Reagowanie na komunikaty o błędach

Po wystąpieniu błędu wyświetl szczegóły błędu, postępując zgodnie z jedną z poniższych procedur. Następnie wyeliminuj przyczynę błędu, korzystając z przykładów podanych w tym rozdziale.

• Wybierz [: Szczeg. błędu].
• Wybierz opcję [Szczeg. błędu] na ekranie [Wi-Fi włączona].

Kliknij poniższe numery błędów, aby przejść do odpowiadającej im sekcji.

11: Nie wykryto urządzenia docelowego

• Czy w przypadku wybrania opcji [Podłącz do smartf.(tabletu)] została uruchomiona aplikacja Camera Connect?

  • Ustanów połączenie, korzystając z aplikacji Camera Connect ().

• Czy kamera i punkt dostępu używają tego samego klucza szyfrowania do uwierzytelniania?

  • Ten błąd występuje wtedy, gdy klucze szyfrowania nie są zgodne w przypadku wyboru metody uwierzytelniania [System otwarty].

    Sprawdź, czy prawidłowo wpisano małe i duże litery oraz upewnij się, że dla uwierzytelniania ustawiono prawidłowy klucz szyfrowania w kamerze ().

12: Nie wykryto urządzenia docelowego

• Czy włączono inne urządzenie i punkt dostępu do połączenia?

  • Włącz inne urządzenie i punkt dostępu, a następnie odczekaj chwilę. Jeśli nadal nie można ustanowić połączenia, wykonaj poniższe instrukcje, aby ustanowić połączenie ponownie.

21: Serwer DHCP nie przydzielił adresu IP

Co należy sprawdzić w kamerze

• W kamerze dla adresu IP wybrano opcję [Nastawy automatyczne]. Czy jest to prawidłowe ustawienie?

  • Jeśli nie używasz serwera DHCP, skonfiguruj ustawienia po wybraniu w kamerze opcji [Nastawy ręczne] dla adresu IP ().

Co należy sprawdzić na serwerze DHCP

• Czy zasilanie serwera DHCP jest włączone?

  • Włącz serwer DHCP.

• Czy serwer DHCP ma do dyspozycji wystarczającą liczbę adresów, które może przydzielić?

  • Zwiększ liczbę adresów przydzielanych przez serwer DHCP.
  • Usuń urządzenia z adresami przypisanymi przez serwer DHCP, aby zmniejszyć liczbę używanych adresów.

• Czy serwer DHCP działa prawidłowo?

  • Sprawdź ustawienia serwera DHCP, aby upewnić się, że działa on prawidłowo jako serwer DHCP.
  • Jeśli to możliwe, zapytaj administratora sieci, aby sprawdził, czy serwer DHCP jest dostępny.

23: Urządzenie o tym samym adr. IP istnieje w wybranej sieci

• Czy inne urządzenie w sieci, w której znajduje się kamera, korzysta z tego samego adresu IP?

  • Zmień adres IP kamery, aby uniknąć przypadku wykorzystania tego samego adresu w sieci przez inne urządzenie. Możesz również zmienić adres IP urządzenia, które ma zduplikowany adres.
  • Jeśli w pozycji adresu IP kamery została ustawiona opcja [Nastawy ręczne] w środowiskach sieciowych korzystających z serwera DHCP, zmień to ustawienie na [Nastawy automatyczne] ().

61: Nie znaleziono terminala bezprzew. sieci LAN z taką samą nazwą SSID

• Czy między kamerą a anteną punktu dostępu występują przeszkody?

  • Przesuń antenę punktu dostępu w położenie dobrze widoczne z pozycji kamery.

Co należy sprawdzić w kamerze

• Czy nazwa SSID jest jednakowa w kamerze i punkcie dostępu?

  • Sprawdź SSID w punkcie dostępu, a następnie ustaw tę samą nazwę sieci (SSID) w kamerze ().

Co należy sprawdzić w punkcie dostępu

• Czy punkt dostępu jest włączony?

  • Włącz zasilanie punktu dostępu.

• Czy w przypadku używania filtrowania adresów MAC adres MAC używanego kamery został zarejestrowany w punkcie dostępu?

  • Zarejestruj adres MAC używanej kamery w punkcie dostępu. Adres MAC można sprawdzić na ekranie [Adres MAC] ().

64: Nie można połączyć się z terminalem bezprzew. sieci LAN

• Czy kamera i punkt dostępu używają tej samej metody szyfrowania?

  • Kamera obsługuje następujące metody szyfrowania: WEP, TKIP oraz AES ().

• Czy w przypadku używania filtrowania adresów MAC adres MAC używanego kamery został zarejestrowany w punkcie dostępu?

  • Zarejestruj adres MAC używanej kamery w punkcie dostępu. Adres MAC można sprawdzić na ekranie [Adres MAC] ().

65: Utrata połączenia z bezprzew. siecią LAN

• Czy między kamerą a anteną punktu dostępu występują przeszkody?

  • Przesuń antenę punktu dostępu w położenie dobrze widoczne z pozycji kamery.

• Z jakiegoś powodu połączenie z bezprzewodową siecią LAN zostało utracone i nie można go przywrócić.

  • Oto prawdopodobne przyczyny błędu: nadmierny dostęp do punktu dostępu z innego urządzenia; kuchenka mikrofalowa lub podobne urządzenie używane w pobliżu (zakłócanie łączności IEEE 802.11b/g/n (pasmo 2,4 GHz)); wpływ deszczu lub wysokiej wilgotności.

91: Błąd niezdefiniowany

• Wystąpił inny problem niż w przypadku numerów kodu błędu 11–83.

  • Wyłącz i ponownie włącz kamerę za pomocą przełącznika zasilania.

121: Za mało wolnego miejsca na serwerze

• Na docelowym serwerze internetowym nie ma wystarczającej ilości wolnego miejsca.

  • Usuń niepotrzebne obrazy z serwera internetowego, sprawdź wolne miejsce na serwerze internetowym, a następnie spróbuj ponownie wysłać dane.

125: Sprawdź nastawy sieciowe

• Czy sieć jest połączona?

  • Sprawdź stan połączenia sieci.

127: Wystąpił błąd

• Podczas łączenia kamery z usługą internetową wystąpił inny problem niż w przypadku numerów kodu błędu od 121 do 125.

  • Spróbuj ponownie nawiązać połączenie Wi-Fi.

130: Serwer jest zajęty
Zaczekaj chwilę i spróbuj ponownie

• Witryna image.canon jest w tym momencie zajęta.

  • Spróbuj ponownie wejść na image.canon przez Wi-Fi później.

131: Spróbuj ponownie

• Podczas łączenia z witryną image.canon przez Wi-Fi wystąpił problem.

  • Spróbuj ponownie nawiązać połączenie Wi-Fi z image.canon.

132: Wykryto błąd na serwerze
Spróbuj ponownie później

• Witryna image.canon jest obecnie w trybie offline ze względu na prace konserwacyjne.

  • Spróbuj Wi-Fi ponownie wejść na image.canon przez Wi-Fi.

133: Nie moż.się zal. do usł.sieci Web

• Podczas logowania do image.canon wystąpił błąd.

  • Sprawdź ustawienia witryny image.canon.
  • Spróbuj ponownie wejść na image.canon przez Wi-Fi później.

134: Ustaw prawidłową datę i czas

• Ustawienia daty, czasu i strefy czasowej są nieprawidłowe.

  • Sprawdź ustawienia [: Data/czas/strefa].

135: Ustawienia usług sieci Web zostały zmienione

• Ustawienia dla witryny image.canon zostały zmienione.

  • Sprawdź ustawienia witryny image.canon.

136: Kod QR wyświetlany w aparacie nie został prawidłowo zeskano- wany przez dedykowaną aplikację. Spróbuj ponownie skonfigurować połączenie aparatu z Internetem.

• Kod QR nie został poprawnie zeskanowany na smartfonie.

  • Dokonaj ponownej konfiguracji ustawień łącza internetowego do kamery i ponownie zeskanuj kod QR wyświetlony na kamerze.

137: Kod QR wyświetlany w aparacie wygasł. Spróbuj ponownie skonfigurować połączenie aparatu z Internetem.

• Wyświetlony kod QR wygasł.

  • Dokonaj ponownej konfiguracji ustawień łącza internetowego do kamery i ponownie zeskanuj kod QR wyświetlony na kamerze.