Traucējummeklēšana
- Rīcība kļūdas ziņojumu gadījumos
- Traucējummeklēšanas pamācība
- Brīdinājumi darbam ar sakaru funkciju
- Drošība
- Tīkla iestatījumu pārbaude
Rīcība kļūdas ziņojumu gadījumos
Risiniet visas kļūdas, par kurām ziņots kameras ekrānā, vadoties pēc šiem korektīvo darbību piemēriem. Kad rodas kļūdas, mirgo lampiņa uz kameras un kļūdas numurs tiek parādīts LCD panelī. Sīkāku informāciju par kļūdu varat uzzināt, arī piekļūstot [: Network settings/:Tīkla iestatījumi] → [Error description/Kļūdas apraksts].
Noklikšķiniet uz turpmākajiem kļūdu numuriem, lai pārietu uz atbilstošo sadaļu.
11 | 12 | ||||||
21 | 22 | 23 | |||||
41 | 43 | 44 | 45 | 46 | 47 | 48 | |
61 | 63 | 64 | 65 | 66 | 67 | 68 | 69 |
71 | 72 | 73 | |||||
81 | 83 | ||||||
91 |
11: Connection target not found (Nav atrasts savienojuma mērķis)
-
[Smartphone/Viedtālrunis] gadījumā: vai darbojas Camera Connect?
-
[EOS Utility] gadījumā: vai darbojas EOS Utility?
-
Vai kamerai un piekļuves punktam ir iestatīta viena un tā pati šifrēšanas atslēga autentifikācijai?
12: Connection target not found (Nav atrasts savienojuma mērķis)
-
Vai mērķa ierīce un piekļuves punkts ir ieslēgti?
- Ieslēdziet mērķa ierīci un piekļuves punktu, pēc tam brīdi pagaidiet. Ja savienojumu joprojām nevar izveidot, atkārtojiet savienojuma izveidei nepieciešamās darbības.
21: No address assigned by DHCP server (DHCP serveris nepiešķir adresi)
Pārbaudiet kamerā
-
IP adrese kamerā ir iestatīta uz [Auto setting/Automātiska iestatīšana]. Vai tas ir pareizais iestatījums?
Pārbaudiet DHCP serverī
-
Vai DHCP serveris ir ieslēgts?
- Ieslēdziet DHCP serveri.
-
Vai DHCP serverim pietiek adrešu, ko piešķirt?
- Palieliniet DHCP servera piešķiramo adrešu skaitu.
- Lai samazinātu izmantoto adrešu skaitu, atvienojiet no tīkla ierīces, kam DHCP serveris piešķīris adreses.
-
Vai DHCP serveris darbojas pareizi?
- Pārbaudiet DHCP servera iestatījumus, lai nodrošinātu pareizu DHCP servera funkciju izpildi.
- Ja tas piemērojams, prasiet tīkla administratoram nodrošināt DHCP servera pieejamību.
Pārbaudiet tīklā kopumā
-
Vai tīklam ir maršrutētājs vai līdzīga ierīce, kas pilda vārtejas funkcijas?
Piezīme
-
Rīcība 21.–23. kļūdas ziņojuma gadījumā
-
Reaģējot uz 21.–23. kļūdas ziņojumu, pārbaudiet arī turpmākos punktus.
Vai kamerai un piekļuves punktam ir iestatīta viena un tā pati parole autentifikācijai?
22: No response from DNS server (Nav atbildes no DNS servera)
Pārbaudiet kamerā
-
IP adrese kamerā ir iestatīta uz [Manual setting/Manuāla iestatīšana]. Vai tas ir pareizais iestatījums?
-
Vai kamerā DNS servera IP adreses iestatījums atbilst servera faktiskajai adresei?
Pārbaudiet DNS serverī
-
Vai DNS serveris ir ieslēgts?
- Ieslēdziet DNS serveri.
-
Vai DNS servera IP adrešu iestatījumi un atbilstošie nosaukumi ir pareizi?
- Pārbaudiet, vai IP adreses un atbilstošie nosaukumi ir pareizi ievadīti DNS serverī.
-
Vai DNS serveris darbojas pareizi?
- Pārbaudiet DNS servera iestatījumus, lai nodrošinātu pareizu DNS servera funkciju izpildi.
- Ja tas piemērojams, prasiet tīkla administratoram nodrošināt DNS servera pieejamību.
Pārbaudiet tīklā kopumā
-
Vai tīklam ir maršrutētājs vai līdzīga ierīce, kas pilda vārtejas funkcijas?
23: Device with same IP address exists on selected network (Izvēlētajā tīklā ir ierīce ar to pašu IP adresi)
-
Vai cita ierīce kameras tīklā izmanto to pašu IP adresi ko kamera?
- Nomainiet kameras IP adresi, lai tā nesakristu ar citas ierīces adresi tīklā. Varat arī nomainīt IP adresi ierīcei, kura dublē kameras adresi.
- Ja tīkla vidēs, kas izmanto DHCP serveri, kameras IP adrese ir iestatīta uz [Manual setting/Manuāla iestatīšana], izmainiet iestatījumu uz [Auto setting/Automātiska iestatīšana] ().
41: Cannot connect to FTP server (Nevar izveidot savienojumu ar FTP serveri)
Pārbaudiet kamerā
-
Kameras starpniekservera iestatījums ir [Enable/Iespējot]. Vai tas ir pareizais iestatījums?
-
Vai kameras [Address setting/Adreses iestatīšana] un [Port No./porta numurs] iestatījumi atbilst attiecīgajiem starpniekservera iestatījumiem?
-
Vai DNS serverī ir pareizi veikti kameras starpniekservera iestatījumi?
- Pārbaudiet, vai DNS serverī ir pareizi iestatīts starpniekservera [Address/Adrese].
-
Vai kamerā FTP servera IP adreses iestatījums atbilst servera faktiskajai adresei?
-
Vai kamerai un piekļuves punktam ir iestatīta viena un tā pati šifrēšanas atslēga autentifikācijai?
-
Vai kamerā [Port number setting/Porta numura iestatījums] FTP serverim atbilst faktiskajam FTP servera porta numuram?
-
Vai DNS serverī ir pareizi veikti kameras FTP servera iestatījumi?
Pārbaudiet FTP serverī
-
Vai FTP serveris darbojas pareizi?
- Pareizi konfigurējiet datora FTP servera funkciju.
- Ja tas piemērojams, uzziniet no tīkla administratora FTP servera adresi un porta numuru, pēc tam iestatiet tos kamerā.
-
Vai FTP serveris ir ieslēgts?
- Ieslēdziet FTP serveri. Iespējams, ka serveris bijis izslēgts enerģijas taupīšanas režīma dēļ.
-
Vai kamerā FTP servera IP adreses iestatījums (ekrānā [Address/Adrese]) atbilst servera faktiskajai adresei?
-
Vai FTP serveris ir konfigurēts tā, lai ierobežotu piekļuvi, atļaujot veikt to tikai no dažām IP adresēm?
-
Vai ir iespējots ugunsmūris vai cita drošības programmatūra?
-
Vai jūs savienojuma veidošanai ar FTP serveri izmantojat platjoslas maršrutētāju?
Pārbaudiet starpniekserverī
-
Vai starpniekserveris ir ieslēgts?
- Ieslēdziet starpniekserveri.
-
Vai starpniekserveris darbojas pareizi?
- Pārbaudiet starpniekservera iestatījumus, lai nodrošinātu pareizu starpniekservera funkciju izpildi.
- Ja tas piemērojams, uzziniet no tīkla administratora starpniekservera adreses iestatījumu un porta numuru, pēc tam iestatiet tos kamerā.
Pārbaudiet tīklā kopumā
-
Vai tīklam ir maršrutētājs vai līdzīga ierīce, kas pilda vārtejas funkcijas?
43: Cannot connect to FTP server. (Nevar izveidot savienojumu ar FTP serveri.) Error code received from server. (No servera tiek saņemts kļūdas kods.)
Pārbaudiet starpniekserverī
-
Vai starpniekserveris ir ieslēgts?
- Ieslēdziet starpniekserveri.
-
Vai starpniekserveris darbojas pareizi?
- Pārbaudiet starpniekservera iestatījumus, lai nodrošinātu pareizu starpniekservera funkciju izpildi.
- Ja tas piemērojams, uzziniet no tīkla administratora starpniekservera adreses iestatījumu un porta numuru, pēc tam iestatiet tos kamerā.
Pārbaudiet tīklā kopumā
-
Vai tīklam ir maršrutētājs vai līdzīga ierīce, kas pilda vārtejas funkcijas?
Pārbaudiet FTP serverī
-
Vai ir pārsniegts maksimālais skaits FTP servera savienojumu?
- Atvienojiet dažas tīkla ierīces no FTP servera vai palieliniet maksimālo savienojumu skaitu.
44: Cannot disconnect FTP server. (No FTP servera nevar atvienoties.) Error code received from server. (No servera tiek saņemts kļūdas kods.)
-
Šī kļūda rodas, ja kaut kāda iemesla pēc nav izdevies atvienoties no FTP servera.
- Restartējiet FTP serveri un kameru.
45: Cannot login to FTP server. (FTP serverī nevar pieteikties.) Error code received from server. (No servera tiek saņemts kļūdas kods.)
Pārbaudiet kamerā
-
Vai kamerā ir pareizi iestatīts [Login name/Pieteikšanās ID]?
-
Vai kamerā ir pareizi iestatīts [Login password/Pieteikšanās parole]?
Pārbaudiet FTP serverī
-
Vai FTP servera lietotāja tiesības atļauj lasīšanas, rakstīšanas un reģistrācijas piekļuvi?
- Konfigurējiet FTP servera lietotāja tiesības tā, lai tās atļautu lasīšanas, rakstīšanas un reģistrācijas piekļuvi.
-
Vai mape, kas norādīta kā sūtīšanas mērķis uz FTP servera, ir apzīmēta ar ASCII rakstzīmēm?
- Izmantojiet mapes nosaukumam ASCII rakstzīmes.
46: For the data session, error code received from FTP server (Attiecībā uz datu sesiju saņemts kļūdas kods no FTP servera)
Pārbaudiet FTP serverī
-
FTP serveris ir pārtraucis savienojumu.
- Restartējiet FTP serveri.
-
Vai FTP servera lietotāja tiesības atļauj lasīšanas, rakstīšanas un reģistrācijas piekļuvi?
- Konfigurējiet FTP servera lietotāja tiesības tā, lai tās atļautu lasīšanas, rakstīšanas un reģistrācijas piekļuvi.
-
Vai lietotāja tiesības atļauj piekļuvi mērķa mapei uz FTP servera?
- Konfigurējiet lietotāja tiesības piekļuvei mērķa mapei uz FTP servera, lai atļautu saglabāt tajā attēlus no kameras.
-
Vai FTP serveris ir ieslēgts?
- Ieslēdziet FTP serveri. Iespējams, ka serveris bijis izslēgts enerģijas taupīšanas režīma dēļ.
-
Vai FTP servera cietais disks ir pilns?
- Palieliniet pieejamo vietu uz cietā diska.
47: Image file transfer completion not confirmed by FTP server (FTP serveris neapstiprina attēla failu sūtīšanas pabeigšanu)
-
Šī kļūda rodas, ja kaut kāda iemesla pēc nav izdevies saņemt no FTP servera apstiprinājumu, ka attēla failu sūtīšana ir pabeigta.
- Restartējiet FTP serveri un kameru un sūtiet attēlus vēlreiz.
48: Security of the connection to the target server cannot be verified. (Nevar pārbaudīt savienojuma drošību ar mērķa serveri.) If you trust this server and connect, set [Trust target server] to [Enable]. (Ja uzticaties šim serverim un vēlaties izveidot savienojumu, norādiet iestatījumam [Uzticēties mērķa serverim] vērtību [Iespējot].)
-
Šī kļūda rodas, ja, veidojot savienojumu ar FTPS starpniecību, nav izdevies apstiprināt savienojuma drošību ar mērķa serveri.
- Apstipriniet, ka sertifikāts ir iestatīts pareizi.
- Izmainiet [Trust target server/Uzticēties mērķa serverim] uz [Enable/Iespējot], ja vēlaties uzticēties mērķa serveriem neatkarīgi no sertifikātu iestatījumiem.
61: Selected SSID wireless LAN network not found (Nav atrasts bezvadu lokālais tīkls ar izvēlēto SSID)
-
Vai šķēršļi bloķē tiešredzamību starp kameru un piekļuves punkta antenu?
- Pārvietojiet piekļuves punkta antenu pozīcijā, kas ir skaidri redzama no kameras atrašanās vietas.
Pārbaudiet kamerā
-
Vai kameras SSID iestatījums atbilst piekļuves punkta SSID?
Pārbaudiet piekļuves punktā
-
Vai piekļuves punkts ir ieslēgts?
- Ieslēdziet piekļuves punktu.
-
Ja tiek izmantots MAC adrešu filtrs: vai piekļuves punktā ir reģistrēta kameras MAC adrese?
63: Wireless LAN authentication failed (Neizdodas bezvadu lokālā tīkla autentifikācija)
-
Vai kamerai un piekļuves punktam ir iestatīta viena un tā pati šifrēšanas atslēga autentifikācijai?
-
Ja tiek izmantots MAC adrešu filtrs: vai piekļuves punktā ir reģistrēta kameras MAC adrese?
64: Cannot connect to wireless LAN terminal (Nevar izveidot savienojumu ar bezvadu lokālā tīkla termināli)
-
Vai kamerai un piekļuves punktam ir iestatīta viena un tā pati šifrēšanas metode?
-
Ja tiek izmantots MAC adrešu filtrs: vai piekļuves punktā ir reģistrēta kameras MAC adrese?
65: Wireless LAN connection lost (Zaudēts bezvadu lokālā tīkla savienojums)
-
Vai šķēršļi bloķē tiešredzamību starp kameru un piekļuves punkta antenu?
- Pārvietojiet piekļuves punkta antenu pozīcijā, kas ir skaidri redzama no kameras atrašanās vietas.
-
Nezināma iemesla dēļ bezvadu lokālā tīkla savienojums ir zaudēts un nav atjaunojams.
- Iespējamie iemesli ir šādi: citas ierīces pārmērīga piekļuve piekļuves punktam, mikroviļņu krāsns vai līdzīgas ierīces izmantošana tuvumā (interference ar IEEE 802.11n/g/b (2,4 GHz diapazonā)), lietus vai augsta gaisa mitruma ietekme.
66: Incorrect wireless LAN password (Nepareiza bezvadu lokālā tīkla parole)
-
Vai kamerai un piekļuves punktam ir iestatīta viena un tā pati šifrēšanas atslēga autentifikācijai?
67: Incorrect wireless LAN encryption method (Nepareiza bezvadu lokālā tīkla šifrēšanas metode)
-
Vai kamerai un piekļuves punktam ir iestatīta viena un tā pati šifrēšanas metode?
-
Ja tiek izmantots MAC adrešu filtrs: vai piekļuves punktā ir reģistrēta kameras MAC adrese?
68: Cannot connect to wireless LAN terminal. (Nevar izveidot savienojumu ar bezvadu lokālā tīkla termināli.) Retry from the beginning. (Mēģiniet vēlreiz no sākuma.)
-
Vai piekļuves punkta WPS (Wi-Fi aizsargātās uzstādīšanas) poga tika turēta nospiesta paredzēto laiku?
- Turiet WPS pogu nospiestu tik ilgi, cik norādīts piekļuves punkta lietotāja rokasgrāmatā.
-
Vai mēģināt izveidot savienojumu piekļuves punkta tuvumā?
- Mēģiniet izveidot savienojumu, kad abas ierīces atrodas viena otras darbības diapazonā.
69: Multiple wireless LAN terminals have been found. (Atrasti vairāki bezvadu lokālā tīkla termināļi.) Cannot connect. (Nevar izveidot savienojumu.) Retry from the beginning. (Mēģiniet vēlreiz no sākuma.)
-
Notiek savienojums no citiem piekļuves punktiem WPS (Wi-Fi aizsargātās uzstādīšanas) spiedpogas savienojuma režīmā (PBC režīmā).
71: Cannot connect to receiver camera (Nevar izveidot savienojumu ar sekotājkameru)
-
Vai jūs veicat pareizās darbības, lai izveidotu savienojumu ar sekotājkamerām?
- Darbiniet sekotājkameras, sekojot pareizajām instrukcijām.
-
Vai sekotājkameras atrodas pārāk tālu no vedējkameras?
- Novietojiet sekotājkameras tuvāk vedējkamerai.
72: Cannot connect to sender camera (Nevar izveidot savienojumu ar vedējkameru)
-
Vai jūs veicat pareizās darbības, lai izveidotu savienojumu ar vedējkameru?
- Darbiniet vedējkameru, sekojot pareizajām instrukcijām.
-
Vai vedējkamera atrodas pārāk tālu no sekotājkamerām?
- Novietojiet vedējkameru tuvāk sekotājkamerām.
73: Could not synchronize the time (Nevar sinhronizēt laiku)
-
Vai jūs veicat pareizās darbības, lai izveidotu savienojumu starp vedējkameru un sekotājkameru?
-
Vai vedējkamera atrodas pārāk tālu no sekotājkamerām?
- Samaziniet attālumu starp vedējkameru un sekotājkamerām.
81: Wired LAN connection lost (Zaudēts kabeļu LAN savienojums)
-
Vai LAN kabelis ir droši pievienots?
- No jauna pievienojiet LAN kabeli starp kameru un serveri. Tā kā kabelis var būt bojāts, mēģiniet ierīču savienošanai izmantot citu kabeli.
-
Vai ir ieslēgts centrmezgls vai maršrutētājs?
- Ieslēdziet centrmezglu vai maršrutētāju.
-
Vai serveris ir ieslēgts?
- Ieslēdziet serveri. Iespējams, ka serveris bijis izslēgts enerģijas taupīšanas režīma dēļ.
83: Network connection terminated due to overheating (Tīkla savienojums pārtraukts pārkaršanas dēļ)
-
Datu apmaiņa uz laiku ir pārtrūkusi kameras augstas iekšējās temperatūras dēļ, un kamera ir pabeigusi vadu LAN savienojumu.
- Ļaujiet kamerai atdzist, piemēram, aizsedzot to no tiešas saules gaismas. Kad kamera būs atdzisusi, savienojums tiks automātiski atjaunots.
91: Other error (Cita kļūda)
-
Radusies problēma, kuras cēlonis nav kļūdas Nr. 11–83.
- Izslēdziet un ieslēdziet kameras ieslēgšanas/izslēgšanas slēdzi.
Traucējummeklēšanas pamācība
Novērsiet problēmas ar kameru, pārbaudot kameru un pievienotās ierīces, kā aprakstīts šajā sadaļā. Ja ar problēmu novēršanas darbībām neizdodas problēmu atrisināt, sazinieties ar Canon servisa centru, lai saņemtu informāciju par produktu un padomu, kā rīkoties ar produktu.
Nevar pārsūtīt attēlus uz FTP serveri.
-
Ja pēc uzņemšanas vēlaties sūtīt attēlus uz FTP serveri, pārslēdziet fotografēšanas režīmā Live View/filmas ierakstīšanas slēdzi uz .
Attēlu sūtīšana nav iespējama, kad fotografēšanas režīmā Live View/filmas uzņemšanas slēdzis ir iestatīts uz .
Nevar veikt saistīto uzņemšanu.
-
Veicot saistīto uzņemšanu, pārslēdziet fotografēšanas režīmā Live View/filmas uzņemšanas slēdzi uz .
Saistītā uzņemšana nav iespējama, kad fotografēšanas režīmā Live View/filmas uzņemšanas slēdzis ir pārslēgts uz .
Kamera sakarst, un pārraides ātrums samazinās.
Brīdinājumi darbam ar sakaru funkciju
Ja, izmantojot bezvadu sakaru funkcijas, samazinās pārraides ātrums, pazūd savienojums, attēls kļūst saraustīts vai rodas citas problēmas, izmēģiniet turpmākās korektīvās darbības.
-
Piekļuves punkta un antenas uzstādīšanas vieta
- Lietojot kameru iekštelpās, uzstādiet piekļuves punktu tai pašā telpā, kur notiek uzņemšana.
- Uzstādiet ierīci tā, lai starp to un kameru nebūtu priekšmetu vai cilvēku.
- Uzstādiet ierīci augstāk par kameru.
- Uzstādiet ierīci maksimāli tuvu kamerai. Ņemiet arī vērā, ka, uzņemot brīvā dabā, sliktos laika apstākļos lietus var absorbēt radioviļņus un pārtraukt savienojumu.
-
Elektronisku ierīču tuvumā
Ja bezvadu lokālā tīkla pārraides ātrums samazinās traucējumu dēļ ar turpmākajām elektroniskajām ierīcēm, beidziet tās lietot vai veidojiet savienojumu tālāk no tām. Problēmu var risināt, arī izmantojot vadu LAN savienojumu.
- IEEE 802.11b/g/n bezvadu tīklos kamera apmainās ar datiem 2,4 GHz diapazonā. Šī iemesla pēc bezvadu lokālā tīkla pārraides ātrums var samazināties, ja tuvumā ir Bluetooth ierīces, mikroviļņu krāsns, bezvadu tālrunis, mikrofons, viedtālrunis vai līdzīgas ierīces, kas darbojas tajā pašā frekvencē.
Drošība
Ja nav pienācīgi veikti drošības iestatījumi, var rasties šādas problēmas.
-
Datu pārraides monitorings
Trešās puses var ļaunprātīgā nolūkā pārraudzīt datu pārraidi bezvadu lokālajā tīklā un mēģināt iegūt jūsu sūtītos datus.
-
Nesankcionēta piekļuve tīklam
Trešās puses var ļaunprātīgā nolūkā iegūt nesankcionētu piekļuvi jūsu izmantotajam tīklam, lai nozagtu, modificētu vai iznīcinātu informāciju. Piedevām jūs varat kļūt par upuri citiem nesankcionētas piekļuves veidiem, tādiem kā uzdošanās par citu personu (kāds pieņem svešu identitāti, lai iegūtu nesankcionētu piekļuvi informācijai) vai tā dēvētie “tramplīna uzbrukumi” (angl. “springboard attacks”) (kāds iegūst nesankcionētu piekļuvi jūsu tīklam un izmanto to kā “tramplīnu” atstāto pēdu slēpšanai, iefiltrējoties citās sistēmās).
Ir ieteicams izmantot rūpīgai tīkla nodrošināšanai paredzētas sistēmas un funkcijas, lai nepieļautu šāda veida problēmu rašanos.
Tīkla iestatījumu pārbaude
-
Windows
Atveriet Windows [Command Prompt/Komandu uzvedne], pēc tam ievadiet “ipconfig/all” un nospiediet taustiņu Enter. Papildus datoram piešķirtajai IP adresei tiek attēlota arī apakštīkla maska, vārteja un DNS servera informācija.
-
macOS
Operētājsistēmā macOS atveriet lietojumprogrammu [Terminal/Terminālis], ievadiet “ifconfig -a” un nospiediet taustiņu Return. Datoram piešķirtā IP adrese tiek rādīta vienumā [en0] blakus [inet], formātā “***.***.***.***”.
Informācija par lietojumprogrammu [Terminal/Terminālis] sniegta macOS palīdzībā.
Lai izvairītos no datora IP adreses dublēšanas citās ierīcēs tīklā, kad manuāli konfigurējat kamerai piešķirto IP adresi (), izmainiet skaitli pēc pēdējā punkta IP adresē.
Piemērs: 192.168.1.10