Traucējummeklēšana

Skatiet tālāk minētos traucējummeklēšanas padomus.

Instalēšanu nevarēja pareizi pabeigt

Windows

  • Instalējiet programmatūru no administratora konta (piemēram, iestatot esošo lietotāju kā [Computer administrator/Datora administrators] vai [Administrator/Administrators]). Instalēšana bez administratora tiesībām nav iespējama. Detalizētu informāciju par administratora konta izmantošanu sk. datora dokumentācijā.

macOS

  • Ja netiek izmantots administratora konts, instalēšana nav iespējama. Piesakieties vēlreiz, izmantojot administratora kontu. Detalizētu informāciju par pieteikšanos un administratoru kontu izmantošanu sk. macOS dokumentācijā.

Programma EU netiek palaista

  • Programmu EU nevar palaist, ja kamera EOS 6D, 760D, 750D, 2000D, 1300D, M6, M5, M3, M10 vai M100 ir savienota ar datoru ar interfeisa kabeli, un ir iespējots kameras Wi-Fi iestatījums. Atspējojiet Wi-Fi iestatījumu un no jauna savienojiet kameru un datoru.
  • Programmu EU nevar ieslēgt, ja kameras, kam ir [Iestatīt: lietotne Choose USB connection (Izvēlēties USB savienojumu)], izvēlnē ir iestatīts iestatījums [Canon app(s) for iPhone (Canon lietotne(-es) iPhone)], kamēr tai ir izveidots savienojums ar datoru, izmantojot interfeisa kabeli. Atvienojiet interfeisa kabeli, mainiet iestatījumu uz [Photo Import/Remote Control (Fotoattēla importēšana/attālinātā vadība)], pēc tam vēlreiz izveidojiet kamerai savienojumu ar datoru.

Karšu lasītājs neatrod SD karti

  • Atkarībā no lietotā karšu lasītāja ir iespējams, ka SDXC kartes netiek pareizi atpazītas. Tādā gadījumā pievienojiet kameru datoram ar interfeisa kabeļa starpniecību, pēc tam importējiet attēlus datorā, izmantojot EOS Utility.

EU un kamera neveido sakarus

Windows

  • Rīkjoslā noklikšķiniet uz ikonas [EOS Utility], atlasiet [Quit/Iziet], tad veiciet dubultklikšķi uz darbvirsmas ikonas [EOS Utility], lai palaistu programmu EU.

Windows/macOS

  • Programma EU nedarbosies pareizi, ja dators neatbilst sistēmas prasībām. Izmantojiet programmu EU datorā ar atbilstošām sistēmas prasībām ().
  • Pilnībā ievietojiet interfeisa kabeli pieslēgvietā, pavēršot to pareizajā virzienā. Nepareiza savienošana var izraisīt kļūdas un bojāt kameru vai datoru ().
  • Pārliecinieties, ka kamera ir ieslēgta ().
  • Datu apmaiņa starp programmu EU un kameru var notikt kļūdaini, ja netiek izmantoti oriģinālie Canon interfeisa kabeļi, kas paredzēti EOS kamerām ().
  • Savienojiet kameru tieši ar datoru, izmantojot interfeisa kabeli. Neveidojiet savienojumu, izmantojot centrmezglu, jo tas var traucēt datu apmaiņai starp programmu EU un kameru.
  • Datu apmaiņa var nebūt iespējama, ja datoram ir pievienotas vairākas USB ierīces, izņemot datoram pievienoto peli un tastatūru. Ja kamera nevar normāli veikt datu apmaiņu, atvienojiet USB ierīces, izņemot peli vai tastatūru.
  • Vienam datoram nepievienojiet vairāk kā vienu kameru. Tas var traucēt normālai kameras darbībai.
  • Nesavienojiet kameru ar datoru laikā, kad notiek saistītā fotografēšana, izmantojot bezvadu failu raidītāju (iegādājams atsevišķi). Tas var traucēt normālai kameras darbībai.
  • Sekmīgai datu apmaiņai starp kameru un programmu EU ir nepieciešams pietiekoši uzlādēts akumulators. Aizstājiet ar pilnībā uzlādētu akumulatoru. Dažas kameras var darbināt ar sadzīves maiņstrāvu, izmantojot piederumu (nopērkams atsevišķi). Detalizētu informāciju sk. kameras lietotāja rokasgrāmatā. Ņemiet vērā, ka dators nenodrošina kamerai strāvas padevi caur interfeisa kabeli.

Sakari starp EU un kameru beidzas

  • Dažās datoru vidēs var tikt parādīts apstiprinājuma ziņojums ar jautājumu, vai turpināt saziņu ar kameru, ja neveicat nekādas darbības, kamēr kamera un dators ir savienoti. Turpinot atstāt sistēmu dīkstāvē pēc šī ziņojuma, saziņa ar kameru tiks automātiski pārtraukta un programma EU tiks aizvērta. Ja tā, pārslēdziet kameras ieslēgšanas/izslēgšanas slēdzi pozīcijā OFF (Izslēgts), tad pārslēdziet pozīcijā ON (Ieslēgts) un palaidiet programmu EU.
  • Neļaujiet ar kameru savienotam datoram pāriet miega režīmā. Ja dators pāriet miega režīmā, nekad neatvienojiet interfeisa kabeli un vienmēr pamodiniet datoru, atstājot kameru pievienotu. Daži datori var nepareizi atkopties no miega režīma, ja laikā, kad tie atradās miega režīmā, tiek atvienots interfeisa kabelis. Detalizētu informāciju miega režīmu sk. datora dokumentācijā.

Zibspuldzes, kuru ražotājs nav Canon, nedarbojas, veicot attālo Live View uzņemšanu.

  • Ja kamerai piestiprināta zibspuldze, kas nav Canon izstrādājums, kamerā attālālās Live View uzņemšanas iestatījumam [Soft LV shooting/Klusināta LV uzņemšana] vai [Silent LV shoot./Klusa LV fotografēšana] norādiet vērtību [Disable/Atspējot].