Қате туралы хабарларға жауап беру

Қате орын алғанда, төмендегі процедуралардың біреуін орындау арқылы қате мәліметтерін көрсетіңіз. Одан кейін, осы тарауда көрсетілген мысалдарға сүйене отырып қате салдарын жойыңыз.

  • [View info/Ақпаратты қарау] экранында Жылдам басқару/Орнату түймесін басыңыз.
  • [Wi-Fi on/Wi-Fi қосулы] экранында [Error details/Қате мәліметтері] тармағын таңдаңыз.

Сәйкес бөлімге өту үшін келесі қате нөмірлерін басыңыз.

11 12
21 22 23
61 64 65
91
121 125 127
130 131 133 134 135 136 137 138
141 142

Ескертпе

  • Қате орын алғанда, [Err**/Қате**] белгішесі [Wi-Fi/Bluetooth connection/Wi-Fi/Bluetooth қосылымы] экранының жоғарғы оң жағында көрсетіледі. Ол камераның қуаты Қуатты өшіру күйіне орнатылған кезде жоғалады.

11: Connection target not found/Қосылым мақсаты табылмады

  • [Смартфон] жағдайында Camera Connect іске қосылым тұр ма?

    • Camera Connect көмегімен қосылымды орнатыңыз ().

  • [Компьютер] жағдайында EOS Utility іске қосылым тұр ма?

    • EOS Utility бағдарламасын іске қосыңыз және қайтадан қосылып көріңіз ().

  • Камера және кіру нүктесі аутентификацияға арналған бірдей шифрлау кілтін пайдалану үшін орнатылған ба?

    • Егер шифрлауға арналған аутентификация әдісі [Open system/Ашық жүйе] болған кезде шифрлау кілттері сәйкес келмесе, осы қате орын алады.

      Үлкен және кіші әріптерді тексеріңіз және камерада түпнұсқалықты растау үшін дұрыс шифрлау кілтінің орнатылғанын тексеріңіз ().

12: Connection target not found/Қосылым мақсаты табылмады

  • Мақсатты құрылғы және кіру нүктесі қосылған ба?

    • Қабылдаушы құрылғыны және кіру нүктесін қосыңыз, одан кейін біраз күтіңіз. Қосылым әлі де орнатылмаса, қосылымды орнату процедураларын қайтадан орындаңыз.

21: No address assigned by DHCP server/DHCP сервері арқылы ешқандай мекенжай белгіленбеді

Камерада тексерілуі керек нәрсе

  • Камерада IP мекенжайы [Auto setting/Автоматты түрде орнату] параметріне орнатылған. Осы дұрыс параметр ме?

    • Егер ешқандай DHCP сервері пайдаланылмаса, IP мекенжайын камерадағы [Manual setting/Қолмен орнату] параметріне орнатқаннан кейін параметрді теңшеңіз ().

DHCP серверінде тексерілетін нәрсе

  • DHCP сервер қуаты қосылған ба?

    • DHCP серверін қосыңыз.

  • DHCP сервері арқылы тағайындау үшін жеткілікті мекенжайлар бар ма?

    • DHCP сервері арқылы тағайындалған мекенжайлар санын арттырыңыз.
    • Пайдаланудағы мекенжайлар санын азайту үшін құрылғылардың DHCP сервері арқылы тағайындалған мекенжайларын желіден алып тастаңыз.

  • DHCP сервері дұрыс жұмыс істеп тұр ма?

    • DHCP сервері ретінде дұрыс жұмыс істеп тұрғанына көз жеткізу үшін DHCP сервер параметрлерін тексеріңіз.
    • Қажет болса, DHCP сервері қолжетімді екеніне көз жеткізу үшін желілік әкімшіден сұраңыз.

22: No response from DNS server/DNS серверінен еш жауап жоқ

DNS серверінде тексерілетін нәрсе

  • DNS сервер қуаты қосылған ба?

    • DNS серверін қосыңыз.

  • IP мекенжайлары үшін DNS сервер параметрлері және тиісті атаулар дұрыс па?

    • DNS серверінде IP мекенжайлар және тиісті атаулар дұрыс енгізілгеніне көз жеткізіңіз.

  • DNS сервері дұрыс жұмыс істеп тұр ма?

    • DNS сервері ретінде дұрыс жұмыс істеп тұрғанына көз жеткізу үшін DNS сервер параметрлерін тексеріңіз.
    • Қажет болса, DNS сервері қолжетімді екеніне көз жеткізу үшін желілік әкімшіден сұраңыз.

Жалпы алғанда желіде тексерілетін нәрсе

  • Желі құрамында шлюз қызметін атқаратын жол бағыттағыштар не ұқсас құрылғылар бар ма?

    • Қажет болса, желілік әкімшіден желі шлюз мекенжайын сұраңыз және оны камерада орнатыңыз (, ).
    • Шлюз мекенжай параметрі барлық желі құрылғыларында, камераны қосқанда, дұрыс енгізілгеніне көз жеткізіңіз.

23: Device with same IP address exists on selected network/Таңдалған желіде IP мекенжайы бірдей құрылғы бар

  • Камера желісіндегі басқа құрылғы камерамен бірдей IP мекенжайын пайдалануда ма?

    • Желідегі басқа құрылғымен бірдей мекенжайдың пайдалануын болдырмау үшін камераның IP мекенжайын өзгертіңіз. Олай болмаса, көшірме мекенжайы бар құрылғының IP мекенжайын өзгертіңіз.
    • Камераның IP мекенжайы DNS серверін пайдаланатын желі орталарында [Manual setting/Қолмен орнату] параметріне орнатылса, параметрді [Auto setting/Авто орнату] параметріне өзгертіңіз ().

Ескертпе

  • 21–23-ші қате туралы хабарларға жауап беру

  • 21–23-ке дейін нөмірленген қателерді қарастыру кезінде келесі тармақтарды да тексеріңіз.

    Камера және кіру нүктесі аутентификацияға арналған бірдей құпия сөзді пайдалану үшін орнатылған ба?

    • Егер шифрлауға арналған аутентификация әдісі [Open system/Ашық жүйе] параметріне орнатылған кезде құпия сөздер сәйкес келмесе, осы қате орын алады. Үлкен және кіші әріптерді тексеріңіз және камерада түпнұсқалықты растау үшін дұрыс құпия сөздің орнатылғанын тексеріңіз ().

61: Selected SSID wireless LAN network not found/Таңдалған SSID сымсыз LAN желісі табылмады

  • Камера және кіру нүктесі антеннасының байланысу сызығын жауып қойған кедергілер бар ма?

    • Кіру нүктесі антеннасын камераға анық көрінетін бұрышқа жылжытыңыз.

Камерада тексерілуі керек нәрсе

  • Камерада орнатылған SSID идентификаторы тиісті кіру нүктесіне сәйкес пе?

    • SSID идентификаторын кіру нүктесінде тексеріңіз, одан кейін дәл сол SSID идентификаторын камераға орнатыңыз ().

Кіру нүктесінде тексерілуі керек нәрсе

  • Кіру нүктесі қосылған ба?

    • Кіру нүктесінің қуатын қосыңыз.

  • Егер MAC мекенжайының фильтрлеуі белсенді болса, қолданыстағы камераның MAC мекенжайы кіру нүктесінде тіркелген бе?

    • Пайдаланылатын камераның MAC мекенжайын кіру нүктесіне тіркеңіз ().

64: Cannot connect to wireless LAN terminal/Сымсыз LAN терминалына қосылу мүмкін емес

  • Камера және кіру нүктесі бірдей шифрлау кілтін пайдалану үшін орнатылған ба?

    • Камера келесі шифрлау әдістеріне қолдау көрсетеді: WEP, TKIP және AES ().

  • Егер MAC мекенжайының фильтрлеуі белсенді болса, қолданыстағы камераның MAC мекенжайы кіру нүктесінде тіркелген бе?

    • Пайдаланылатын камераның MAC мекенжайын кіру нүктесіне тіркеңіз. MAC мекенжайын [MAC address/MAC мекенжайы] экранында тексеруге болады ().

65: Wireless LAN connection lost/Сымсыз LAN қосылымы жоғалған

  • Камера және кіру нүктесі антеннасының байланысу сызығын жауып қойған кедергілер бар ма?

    • Кіру нүктесі антеннасын камераға анық көрінетін бұрышқа жылжытыңыз.

  • Сымсыз LAN байланысы, белгілі себептер бойынша, жоғалып кетті және қосылымды қайта қалпына келтіру мүмкін емес.

    • Төмендегілер ықтимал себептер: кіру нүктесіне басқа құрылғыдан шамадан тыс қатынасу, жуық маңайда микротолқынды пеш не ұқсас құралдар пайдаланылуда (IEEE 802.11b/g/n (2,4 ГГц жиілігі) кедергі жасауда), болмаса жаңбыр не жоғары ылғалдық әсері бар.

91: Other error/Басқа қате

  • 11-65 қат кодының нөмірінен басқа проблема орын алды.

    • Камераның қуат қосқышын өшіріп, қосыңыз.

121: Not enough free space on server/Сервердегі бос орын жеткілікті емес

  • Мақсатты веб серверде жеткілікті бос орын жоқ.

    • Веб сервердегі қажетсіз суреттерді жойыңыз, ондағы бос орынды тексеріңіз, одан кейін деректер қайтадан жіберіп көріңіз.

125: Check the network settings/Желі параметрлерін тексеріңіз

  • Желі қосылған ба?

    • Желінің қосылым күйін тексеріңіз.

127: An error has occurred/Қате орын алды

  • Камера веб-қызметке қосылып тұрғанда 121-126 қате коды нөмірінен басқа проблема орын алды.

    • Image.canon қызметіне Wi-Fi қосылымын қайтадан орнатып көріңіз.

130: The server is currently busy
Please wait a moment and try again/Сервер қазір бос емес. Бір сәт күтіңіз және әрекетті қайталаңыз

  • image.canon сайты қазір бос емес.

    • image.canon сайтына Wi-Fi арқылы кейінірек қайтадан кіріп көріңіз.

131: Try again/Әрекетті қайталаңыз

  • image.canon сайтына Wi-Fi арқылы қосылу кезінде қате орын алды.

    • Image.canon қызметіне Wi-Fi қосылымын қайтадан орнатып көріңіз.

133: /

  • image.canon жүйесіне кіру кезінде қате орын алды.

    • image.canon параметрлерін тексеріңіз.
    • image.canon сайтына Wi-Fi арқылы кейінірек қайтадан кіріп көріңіз.

134: Set the correct date and time/Дұрыс күн мен уақытты орнату

  • Күн, уақыт және уақыт белдеуі параметрлері дұрыс емес.

    • [Орнату: Date/Time/Zone/Орнату: Күн/Уақыт/Белдеу] параметрлерін тексеріңіз.

135: Web service settings have been changed/Веб-қызмет параметрлері өзгертілген

  • image.canon үшін параметрлер өзгерген.

    • image.canon параметрлерін тексеріңіз.

136: The QR code shown on the camera was not scanned correctly by the dedicated app./Камерада көрсетілген QR кодын арнайы қолданба дұрыс сканерлеген жоқ. Try camera web link setup again./Камераның веб-сілтемесін қайта орнатып көріңіз.

  • QR коды смартфон арқылы дұрыс сканерленбеген.

    • Камераның веб-сілтеме параметрлерін қайта конфигурациялаңыз және камерада қайтадан көрсетілетін QR кодын сканерлеңіз.

137: The QR code shown on the camera has expired./Камерада көрсетілген QR кодының мерзімі аяқталды. Try camera web link setup again./Камераның веб-сілтемесін қайта орнатып көріңіз.

  • Көрсетілген QR кодының мерзімі аяқталды.

    • Камераның веб-сілтеме параметрлерін қайта конфигурациялаңыз және камерада қайтадан көрсетілетін QR кодын сканерлеңіз.

138: Communication error with server./Сервермен байланыс қатесі. Please send again./Қайта жіберіңіз.

  • Белгілі бір себептермен серверге қосылу мүмкін болмады.

    • Бұлтты RAW кескінін өңдеу күйін image.canon сайтында онлайн тексеріп, суреттерді қайта жүктеп салып көріңіз.

141: Printer is busy. Try connecting again./Принтер бос емес. Қайта қосылып көріңіз.

  • Принтер басып шығару жұмысын орындауда ма?

    • Басып шығару процесі аяқталғаннан кейін принтерге Wi-Fi қосылымын қайтадан орнатып көріңіз.

  • Принтерге басқа камера Wi-Fi арқылы қосылған ба?

    • Басқа камераға Wi-Fi қосылымы тоқтатылғаннан кейін принтерге Wi-Fi қосылымын қайтадан орнатып көріңіз.

142: Could not acquire printer information. Reconnect to try again./Принтер ақпаратын алу мүмкін болмады. Әрекетті қайталау үшін қайта қосыңыз.

  • Принтер қуаты қосулы ма?

    • Принтерді қосқаннан кейін Wi-Fi қосылымын қайтадан орнатып көріңіз.