Қате хабарларына жауап беру

Қате орын алғанда, төмендегі процедуралардың біреуін орындау арқылы қате мәліметтерін көрсетіңіз. Одан кейін, осы тарауда көрсетілген мысалдарға сүйене отырып қате салдарын жойыңыз.

  • [Сымсыз мүмкіндіктер: Error details/Сымсыз мүмкіндіктер: Қате мәліметтері] параметрін таңдаңыз.
  • [Communicating/Байланысу] экранында [Error details/Қате мәліметтері] параметрін таңдаңыз.

Сәйкес бөлімге өту үшін келесі қате нөмірлерін басыңыз.

11 12
21 22 23
61 64 65
91
121 125 127
130 131 132 133 134 135 136 137
161
171 172 173

Ескертпе

  • Қателер жағдайында [Err**/Қате**] сөзі [Сымсыз мүмкіндіктер: Error details/Сымсыз мүмкіндіктер: Қате мәліметтері] параметрінің оң жағында көрсетіледі. Ол камераның қуаты Қуатты өшіру күйіне орнатылған кезде жоғалады.

11: Connection target not found (Қосылым мақсаты табылмады)

  • [Connect to smartphone(tablet)/Смартфонға (планшетке) қосылу] жағдайында қолданба іске қосылып тұр ма?

    • Қолданба көмегімен қосылымды орнатыңыз ().

  • [Connect to EOS Utility/EOS Utility бағдарламалық жасақтамасына қосылу] жағдайында EOS Utility бағдарламалық жасақтамасы іске қосылып тұр ма?

    • EOS Utility бағдарламасын іске қосыңыз және қайтадан қосылып көріңіз ().

  • Камера және кіру нүктесі аутентификацияға арналған бірдей шифрлау кілтін пайдалану үшін орнатылған ба?

    • Бұл қате байланысты шифрлайтын кіру нүктесі пайдаланылған кезде шифрлау кілттері сәйкес келмеген жағдайда орын алады.

      Үлкен және кіші әріптерді тексеріңіз және камерада түпнұсқалықты растау үшін дұрыс шифрлау кілтінің орнатылғанын тексеріңіз ().

12: Connection target not found (Қосылым мақсаты табылмады)

  • Мақсатты құрылғы және кіру нүктесі қосылған ба?

    • Қабылдаушы құрылғыны және кіру нүктесін қосыңыз, одан кейін біраз күтіңіз. Қосылым әлі де орнатылмаса, қосылымды орнату процедураларын қайтадан орындаңыз.

21: No address assigned by DHCP server (DHCP сервері арқылы ешқандай мекенжай тағайындалмады)

Камерада тексерілуі керек нәрсе

  • Камерада IP мекенжайы [Auto setting/Автоматты түрде орнату] параметріне орнатылған. Осы дұрыс параметр ме?

    • Егер ешқандай DHCP сервері пайдаланылмаса, IP мекенжайын камерадағы [Manual setting/Қолмен орнату] параметріне орнатқаннан кейін параметрді теңшеңіз ().

DHCP серверінде тексерілетін нәрсе

  • DHCP сервер қуаты қосылған ба?

    • DHCP серверін қосыңыз.

  • DHCP сервері арқылы тағайындау үшін жеткілікті мекенжайлар бар ма?

    • DHCP сервері арқылы тағайындалған мекенжайлар санын арттырыңыз.
    • Пайдаланудағы мекенжайлар санын азайту үшін құрылғылардың DHCP сервері арқылы тағайындалған мекенжайларын желіден алып тастаңыз.

  • DHCP сервері дұрыс жұмыс істеп тұр ма?

    • DHCP сервері ретінде дұрыс жұмыс істеп тұрғанына көз жеткізу үшін DHCP сервер параметрлерін тексеріңіз.
    • Қажет болса, DHCP сервері қолжетімді екеніне көз жеткізу үшін желілік әкімшіден сұраңыз.

Жалпы алғанда желіде тексерілетін нәрсе

  • Желі құрамында шлюз қызметін атқаратын жол бағыттағыштар не ұқсас құрылғылар бар ма?

    • Қажет болса, желілік әкімшіден желі шлюз мекенжайын сұраңыз және оны камерада орнатыңыз (, ).
    • Шлюз мекенжай параметрі барлық желі құрылғыларында, камераны қосқанда, дұрыс енгізілгеніне көз жеткізіңіз.

22: No response from DNS server (DNS серверінен жауап жоқ)

Камерада тексерілуі керек нәрсе

  • Камерада DNS серверінің IP мекенжай параметрі сервердің нақты мекенжайына сәйкес пе?

    • Камерадағы IP мекенжайын нақты DNS серверінің мекенжайына сәйкестендіру үшін теңшеңіз (, ).

DNS серверінде тексерілетін нәрсе

  • DNS сервер қуаты қосылған ба?

    • DNS серверін қосыңыз.

  • IP мекенжайлары үшін DNS сервер параметрлері және тиісті атаулар дұрыс па?

    • DNS серверінде IP мекенжайлар және тиісті атаулар дұрыс енгізілгеніне көз жеткізіңіз.

  • DNS сервері дұрыс жұмыс істеп тұр ма?

    • DNS сервері ретінде дұрыс жұмыс істеп тұрғанына көз жеткізу үшін DNS сервер параметрлерін тексеріңіз.
    • Қажет болса, DNS сервері қолжетімді екеніне көз жеткізу үшін желілік әкімшіден сұраңыз.

Жалпы алғанда желіде тексерілетін нәрсе

  • Желі құрамында шлюз қызметін атқаратын жол бағыттағыштар не ұқсас құрылғылар бар ма?

    • Қажет болса, желілік әкімшіден желі шлюз мекенжайын сұраңыз және оны камерада орнатыңыз (, ).
    • Шлюз мекенжай параметрі барлық желі құрылғыларында, камераны қосқанда, дұрыс енгізілгеніне көз жеткізіңіз.

23: Device with same IP address exists on selected network (Таңдалған желіде IP мекенжайы бірдей құрылғы бар)

  • Камера желісіндегі басқа құрылғы камерамен бірдей IP мекенжайын пайдалануда ма?

    • Желідегі басқа құрылғымен бірдей мекенжайдың пайдалануын болдырмау үшін камераның IP мекенжайын өзгертіңіз. Олай болмаса, көшірме мекенжайы бар құрылғының IP мекенжайын өзгертіңіз.
    • Камераның IP мекенжайы DNS серверін пайдаланатын желі орталарында [Manual setting/Қолмен орнату] параметріне орнатылса, параметрді [Auto setting/Авто орнату] параметріне өзгертіңіз ().

Ескертпе

  • 21–23-ші қате туралы хабарларға жауап беру

  • 21–23-ке дейін нөмірленген қателерді қарастыру кезінде келесі тармақтарды да тексеріңіз.

    Камера және кіру нүктесі аутентификацияға арналған бірдей құпия сөзді пайдалану үшін орнатылған ба?

    • Бұл қате байланысты шифрлайтын кіру нүктесі пайдаланылған кезде шифрлау кілттері сәйкес келмеген жағдайда орын алады. Үлкен және кіші әріптерді тексеріңіз және камерада түпнұсқалықты растау үшін дұрыс құпия сөздің орнатылғанын тексеріңіз ().

61: Selected SSID wireless LAN network not found (Таңдалған SSID сымсыз LAN желісі табылмады)

  • Камера және кіру нүктесі антеннасының байланысу сызығын жауып қойған кедергілер бар ма?

    • Кіру нүктесі антеннасын камераға анық көрінетін бұрышқа жылжытыңыз.

Камерада тексерілуі керек нәрсе

  • Камерада орнатылған SSID идентификаторы тиісті кіру нүктесіне сәйкес пе?

    • SSID идентификаторын кіру нүктесінде тексеріңіз, одан кейін дәл сол SSID идентификаторын камераға орнатыңыз ().

Кіру нүктесінде тексерілуі керек нәрсе

  • Кіру нүктесі қосылған ба?

    • Кіру нүктесінің қуатын қосыңыз.

  • Егер MAC мекенжайының фильтрлеуі белсенді болса, қолданыстағы камераның MAC мекенжайы кіру нүктесінде тіркелген бе?

    • Пайдаланылатын камераның MAC мекенжайын кіру нүктесіне тіркеңіз.

      MAC мекенжайын [MAC address/MAC мекенжайы] экранында тексеруге болады ().

64: Cannot connect to wireless LAN termina (Сымсыз LAN ұясына қосылу мүмкін емес)

  • Камера және кіру нүктесі бірдей шифрлау кілтін пайдалану үшін орнатылған ба?

    • Камерада қолжетімді шифрлау түрі туралы мәліметтерді техникалық сипаттамалардан қараңыз ().

  • Егер MAC мекенжайының фильтрлеуі белсенді болса, қолданыстағы камераның MAC мекенжайы кіру нүктесінде тіркелген бе?

    • Пайдаланылатын камераның MAC мекенжайын кіру нүктесіне тіркеңіз. MAC мекенжайын [MAC address/MAC мекенжайы] экранында тексеруге болады ().

65: Wireless LAN connection lost (Сымсыз LAN қосылымы жоғалды)

  • Камера және кіру нүктесі антеннасының байланысу сызығын жауып қойған кедергілер бар ма?

    • Кіру нүктесі антеннасын камераға анық көрінетін бұрышқа жылжытыңыз.

  • Сымсыз LAN байланысы, белгілі себептер бойынша, жоғалып кетті және қосылымды қайта қалпына келтіру мүмкін емес.

    • Төмендегілер ықтимал себептер: кіру нүктесіне басқа құрылғыдан шамадан тыс қатынасу, жуық маңайда микротолқынды пеш не ұқсас құралдар пайдаланылуда (IEEE 802.11b/g/n (2,4 ГГц жиілігі) кедергі жасауда), болмаса жаңбыр не жоғары ылғалдық әсері бар.

91: Other error (Басқа қате)

  • 11- 65 қат кодының нөмірінен басқа проблема орын алды.

    • Камераның қуат қосқышын өшіріп, қосыңыз.

121: Not enough free space on server (Серверде жеткілікті бос орын жоқ)

  • Мақсатты веб серверде жеткілікті бос орын жоқ.

    • Веб сервердегі қажетсіз суреттерді жойыңыз, ондағы бос орынды тексеріңіз, одан кейін деректер қайтадан жіберіп көріңіз.

125: Check the network settings (Желі параметрлерін тексеру)

  • Желі қосылған ба?

    • Желінің қосылым күйін тексеріңіз.

127: An error has occurred (Қате орын алды)

  • Камера веб-қызметке қосылған кезде 121–126 қате кодтарынан басқа мәселе орын алды.

    • Веб-қызмет сайтына Wi-Fi арқылы қайтадан кіріп көріңіз.

130: The server is currently busy
Please wait a moment and try again (Сервер қазір бос емес. Бір сәт күтіңіз және әрекетті қайталаңыз)

  • Веб-қызмет уақытша шамадан тыс жүктелген.

    • Веб-қызмет сайтына Wi-Fi арқылы кейінірек қайтадан кіріп көріңіз.

131: Try again (Әрекетті қайталаңыз)

  • Веб-қызметтің Wi-Fi қосылымында қате орын алды.

    • Веб-қызмет сайтына Wi-Fi арқылы қайтадан кіріп көріңіз.

132: Error detected on server
Try again later (Серверде қате анықталды. Әрекетті кейінірек қайталаңыз)

  • Веб-қызмет техникалық қызмет көрсету үшін қазір офлайн.

    • Веб-қызмет сайтына Wi-Fi арқылы кейінірек қайтадан кіріп көріңіз.

133:

  • Веб-қызметке кіру кезінде қате орын алды.

    • Веб-қызмет параметрін тексеріңіз.
    • Веб-қызмет сайтына Wi-Fi арқылы кейінірек қайтадан кіріп көріңіз.

134: Set the correct date and time (Дұрыс күн мен уақытты орнату)

  • Күн, уақыт және уақыт белдеуі параметрлері дұрыс емес.

    • [Орнату: Date/Time/Zone/Орнату: Күн/Уақыт/Белдеу] параметрлерін тексеріңіз.

135: Web service settings have been changed (Веб-қызмет параметрлері өзгертілген)

  • Веб-қызмет параметрлері өзгертілген.

    • Веб-қызмет параметрін тексеріңіз.

136: The QR code shown on the camera was not scanned correctly by the dedicated app. (Камерада көрсетілген QR кодын арнайы қолданба дұрыс сканерлеген жоқ.) Try camera web link setup again (Камераның веб-сілтемесін қайта орнатып көріңіз).

  • QR коды смартфон арқылы дұрыс сканерленбеген.

    • Камераның веб-сілтеме параметрлерін қайта конфигурациялаңыз және камерада қайтадан көрсетілетін QR кодын сканерлеңіз.

137: The QR code shown on the camera has expired. (Камерада көрсетілген QR кодының мерзімі аяқталды.) Try camera web link setup again (Камераның веб-сілтемесін қайта орнатып көріңіз).

  • Көрсетілген QR кодының мерзімі аяқталды.

    • Камераның веб-сілтеме параметрлерін қайта конфигурациялаңыз және камерада қайтадан көрсетілетін QR кодын сканерлеңіз.

161: An error has occurred (Қате орын алды)

  • Трансляциялау қатесі орын алды.

    • Трансляциялау параметрлерін тексеріңіз.
    • Қайтадан трансляциялаңыз.

171: An error has occurred (Қате орын алды)

  • Live Switcher Mobile қолданбасында трансляциялау қатесі орын алды.

    • Live Switcher Mobile қолданбасы арқылы трансляциялау параметрлерін тексеріңіз.
    • Live Switcher Mobile қолданбасын қайтадан пайдаланып көріңіз.

172: An error has occurred (Қате орын алды)

  • Live Switcher Mobile қолданбасында трансляциялау қатесі орын алды.

    • Live Switcher Mobile қолданбасы арқылы трансляциялау параметрлерін тексеріңіз.
    • Live Switcher Mobile қолданбасын қайтадан пайдаланып көріңіз.

173: An error has occurred (Қате орын алды)

  • Live Switcher Mobile қолданбасында трансляциялау қатесі орын алды.

    • Live Switcher Mobile қолданбасы арқылы трансляциялау параметрлерін тексеріңіз.
    • Live Switcher Mobile қолданбасын қайтадан пайдаланып көріңіз.