto urządzenia docelowego
-
Czy włączono inne urządzenie i punkt dostępu do połączenia?
- Włącz inne urządzenie i punkt dostępu, a następnie odczekaj chwilę. Jeśli nadal nie można ustanowić połączenia, wykonaj poniższe instrukcje, aby ustanowić połączenie ponownie.
21: Serwer DHCP nie przydzielił adresu IP
Co należy sprawdzić w kamerze
-
W kamerze dla adresu IP wybrano opcję [Nastawy automatyczne]. Czy jest to prawidłowe ustawienie?
Co należy sprawdzić na serwerze DHCP
-
Czy zasilanie serwera DHCP jest włączone?
- Włącz serwer DHCP.
-
Czy serwer DHCP ma do dyspozycji wystarczającą liczbę adresów, które może przydzielić?
- Zwiększ liczbę adresów przydzielanych przez serwer DHCP.
- Usuń urządzenia z adresami przypisanymi przez serwer DHCP, aby zmniejszyć liczbę używanych adresów.
-
Czy serwer DHCP działa prawidłowo?
- Sprawdź ustawienia serwera DHCP, aby upewnić się, że działa on prawidłowo jako serwer DHCP.
- Jeśli to możliwe, zapytaj administratora sieci, aby sprawdził, czy serwer DHCP jest dostępny.
23: Urządzenie o tym samym adr. IP istnieje w wybranej sieci
-
Czy inne urządzenie w sieci, w której znajduje się kamera, korzysta z tego samego adresu IP?
- Zmień adres IP kamery, aby uniknąć przypadku wykorzystania tego samego adresu w sieci przez inne urządzenie. Możesz również zmienić adres IP urządzenia, które ma zduplikowany adres.
- Jeśli w pozycji adresu IP kamery została ustawiona opcja [Nastawy ręczne] w środowiskach sieciowych korzystających z serwera DHCP, zmień to ustawienie na [Nastawy automatyczne] ().
Uwaga
-
Reagowanie na komunikaty o błędach 21–23
-
W przypadku błędów o numerach 21–23 sprawdź także poniższe punkty.
Czy kamera i punkt dostępu używają tego samego hasła do uwierzytelniania?
61: Nie znaleziono terminala bezprzew. sieci LAN z taką samą nazwą SSID
-
Czy między kamerą a anteną punktu dostępu występują przeszkody?
- Przesuń antenę punktu dostępu w położenie dobrze widoczne z pozycji kamery.
Co należy sprawdzić w kamerze
-
Czy nazwa SSID jest jednakowa w kamerze i punkcie dostępu?
Co należy sprawdzić w punkcie dostępu
-
Czy punkt dostępu jest włączony?
- Włącz zasilanie punktu dostępu.
-
Czy w przypadku używania filtrowania adresów MAC adres MAC używanego kamery został zarejestrowany w punkcie dostępu?
64: Nie można połączyć się z terminalem bezprzew. sieci LAN
-
Czy kamera i punkt dostępu używają tej samej metody szyfrowania?
-
Czy w przypadku używania filtrowania adresów MAC adres MAC używanego kamery został zarejestrowany w punkcie dostępu?
65: Utrata połączenia z bezprzew. siecią LAN
-
Czy między kamerą a anteną punktu dostępu występują przeszkody?
- Przesuń antenę punktu dostępu w położenie dobrze widoczne z pozycji kamery.
-
Z jakiegoś powodu połączenie z bezprzewodową siecią LAN zostało utracone i nie można go przywrócić.
- Oto prawdopodobne przyczyny błędu: nadmierny dostęp do punktu dostępu z innego urządzenia; kuchenka mikrofalowa lub podobne urządzenie używane w pobliżu (zakłócanie łączności IEEE 802.11b/g/n (pasmo 2,4 GHz)); wpływ deszczu lub wysokiej wilgotności.
91: Błąd niezdefiniowany
-
Wystąpił inny problem niż w przypadku numerów kodu błędu 11–83.
- Wyłącz i ponownie włącz kamerę za pomocą przełącznika zasilania.
121: Za mało wolnego miejsca na serwerze
-
Na docelowym serwerze internetowym nie ma wystarczającej ilości wolnego miejsca.
- Usuń niepotrzebne obrazy z serwera internetowego, sprawdź wolne miejsce na serwerze internetowym, a następnie spróbuj ponownie wysłać dane.
125: Sprawdź nastawy sieciowe
-
Czy sieć jest połączona?
- Sprawdź stan połączenia sieci.
127: Wystąpił błąd
-
Podczas łączenia kamery z usługą internetową wystąpił inny problem niż w przypadku numerów kodu błędu od 121 do 125.
- Spróbuj ponownie nawiązać połączenie Wi-Fi.
130: Serwer jest zajęty
Zaczekaj chwilę i spróbuj ponownie
-
Witryna image.canon jest w tym momencie zajęta.
- Spróbuj ponownie wejść na image.canon przez Wi-Fi później.
131: Spróbuj ponownie
-
Podczas łączenia z witryną image.canon przez Wi-Fi wystąpił problem.
- Spróbuj ponownie nawiązać połączenie Wi-Fi z image.canon.
132: Wykryto błąd na serwerze
Spróbuj ponownie później
-
Witryna image.canon jest obecnie w trybie offline ze względu na prace konserwacyjne.
- Spróbuj Wi-Fi ponownie wejść na image.canon przez Wi-Fi.
133: Nie moż.się zal. do usł.sieci Web
-
Podczas logowania do image.canon wystąpił błąd.
- Sprawdź ustawienia witryny image.canon.
- Spróbuj ponownie wejść na image.canon przez Wi-Fi później.
134: Ustaw prawidłową datę i czas
-
Ustawienia daty, czasu i strefy czasowej są nieprawidłowe.
- Sprawdź ustawienia [
: Data/czas/strefa].
- Sprawdź ustawienia [
135: Ustawienia usług sieci Web zostały zmienione
-
Ustawienia dla witryny image.canon zostały zmienione.
- Sprawdź ustawienia witryny image.canon.
136: Kod QR wyświetlany w aparacie nie został prawidłowo zeskano- wany przez dedykowaną aplikację. Spróbuj ponownie skonfigurować połączenie aparatu z Internetem.
-
Kod QR nie został poprawnie zeskanowany na smartfonie.
- Dokonaj ponownej konfiguracji ustawień łącza internetowego do kamery i ponownie zeskanuj kod QR wyświetlony na kamerze.
137: Kod QR wyświetlany w aparacie wygasł. Spróbuj ponownie skonfigurować połączenie aparatu z Internetem.
-
Wyświetlony kod QR wygasł.
- Dokonaj ponownej konfiguracji ustawień łącza internetowego do kamery i ponownie zeskanuj kod QR wyświetlony na kamerze.