Reageren op foutmeldingen

Wanneer een fout optreedt, kunt u op een van de volgende manieren meer informatie over de fout weergeven. Verhelp vervolgens de oorzaak van de fout aan de hand van de voorbeelden in dit hoofdstuk.

  • Selecteer [Draadloze functies: Foutdetails].
  • Selecteer [Foutdetails] op het [Communiceren]-scherm.

Klik op de volgende foutnummers om naar de overeenkomstige sectie te springen.

11 12
21 22 23
61 64 65
91
121 125 127
130 131 132 133 134 135 136 137
161
171 172 173

Opmerking

  • Bij fouten wordt [Err**] rechts van [Draadloze functies: Foutdetails] weergegeven. De melding verdwijnt wanneer de aan-/uitschakelaar van de camera op Uitschakelen wordt gezet.

11: Verb.doel niet gevonden

  • In het geval van [Verb. met smartphone (tablet)]: wordt de app uitgevoerd?

    • Maak verbinding met behulp van de app ().

  • In het geval van [Verbinden met EOS Utility], wordt EOS Utility uitgevoerd?

    • Start EOS Utility en probeer opnieuw verbinding te maken ().

  • Zijn de camera en het access point zo ingesteld dat ze dezelfde encryptiesleutel voor de verificatie gebruiken?

    • Deze fout doet zich voor als de encryptiesleutels niet overeenkomen wanneer een access point wordt gebruikt dat communicatie versleutelt.

      Controleer de hoofd- en kleine letters en zorg ervoor dat de juiste encryptiesleutel voor verificatie op de camera is ingesteld ().

12: Verb.doel niet gevonden

  • Zijn het doelapparaat en access point ingeschakeld?

    • Schakel het doelapparaat en het access point in, en wacht even. Als er nog altijd geen verbinding tot stand wordt gebracht, voert u de procedure om verbinding te maken opnieuw uit.

21: Geen adres toegewezen door DHCP server

Controleren op de camera

  • Het IP-adres op de camera is ingesteld op [Autom. instellen]. Is dit de juiste instelling?

    • Als u geen DHCP-server gebruikt, stelt u het IP-adres op de camera in op [Handm. Instellen] en configureert u vervolgens de instelling ().

Controleren op de DHCP-server

  • Is de DHCP-server ingeschakeld?

    • Schakel de DHCP-server in.

  • Zijn er genoeg adressen om te worden toegekend door de DHCP-server?

    • Verhoog het aantal adressen dat door de DHCP-server wordt toegekend.
    • Verwijder apparatuur met door de DHCP-server toekende adressen van het netwerk om het aantal gebruikte adressen te verminderen.

  • Werkt de DHCP-server correct?

    • Controleer de instellingen van de DHCP-server om na te gaan of deze goed werkt als DHCP-server.
    • Vraag zo nodig uw netwerkbeheerder of de DHCP-server beschikbaar is.

Controleren in het hele netwerk

  • Heeft uw netwerk een router of vergelijkbaar apparaat dat dienstdoet als gateway?

    • Vraag uw netwerkbeheerder zo nodig naar het adres van de netwerkgateway en voer dit in op de camera (, ).
    • Controleer of het gateway-adres correct is ingevoerd op alle netwerkapparaten, inclusief de camera.

22: Geen respons van DNS server

Controleren op de camera

  • Komt het IP-adres van de DNS-server op de camera overeen met het werkelijke IP-adres van de FTP-server?

    • Configureer het IP-adres op de camera zodanig dat het overeenkomt met het werkelijke IP-adres van de DNS-server (, ).

Controleren op de DNS-server

  • Is de DNS-server ingeschakeld?

    • Schakel de DNS-server in.

  • Zijn de DNS-serverinstellingen voor IP-adressen en bijbehorende namen correct?

    • Controleer op de DNS-server of de instellingen voor IP-adressen en bijbehorende namen correct zijn.

  • Werkt de DNS-server correct?

    • Controleer de DNS-serverinstellingen om na te gaan of de server goed werkt als DNS-server.
    • Vraag zo nodig uw netwerkbeheerder of de DNS-server beschikbaar is.

Controleren in het hele netwerk

  • Heeft uw netwerk een router of vergelijkbaar apparaat dat dienstdoet als gateway?

    • Vraag uw netwerkbeheerder zo nodig naar het adres van de netwerkgateway en voer dit in op de camera (, ).
    • Controleer of het gateway-adres correct is ingevoerd op alle netwerkapparaten, inclusief de camera.

23: Device met zelfde IP-adres bestaat op gesel. netwerk

  • Gebruikt een ander apparaat in het cameranetwerk hetzelfde IP-adres als de camera?

    • Wijzig het IP-adres van de camera om te voorkomen dat twee apparaten op het netwerk hetzelfde adres gebruiken. U kunt ook het IP-adres van het andere apparaat met het dubbele adres wijzigen.
    • Als het IP-adres van de camera in een netwerkomgeving met een DHCP-server is ingesteld op [Handm. Instellen], wijzigt u de instelling in [Autom. instellen] ().

Opmerking

  • Reageren op foutmeldingen 21-23

  • Let ook op de volgende punten wanneer u problemen met foutnummer 21–23 verhelpt.

    Zijn de camera en het access point zo ingesteld dat ze hetzelfde wachtwoord voor de verificatie gebruiken?

    • Deze fout doet zich voor als de encryptiesleutels niet overeenkomen wanneer een access point wordt gebruikt dat communicatie versleutelt. Controleer de hoofd- en kleine letters en zorg ervoor dat het juiste wachtwoord voor de verificatie op de camera is ingesteld ().

61: Geselect. SSID wireless LAN network niet gevonden

  • Zijn er obstakels tussen de camera en de antenne van het access point?

    • Verplaats de antenne van het access point zo dat deze duidelijk te zien is vanaf het punt waar u de camera gebruikt.

Controleren op de camera

  • Zijn de SSID-instelling van de camera en die van het access point hetzelfde?

    • Controleer de SSID van het access point en stel de SSID op de camera overeenkomstig in ().

Controleren bij het access point

  • Is het access point ingeschakeld?

    • Schakel het access point in.

  • Wordt op MAC-adres gefilterd en is het MAC-adres van de gebruikte camera bij het access point geregistreerd?

    • Registreer het MAC-adres van de camera bij het access point.

      U kunt het MAC-adres controleren op het scherm [MAC-adres] ().

64: Kan niet verbinden met wireless LAN-terminal

  • Zijn de camera en het access point zo ingesteld dat ze dezelfde encryptiemethode gebruiken?

    • Zie de specificaties voor details over het beschikbare type versleuteling op de camera ().

  • Wordt op MAC-adres gefilterd en is het MAC-adres van de gebruikte camera bij het access point geregistreerd?

    • Registreer het MAC-adres van de camera bij het access point. U kunt het MAC-adres controleren op het scherm [MAC-adres] ().

65: Wireless LAN-verbinding verbroken

  • Zijn er obstakels tussen de camera en de antenne van het access point?

    • Verplaats de antenne van het access point zo dat deze duidelijk te zien is vanaf het punt waar u de camera gebruikt.

  • De wireless LAN-verbinding is om een of andere reden verbroken en kan niet worden hersteld.

    • De reden kan onder andere zijn: te intensief gebruik van het access point door een ander apparaat, een magnetron of soortgelijk apparaat dat in de buurt van het access point wordt gebruikt (verstoring van IEEE 802.11b/g/n (2.4 GHz band)) of invloed van regen of hoge luchtvochtigheid.

91: Andere fout

  • Er heeft zich een probleem voorgedaan met een andere foutnummercode dan 11–65.

    • Schakel de aan-/uitschakelaar van de camera uit en weer in.

121: Onvoldoende vrije ruimte op server

  • De doelwebserver beschikt over onvoldoende vrije ruimte.

    • Verwijder overbodige beelden van de webserver, controleer de vrije ruimte op de webserver en probeer vervolgens de gegevens opnieuw te verzenden.

125: Controleer de netwerk- instellingen

  • Is er verbinding met het netwerk?

    • Controleer de verbindingsstatus van het netwerk.

127: Er is een fout opgetreden

  • Tijdens het verbinden van de camera met een webservice heeft zich een ander probleem voorgedaan dan foutnummercode 121 t/m 126.

    • Probeer opnieuw naar de webservice te gaan via Wi-Fi.

130: De server is bezet
Wacht even en probeer het opnieuw

  • De webservice is tijdelijk overbelast.

    • Probeer de webservice later opnieuw via Wi-Fi te openen.

131: Probeer het nogmaals

  • Er is een fout opgetreden in de Wi-Fi-verbinding van de webservice.

    • Probeer opnieuw naar de webservice te gaan via Wi-Fi.

132: Fout gevonden op server
Probeer het later nogmaals

  • De webservice is momenteel offline voor onderhoud.

    • Probeer de webservice later opnieuw via Wi-Fi te openen.

133:

  • Er is een fout opgetreden tijdens aanmelding bij de webservice.

    • Controleer de instelling van de webservice.
    • Probeer de webservice later opnieuw via Wi-Fi te openen.

134: Stel de juiste datum en tijd in

  • De instellingen voor datum, tijd en tijdzone en onjuist.

    • Controleer de instellingen [Instellen: Datum/tijd/zone].

135: Instellingen webservice zijn gewijzigd

  • De instellingen van de webservice zijn gewijzigd.

    • Controleer de instelling van de webservice.

136: De QR-code weergegeven op de camera werd niet goed gescand door de speciale app. Probeer opnieuw de weblink-instellingen van de camera te maken.

  • De QR-code is niet correct gescand door de smartphone.

    • Herconfigureer de instellingen van de cameraweblink en scan opnieuw de QR-code die op de camera wordt weergegeven.

137: De QR-code weergegeven op de camera is verlopen. Probeer opnieuw de weblink-instellingen van de camera te maken.

  • De weergegeven QR-code is verlopen.

    • Herconfigureer de instellingen van de cameraweblink en scan opnieuw de QR-code die op de camera wordt weergegeven.

161: Er is een fout opgetreden

  • Er is een streamingfout opgetreden.

    • Controleer de streaminginstellingen.
    • Probeer opnieuw te streamen.

171: Er is een fout opgetreden

  • Er is een streamingfout opgetreden met Live Switcher Mobile.

    • Controleer de instellingen voor Live Switcher Mobile-streaming.
    • Probeer opnieuw Live Switcher Mobile te gebruiken.

172: Er is een fout opgetreden

  • Er is een streamingfout opgetreden met Live Switcher Mobile.

    • Controleer de instellingen voor Live Switcher Mobile-streaming.
    • Probeer opnieuw Live Switcher Mobile te gebruiken.

173: Er is een fout opgetreden

  • Er is een streamingfout opgetreden met Live Switcher Mobile.

    • Controleer de instellingen voor Live Switcher Mobile-streaming.
    • Probeer opnieuw Live Switcher Mobile te gebruiken.