Қате хабарларына жауап беру

Қате орын алғанда, төмендегі процедуралардың біреуін орындау арқылы қате мәліметтерін көрсетіңіз. Одан кейін, осы тарауда көрсетілген мысалдарға сүйене отырып қате салдарын жойыңыз.

• [View info/Ақпаратты қарау] экранында түймесін басыңыз.
• [Wi-Fi on/Wi-Fi қосулы] терезесінде [Error details/Қате мәліметтері] параметрін таңдаңыз.

Сәйкес бөлімге өту үшін келесі қате нөмірлерін басыңыз.

11: Connection target not found (Қосылым мақсаты табылмады)

• [] жағдайында Camera Connect іске қосылым тұр ма?

  • Camera Connect көмегімен қосылымды орнатыңыз ().

• [] жағдайында EOS Utility іске қосылым тұр ма?

  • EOS Utility бағдарламасын іске қосыңыз және қайтадан қосылып көріңіз ().

• Камера және кіру нүктесі аутентификацияға арналған бірдей шифрлау кілтін пайдалану үшін орнатылған ба?

  • Егер шифрлауға арналған аутентификация әдісі [Open system/Ашық жүйе] болған кезде шифрлау кілттері сәйкес келмесе, осы қате орын алады.

    Үлкен және кіші әріптерді тексеріңіз және камерада түпнұсқалықты растау үшін дұрыс шифрлау кілтінің орнатылғанын тексеріңіз ().

12: Connection target not found (Қосылым мақсаты табылмады)

• Мақсатты құрылғы және кіру нүктесі қосылған ба?

  • Қабылдаушы құрылғыны және кіру нүктесін қосыңыз, одан кейін біраз күтіңіз. Қосылым әлі де орнатылмаса, қосылымды орнату процедураларын қайтадан орындаңыз.

21: No address assigned by DHCP server (DHCP сервері арқылы ешқандай мекенжай тағайындалмады)

Камерада тексерілуі керек нәрсе

• Камерада IP мекенжайы [Auto setting/Авто орнату] параметріне орнатылады. Осы дұрыс параметр ме?

  • Ешқандай DHCP сервері пайдаланылмаса, IP мекенжайын камерада [Manual setting/Қолмен орнату] параметріне орнатудан кейін параметрлерді көрсетіңіз ().

DHCP серверінде тексерілетін нәрсе

• DHCP сервер қуаты қосылған ба?

  • DHCP серверін қосыңыз.

• DHCP сервері арқылы тағайындау үшін жеткілікті мекенжайлар бар ма?

  • DHCP сервері арқылы тағайындалған мекенжайлар санын арттырыңыз.
  • Пайдаланудағы мекенжайлар санын азайту үшін құрылғылардың DHCP сервері арқылы тағайындалған мекенжайларын желіден алып тастаңыз.

• DHCP сервері дұрыс жұмыс істеп тұр ма?

  • DHCP сервері ретінде дұрыс жұмыс істеп тұрғанына көз жеткізу үшін DHCP сервер параметрлерін тексеріңіз.
  • Қажет болса, DHCP сервері қолжетімді екеніне көз жеткізу үшін желілік әкімшіден сұраңыз.

22: No response from DNS server (DNS серверінен жауап жоқ)

Камерада тексерілуі керек нәрсе

• Камерада DNS мекенжайы [Manual setting/Қолмен орнату] параметріне орнатылған. Осы дұрыс параметр ме?

  • Ешқандай DNS сервері пайдаланылмаса, камераның DNS мекенжайы параметрін [Disable/Өшіру] мәніне () орнатыңыз.

• Камерада DNS серверінің IP мекенжай параметрі сервердің нақты мекенжайына сәйкес пе?

  • Камерадағы IP мекенжайын нақты DNS серверінің мекенжайына сәйкестендіру үшін теңшеңіз (, ).

DNS серверінде тексерілетін нәрсе

• DNS сервер қуаты қосылған ба?

  • DNS серверін қосыңыз.

• IP мекенжайлары үшін DNS сервер параметрлері және тиісті атаулар дұрыс па?

  • DNS серверінде IP мекенжайлар және тиісті атаулар дұрыс енгізілгеніне көз жеткізіңіз.

• DNS сервері дұрыс жұмыс істеп тұр ма?

  • DNS сервері ретінде дұрыс жұмыс істеп тұрғанына көз жеткізу үшін DNS сервер параметрлерін тексеріңіз.
  • Қажет болса, DNS сервері қолжетімді екеніне көз жеткізу үшін желілік әкімшіден сұраңыз.

Жалпы алғанда желіде тексерілетін нәрсе

• Желі құрамында шлюз қызметін атқаратын жол бағыттағыштар не ұқсас құрылғылар бар ма?

  • Қажет болса, желілік әкімшіден желі шлюз мекенжайын сұраңыз және оны камерада орнатыңыз (, ).
  • Шлюз мекенжай параметрі барлық желі құрылғыларында, камераны қосқанда, дұрыс енгізілгеніне көз жеткізіңіз.

23: Device with same IP address exists on selected network (Таңдалған желіде IP мекенжайы бірдей құрылғы бар)

• Камера желісіндегі басқа құрылғы камерамен бірдей IP мекенжайын пайдалануда ма?

  • Желідегі басқа құрылғымен бірдей мекенжайдың пайдалануын болдырмау үшін камераның IP мекенжайын өзгертіңіз. Олай болмаса, көшірме мекенжайы бар құрылғының IP мекенжайын өзгертіңіз.
  • Камераның IP мекенжайы DNS серверін пайдаланатын желі орталарында [Manual setting/Қолмен орнату] параметріне орнатылса, параметрді [Auto setting/Авто орнату] параметріне өзгертіңіз ().

41: Cannot connect to FTP server (FTP серверіне қосылу мүмкін емес)

Камерада тексерілуі керек нәрсе

• Камераның прокси серверінің параметрі [Enable/Қосу] мәніне орнатылған. Осы дұрыс параметр ме?

  • Ешқандай прокси сервері пайдаланылмаса, камераның прокси серверінің параметрін [Disable/Өшіру] мәніне () орнатыңыз.

• Камераның [Address setting/Мекенжай параметрі] және [Port No./Порт нөмірі] параметрлері прокси серверінің параметрлеріне сәйкес келеді ме?

  • Камераның прокси серверінің мекенжайы мен порт нөмірін прокси серверінікімен сәйкес келетіндей етіп теңшеңіз ().

• Камераның прокси серверінің параметрлері DNS серверінде дұрыс орнатылған ба?

  • Прокси серверінің [Address/Мекенжай] параметрінің DNS серверінде дұрыс орнатылғанын тексеріңіз.

• Камерада FTP серверінің IP мекенжайының параметрі сервердің нақты мекенжайымен сәйкес келеді ме?

  • Камерадағы IP мекенжайын нақты FTP серверінің мекенжайына сәйкестендіру үшін теңшеңіз (, ).

• Камера және кіру нүктесі аутентификацияға арналған бірдей шифрлау кілтін пайдалану үшін орнатылған ба?

  • Егер шифрлауға арналған аутентификация әдісі [Open system/Ашық жүйе] болған кезде шифрлау кілттері сәйкес келмесе, осы қате орын алады.

    Үлкен және кіші әріптерді тексеріңіз және камерада түпнұсқалықты растау үшін дұрыс шифрлау кілтінің орнатылғанын тексеріңіз ().

• Камерада FTP серверінің [Port number setting/Порт нөмірі параметрі] параметрі FTP серверінің нақты порт нөміріне сәйкес келеді ме?

  • Камера мен FTP серверінде бірдей порт нөмірін (әдетте FTP/FTPS үшін 21, ал SFTP үшін 22) теңшеңіз. Камерадағы порт нөмірін нақты FTP серверінің порт нөміріне сәйкес теңшеңіз ().

• Камераның FTP серверінің параметрлері DNS серверінде дұрыс орнатылған ба?

  • FTP серверінің [Server name/Сервер атауы] параметрінің DNS серверінде дұрыс орнатылғанын тексеріңіз. FTP серверінің [Server name/Сервер атауы] параметрі камерада дұрыс орнатылғанын тексеріңіз ().

FTP серверінде тексерілетін нәрсе

• FTP сервері дұрыс жұмыс істеп тұр ма?

  • Компьютердің FTP сервері сияқты функцияға дұрыс теңшеңіз.
  • Қажет болса, желі әкімшіңізден FTP серверінің мекенжайын және порт нөмірін сұраңыз, одан кейін оларды камерада орнатыңыз.

• FTP сервері қосулы ма?

  • FTP серверін қосыңыз. Сервер энергияны үнемдеу режиміне байланысты өшірілген болуы мүмкін.

• Камерада FTP серверінің IP мекенжайының параметрі ([Address/Мекенжай] терезесінде) сервердің нақты мекенжайымен сәйкес келеді ме?

  • Камерадағы IP мекенжайын нақты FTP серверінің мекенжайына сәйкестендіру үшін теңшеңіз (, ).

• Брандмауэр немесе басқа қауіпсіздік бағдарламалық жасақтамасы қосылған ба?

  • Кейбір қауіпсіздік бағдарламалық жасақтамасы FTP серверіне қатынауды шектеу үшін брандмауэрді пайдаланады. Брандмауэрдің параметрлерін FTP серверіне қатынау үшін рұқсат етуге өзгертіңіз.
  • FTP серверіне камерада [Passive mode/Пассив режим] параметрін [Enable/Қосу] мәніне () орнату арқылы қатынай аласыз.

• FTP серверіне кең жолақты маршрутизатор арқылы қосылып отырсыз ба?

  • Кейбір кең жолақты маршрутизаторлар FTP серверіне қатынауды шектеу үшін брандмауэрді пайдаланады. Брандмауэрдің параметрлерін FTP серверіне қатынау үшін рұқсат етуге өзгертіңіз.
  • FTP серверіне камерада [Passive mode/Пассив режим] параметрін [Enable/Қосу] мәніне () орнату арқылы қатынай аласыз.

Прокси серверінде тексерілетін нәрсе

• Прокси сервер қосулы ма?

  • Прокси серверді қосыңыз.

• Прокси сервер дұрыс жұмыс істеп тұр ма?

  • Прокси сервер ретінде дұрыс жұмыс істеп тұрғанына көз жеткізу үшін прокси сервер параметрлерін тексеріңіз.
  • Қажет болса, желі әкімшіңізден прокси серверінің мекенжай параметрі мен порт нөмірін сұраңыз, одан кейін оларды камерада орнатыңыз.

Жалпы алғанда желіде тексерілетін нәрсе

• Желі құрамында шлюз қызметін атқаратын жол бағыттағыштар не ұқсас құрылғылар бар ма?

  • Қажет болса, желілік әкімшіден желі шлюз мекенжайын сұраңыз және оны камерада орнатыңыз (, ).
  • Шлюз мекенжай параметрі барлық желі құрылғыларында, камераны қосқанда, дұрыс енгізілгеніне көз жеткізіңіз.

43: Cannot connect to FTP server (FTP серверіне қосылу мүмкін емес) Error code received from server. (Серверден алынған қате коды.)

Прокси серверінде тексерілетін нәрсе

• Прокси сервер қосулы ма?

  • Прокси серверді қосыңыз.

• Прокси сервер дұрыс жұмыс істеп тұр ма?

  • Прокси сервер ретінде дұрыс жұмыс істеп тұрғанына көз жеткізу үшін прокси сервер параметрлерін тексеріңіз.
  • Қажет болса, желі әкімшіңізден прокси серверінің мекенжай параметрі мен порт нөмірін сұраңыз, одан кейін оларды камерада орнатыңыз.

Жалпы алғанда желіде тексерілетін нәрсе

• Желі құрамында шлюз қызметін атқаратын жол бағыттағыштар не ұқсас құрылғылар бар ма?

  • Қажет болса, желілік әкімшіден желі шлюз мекенжайын сұраңыз және оны камерада орнатыңыз (, ).
  • Шлюз мекенжай параметрі барлық желі құрылғыларында, камераны қосқанда, дұрыс енгізілгеніне көз жеткізіңіз.

FTP серверінде тексерілетін нәрсе

• FTP сервері қосылымдарының ең үлкен санынан астыңыз ба?

  • Бірнеше желі құрылғыларын FTP серверінен ажыратыңыз немесе қосылымдардың ең үлкен санын көбейтіңіз.

44: Cannot disconnect FTP server (FTP серверінен ажырату мүмкін емес). Error code received from server. (Серверден алынған қате коды.)

• Бұл қате FTP серверінен кейбір себептен ажырамаудан туындайды.

  • FTP сервері мен камераны қайта іске қосыңыз.

45: Cannot login to FTP server (FTP серверіне кіру мүмкін емес) Error code received from server. (Серверден алынған қате коды.)

Камерада тексерілуі керек нәрсе

• Камерада [Login name/Кіру атауы] параметрі дұрыс орнатылған ба?

  • FTP серверіне қатынау үшін кіру атауын тексеріңіз. Үлкен және кіші әріптерді тексеріңіз және камерада дұрыс кіру атауының орнатылғанын тексеріңіз ().

• Камерада [Login password/Кіру құпия сөзі] параметрі дұрыс орнатылған ба?

  • Үлкен және кіші әріптерді тексеріңіз және камерада дұрыс кіру құпия сөзінің орнатылғанын тексеріңіз ().

FTP серверінде тексерілетін нәрсе

• FTP серверінің пайдаланушы құқықтары оқу, жазу және кіру қатынасына рұқсат етеді ме?

  • FTP серверінің пайдаланушы құқықтарын оқу, жазу және кіру қатынасына рұқсат етуге теңшеңіз.

• FTP серверінде тасымалдау орны ретінде көрсетілген қалтаға атау ASCII таңбаларымен берілген бе?

  • Қалта атауы үшін ASCII таңбаларын пайдаланыңыз.

46: For the data session, error code received from FTP server (Деректер сеансы үшін FTP серверінен қате коды алынды)

FTP серверінде тексерілетін нәрсе

• Қосылым FTP сервері арқылы тоқтатылды.

  • FTP серверін қайта іске қосыңыз.

• FTP серверінің пайдаланушы құқықтары оқу, жазу және кіру қатынасына рұқсат етеді ме?

  • FTP серверінің пайдаланушы құқықтарын оқу, жазу және кіру қатынасына рұқсат етуге теңшеңіз.

• Пайдаланушы құқықтары FTP серверіндегі мақсатты қалтаға қатынауға рұқсат етеді ме?

  • Камерадан суреттерді сақтауға рұқсат ету мақсатында FTP серверіндегі мақсатты қалтаға қатынау үшін пайдаланушы құқықтарын теңшеңіз.

• FTP сервері қосулы ма?

  • FTP серверін қосыңыз. Сервер энергияны үнемдеу режиміне байланысты өшірілген болуы мүмкін.

• FTP серверінің қатты дискі толы ма?

  • Қатты дискідегі қолжетімді бос орынды көбейтіңіз.

47: Image file transfer completion not confirmed by FTP server (Сурет файлын тасымалдауды аяқтау FTP сервері тарапынан расталмады)

• Бұл қате FTP серверінен кейбір себептен сурет файлының тасымалдауын аяқтауды растау алынбағандықтан туындайды.

  • FTP сервері мен камераны қайта іске қосыңыз және суреттерді қайтадан жіберіңіз.

48: Security of the connection to the target server cannot be verified. If you trust this server and connect, set [Trust target server] to [Enable]. (Мақсатты серверге қосылымның қауіпсіздігін тексеру мүмкін емес. Осы серверге сенсеңіз және қосылсаңыз, [Trust target server/Мақсатты серверге сену] параметрін [Enable/Қосу] мәніне орнатыңыз.)

• Бұл қате FTPS арқылы қосылу кезінде мақсатты сервер қосылымының қауіпсіздігін растамаудан туындайды.

  • Куәліктің дұрыс орнатылғанын растаңыз.
  • Мақсатты серверлерге куәлік параметрлеріне қарамастан сенуді қаласаңыз, [Trust target server/Мақсатты серверге сену] параметрін [Enable/Қосу] параметріне өзгертіңіз.

61: Selected SSID wireless LAN network not found (Таңдалған SSID сымсыз LAN желісі табылмады)

• Камера және кіру нүктесі антеннасының байланысу сызығын жауып қойған кедергілер бар ма?

  • Кіру нүктесі антеннасын камераға анық көрінетін бұрышқа жылжытыңыз.

Камерада тексерілуі керек нәрсе

• Камерада орнатылған SSID идентификаторы тиісті кіру нүктесіне сәйкес пе?

  • SSID идентификаторын кіру нүктесінде тексеріңіз, одан кейін дәл сол SSID идентификаторын камераға орнатыңыз ().

Кіру нүктесінде тексерілуі керек нәрсе

• Кіру нүктесі қосылған ба?

  • Кіру нүктесінің қуатын қосыңыз.

• Егер MAC мекенжайының фильтрлеуі белсенді болса, қолданыстағы камераның MAC мекенжайы кіру нүктесінде тіркелген бе?

  • Пайдаланылатын камераның MAC мекенжайын кіру нүктесіне тіркеңіз ().

63: Wireless LAN authentication failed (Сымсыз LAN желісінің түпнұсқалығын растау орындалмады)

• Камера және кіру нүктесі аутентификацияға арналған бірдей шифрлау кілтін пайдалану үшін орнатылған ба?

  • Үлкен және кіші әріптерді тексеріңіз және камерада түпнұсқалықты растау үшін дұрыс шифрлау кілтінің орнатылғанын тексеріңіз ().

• Камера және кіру нүктесі аутентификацияға арналған бірдей құпия сөзді пайдалану үшін орнатылған ба?

  • Үлкен және кіші әріптерді тексеріңіз және камерада түпнұсқалықты растау үшін дұрыс құпия сөздің орнатылғанын тексеріңіз.

• Егер MAC мекенжайының фильтрлеуі белсенді болса, қолданыстағы камераның MAC мекенжайы кіру нүктесінде тіркелген бе?

  • Кіру нүктесінде камераның MAC мекенжайын тіркеңіз. MAC мекенжайын [MAC address/MAC мекенжайы] экранында тексеруге болады ().

64: Cannot connect to wireless LAN termina (Сымсыз LAN ұясына қосылу мүмкін емес)

• Камера және кіру нүктесі бірдей шифрлау кілтін пайдалану үшін орнатылған ба?

  • Камера келесі шифрлау әдістерін қолдайды: WEP, TKIP және AES ().

• Егер MAC мекенжайының фильтрлеуі белсенді болса, қолданыстағы камераның MAC мекенжайы кіру нүктесінде тіркелген бе?

  • Пайдаланылатын камераның MAC мекенжайын кіру нүктесіне тіркеңіз. MAC мекенжайын [MAC address/MAC мекенжайы] экранында тексеруге болады ().

65: Wireless LAN connection lost (Сымсыз LAN қосылымы жоғалды)

• Камера және кіру нүктесі антеннасының байланысу сызығын жауып қойған кедергілер бар ма?

  • Кіру нүктесі антеннасын камераға анық көрінетін бұрышқа жылжытыңыз.

• Сымсыз LAN байланысы, белгілі себептер бойынша, жоғалып кетті және қосылымды қайта қалпына келтіру мүмкін емес.

  • Төмендегілер ықтимал себептер: кіру нүктесіне басқа құрылғыдан шамадан тыс қатынасу, жуық маңайда микротолқынды пеш не ұқсас құралдар пайдаланылуда (IEEE 802.11n/g/b (2,4 ГГц жиілігі) кедергі жасауда), болмаса жаңбыр не жоғары ылғалдық әсері бар.

66: Incorrect wireless LAN password (Сымсыз LAN құпия сөзі дұрыс емес)

• Камера және кіру нүктесі аутентификацияға арналған бірдей шифрлау кілтін пайдалану үшін орнатылған ба?

  • Үлкен және кіші әріптерді тексеріңіз және камерада және кіру нүктесінде түпнұсқалықты растау үшін дұрыс шифрлау кілтінің орнатылғанын тексеріңіз ().

    Шифрлау түпнұсқалығын растау әдісі [Open system/Ашық жүйе] болса, Error 41 көрсетілетінін ескеріңіз ().

67: Incorrect wireless LAN encryption method (Сымсыз LAN шифрлау әдісі дұрыс емес)

• Камера және кіру нүктесі бірдей шифрлау кілтін пайдалану үшін орнатылған ба?

  • Камера келесі шифрлау әдістерін қолдайды: WEP, TKIP және AES ().

• Егер MAC мекенжайының фильтрлеуі белсенді болса, қолданыстағы камераның MAC мекенжайы кіру нүктесінде тіркелген бе?

  • Пайдаланылатын камераның MAC мекенжайын кіру нүктесіне тіркеңіз. MAC мекенжайын [MAC address/MAC мекенжайы] экранында тексеруге болады ().

68: Cannot connect to wireless LAN terminal. Retry from the beginning. (Сымсыз LAN ұясына қосылу мүмкін емес. Басынан қайталаңыз.)

• Кіру нүктесінің WPS (Wi-Fi желісін қауіпсіз орнату) түймесін уақыттың көрсетілген мерзімі үшін басып тұрдыңыз ба?

  • WPS түймесін кіру нүктесінің нұсқаулығында көрсетілген уақытқа басып ұстап тұрыңыз.

• Кіру нүктесінің жанындағы қосылымды орнатуға талпынып тұрсыз ба?

  • Екі құрылғы бір бірінің жету аясында болған кезде қосылым орнатуға тырысыңыз.

69: Multiple wireless LAN terminals have been found. Cannot connect. Retry from the beginning. (Бірнеше сымсыз LAN ұялары табылды. Қосылу мүмкін емес. Басынан қайталаңыз.)

• Байланыс WPS (Wi-Fi желісін қауіпсіз орнату) түйме басу қосылым режиміндегі (PBC режимі) басқа қол жеткізу нүктесі арқылы орындалуда.

  • Қосылымды орнатуға әрекет етпестен бұрын біраз күтіңіз.

91: Other error (Басқа қате)

• 11-83 қат кодының нөмірінен басқа проблема орын алды.

  • Камераның қуат қосқышын өшіріп, қосыңыз.

121: Not enough free space on server (Серверде жеткілікті бос орын жоқ)

• Мақсатты веб серверде жеткілікті бос орын жоқ.

  • Веб сервердегі қажетсіз суреттерді жойыңыз, ондағы бос орынды тексеріңіз, одан кейін деректер қайтадан жіберіп көріңіз.

125: Check the network settings (Желі параметрлерін тексеру)

• Желі қосылған ба?

  • Желінің қосылым күйін тексеріңіз.

126: Could not connect to server (Серверге қосылу мүмкін болмады)

• image.canon қызметіне техникалық қызмет көрсетілуде немесе уақытша бос емес.

  • Қызметке кейінірек кіріп көріңіз.

127: An error has occurred (Қате орын алды)

• Камера веб-қызметке қосылып тұрғанда 121-126 қате коды нөмірінен басқа проблема орын алды.

  • Image.canon қызметіне Wi-Fi қосылымын қайтадан орнатып көріңіз.

151: Transmission canceled (Тасымалдау болдырылмады)

• Автоматты түрде суретті тасымалдау қандай да жолмен үзілді.

  • Суретті автоматты түрде тасымалдауды жалғастыру үшін камераның қуат қосқышын күйіне орнатыңыз, одан кейін оны күйіне орнатыңыз.

152: Card's write protect switch is set to lock (Картаның жазудан қорғау қосқышы құлыптау күйіне орнатылған)

• Картаның жазудан қорғау қосқышы құлыптаулы күйге орнатылған ба?

  • Картаның жазудан қорғау қосқышын жазу күйіне ауыстырыңыз.