故障かな？と思ったら

• 電源
• 充電
• 印刷
• 用紙
• Wi-Fi
• アプリ
• エラーメッセージが表示されたら
• アプリとプリンターのアップデート

「プリンターが故障したのかな？」と思ったら、つぎの例を参考にしてプリンターをチェックしてください。なお、チェックしても状態が改善しないときは、修理受付窓口へご相談ください。

電源

• バッテリー残量を確認します（）。
• バッテリーが充電されないときは、強制終了スイッチ（）を細い棒で押してから再度充電してください。

充電

• 印刷中は充電できません。印刷待機中や電源を切った状態で充電してください。
• 指定された充電器（）を使用してください。
• バッテリーが充電されないときは、充電ケーブルを差し直してください。それでも充電されないときは、強制終了スイッチ（）を細い棒で押して、充電が開始されたことを確認してください。

• 低温下ではバッテリー性能が低下します。
• 印刷設定によっては、バッテリーの消耗が早くなることがあります。
• 印刷待機中はバッテリーを消耗します。少しでも多くの枚数を印刷するには、印刷後に電源を切ることをおすすめします。
• ランプやアプリのバッテリー残量表示は目安です。印刷条件によっては、すぐに残量が少なくなることがあります。使⽤後は早めの充電をおすすめします。

• プリンターの温度が一定以上になると充電が停止しますが、故障ではありません。充電器を外し、電源を切って温度が下がるまでお待ちください。「連続して印刷するとき」、「周囲の温度が高いとき」、「プリンター内部の温度が高いとき」は、充電エラーが起きやすくなります。

• 長期間お使いにならなかったときは、充電時間が長くなったり、充電エラーが発生することがあります。このときは、充電ケーブルを差し直して、再度充電してください。
• 指定された充電器（）を使用してください。
• 問題が解決しないときは、修理受付窓口へご相談ください。

印刷

• 電源が入っているか確認してください（）。
• インクカセットや用紙が正しく入っているか確認してください（）。
• インクシートがたるんでいないか確認してください（）。
• 指定された専用用紙以外を使っていないか確認してください（）。
• インクがないときは新しいインクカセットに交換し、用紙が無いときは新しい用紙を入れてください（）。

• インクシートや用紙が汚れていないか確認してください。
• プリンター内部にホコリなどが付着していないか確認してください。
• プリンターに結露が発生していないか確認してください。
• 電磁波や強い磁気を出している機器の近くに置いていないか確認してください。

• スマートフォンの画面と印刷では、発色の方法が異なります。また、画面を見ているときの環境（明かりの色や強さ）や、画面の色の調整によっても違ってきます。

• プリンターの温度が一定以上になると一時的に印刷が停止しますが、故障ではありません。しばらく経ってから印刷するか、電源を切って温度が下がるまでお待ちください。「連続して印刷するとき」、「周囲の温度が高いとき」、「プリンター内部の温度が高いとき」は、印刷が一時停止するため、印刷時間が通常より長くなります。
• 印刷設定によっては、一時的に印刷が停止する回数が増えることがあります。

• 印刷途中で印刷をキャンセルしても、現在行っている印刷分は印刷をします。
• 複数枚印刷中に印刷をキャンセルしたときは、現在行っている印刷が終わると印刷が止まります。

用紙

• 用紙が正しくセットされているか確認してください（）。
• はがれかけた用紙や折り曲げた用紙、一度印刷した用紙を使っていないか確認してください。
• 用紙が11枚以上入っていないか確認してください。
• 指定された専用用紙以外を使っていないか確認してください（）。
• 高温下や低温下では、正しく印刷できないことがあります。そのときは、15℃～35℃の場所で再度印刷してください。

• 使い方によっては、インクが足りなくなり用紙が余ってしまうことがあります。

• 用紙の一部がプリンターの前より出ているときは、用紙を持って取り出してください。ただし、用紙を軽くつまむ程度の力で取り出せないときは、絶対に無理に引っ張らないでください。そのときは、電源を一度切り、もう一度入れ直す操作を、用紙が出てくるまで繰り返してください。印刷中に誤って電源を切ってしまったときは、もう一度電源を入れて、用紙が出てくるまで待ちます。
• 用紙が詰まったときは、お買い上げになった販売店または修理受付窓口にご相談ください。無理に用紙を取り出そうとすると、故障の原因となります。

Wi-Fi

• 電源が入っているか確認してください（）。
• スマートフォンの位置情報をオンにしてください。
• アプリに新しくプリンターを登録するときは、アプリのホーム画面の左上で［］をタップし、［プリンターの登録 / 再登録］をタップしてください。
• ［パスワードの変更］でパスワードが変更されていると、QRコードを使った登録ができません。そのときは手動で登録してください。
• 変更したパスワードを忘れたときは、以下の手順でプリンターの設定を初期化してから、アプリにプリンターを再度登録してください。

電源オン→電源ボタンを1秒以上押したままにするとステータスランプが消灯→そのまま電源ボタンを押し続ける→ステータスランプが点滅したら電源ボタンから指を離す。

• Wi-Fiの電波環境が悪くなるため、電子レンジやBluetoothなど、2.4GHz帯の周波数を使用する機器の近くでは使用しないでください。
• プリンターとスマートフォンを近づけて、その間に物を置かないでください。

アプリ

• QRコードに影が映り込んでいないか、正面から読み取っているか確認してください。
• お手持ちのスマートフォンによっては、QRコードの読み取りがうまくできないことがあります。そのときは手動で登録してください。

• アプリに「この画像は使用できません。」が表示されたときは、画像のサイズが大きすぎる可能性があります。縮小やトリミングなどを行ってサイズを小さくしてからお試しください。

エラーメッセージが表示されたら

• プリンターに不具合が発生すると、プリンターのランプで表示するのと一緒に、スマートフォンの画面にメッセージが表示されます。エラーメッセージと一緒に対応方法が表示されたときは、対応方法にしたがって操作してください。また、エラーメッセージのみのときは、「故障かな？と思ったら」の例を参考に確認してください。なお、問題が解決しないときは、修理受付窓口へご相談ください。
• プリンターの電源を入れ直すときは、電源を入れる前に、用紙とインクカセットが正しく装着されていることを確認してください。

アプリとプリンターのアップデート

• 常に最新のバージョンのアプリを使用してください（）。
• 印刷時にプリンターのファームウェアのアップデートが必要となる場合があります。その場合、十分なバッテリー残量が必要となります。
• ファームウェアのアップデート中は、電源を切ったり、強制終了スイッチを押したりしないでください。