Rīcība kļūdu paziņojumu gadījumos

Risiniet visas kļūdas, par kurām ziņots kameras ekrānā, vadoties pēc šiem korektīvo darbību piemēriem. Ja rodas kļūda, uz kameras mirgo lampiņa Tīkls. Sīkāku informāciju par kļūdu varat uzzināt, arī piekļūstot [Sakaru funkcijas: Network settings/Sakaru funkcijas: Tīkla iestatījumi] → [Error description/Kļūdas apraksts].

Noklikšķiniet uz turpmākajiem kļūdu numuriem, lai pārietu uz atbilstošo sadaļu.

11 12
21 22 23
41 43 44 45 46 48 49
61 64 65
81
91
121 125 127
130 131 132 133 134 135 136 137
161

11: Connection target not found (Nav atrasts savienojuma mērķis)

  • [Connect to smartphone(tablet)/Izveidot savienojumu ar viedtālruni (planšetdatoru)] gadījumā: vai lietotne darbojas?

    • Izveidojiet savienojumu, izmantojot lietotni ().

  • [Sakaru funkcijas: DatorsConnect to EOS Utility/Communication functions: DatorsIzveidot savienojumu ar EOS Utility] gadījumā: vai EOS Utility darbojas?

    • Palaidiet EOS Utility un mēģiniet izveidot savienojumu no jauna ().

  • Vai kamerai un piekļuves punktam ir iestatīta viena un tā pati šifrēšanas atslēga autentifikācijai?

    • Šī kļūda notiek, ja šifrēšanas atslēgas nesakrīt, kad tiek izmantots piekļuves punkts, kas šifrē saziņu.

      Pārbaudiet lielos un mazos burtus un pārliecinieties, ka kamerā iestatīta pareizā šifrēšanas atslēga autentifikācijai ().

12: Connection target not found (Nav atrasts savienojuma mērķis)

  • Vai mērķa ierīce un piekļuves punkts ir ieslēgti?

    • Ieslēdziet mērķa ierīci un piekļuves punktu, pēc tam brīdi pagaidiet. Ja savienojumu joprojām nevar izveidot, atkārtojiet savienojuma izveidei nepieciešamās darbības.

21: No address assigned by DHCP server (DHCP serveris nepiešķir adresi)

Pārbaudiet kamerā

  • IP adrese kamerā ir iestatīta uz [Auto setting/Automātiska iestatīšana]. Vai tas ir pareizais iestatījums?

    • Ja netiek izmantots DHCP serveris, kamerā iestatiet IP adresi uz [Manual setting/Manuāla iestatīšana] un konfigurējiet iestatījumu ().

Pārbaudiet DHCP serverī

  • Vai DHCP serveris ir ieslēgts?

    • Ieslēdziet DHCP serveri.

  • Vai DHCP serverim pietiek adrešu, ko piešķirt?

    • Palieliniet DHCP servera piešķiramo adrešu skaitu.
    • Lai samazinātu izmantoto adrešu skaitu, atvienojiet no tīkla ierīces, kam DHCP serveris piešķīris adreses.

  • Vai DHCP serveris darbojas pareizi?

    • Pārbaudiet DHCP servera iestatījumus, lai nodrošinātu pareizu DHCP servera funkciju izpildi.
    • Ja tas piemērojams, prasiet tīkla administratoram nodrošināt DHCP servera pieejamību.

Pārbaudiet tīklā kopumā

  • Vai tīklam ir maršrutētājs vai līdzīga ierīce, kas pilda vārtejas funkcijas?

    • Ja tas piemērojams, uzziniet no tīkla administratora tīkla vārtejas adresi un iestatiet to kamerā (, ).
    • Pārbaudiet, vai vārtejas adreses iestatījums ir pareizi ievadīts visās tīkla ierīcēs, ieskaitot kameru.

22: No response from DNS server (Nav atbildes no DNS servera)

Pārbaudiet kamerā

  • Vai kamerā DNS servera IP adreses iestatījums atbilst servera faktiskajai adresei?

    • Konfigurējiet kamerā IP adresi tā, lai tā atbilstu faktiskajai DNS servera adresei (, ).

Pārbaudiet DNS serverī

  • Vai DNS serveris ir ieslēgts?

    • Ieslēdziet DNS serveri.

  • Vai DNS servera IP adrešu iestatījumi un atbilstošie nosaukumi ir pareizi?

    • Pārbaudiet, vai IP adreses un atbilstošie nosaukumi ir pareizi ievadīti DNS serverī.

  • Vai DNS serveris darbojas pareizi?

    • Pārbaudiet DNS servera iestatījumus, lai nodrošinātu pareizu DNS servera funkciju izpildi.
    • Ja tas piemērojams, prasiet tīkla administratoram nodrošināt DNS servera pieejamību.

Pārbaudiet tīklā kopumā

  • Vai tīklam ir maršrutētājs vai līdzīga ierīce, kas pilda vārtejas funkcijas?

    • Ja tas piemērojams, uzziniet no tīkla administratora tīkla vārtejas adresi un iestatiet to kamerā (, ).
    • Pārbaudiet, vai vārtejas adreses iestatījums ir pareizi ievadīts visās tīkla ierīcēs, ieskaitot kameru.

23: Device with same IP address exists on selected network (Izvēlētajā tīklā ir ierīce ar to pašu IP adresi)

  • Vai cita ierīce kameras tīklā izmanto to pašu IP adresi ko kamera?

    • Nomainiet kameras IP adresi, lai tā nesakristu ar citas ierīces adresi tīklā. Varat arī nomainīt IP adresi ierīcei, kura dublē kameras adresi.
    • Ja tīkla vidēs, kas izmanto DHCP serveri, kameras IP adrese ir iestatīta uz [Manual setting/Manuāla iestatīšana], izmainiet iestatījumu uz [Auto setting/Automātiska iestatīšana].

41: Cannot connect to FTP server (Nevar izveidot savienojumu ar FTP serveri)

Pārbaudiet kamerā

  • Kameras starpniekservera iestatījums ir [Enable/Iespējot]. Vai tas ir pareizais iestatījums?

    • Ja netiek izmantots starpniekserveris, kamerā iestatiet starpniekservera iestatījumu uz [Disable/Atspējot] ().

  • Vai kameras [Address setting/Adreses iestatīšana] un [Port No./Porta numurs] iestatījumi atbilst attiecīgajiem starpniekservera iestatījumiem?

    • Konfigurējiet kameras starpniekservera adresi un porta numuru atbilstoši starpniekservera adresei un porta numuram ().

  • Vai DNS serverī ir pareizi veikti kameras starpniekservera iestatījumi?

    • Pārbaudiet, vai DNS serverī ir pareizi iestatīta starpniekservera [Address/Adrese].

  • Vai kamerā FTP servera IP adreses iestatījums atbilst servera faktiskajai adresei?

    • Konfigurējiet kamerā IP adresi tā, lai tā atbilstu faktiskajai FTP servera adresei ().

  • Vai kamerai un piekļuves punktam ir iestatīta viena un tā pati parole autentifikācijai?

    • Šī kļūda var rasties, ja piekļuves punktam ir iestatīts atslēgas indekss vai esat [Security/Drošība] iestatījumos izvēlējies drošības veidu, kam nepieciešama paroles ievadīšana, un parole nesakrīt.

      Pārbaudiet lielos un mazos burtus un pārliecinieties, ka kamerā iestatīta pareizā parole autentifikācijai ().

  • Vai kamerā [Port number setting/Porta numura iestatījums] FTP serverim atbilst faktiskajam FTP servera porta numuram?

    • Konfigurējiet to pašu porta numuru (parasti 21 FTP/FTPS vai 22 SFTP) kamerā un FTP serverī. Konfigurējiet kamerā porta numuru tā, lai tas atbilstu faktiskajam FTP porta numuram ().

  • Vai DNS serverī ir pareizi veikti kameras FTP servera iestatījumi?

    • Pārbaudiet, vai DNS serverī ir pareizi iestatīta FTP servera [Address/Adrese]. Pārbaudiet, vai kamerā ir pareizi iestatīta FTP servera [Address/Adrese] ().

Pārbaudiet FTP serverī

  • Vai FTP serveris darbojas pareizi?

    • Pareizi konfigurējiet datora FTP servera funkciju.
    • Ja tas piemērojams, uzziniet no tīkla administratora FTP servera adresi un porta numuru, pēc tam iestatiet tos kamerā.

  • Vai FTP serveris ir ieslēgts?

    • Ieslēdziet FTP serveri. Iespējams, ka serveris bijis izslēgts enerģijas taupīšanas režīma dēļ.

  • Vai kamerā FTP servera IP adreses iestatījums (ekrānā [Address/Adrese]) atbilst servera faktiskajai adresei?

    • Konfigurējiet kamerā IP adresi tā, lai tā atbilstu faktiskajai FTP servera adresei ().

  • Vai FTP serveris ir konfigurēts tā, lai ierobežotu piekļuvi, atļaujot veikt to tikai no dažām IP adresēm?

    • Pārbaudiet kameras IP adresi ekrānā [Confirm settings/Apstiprināt iestatījumus] () un izmainiet FTP servera iestatījumus.

  • Vai ir iespējots ugunsmūris vai cita drošības programmatūra?

    • Dažas drošības programmatūras izmanto ugunsmūri, lai ierobežotu piekļuvi FTP serverim. Izmainiet ugunsmūra iestatījumus, lai atļautu piekļuvi FTP serverim.
    • Iespējams, ka varēsit piekļūt FTP serverim, kamerā iestatot [Passive mode/Pasīvais režīms] uz [Enable/Iespējot] ().

  • Vai savienojuma veidošanai ar FTP serveri izmantojat platjoslas maršrutētāju?

    • Daži platjoslas maršrutētāji izmanto ugunsmūri, lai ierobežotu piekļuvi FTP serverim. Izmainiet ugunsmūra iestatījumus, lai atļautu piekļuvi FTP serverim.
    • Iespējams, ka varēsit piekļūt FTP serverim, kamerā iestatot [Passive mode/Pasīvais režīms] uz [Enable/Iespējot] ().

Pārbaudiet starpniekserverī

  • Vai starpniekserveris ir ieslēgts?

    • Ieslēdziet starpniekserveri.

  • Vai starpniekserveris darbojas pareizi?

    • Pārbaudiet starpniekservera iestatījumus, lai nodrošinātu pareizu starpniekservera funkciju izpildi.
    • Ja tas piemērojams, uzziniet no tīkla administratora starpniekservera adreses iestatījumu un porta numuru, pēc tam iestatiet tos kamerā.

Pārbaudiet tīklā kopumā

  • Vai tīklam ir maršrutētājs vai līdzīga ierīce, kas pilda vārtejas funkcijas?

    • Ja tas piemērojams, uzziniet no tīkla administratora tīkla vārtejas adresi un iestatiet to kamerā (, ).
    • Pārbaudiet, vai vārtejas adreses iestatījums ir pareizi ievadīts visās tīkla ierīcēs, ieskaitot kameru.

43: Cannot connect to FTP server. (Nevar izveidot savienojumu ar FTP serveri.) Error code received from server. (No servera saņemts kļūdas kods.)

Pārbaudiet starpniekserverī

  • Vai starpniekserveris ir ieslēgts?

    • Ieslēdziet starpniekserveri.

  • Vai starpniekserveris darbojas pareizi?

    • Pārbaudiet starpniekservera iestatījumus, lai nodrošinātu pareizu starpniekservera funkciju izpildi.
    • Ja tas piemērojams, uzziniet no tīkla administratora starpniekservera adreses iestatījumu un porta numuru, pēc tam iestatiet tos kamerā.

Pārbaudiet tīklā kopumā

  • Vai tīklam ir maršrutētājs vai līdzīga ierīce, kas pilda vārtejas funkcijas?

    • Ja tas piemērojams, uzziniet no tīkla administratora tīkla vārtejas adresi un iestatiet to kamerā (, ).
    • Pārbaudiet, vai vārtejas adreses iestatījums ir pareizi ievadīts visās tīkla ierīcēs, ieskaitot kameru.

Pārbaudiet FTP serverī

  • Vai ir pārsniegts maksimālais skaits FTP servera savienojumu?

    • Atvienojiet dažas tīkla ierīces no FTP servera vai palieliniet maksimālo savienojumu skaitu.

44: Cannot disconnect FTP server. (No FTP servera nevar atvienoties.) Error code received from server. (No servera saņemts kļūdas kods.)

  • Šī kļūda rodas, ja kaut kāda iemesla pēc nav izdevies atvienoties no FTP servera.

    • Restartējiet FTP serveri un kameru.

45: Cannot login to FTP server. (FTP serverī nevar pieteikties.) Error code received from server. (No servera saņemts kļūdas kods.)

Pārbaudiet kamerā

  • Vai kamerā ir pareizi iestatīts []?

    • Pārbaudiet pieteikšanās ID piekļuvei FTP serverim. Pārbaudiet lielos un mazos burtus un pārliecinieties, ka kamerā iestatīts pareizais pieteikšanās ID ().

  • Vai kamerā ir pareizi iestatīts [Login password/Pieteikšanās parole]?

    • Pārbaudiet lielos un mazos burtus un pārliecinieties, ka kamerā iestatīta pareizā pieteikšanās parole ().

Pārbaudiet FTP serverī

  • Vai FTP servera lietotāja tiesības atļauj lasīšanas, rakstīšanas un reģistrācijas piekļuvi?

    • Konfigurējiet FTP servera lietotāja tiesības tā, lai tās atļautu lasīšanas, rakstīšanas un reģistrācijas piekļuvi.

  • Vai mape, kas norādīta kā sūtīšanas mērķis uz FTP servera, ir apzīmēta ar ASCII rakstzīmēm?

    • Izmantojiet mapes nosaukumam ASCII rakstzīmes.

46: For the data session, error code received from FTP server (Saistībā ar datu sesiju saņemts kļūdas kods no FTP servera)

Pārbaudiet FTP serverī

  • FTP serveris ir pārtraucis savienojumu.

    • Restartējiet FTP serveri.

  • Vai FTP servera lietotāja tiesības atļauj lasīšanas, rakstīšanas un reģistrācijas piekļuvi?

    • Konfigurējiet FTP servera lietotāja tiesības tā, lai tās atļautu lasīšanas, rakstīšanas un reģistrācijas piekļuvi.

  • Vai lietotāja tiesības atļauj piekļuvi mērķa mapei uz FTP servera?

    • Konfigurējiet lietotāja tiesības piekļuvei mērķa mapei uz FTP servera, lai atļautu saglabāt tajā attēlus no kameras.

  • Vai FTP serveris ir ieslēgts?

    • Ieslēdziet FTP serveri. Iespējams, ka serveris bijis izslēgts enerģijas taupīšanas režīma dēļ.

  • Vai FTP servera cietais disks ir pilns?

    • Palieliniet pieejamo vietu uz cietā diska.

48: Security of the connection to the target server cannot be verified. (Nevar pārbaudīt savienojuma drošību ar mērķa serveri.) If you trust this server and connect, set [Trust target server] to [Enable]. (Ja uzticaties šim serverim un vēlaties izveidot savienojumu, norādiet iestatījumam [Uzticēties mērķa serverim] vērtību [Iespējot].)

  • Šī kļūda rodas, ja, veidojot savienojumu ar FTPS starpniecību, nav izdevies apstiprināt savienojuma drošību ar mērķa serveri.

    • Apstipriniet, ka sertifikāts ir iestatīts pareizi.
    • Izmainiet [Trust target server/Uzticēties mērķa serverim] uz [Enable/Iespējot], ja vēlaties uzticēties mērķa serveriem neatkarīgi no sertifikātu iestatījumiem.

49: Check server fingerprint (Pārbaudiet servera pirkstu nospiedumu)

  • Šī kļūda rodas, ja mēģināt izveidot savienojumu ar SFTP serveri pirmo reizi vai ja ir mainīts SFTP servera sertifikāts.

    • Pārliecinieties, vai kamerā redzamais pirkstu nospiedums atbilst serverī redzamajam, pēc tam atlasiet [OK/Apstiprināt].

61: Selected SSID wireless LAN network not found (Nav atrasts bezvadu lokālais tīkls ar izvēlēto SSID)

  • Vai šķēršļi bloķē tiešredzamību starp kameru un piekļuves punkta antenu?

    • Pārvietojiet piekļuves punkta antenu pozīcijā, kas ir skaidri redzama no kameras atrašanās vietas.

Pārbaudiet kamerā

  • Vai kameras SSID iestatījums atbilst piekļuves punkta SSID?

    • Pārbaudiet piekļuves punkta SSID, pēc tam iestatiet to pašu SSID kamerā ().

Pārbaudiet piekļuves punktā

  • Vai piekļuves punkts ir ieslēgts?

    • Ieslēdziet piekļuves punktu.

  • Ja tiek izmantots MAC adrešu filtrs: vai piekļuves punktā ir reģistrēta kameras MAC adrese?

    • Reģistrējiet piekļuves punktā kameras MAC adresi ().

64: Cannot connect to wireless LAN terminal (Nevar izveidot savienojumu ar bezvadu lokālā tīkla termināli)

  • Vai kamerai un piekļuves punktam ir iestatīta viena un tā pati šifrēšanas metode?

    • Kamera atbalsta AES šifrēšanu ().

  • Ja tiek izmantots MAC adrešu filtrs: vai piekļuves punktā ir reģistrēta kameras MAC adrese?

    • Reģistrējiet piekļuves punktā kameras MAC adresi. MAC adresi var pārbaudīt ekrānā [MAC address/MAC adrese] ().

65: Wireless LAN connection lost (Zaudēts bezvadu lokālā tīkla savienojums)

  • Vai šķēršļi bloķē tiešredzamību starp kameru un piekļuves punkta antenu?

    • Pārvietojiet piekļuves punkta antenu pozīcijā, kas ir skaidri redzama no kameras atrašanās vietas.

  • Nezināma iemesla dēļ bezvadu lokālā tīkla savienojums ir zaudēts un nav atjaunojams.

    • Iespējamie iemesli ir šādi: citas ierīces pārmērīga piekļuve piekļuves punktam, mikroviļņu krāsns vai līdzīgas ierīces izmantošana tuvumā (interference ar IEEE 802.11b/g/n/ax (2,4 GHz diapazonā)), lietus vai augsta gaisa mitruma ietekme.

81: Wired LAN connection lost (Zaudēts vadu LAN savienojums)

  • Vai LAN kabelis ir droši pievienots?

    • No jauna pievienojiet LAN kabeli starp kameru un serveri. Tā kā kabelis var būt bojāts, mēģiniet ierīču savienošanai izmantot citu kabeli.

  • Vai ir ieslēgts centrmezgls vai maršrutētājs?

    • Ieslēdziet centrmezglu vai maršrutētāju.

  • Vai serveris ir ieslēgts?

    • Ieslēdziet serveri. Iespējams, ka serveris bijis izslēgts enerģijas taupīšanas režīma dēļ.

91: Other error (Cita kļūda)

  • Radusies problēma, kuras cēlonis nav kļūdas nr. 11–81.

    • Izslēdziet un ieslēdziet kameras ieslēgšanas/izslēgšanas slēdzi.

121: Not enough free space on server (Serverī nepietiek vietas)

  • Mērķa tīmekļa serverī nepietiek vietas.

    • Izdzēsiet tīmekļa serverī nevajadzīgus attēlus, pārbaudiet brīvo vietu tīmekļa serverī, pēc tam vēlreiz mēģiniet sūtīt datus.

125: Check the network settings (Pārbaudiet tīkla iestatījumus)

  • Vai tīklam ir savienojums?

    • Pārbaudiet tīkla savienojuma statusu.

127: An error has occurred (Notikusi kļūda)

  • Kameras savienojuma laikā ar tīmekļa pakalpojumu radusies problēma, kuras cēlonis nav kļūdas ar koda nr. 121–126.

    • Pamēģiniet vēlreiz izveidot Wi-Fi savienojumu ar image.canon.

130: The server is currently busy
Please wait a moment and try again (Serveris pašlaik ir aizņemts
Brīdi uzgaidiet un mēģiniet vēlreiz)

  • Vietne image.canon pašlaik ir aizņemta.

    • Mēģiniet piekļūt vietnei image.canon pa Wi-Fi vēlreiz vēlāk.

131: Try again (Mēģiniet vēlreiz)

  • Radās kļūda, veidojot savienojumu ar image.canon pa Wi-Fi.

    • Pamēģiniet vēlreiz izveidot Wi-Fi savienojumu ar image.canon.

132: Error detected on server
Try again later (Konstatēta kļūda serverī
Mēģiniet vēlreiz vēlāk)

  • Vietne image.canon pašlaik ir bezsaistē, jo tiek veikti uzturēšanas darbi.

    • Mēģiniet piekļūt vietnei image.canon pa Wi-Fi vēlreiz vēlāk.

133:

  • Pierakstoties vietnē image.canon, radās kļūda.

    • Pārbaudiet image.canon iestatījumus.
    • Mēģiniet piekļūt vietnei image.canon pa Wi-Fi vēlreiz vēlāk.

134: Set the correct date and time (Iestatiet pareizo datumu un laiku)

  • Datuma, laika un laika zonas iestatījumi nav pareizi.

    • Pārbaudiet [Konfigurēšana: Date/Time/Zone/Konfigurēšana: Datums/laiks/josla] iestatījumus.

135: Service is not available because image.canon web link settings being cleared. (Pakalpojums nav pieejams, jo tiek dzēsti image.canon tīmekļa saišu iestatījumi.) Clear the web link settings on the camera and try settings again. (Dzēsiet kamerā esošos tīmekļa saišu iestatījumus un mēģiniet vēlreiz.)

  • Izmainīti image.canon iestatījumi.

    • Pārbaudiet image.canon iestatījumus.

136: The QR code shown on the camera was not scanned correctly by the dedicated app. (Paredzētā lietotne nepareizi noskenēja kamerā attēloto QR kodu.) Try camera web link setup again. (Mēģiniet vēlreiz iestatīt kameras tīmekļa savienojumu.)

  • Viedtālrunis nepareizi noskenēja QR kodu.

    • Pārkonfigurējiet kameras tīmekļa savienojuma iestatījumus un skenējiet kamerā attēloto QR kodu vēlreiz.

137: The QR code shown on the camera has expired. (Kamerā attēlotā QR koda derīgums ir beidzies.) Try camera web link setup again. (Mēģiniet vēlreiz iestatīt kameras tīmekļa savienojumu.)

  • Attēlotā QR koda derīgums ir beidzies.

    • Pārkonfigurējiet kameras tīmekļa savienojuma iestatījumus un skenējiet kamerā attēloto QR kodu vēlreiz.

161: An error has occurred (Notikusi kļūda)

  • Radusies straumēšanas kļūda.

    • Pārbaudiet straumēšanas iestatījumus.
    • Mēģiniet straumēt vēlreiz.