Probleemoplossingshandleiding

• Voedingsgerelateerde problemen
• Aan opnamen gerelateerde problemen
• Problemen met draadloze functies
• Afspeelproblemen

Raadpleeg in geval van een probleem met de camera eerst deze Probleemoplossingshandleiding. Als u het probleem met deze Probleemoplossingshandleiding niet kunt oplossen, neemt u contact op met uw leverancier of het dichtstbijzijnde Canon Service Center.

Voedingsgerelateerde problemen

• Raadpleeg bij oplaadproblemen De camera opladen. Als het probleem zich blijft voordoen, volgt u het advies in De camerabediening is onstabiel of de knoppen reageren niet.

• Controleer of de kaart op de juiste manier is geplaatst ().
• Laad de camera op ().

• Het verdient aanbeveling de camera te gebruiken wanneer deze volledig is opgeladen ().
• Als de camera niet lang kan worden gebruikt zelfs nadat deze volledig is opgeladen, is het tijd om de accu te vervangen. Neem contact op met een Canon Service Center.

• Er is mogelijk een interne fout opgetreden. Zet de camera geforceerd uit door de knop op de camerabehuizing gedurende 8 seconden ingedrukt te houden. Wacht even voordat u de camera opnieuw opstart door op de -knop te drukken.

Aan opnamen gerelateerde problemen

• Controleer of de kaart op de juiste manier is geplaatst ().
• Als de kaart vol is, gebruikt u een kaart met vrije ruimte of verwijdert u onnodige beelden (, ).

• Als een kaartfoutbericht wordt weergegeven, raadpleegt u Kaarten plaatsen/verwijderen.

• Als de schrijfsnelheid van de kaart laag ligt, kan de video-opname automatisch stoppen. Raadpleeg Specificaties voor kaarten waarop video's kunnen worden opgenomen. Raadpleeg de website van de fabrikant van de kaart enzovoort voor informatie over de schrijfsnelheid van de kaart.
• Movie-opname stopt automatisch na 29 min. en 59 sec.
• Lopende video-opnamen tijdens automatisch opnemen worden automatisch gestopt wanneer een spraakopdracht wordt gedetecteerd.
• Wanneer de interne temperatuur van de camera stijgt, stopt het automatisch opnemen en wordt de camera mogelijk uitgeschakeld. Laat de camera uitgeschakeld en laat de interne temperatuur eerst afkoelen voordat u probeert deze opnieuw in te schakelen.

• Als u de camera opheft of een bewegend voorwerp filmt tijdens het opnemen, kunnen geluiden die door deze bewegingen worden gemaakt, op de video worden opgenomen. Bovendien kan zoomen tijdens het opnemen van video's voor wijzigingen in de belichting zorgen of ertoe leiden dat lensgeluiden worden opgenomen, dat lensafwijkingen onjuist worden gecorrigeerd of dat er niet meer goed kan worden scherpgesteld.
• Als het aansluitingskapje in contact komt met de bewegende onderdelen van de camera, kunnen geluiden die worden gemaakt door dit contact op de video worden opgenomen. Om die reden mag het aansluitingskapje niet in contact komen met bewegende onderdelen van de camera.

• Flikkeren, horizontale strepen (ruis) of onregelmatige belichting kunnen worden veroorzaakt door tl-buizen, ledverlichting of andere lichtbronnen tijdens movie-opnamen. Ook veranderingen in de belichting (helderheid) of kleurtoon kunnen worden opgenomen.

• Als u de lens naar links of rechts beweegt (pannen) of een bewegend onderwerp opneemt, kan het beeld er vervormd uitzien.

• Zorg ervoor dat de domekap vrij is van vlekken, stof of condensatie. Reinig de camera zoals beschreven in Voorzorgsmaatregelen voor hantering: Onderhoud van de camera (). Neem contact op met een Canon Service Center in geval van hardnekkig vuil.

Problemen met draadloze functies

• Gebruik een smartphone die compatibel is met Bluetooth-specificatie versie 4.1 of later.
• Schakel Bluetooth in vanaf het instelscherm op de smartphone.
• Pairing met de camera is niet mogelijk vanaf het instelscherm voor Bluetooth op de smartphone. Start Connect App for Mini PTZ Cam dat geïnstalleerd is op de smartphone om de apparaten te koppelen.
• Er kan slechts één smartphone op de camera worden aangesloten. Als u een andere smartphone wilt aansluiten, reset u de communicatie-instellingen van de camera voordat u de andere smartphone koppelt ().
• Wanneer u Connect App for Mini PTZ Cam gebruikt om communicatie-instellingen te resetten, wist u de informatie over Bluetooth-instellingen op het instellingenscherm van de smartphone. Hierna probeert u de apparaten opnieuw te koppelen.
• Pairing is niet mogelijk als de camera via USB is aangesloten op een computer. Koppel de apparaten terwijl de interfacekabel is losgekoppeld van de computer.

• U kunt slechts met één camera tegelijk verbinding maken vanaf uw smartphone. Om een gekoppelde smartphone met een andere camera te verbinden, gebruikt u [Clear communication settings with the camera/Instellingen voor communicatie met de camera wissen] () in [Other Settings/Overige instellingen] om de communicatie-instellingen van de smartphone te wissen. Probeer daarna opnieuw te koppelen. Start anders Connect App for Mini PTZ Cam, wis de communicatie-instellingen van de smartphone door de instructies te volgen in een bericht dat na 60 seconden nadat de app is opgestart wordt weergegeven en probeer daarna opnieuw te koppelen.
• Opnieuw verbinding maken is niet mogelijk als u de communicatie-instellingen van de camera onbedoeld hebt gereset, bijvoorbeeld wanneer u per ongeluk op een knop hebt gedrukt. Start Connect App for Mini PTZ Cam en wis u de communicatie-instellingen van de smartphone is overeenstemming met het bericht dat verschijnt 60 seconden nadat de app is gestart. Zodra het wissen is voltooid, probeert u opnieuw te koppelen.
• Zorg ervoor dat het besturingssysteem van de smartphone up-to-date is. Het kan nuttig zijn om bij te werken naar de meest recente versie.

Afspeelproblemen

• Bestandsnummering mag niet starten vanaf 0001 als er al beelden op de kaart zijn.

• De datum en tijd van de smartphone worden op de camera ingesteld als de apparaten met elkaar verbonden zijn. Controleer of de juiste datum en tijd zijn ingesteld op de smartphone.

• Afspelen is niet mogelijk voor beelden die met een andere camera zijn vastgelegd.

• Als u camerabewerkingen uitvoert tijdens video-opnamen, kan de ingebouwde microfoon van de camera de geluiden van de lensbewerkingen ook opnemen.