문제 해결 가이드

• 전원 관련 문제
• 촬영 관련 문제
• 무선 기능 관련 문제
• 조작 문제
• 디스플레이 문제
• 재생 문제
• 센서 클리닝 문제
• 컴퓨터 연결 문제

카메라에 문제가 발생할 경우 먼저 이 문제 해결 가이드를 참조하십시오. 문제 해결 가이드로 해결할 수 없는 경우에는 판매처나 가까운 캐논 서비스 센터로 문의하여 주십시오.

전원 관련 문제

• 제공된 배터리 충전기 LC-E19는 배터리 팩 LP-E19 전용 제품입니다.
• 충전 또는 충전기에 관한 문제는 배터리 충전하기를 참조하십시오.

• 카메라의 배터리가 올바르게 삽입되어 있는지 확인하십시오 ().
• 카드 슬롯 커버가 닫혀 있는지 확인하십시오 ().
• 배터리를 충전하십시오 ().

• 이미지가 카드에 기록되는 동안 전원이 끊어지는 경우에는 작동 표시등이 몇 초 동안 계속하여 점등/점멸합니다. 이미지 기록이 완료되면 전원이 자동으로 꺼집니다.

• 캐논 정품 배터리 팩 LP-E19 이외의 배터리 팩을 사용하지 마십시오.
• 배터리를 분리했다가 다시 장착하여 주십시오 ().
• 배터리의 접점이 더러운 경우에는 부드러운 천을 사용하여 닦아 주십시오.

• 완전히 충전된 배터리를 사용하십시오 ().
• 배터리 성능이 저하되었을 수 있습니다. 배터리의 충전 성능을 확인하려면 [: 배터리 정보]를 참조하십시오 (). 배터리 성능이 낮은 경우 배터리를 새 것으로 교체하여 주십시오.

• 다음과 같은 경우에는 촬영 가능 매수가 감소됩니다:

  • 셔터 버튼을 오랫동안 반누름하는 경우
  • 사진 촬영은 하지 않고 AF를 자주 작동시키는 경우
  • 렌즈의 이미지 스태빌라이저를 사용하는 경우
  • GPS를 사용하는 경우
  • 스크린을 자주 사용하는 경우
  • 장시간 라이브 뷰 촬영이나 동영상 녹화를 하는 경우
  • 무선 통신 기능을 사용하는 경우

• 자동 전원 오프 기능이 작동하였습니다. 자동 전원 오프 기능을 사용하지 않으려면 [: 자동 전원 오프]를 [해제]로 설정하십시오 ().
• [: 자동 전원 오프]를 [해제]로 설정해도 약 30분간 카메라를 조작하지 않으면 스크린이 꺼집니다 (카메라의 전원은 꺼지지 않습니다).

촬영 관련 문제

• 본 카메라는 RF, EF-S, EF-M 렌즈를 지원하지 않습니다 ().

• 충전된 배터리를 카메라에 삽입하십시오 ().

• 카드가 올바르게 삽입되었는지 확인하십시오 ().
• 카드의 저장 공간이 가득 찬 경우에는 카드를 교체하거나 불필요한 이미지를 삭제하여 공간을 마련하십시오 (, ).
• One-Shot AF 중 뷰파인더의 초점 표시등 이 깜박이거나 라이브 뷰 촬영 또는 동영상 녹화 중에 AF 포인트가 주황색일 때는 사진을 촬영할 수 없습니다. 셔터 버튼을 반누름하여 다시 자동으로 초점을 맞추거나 수동으로 초점을 맞추십시오 ().

• 카드에 관련된 에러 메시지가 나타나는 경우에는 카드 삽입/분리하기 및 에러 코드를 참조하십시오.

• [: 미러 락업]을 [해제]로 설정하십시오.

• 렌즈의 포커스 모드 스위치를 로 설정하십시오 ().
• 손떨림이 발생하지 않도록 셔터 버튼을 가볍게 눌러 주십시오 (, ).
• 이미지 스태빌라이저 기능이 있는 렌즈를 사용할 때는 이미지 스태빌라이저 스위치를 으로 설정하십시오.
• 저조도에서는 셔터 스피드가 느려질 수 있습니다. 더 빠른 셔터 스피드를 사용하거나 (), 더 높은 ISO 감도로 설정하거나 (), 플래시를 사용하거나 (), 삼각대를 사용하십시오.
• 사진 흐림 최소화하기를 참조하십시오.

• 사용하는 렌즈에 따라 사용 가능한 AF 포인트 수, AF 포인트 패턴, 에리어 AF 프레임 모양 등이 다릅니다 ().

• 버튼을 눌렀을 때 AF 포인트의 깜박임이나 조명에 관한 내용은 AF 영역 및 AF 포인트 선택하기 (뷰파인더 촬영)를 참조하십시오.
• 등록된 위치의 AF 포인트가 깜박입니다 (, ).
• 수동 선택한 AF 포인트 (또는 존)와 등록된 AF 포인트가 표시됩니다 (, ).

• AF 동작을 One-Shot AF로 설정하십시오 (). AI 서보 AF/서보 AF 사용 시에는 초점을 고정하여 촬영할 수 없습니다 ().

• 고속 연속 촬영의 촬영 속도는 사용하는 전원, 배터리 용량, 주변 온도, ISO 감도, 깜박임 저감, 셔터 스피드, 조리개 값, 연속 촬영 중 조리개 상태, 피사체 조건, 밝기, 렌즈의 종류, 플래시 사용 여부, 촬영 기능 설정값 및 기타 조건에 따라 느려질 수 있습니다. 자세한 내용은 드라이브 모드 선택하기를 참조하십시오.

• 잔디밭과 같이 디테일이 미세한 피사체를 촬영하는 경우, 파일 크기가 더 커지며 실제 최대 연속 촬영 매수가 성능 데이터에 기재된 수치보다 더 감소할 수 있습니다.

• 뷰파인더에 표시되는 최대 연속 촬영 매수 (근사치)는 카드 (고속 카드인 경우에도)를 교체해도 변경되지 않습니다. 성능 데이터의 표에 기재된 최대 연속 촬영 매수는 캐논의 테스트 규격 카드 기준이므로 카드의 기록 속도가 빠를수록 실제 최대 연속 촬영 매수도 많아집니다. 따라서 뷰파인더에 표시되는 최대 연속 촬영 매수 (근사치)는 실제 최대 연속 촬영 매수와 다를 수 있습니다.

• [: 하이라이트 톤 우선]을 [설정]이나 [강하게]로 설정하면 ISO 감도 설정 범위의 최소 감도는 ISO 200이 됩니다.

• [: ISO 감도 설정]의 [ISO감도설정범위] 설정을 확인하십시오.
• [: 하이라이트 톤 우선]을 [설정]이나 [강하게]로 설정했을 때는 확장 ISO 감도를 사용할 수 없습니다.
• [: HDR 촬영]을 [설정]으로 지정했을 때는 확장 ISO 감도를 사용할 수 없습니다.

• [: 자동 밝기 최적화 기능]을 [해제]로 설정하십시오 (). [저], [표준] 또는 [고]로 설정하면 노출 보정이나 플래시 노출 보정을 낮게 설정해도 이미지가 여전히 밝게 나올 수 있습니다.

• 노출 보정을 설정하려면 M: 수동 노출을 참조하십시오.
• 플래시 촬영 시에는 노출 보정이 실행되지 않습니다.

• [디지털 렌즈 최적화]를 [설정]으로 지정하면 [색 수차 보정]과 [회절 보정]이 표시되지 않아도 촬영 시에는 두 가지 기능의 효과가 [설정] 시와 같이 모두 적용됩니다.
• 동영상 녹화 중에는 [디지털 렌즈 최적화]나 [왜곡 보정]이 표시되지 않습니다.

• [연속촬영우선]을 설정하면 촬영 후 확인을 위한 이미지가 표시되지 않으며 이미지 재생이 불가능합니다 ().

• 야경의 저조도 장면이나 그와 유사한 배경에서는 피사체와 배경에 적절한 노출을 제공하기 위해 셔터 스피드가 자동으로 느려집니다 (저속 동조 촬영). 느린 셔터 스피드가 설정되는 것을 방지하려면 [: 외부 스피드라이트 제어]의 [Av 모드시 플래시 동조속도]를 [1/250-1/60초 자동]이나 [1/250초(고정)]으로 설정하십시오 ().

• 플래시 (또는 동조 코드)가 카메라에 단단히 장착되었는지 확인하십시오.
• 라이브 뷰 촬영 시 플래시를 사용할 때는 [: 셔터 방식]을 [전자식] 이외의 옵션으로 설정하십시오 ().

• EL/EX 시리즈 스피드라이트 이외의 플래시를 자동 발광 모드에서 사용하면 항상 최대 광량으로 발광합니다 ().
• [플래시 측광 방식]의 사용자 정의 기능이 [TTL 플래시 측광] (오토플래시)으로 설정되어 있으면 플래시가 항상 최대 광량으로 발광합니다 ().

• 스피드라이트에서 플래시 노출 보정을 이미 설정한 경우, 카메라에서 플래시 노출 보정을 설정할 수 없습니다. 외부 스피드라이트의 플래시 노출 보정을 취소 (0으로 설정)하면 카메라를 사용하여 플래시 노출 보정을 설정할 수 있습니다.

• [: 외부 스피드라이트 제어]의 [Av 모드시 플래시 동조속도]를 [자동]으로 설정하십시오 ().

• [: 라이브 뷰 촬영]을 [설정]으로 지정하십시오.

• 이는 카메라의 내부 온도가 높다는 것을 나타냅니다. 백색 [] 아이콘이 표시되면 정지 사진의 화질이 저하될 수 있습니다. 적색 [] 아이콘은 라이브 뷰 촬영이 곧 자동으로 종료될 것임을 나타냅니다 ().

• 이는 카메라의 내부 온도가 높다는 것을 나타냅니다. 적색 [] 아이콘은 동영상 녹화가 곧 자동으로 종료될 것임을 나타냅니다 ().

• 카드의 쓰기 속도가 느린 경우 동영상 녹화가 저절로 중단될 수 있습니다. 동영상 기록이 가능한 카드에 대한 내용은 성능 데이터를 참조하십시오. 카드의 쓰기 속도를 확인하려면 카드 제조사의 웹사이트 등을 참조하십시오.
• 카드의 쓰기 또는 읽기 속도가 느린 경우 로우 레벨 포맷을 수행하십시오 ().
• 동영상의 길이가 29분 59초 (고속 프레임 속도 동영상에서는 7분 29초)가 되면 녹화가 자동으로 중단됩니다.

• / / 녹화 모드에서는 ISO 감도가 자동으로 설정됩니다. 모드에서는 ISO 감도를 수동으로 설정할 수 있습니다 ().
• [: 하이라이트 톤 우선]을 [설정]이나 [강하게]로 설정하면 ISO 감도 설정 범위의 최소 감도는 ISO 200이 됩니다.

• [: ISO 감도 설정]의 [ISO감도설정범위] 설정을 확인하십시오.
• [: 하이라이트 톤 우선]을 [설정]이나 [강하게]로 설정했을 때는 확장 ISO 감도를 사용할 수 없습니다.
• 카메라를 RAW 동영상으로 설정했을 때는 확장 ISO 감도를 사용할 수 없습니다.

• 동영상 녹화 중에 셔터 스피드나 조리개 값을 변경하면 노출 변화가 기록될 수 있습니다.
• 동영상 녹화 중 줌을 실행하려는 경우에는 먼저 몇 번의 테스트 촬영을 할 것을 권장합니다. 동영상을 녹화할 때 주밍을 하면 노출이 변하거나, 렌즈의 조작음이 기록되거나, 오디오 레벨이 일정하지 않거나, 렌즈 수차 보정이 정확하지 않거나, 초점이 손실될 수 있습니다.

• 동영상 녹화 시에는 형광등, LED 조명, 기타 광원에 의해 깜박임, 가로 줄무늬 (노이즈)가 발생하거나 노출이 불규칙하게 나타날 수 있습니다. 또한 노출 (밝기)이나 색조의 변화도 기록될 수 있습니다. 나 모드에서는 느린 셔터 스피드를 사용하면 문제가 나아질 수 있습니다.

• 카메라를 왼쪽 또는 오른쪽으로 움직이거나 (패닝) 움직이는 피사체를 촬영하면 이미지가 왜곡되어 보일 수 있습니다.

• 고속 프레임 속도 동영상에서는 사운드가 기록되지 않습니다.

• [: 타임 코드]의 [카운트 업]을 [자유 실행]으로 설정하고 () 고속 프레임 속도 동영상을 녹화하면 타임 코드가 첨부되지 않습니다. 또한 HDMI 비디오 출력에는 타임 코드가 첨부되지 않습니다 ().

• 고속 프레임 속도 녹화 시의 타임 코드는 1초당 4초 진행됩니다 ().

• 동영상 녹화 중에는 정지 사진을 촬영할 수 없습니다. 정지 사진을 촬영하려면 동영상 녹화를 중단한 다음 뷰파인더 촬영 또는 라이브 뷰 촬영을 실행하십시오.

무선 기능 관련 문제

• 블루투스 사양 버전 4.1 또는 그 이후 버전과 호환되는 스마트폰을 사용하십시오.
• 스마트폰의 설정 화면에서 블루투스를 켜십시오.
• 스마트폰의 블루투스 설정 화면에서는 카메라와의 페어링을 설정할 수 없습니다. 전용 애플리케이션인 Camera Connect (무료)가 스마트폰에 설치되어 있어야 합니다 ().
• 스마트폰에 다른 카메라와 등록된 페어링 정보가 남아있으면 이전에 페어링한 스마트폰과 페어링할 수 없습니다. 이 경우에는 스마트폰의 블루투스 설정에 있는 카메라의 등록 정보를 삭제한 다음 페어링을 다시 시도하십시오 ().

• 카메라가 인터페이스 케이블로 컴퓨터나 기타 기기에 연결되어 있는 경우에는 Wi-Fi 기능을 설정할 수 없습니다. 먼저 인터페이스 케이블을 분리한 후 기능을 설정하십시오.

• 카메라가 Wi-Fi로 기기에 연결되어 있으면 카메라를 컴퓨터 등의 다른 기기와 인터페이스 케이블로 연결하여 사용할 수 없습니다. 먼저 Wi-Fi 연결을 종료한 후 인터페이스 케이블을 연결하십시오.

• Wi-Fi 연결이 이루어진 상태에서는 촬영 및 재생과 같은 조작이 불가능할 수 있습니다. 먼저 Wi-Fi 연결을 종료한 다음 조작을 수행하십시오.

• 같은 카메라와 스마트폰을 사용하더라도 설정을 변경했거나 다른 설정을 선택하면 같은 SSID를 선택해도 재접속이 불가능할 수 있습니다. 이 경우에는 스마트폰의 Wi-Fi 설정에서 카메라 연결 설정을 삭제하고 다시 접속을 설정하십시오.
• 접속 설정을 재구성할 때 Camera Connect가 실행 중이면 연결이 제대로 이루어지지 않을 수 있습니다. 이 경우에는 Camera Connect를 종료하고 잠시 기다렸다가 다시 시작해 주십시오.

조작 문제

• 정지 사진 촬영 및 동영상 녹화 시에는 설정값이 개별적으로 저장됩니다.

• 전원 스위치를 으로 설정하십시오 ().
• [6: 다중 기능 잠금] 설정을 확인하십시오 ().

• 세로 그립 ON/OFF 스위치를 으로 설정하십시오 ().
• [7: 스마트 컨트롤러]를 [설정]으로 지정하십시오 ().

• [: 터치 제어]가 [표준] 또는 [민감]으로 설정되어 있는지 확인하십시오 ().

• [6: 조작버튼 사용자 설정]의 설정을 확인하십시오 ().

디스플레이 문제

• [] 탭의 [메뉴 표시]가 [마이 메뉴 탭으로부터 표시] 또는 [마이 메뉴 탭만 표시]로 설정되어 있습니다. [정상 표시]로 설정하십시오 ().

• [: 색공간]을 [sRGB]로 설정하십시오. [Adobe RGB]로 설정하면 첫 번째 문자가 언더바가 됩니다 ().

• [: 파일명]이 [***+크기]로 설정되어 있습니다. 카메라의 고유 파일명이나 사용자 설정 1에 등록한 파일명을 선택하십시오 ().

• 카드에 이미 기록된 이미지가 포함되어 있는 경우에는 이미지 번호가 0001부터 시작하지 않을 수도 있습니다 ().

• 날짜와 시간이 올바르게 설정되어 있는지 확인하십시오 ().
• 시간대와 서머타임을 확인하십시오 ().

• 촬영 날짜와 시간은 사진에 나타나지 않습니다. 날짜와 시간은 이미지 데이터에 촬영 정보로 기록됩니다. 인쇄할 때 촬영 정보에 기록된 날짜와 시간을 사용하여 사진에 날짜와 시간을 인쇄할 수 있습니다 ().

• 카메라에 표시되는 숫자보다 더 많은 매수의 이미지가 카드에 기록된 경우 [###]가 표시됩니다.

• 스크린이 더러운 경우 부드러운 천을 사용하여 닦아주십시오.
• 스크린의 디스플레이는 저온에서 다소 느리게 보이거나 고온에서 검게 보일 수 있습니다. 그러나 상온에서는 정상으로 돌아옵니다.

재생 문제

• [: 하이라이트 경고]가 [설정]으로 지정되어 있습니다 ().

• [: AF 포인트 표시]가 [설정]으로 지정되어 있습니다 ().

• 트리밍한 이미지를 재생할 때는 AF 포인트가 표시되지 않습니다.

• 이미지가 보호된 경우 삭제할 수 없습니다 ().

• 다른 카메라로 촬영한 이미지는 본 카메라에서 재생이 불가능할 수 있습니다.
• 컴퓨터로 편집한 동영상은 본 카메라로 재생할 수 없습니다.

• [: 이미지 검색조건을 설정] ()에서 지정한 조건으로 검색한 이미지가 재생되었습니다. 이미지 검색 조건을 삭제하십시오.

• 동영상 녹화 중 AF를 조작하거나 카메라 또는 렌즈를 제어하면 카메라의 내장 마이크가 렌즈의 기계음이나 카메라/렌즈 작동음을 기록할 수 있습니다. 이 경우에는 외부 마이크를 사용하여 이러한 소음을 줄일 수 있습니다. 외부 마이크를 사용해도 소음이 계속 발생하는 경우에는 외부 마이크를 카메라에서 분리하여 카메라와 렌즈로부터 멀리 떨어진 곳에 두는 것이 더욱 효과적일 수 있습니다.

• 장시간 동영상을 재생하거나 주변 온도가 높은 곳에서 동영상을 재생하면 카메라의 내부 온도가 상승하여 동영상 재생이 자동으로 중단될 수 있습니다.

  재생이 자동으로 종료되는 경우에는 카메라의 내부 온도가 내려갈 때까지 다시 재생할 수 없으므로 전원을 끄고 열기가 식을 때까지 기다리십시오.

• 프로그램 AE 녹화 시 노출 레벨에 급격한 변화가 생기면 밝기가 안정될 때까지 녹화가 순간적으로 멈춥니다. 이 경우에는 모드로 촬영하십시오 ().

• 고속 프레임 속도 동영상은 29.97 fps 또는 25.00 fps로 기록되므로 1/4의 속도에서 슬로모션으로 재생됩니다.

• [: 비디오 형식]이 사용하는 TV의 비디오 형식에 밪게 [NTSC]나 [PAL]로 올바르게 설정되어 있는지 확인하여 주십시오.
• HDMI 케이블의 플러그가 완전히 삽입되어 있는지 확인하십시오 ().

• CFexpress 카드는 일부 카드 리더기나 운영 체제에서는 올바르게 인식되지 않을 수 있습니다. 이 경우에는 인터페이스 케이블로 카메라와 컴퓨터를 연결한 다음 EOS Utility (EOS 소프트웨어, )를 사용하여 컴퓨터에서 이미지를 불러오십시오.

• JPEG 이미지, RAW 이미지, [: HDR PQ 설정]의 [: HDR 촬영 ]을 [설정]으로 지정하여 촬영한 이미지, 4K 동영상에서 추출하여 정지 사진으로 저장된 이미지는 카메라로 리사이즈할 수 없습니다 ().
• RAW 이미지, [: HDR PQ 설정]의 [: HDR 촬영 ]을 [설정]으로 지정하여 촬영한 이미지, 4K 동영상에서 추출하여 정지 사진으로 저장된 이미지는 카메라로 트리밍할 수 없습니다 ().

• 센서가 우주 파장 등에 영향을 받으면 촬영한 이미지에 빛이 백색, 적색 또는 청색의 점으로 나타날 수 있습니다. [: 센서 클리닝] ()의 [클리닝 기능 즉시 실행]을 수행하면 이러한 현상을 줄일 수 있습니다.

센서 클리닝 문제

• [클리닝 기능 즉시 실행]을 선택한 후 클리닝 중 셔터에서 기계음이 발생하더라도 이미지가 기록되지 않습니다 ().

• 전원 스위치 과 를 짧은 간격으로 반복하여 켰다 껐다 하면 아이콘이 표시되지 않을 수 있습니다 ().

컴퓨터 연결 문제

• 컴퓨터에 EOS Utility (EOS 소프트웨어)를 설치하십시오 ().
• EOS Utility의 메인 창이 표시되는지 확인하십시오.
• 카메라가 Wi-Fi를 통해 이미 연결되어 있는 경우에는 인터페이스 케이블로 컴퓨터와 연결하여 통신할 수 없습니다.
• 애플리케이션의 버전을 확인하십시오.