Reageren op foutmeldingen
Wanneer een fout optreedt, kunt u op een van de volgende manieren meer informatie over de fout weergeven. Verhelp vervolgens de oorzaak van de fout aan de hand van de voorbeelden in dit hoofdstuk.
- Druk op het [Info bekijken]-scherm op .
- Selecteer [Foutdetails] op het [Wi-Fi aan]-scherm.
Klik op de volgende foutnummers om naar de overeenkomstige sectie te springen.
11 | 12 | ||||||
21 | 22 | 23 | |||||
41 | 43 | 44 | 45 | 46 | 47 | 48 | |
61 | 63 | 64 | 65 | 66 | 67 | 68 | 69 |
91 | |||||||
121 | 125 | 126 | 127 | ||||
151 | 152 |
Opmerking
- Wanneer zich een fout voordoet, wordt rechtsboven op het scherm [Wi-Fi-/Bluetooth-verbinding] de melding [Err**] weergegeven. De melding verdwijnt wanneer de aan-uitschakelaar van de camera op wordt gezet.
11: Verb.doel niet gevonden
-
In het geval van [], wordt Camera Connect uitgevoerd?
-
In het geval van [], wordt EOS Utility uitgevoerd?
-
Zijn de camera en het access point zo ingesteld dat ze dezelfde encryptiesleutel voor de verificatie gebruiken?
12: Verb.doel niet gevonden
-
Zijn het doelapparaat en access point ingeschakeld?
- Schakel het doelapparaat en het access point in, en wacht even. Als er nog altijd geen verbinding tot stand wordt gebracht, voert u de procedure om verbinding te maken opnieuw uit.
21: Geen adres toegewezen door DHCP server
Controleren op de camera
-
Het IP-adres op de camera is ingesteld op [Autom. instellen]. Is dit de juiste instelling?
Controleren op de DHCP-server
-
Is de DHCP-server ingeschakeld?
- Schakel de DHCP-server in.
-
Zijn er genoeg adressen om te worden toegekend door de DHCP-server?
- Verhoog het aantal adressen dat door de DHCP-server wordt toegekend.
- Verwijder apparatuur met door de DHCP-server toekende adressen van het netwerk om het aantal gebruikte adressen te verminderen.
-
Werkt de DHCP-server correct?
- Controleer de instellingen van de DHCP-server om na te gaan of deze goed werkt als DHCP-server.
- Vraag zo nodig uw netwerkbeheerder of de DHCP-server beschikbaar is.
22: Geen respons van DNS server
Controleren op de camera
-
Het DNS-adres op de camera is ingesteld op [Handm. Instellen]. Is dit de juiste instelling?
-
Komt het IP-adres van de DNS-server op de camera overeen met het werkelijke IP-adres van de DNS-server?
Controleren op de DNS-server
-
Is de DNS-server ingeschakeld?
- Schakel de DNS-server in.
-
Zijn de DNS-serverinstellingen voor IP-adressen en bijbehorende namen correct?
- Controleer op de DNS-server of de instellingen voor IP-adressen en bijbehorende namen correct zijn.
-
Werkt de DNS-server correct?
- Controleer de DNS-serverinstellingen om na te gaan of deze goed werkt als DNS-server.
- Vraag zo nodig uw netwerkbeheerder of de DNS-server beschikbaar is.
Controleren in het hele netwerk
-
Heeft uw netwerk een router of vergelijkbaar apparaat dat dienst doet als gateway?
23: Device met zelfde IP-adres bestaat op gesel. netwerk
-
Gebruikt een ander apparaat in het cameranetwerk hetzelfde IP-adres als de camera?
- Wijzig het IP-adres van de camera om te voorkomen dat twee apparaten op het netwerk hetzelfde adres gebruiken. U kunt ook het IP-adres van het andere apparaat met het dubbele adres wijzigen.
- Als het IP-adres van de camera in een netwerkomgeving met een DHCP server is ingesteld op [Handm. Instellen], wijzigt u de instelling in [Autom. instellen] ().
Opmerking
-
Reageren op foutmeldingen 21-23
-
Let ook op de volgende punten wanneer u problemen met foutnummer 21–23 verhelpt.
Zijn de camera en het access point zo ingesteld dat ze hetzelfde wachtwoord voor de verificatie gebruiken?
41: Kan niet verbinden met FTP server
Controleren op de camera
-
Op de camera is de ingestelde proxyserver op [Inschak.]. Is dit de juiste instelling?
-
Komen de instellingen [Adres instelling] en [Poortnr.] van de camera overeen met die van de proxyserver?
-
Zijn de instellingen voor de proxyserver van de camera correct ingevoerd op de DNS-server?
- Zorg ervoor dat het [Adres] van de proxyserver correct is ingesteld op de DNS-server.
-
Komt het IP-adres van de FTP-server op de camera overeen met het werkelijke IP-adres van de FTP-server?
-
Zijn de camera en het access point zo ingesteld dat ze dezelfde encryptiesleutel voor de verificatie gebruiken?
-
Komt de instelling [Poortnummer instellen] voor de FTP-server op de camera overeen met het werkelijke poortnummer van de FTP-server?
-
Zijn de instellingen voor de FTP-server van de camera correct ingevoerd op de DNS-server?
Controleren op de FTP-server
-
Werkt de FTP-server correct?
- Configureer de computer zodanig dat die correct kan werken als FTP-server.
- Vraag de netwerkbeheerder zo nodig naar het adres en poortnummer van de FTP-server en stel deze in op de camera.
-
Is de FTP-server ingeschakeld?
- Schakel de FTP-server in. De server is wellicht automatisch uitgeschakeld vanwege een stroombesparingsmodus.
-
Komt het IP-adres van de FTP-server (in [Adres]) op de camera overeen met het werkelijke IP-adres van de FTP-server?
-
Is er een firewall of andere beveiligingssoftware ingeschakeld?
-
Zoekt u verbinding met de FTP-server via een breedbandrouter?
Controleren op de proxyserver
-
Is de proxyserver ingeschakeld?
- Schakel de proxyserver in.
-
Werkt de proxyserver correct?
- Controleer de instellingen van de proxyserver om na te gaan of de server goed werkt als proxyserver.
- Vraag de netwerkbeheerder zo nodig naar het adres en poortnummer van de proxyserver en stel deze in op de camera.
Controleren in het hele netwerk
-
Heeft uw netwerk een router of vergelijkbaar apparaat dat dienst doet als gateway?
43: Kan niet verbinden met FTP server. Foutcode ontvangen van server.
Controleren op de proxyserver
-
Is de proxyserver ingeschakeld?
- Schakel de proxyserver in.
-
Werkt de proxyserver correct?
- Controleer de instellingen van de proxyserver om na te gaan of de server goed werkt als proxyserver.
- Vraag de netwerkbeheerder zo nodig naar het adres en poortnummer van de proxyserver en stel deze in op de camera.
Controleren in het hele netwerk
-
Heeft uw netwerk een router of vergelijkbaar apparaat dat dienst doet als gateway?
Controleren op de FTP-server
-
Hebt u meer FTP-serververbindingen gebruikt dan is toegestaan?
- Koppel een aantal netwerkapparaten los van de FTP-server of verhoog het aantal maximaal toegestane verbindingen.
44: Kan verbinding met FTP server n. verbr. Foutc. ontv. van server.
-
Deze fout doet zich voor als de verbinding met de FTP-server om een of andere reden niet kan worden verbroken.
- Herstart de FTP-server en de camera.
45: Kan niet inloggen op FTP server. Foutcode ontvangen van server.
Controleren op de camera
-
Is de [Loginnaam] correct ingevoerd op de camera?
-
Is de [Loginwachtwoord] correct ingevoerd op de camera?
Controleren op de FTP-server
-
Maken de gebruikersrechten voldoende lees-, schrijf- en logboekrechten voor de FTP-server mogelijk?
- Configureer de gebruikersrechten voor de FTP-server, zodat de gebruiker kan lezen en schrijven en toegang heeft tot het logboek.
-
Worden voor de naam van de map die is opgegeven als overdrachtsbestemming op de FTP-server ASCII-tekens gebruikt?
- Gebruik ASCII-tekens voor de mapnaam.
46: Voor de datasessie, fout- code ontv. van FTP server
Controleren op de FTP-server
-
De verbinding is verbroken door de FTP-server.
- Start de FTP-server opnieuw op.
-
Maken de gebruikersrechten voldoende lees-, schrijf- en logboekrechten voor de FTP-server mogelijk?
- Configureer de gebruikersrechten voor de FTP-server, zodat de gebruiker kan lezen en schrijven en toegang heeft tot het logboek.
-
Bieden gebruikersrechten toegang tot de doelmap op de FTP-server?
- Configureer de gebruikersrechten zodat de gebruiker toegang heeft tot de doelmap op de FTP-server voor opslag van beelden van de camera.
-
Is de FTP-server ingeschakeld?
- Schakel de FTP-server in. De server is wellicht automatisch uitgeschakeld vanwege een stroombesparingsmodus.
-
Is de vaste schijf van de FTP-server vol?
- Vergroot de beschikbare ruimte op de vaste schijf.
47: Einde beeldbestand overbr. niet bevestigd door FTP server
-
Deze fout doet zich voor als er om een of andere reden geen bevestiging van de FTP-server wordt ontvangen dat het beeldbestand is voltooid.
- Start de FTP-server en de camera opnieuw op en verzend de beelden nogmaals.
48: Beveiliging doelserververbinding kan niet worden gecontroleerd. Stel [Doelserver vertr.] in op [Inschak.] als u de server ver- trouwt en verbinding wilt maken.
-
Deze fout doet zich voor als het niet mogelijk is om de beveiliging van de doelserververbinding te bevestigen bij verbinding via FTPS.
- Bevestig dat het certificaat correct ingesteld is.
- Wijzig [Doelserver vertr.] naar [Inschak.] als u doelservers vertrouwt, ongeacht de certificaatinstellingen.
61: Geselect. SSID wireless LAN network niet gevonden
-
Zijn er obstakels tussen de camera en de antenne van het access point?
- Verplaats de antenne van het access point zo dat deze duidelijk te zien is vanaf het punt waar u de camera gebruikt.
Controleren op de camera
-
Zijn de SSID-instelling van de camera en die van het access point hetzelfde?
Controleren bij het access point
-
Is het access point ingeschakeld?
- Schakel het access point in.
-
Wordt op MAC-adres gefilterd en is het MAC-adres van de gebruikte camera bij het access point geregistreerd?
63: Wireless LAN-verificatie- fout
-
Zijn de camera en het access point zo ingesteld dat ze dezelfde encryptiesleutel voor de verificatie gebruiken?
-
Zijn de camera en het access point zo ingesteld dat ze hetzelfde wachtwoord voor de verificatie gebruiken?
- Controleer de hoofd- en kleine letters en zorg ervoor dat het juiste wachtwoord voor de authenticatie op de camera is ingesteld.
-
Wordt op MAC-adres gefilterd en is het MAC-adres van de gebruikte camera bij het access point geregistreerd?
64: Kan niet verbinden met wireless LAN-terminal
-
Zijn de camera en het access point zo ingesteld dat ze dezelfde encryptiemethode gebruiken?
-
Wordt op MAC-adres gefilterd en is het MAC-adres van de gebruikte camera bij het access point geregistreerd?
65: Wireless LAN-verbinding verbroken
-
Zijn er obstakels tussen de camera en de antenne van het access point?
- Verplaats de antenne van het access point zo dat deze duidelijk te zien is vanaf het punt waar u de camera gebruikt.
-
De wireless LAN-verbinding is om een of andere reden verbroken en kan niet worden hersteld.
- De reden kan onder andere zijn: te intensief gebruik van het access point door een ander apparaat, een magnetron of soortgelijk apparaat dat in de buurt van het access point wordt gebruikt (verstoring van IEEE 802.11n/g/b (2,4 GHz-band)) of invloed van regen of hoge luchtvochtigheid.
66: Onjuist wachtwoord voor wireless LAN
-
Zijn de camera en het access point zo ingesteld dat ze dezelfde encryptiesleutel voor de verificatie gebruiken?
67: Onjuiste wireless LAN encryptie methode
-
Zijn de camera en het access point zo ingesteld dat ze dezelfde encryptiemethode gebruiken?
-
Wordt op MAC-adres gefilterd en is het MAC-adres van de gebruikte camera bij het access point geregistreerd?
68: Kan niet verbinden met wireless LAN-terminal. Start opnieuw.
-
Hebt u de WPS-knop (Wi-Fi Protected Setup) op het access point lang genoeg ingedrukt?
- Houd de WPS-knop zo lang ingedrukt als in de instructiehandleiding van het access point is opgegeven.
-
Probeert u verbinding te maken in de buurt van het access point?
- Probeer verbinding te maken wanneer beide apparaten zich binnen elkaars bereik bevinden.
69: Meerdere wireless LAN-terminals gevonden. Kan geen verbinding maken. Start opnieuw.
-
Er wordt verbinding gemaakt door andere access points in Pushbutton Connection-modus (PBC-modus) van WPS (Wi-Fi Protected Setup).
- Wacht even voordat u verbinding probeert te maken.
91: Andere fout
-
Er heeft zich een probleem voorgedaan met een andere foutnummercode dan 11–83.
- Schakel de aan-uitschakelaar uit en weer in.
121: Onvoldoende vrije ruimte op server
-
De doelwebserver beschikt over onvoldoende vrije ruimte.
- Verwijder overbodige afbeeldingen van de webserver, controleer de vrije ruimte op de webserver en probeer vervolgens de gegevens opnieuw te verzenden.
125: Controleer de netwerk- instellingen
-
Is er verbinding met het netwerk?
- Controleer de verbindingsstatus van het netwerk.
126: Kon geen verbinding maken met server
-
Er wordt onderhoud uitgevoerd op image.canon of de dienst is momenteel bezet.
- Probeer later opnieuw toegang te krijgen tot de dienst.
127: Er is een fout opgetreden
-
Tijdens het verbinden van de camera met de webservice heeft zich een ander probleem voorgedaan dan foutnummercode 121 t/m 126.
- Probeer opnieuw om de Wi-Fi-verbinding met image.canon tot stand te brengen.
151: Verzending geannuleerd
-
Automatische beeldoverdracht is onderbroken.
- Om de automatische beeldoverdracht te hervatten, zet u de aan-uitschakelaar van de camera op en vervolgens op .
152: Kaart schrijfbeveiligd
-
Is het schrijfbeveiligingsschuifje van de kaart in de vergrendelde positie geplaatst?
- Schuif het schrijfbeveiligingsschuifje van de kaart naar de stand voor schrijven.